房地产代理企业的人力资源管理.doc
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4、省武汉市 所在单位: 武汉大汉隆城 房地产营销策划有限公司 房地产代理企业的人力资源管理姓名:李牧单位:武汉大汉隆城房地产营销策划有限公司摘要:随着近年来房地产行业的高速发展,房地产企业也进行着大规模的跨地域扩张。但与同等级的城市相比,武汉市的房地产企业发展相对滞后,各类资本由于利益驱动大量、快速流入房地产行业,中小房地产企业的蓬勃发展唤醒了代理企业的春天,但在这种整体向好的大环境下,房地产代理企业人力资源管理现状却不容乐观。面对国家宏观经济政策的多轮调控,地方限购措施的强力挤压,日益激烈的市场竞争,逐步规范的市场秩序,理性的消费者与发展商。房地产代理企业由项目销售导向进入品牌与价值挖掘的实力
5、竞逐阶段。相较于房地产开发企业资源密集型的特质,房地产代理企业身上更为清晰的标注着智力密集型的烙印。在这样的大背景下,如何做好人力资源管理就成为房地产代理企业培植核心竞争力的关键。正文: 一、武汉市房地产代理企业的发展特点随着2007年12月,国家正式批准武汉城市圈作为“两型社会”综合配套改革试验区,武汉区域内的房地产市场就被迅速引爆,而代理企业的发展也进入到一个赢家通吃的白热化竞争阶段。伴随着2010年以来的调控与限购,更加剧了行业的整合力度,房地产代理行业有三个发展趋势:首先是全国化与区域化的整合,全国性企业不落地难以实现增量,区域化公司无全国性视野难以拓展;其次是房地产代理中心正在从一线
6、城市向人口集中的二三线城市转移;其三是房地产代理行业的业务必须进一步深化,不深化就难以适应房地产发展形势。目前武汉代理行业的基本格局如同一个金字塔,处于顶端的是少数整合资源性的代理公司;中间是大量专业型代理公司,他们在某些方面拥有一技之长,能够在竞争中生存下去;处于底层的是一些实力不济的小代理公司,他们今后必然会转型,或是去城市圈周边的二、三线城市寻找项目,整个房地产代理行业两极化分化趋势日益明显。1.行业急剧变革,本土化与跨区域并进伴随着2007-2009年武汉房地产市场的迅猛发展,易居、合富辉煌、德思勤等一批实力雄厚、富有远见的代理公司相继落子布局。他们凭借领先的营销理念和强大的集团资源,
7、迅速在当地站稳脚跟,房地产项目资源有向外来代理商集中的趋势。2011年以来,宏观调控政策与限购令的双重挤压下,区域房地产加速洗牌,市场进入新一轮发展行情,房地产代理行业也发生急剧变革:越来越多一线房地产代理公司提速全国化布局,世联、伟业、决策资源更是在进入武汉后频频发力,进一步扩大了外来专业代理商的规模;随着武汉大批中小发展商在政策挤压下被淘汰出局,本土房地产代理商生存空间日益萎缩,他们或转战省内三线城市,或干脆退出,其中以大汉隆城、新鸿基为代表的本土实力派代理商,积极介入国内各区域二三线城市代理业务,同时拓宽经营链,积极参与省内外二三线城市住宅与商业地产开发,有力拓展业务渠道,支撑公司长远发
8、展。而随着外来代理商在武汉打开局面,进入稳步发展之际,本土化成为其急需解决的问题,金字塔顶端的集团企业往往通过收购和战略合作来实现介入,部分全国性公司组织架构及其内部管理上的诸多问题开始暴露,跨文化的冲突成为企业跨越发展的最大瓶颈。期间更发生一系列的人事震荡,相当部分的本土公司在此期间诞生,他们凭借在原公司积累的资源参与房地产代理业务的争夺,增强了本土代理商的实力,房地产代理行业进入“战国时代”。在这一轮发展中,出现强者更强,赢家通吃的结果。2.强者恒强,但行业整体集中度不高二线城市房地产市场正吸引着越来越多品牌开发商的关注,以华润、万科、金地、保利等上市企业为代表的品牌房地产开发商,正逐步加
9、大对武汉的土地储备,其在市场上的份量越来越重,对专业合作伙伴的要求也越来越高,这将进一步强化优秀代理公司的市场地位。凭借一贯良好的市场表现及全国性的资源整合平台,武汉易居、世联正逐步显现其优势,企业发展势头越发强劲,其年度服务项目均在 6 个以上。目前武汉易居与武汉万科、王家墩城建相继建立战略合作关系,品牌开发商与实力代理商的强强联合正逐步发挥效应。但是,就武汉房地产代理行业而言,大量的项目资源依然分散在众多中小型代理商手中。由于市场发展的不成熟,代理行业依然处于“个人英雄时代”,凭借公司负责人个人资源及经验搞定项目的情况在代理商中依然较为普遍,这为相当部分的本土代理商提供了生存的土壤。而相当
10、部分职业经理人从全国性公司离职后自创公司,争夺原公司客户,进一步分散了项目资源,也不利于行业集中。目前武汉市场中,大量代理公司年度服务项目仅2-3个,其整体所占市场份额明显偏低。 3.外来和尚领军,本土企业学习中成长。自 2003年德思勤、易居中国、世联相继进驻武汉以来,武汉房地产代理行业的头把交椅一直由外地代理公司把持。这些全国性代理公司携资金实力、领先的操盘思路及资源优势,迅速建立起在武汉市场的领导地位及品牌号召力,其间虽有个别企业发展起伏,但不影响外来房地产代理商整体市场表现抢眼的事实。而本土企业在快速消化这些公司带来的新思路、新理念的同时迅速成长起来,其间更有部分长期工作于一线房地产开
11、发企业、专业代理机构的资深房地产人士成立本土公司,形成了一批有实力的本土房地产代理机构,他们在与外来代理商的争夺中逐步建立起自信,同时积极开拓三线城市,依然实现了持续发展。二、当前武汉房地产代理企业的人力资源管理特点当前我国房地产业正面临着三大转变:即房地产经济的增长方式正在由速度规模型向质量效益型转变;房地产业对经济增长的拉动正在由单纯的投资拉动向投资和消费的双向拉动转变;房地产市场的发展机制正在由主要靠行政措施和政策调控向市场机制和自身调节转变。正是处于这一转型时期,使得房地产代理市场变得异常复杂。我们根据房地产代理企业的业务种类、专业化程度以及公司规模、发展战略的不同,将房地产代理企业分
12、为战略多元型、战略专业型和专业项目型3类,这3类房地产代理企业人力资源管理方面也呈现出其各自不同的特征。战略多元型企业从长远发展的角度考虑,对于工作分析与设计、员工的培训、薪酬制度和薪酬体系、绩效考核,以及福利保障制度方面相对于其他两种类型企业要重视得多;战略专业型企业发展的目的性较强,对于具体的每一项工作任务都比较重视,充分体现了他们稳中求胜的行业发展战略;专业项目型房地产代理企业薪酬设计比较灵活,而且在绩效考核方面也比较重视,但由于其规模较小、发展眼光较为短浅,员工流失比较严重。在员工结构方面,根据行业特点,房地产代理企业目前已经由粗放型的人海式管理逐渐进入知识型员工管理阶段。这也对房地产
13、代理企业人力资源管理政策和相关制度的制定,提出了相对较高的要求。知识型员工的绩效实现往往是通过对于知识和岗位工作的结合来达到的。企业整体绩效的提升,在很大程度上是要依赖知识型员工个体绩效提升来达成的。第一,从前提来说,拥有专业知识是知识型员工产生绩效的必要条件,这就要求我们人力资源培训与开发工作要开展的更有针对性,着力使员工的知识与技能得到提升,并转换为生产力。第二,从过程来说,知识型员工绩效实现的过程就是运用专业技能的过程,这就要求我们在规划工作流程、设计工作任务时,不光要去考虑目标导向,还要从知识的传输和增值的角度去规划。从结果来说,知识型员工的绩效是包含有丰富专业知识成分,需要专业人员才
14、能真正识别其绩效的价值。这就要求人力资源管理的参与人员也要着力提高自己的专业知识素养和业务技术水平。观念决定了思维方式,而思维方式决定行为,由于武汉城市圈大量代理企业仍处于项目公司的发展阶段,所以企业决策层的关注点往往集中在运营的赢利水平上,重绩效轻培训,重技能轻素质。人力资源管理的重要性更多是停留在决策者的口头支持,或给予支持但缺乏成体系的配套措施。一方面企业对于人才的需求如饥似渴,一方面在企业内部却忽视人才管理。行业内流行的一句话,企业外是人才,企业内是人力。就如同一个上下联通的空管,人才只是在企业中打个转,在行业平均30%以上的离职率面前,人才进入速度远低于流出速度,就导致企业人力资本被
15、逐渐摊薄,水浅就更无法养活大鱼。三、武汉大汉隆城房地产营销策划有限公司的人力资源管理实践1.大汉隆城公司发展的历史和回顾。大汉隆城企业机构,是武汉本土一家专业房地产企业,经营范围涵盖房地产投资管理、置业开发、策划咨询。旗下设有七家公司和两个事业部。自2001年起,公司的年销售额以平均127%的速度递增,2010年实现含代理销售收入36亿,自营开发销售收入2亿,上缴国家税收逾2000万元。表一:大汉隆城代理业务销售额增长图(单位:万元)表二:大汉隆城代理业务销售面积增长图(单位:万方)表三:大汉隆城代理公司总资产增长图(单位:万元)2010年对大汉隆城公司实现多元化经营转型和提升综合实力来说是至
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