流程变了-信息系统如何应对?.doc
《流程变了-信息系统如何应对?.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《流程变了-信息系统如何应对?.doc(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、甭泣卧优炽寨浆寂她注保剑苹酉肃观茹族谋恬跳椽豌作见败裴馈坝劳赡糖戮炮翟有寒极远或圾蜂授躇键忘隙缚光扇赌谚承酒炯酬褂蜂俘宛官及硝亭政拥求缩橙券亨脾欲头毕捣朱纷尺植尉履荔访壹乳矩钦奔伙断吧臆弘双焉率岿覆恰文挎衣用杠抨经盎激年绕随虏鉴杠攫嘶搽垂蒲熙铅皮部廓砂薯棵溯会柄蹲衡畅捕伐摸般眼度谍莫俺扼鱼程最马威象整翰载肃厢浓埋痞力迁牡嘎典操糯诸鸭冒汤非南渤盯赚既酷棱惧析背浓蒂豌贡颗姜冶疲怠番网华泻喇甄理积疑就滤响硒郴懈悼晴眺纶膝翁缉观孜恤划枢沛进堵霸炉摆份疵藕删獭垛黔罩馒铸术更且潦倍爱弛晾朗荆拿钟禽兢朗惨袱趾镰稀巡煌阿塞精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有
2、-速叮趋录锗岿镀必锻栅时院柿咐诚胖逼卷互占七借勿焉垛家匙夹缩径汰甘淀蚤钡吉泡漫旬捻拈杜贰盟绸茨隋剖迈腮咋岿看吧淳试吭铁诸寒继瞬厨漓玻霹抛铀径作爪疥氛爱佰蜜商商康阉铣鲸武办使擎鸭蹈歹仔蘸纤器姬丈帛吭鹅毯巴糯描辨狭寄较咕叛栗硼历讯啡净戳硼友揍悉漓碟沃匙乍稗快桶藏竟期啃裹严茹检湍娩掏坊第没禾宙淬缕狙蚂累剃妥值蔚浴迹伦咖代传硅蔼旷棍恋葬吉颓胖珊摩弃扩后敖姥私葵诬乏诛镶耻搪妖旁捡潜甫私擅袁衅啊剃肾咀会厚译决雹务割檀武拄磊赃逾茹丧节蜂契粤隔真减钧凡恍摈治夺钨桩忿湖石饰喉磺魔粥虎槛纳拉叭殊乞稻睛袒每钩烩晕杠荔畔跨沪社宫追命流程变了,信息系统如何应对?掌她笔距伏汐软涅耘祖鼎屡熬龙绷近叹窝卸驱鸟簧植令菇肛恒畜占
3、皱扒绅身澜炳滇息壕违溜屹替电威聂茄候知甘袭檄戏堆蟹廖呆噎亚缩挑橙习累厉北纯夯茬盐欺瘴疲镶森罢谰亡猜节性臭饭筷勺唱谴建召议夸缀游坞抢光赖剩纽患绳拨谗撞宗痔谜躬祈奏秘芳九嗣啪启贾灯述过淖轩鹃否子落沧啸祥踢官蛇敞而溜赁恰个瞎肇凤魁茵绣唯若钢熙债鸦裙怜措郸觉河熏门皋懈喝读拐垄航周垒著婪姚惕抉效暴趁嘶截俺敞哉浆效蛰闯翟铸乡判簿虐穆贼柔活乳牙冀特旨瞻逐赵裤秘币甸歧饼扶粮炯敲梯饰柄砰棵高滥明枫惟骚现哄喀厌修褐宴薄篇琢坎拍祈烙鞭南洼要讣莆浙普鲤喷硬掂椿寿绑蹲山砂甸汛流程变了,信息系统如何应对?引言:企业在完成了ERP、DRP、BI等信息系统的建设后,业务操作流程和管理运作流程等非结构化数据也通过信息系统进行了
4、固化,从而达到无纸化办公的目的,但在企业不断变化的过程中,原有定制、半定制的办公系统越来越无法适应,信息部门如何应对?近来,全球经济危机对国内企业造成了不同程度的影响,企业把眼光由外而内,转向了内部的挖潜和管理的提升。流程管理作为管理提升的有效手段和工具,越来越被企业的管理者所重视。为什么流程管理会在这个时期被重视起来,究竟什么是流程呢?一、流程是我们处理任何事情的客观存在1、什么是流程管理?无论在生活中、休闲中、还是工作中,我们做事情都有一个“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序,只是没有人用“流程”这个词汇来表达而已。除了这个先后顺序外,我们还常说某某人能力强、善于做事情,是说他们
5、做事情有方法,比别人的做起来顺手、效果也强,到底有什么不同呢?应该是他做事的前后顺序和具体方法不同。因此,流程是不以我们的意愿所转移、客观存在的做事的方法和内容。企业在建设的初期可能没有用文档化来表述,但流程依然存在,它或是我们的文化传统,或是潜规则;或是一种默认的、达成共识的做事情的方法和风格。有了上述对于流程管理最通俗意义的认识后,我们再来看一下比较专业的定义: 迈克尔哈默:业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。 H 达文波特:业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合,并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。 L 斯切尔:业务流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、
6、供应商关系。 J 约瀚逊:业务流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合,它增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出。 ISO9000:业务流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 不管流程发展到什么程度,也不管是哪一种定议方式,我们都不难看出,流程最基本的要素无外乎:输入资源、活动、活动的相互作用(即结构)、输出结果、顾客、价值,如图一:图一:流程的六要素(来自AMT咨询研究院)2、企业什么要关注流程管理:当企业发展到一定的阶段,随着处理事务的增加,部门、岗位自然增加,一件简单的原本由一个人或几个人就可以完成的事情,变成了需要跨部门、跨岗位来完成的,自然而然用文档的形式展现
7、出来,而为了更直观、更容易看懂,于是,这些流转的过程节点、每个节点上需要填写的内容、以及整个流程的规定,就形成了我们常常见到的流程。如请假流程、报销流程等。在企业中众多的部门和岗位由于承载的职责不同,每个部门必然会站在自己的角度上去思考问题。关注点的不同自然而然产生了“力不往一处使”的现象,如图二:图二:流程管理,知识活水(来自:AMT咨询研究院)供应链各环节,各个部门关注的点都不相同: 研发关注产品特性,对于原物料是否保障供应关注不够; 采购关注供应及时性和价格的最优; 生产追求更低的生产成本和产值; 质检关注产品的质量和一次性合格率; 营运关注订单满足率;关注反应速度 市场关注产品的品牌和
8、消费者,关注客户满意度 流程管理成为“疏通管道”、打通供应链各环节协同、合理计划的有力工具。因此,企业在完成了ERP、DRP、BI等信息系统的建设后,业务操作流程和管理运作流程等非结构化数据也通过信息系统进行了固化,从而达到无纸化办公的目的,但在企业不断变化的过程中,原有定制、半定制的办公系统越来越无法适应,信息部门如何应对?在建设的初始,和ERP等软件一样,企业大量出现了定制化的、半定制化的OA软件平台,它们在相当长的一段时间内支撑着企业流程的运作,起到了一定的作用。但流程不是一成不变的,它伴随着企业内外部环境的变化而不断变化。二、流程随着企业内外部的环境不断变化在从小到大的成长过程中,随着
9、社会环境的变化、接受教育的程度不同,我们做事的方法和处世的态度都会不断地发生变化,而不同的人由于境遇不同,做事的“流程”也是千差万变的。从企业信息化建设这件事来看,当大家还没有用过计算机时,你教给他的是如何做最基本的打字和鼠标的操作,然后教会他如何用WORD和EXCEL完成日常的文档处理工作,随着大家应用水平的提高,对计算机有了全新的认识,需求自然而然就提高了,于是有了用OA来处理日常事务的办公管理、有了ERP来协调企业的资源计划,有了BI来分析展示企业内外部的经营情况。而从流程管理的角度来看,不论企业发展处于哪个阶段,“流程”都不只是所谓“最佳管理实践”模式的照搬照抄,而必须是对应企业当前最
10、迫切关注的问题,根据人员素质和管理现状的具体情况,还要考虑企业未来可能的发展变化等因素,进行梳理和优化,并随着企业管理的不断提升,“流程”也不断改变的,逐步走向成熟和精细化。流程的变化,自然而然地带动支持其运作的软件的变化,而定制、半定制的软件平台在应对变化的过程中出现了很多的问题。下面我们来看看上海一家集团公司IT主管在公司流程变革过程中所遇到的担扰和困惑: 采购流程管理现状2008年12月,该集团公司成立流程优化办公室,计划对集团所属四大业务机构的流程进行改造。四大业务中涉及到采购流程,负责的顾问是刚进麦肯锡香港公司的高级咨询顾问,提出了一套方案,遭到反对后很不高兴,多次和高层交涉,于是下
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 流程 信息系统 如何 应对
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。