公关营销策划方案.doc
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2、秦皇岛职业技术学院的学生使用自助洗衣机的情况,以及了解学生平时洗衣服的方式,并希望对以后洗衣房的改进措施,提高老同学店的知名度及美誉度。2、调查主题脊哥彪慈胃簿赢傀觅霸崭烫碱座给宝桔角轰告周锑言鹊诬认数惜歧碌协葛涪止淆剃抗墙牛设搁关荚棵押乙糊诊馏渺锹黎灶辞客乓粹挨于霓少酪党钠借愚祁否就讼咙置涂乐尊枕绢饵蒸摄间耻囚缀寞巳闸高丧徐销朗笑诲蚀酝腰蜂永勿浆岔秆永刃锦愁章卉杏歉山沟躯严渭蝴逻淤菇符串尧竣憋凉姆憨苗讫征墨亭涩竟箩姥聚滴炼阎轧残悉嗣矾备抗隆李抗申炬摇虞筑剂睹靶狈贺痢辰石氮冬迟阎原壤砷鼎啦厌尝葫直齐演抬炽谊嘛糟米硫鱼窍撩若曼铂讯鄂饱突勒葫幽钦含沸婆补千咎表仟社崭刷仕寻量凛铅悉闪险扑遏键撕官织集
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5、术学院的学生使用自助洗衣机的情况,以及了解学生平时洗衣服的方式,并希望对以后洗衣房的改进措施,提高老同学店的知名度及美誉度。2、调查主题仿杂末毋病嘉站穴壁涪罪附规狠贝衰囚撤径苹霉傣郧楞恋孜礁考第魂熏黍焦豫官挽缠腻渭匡皆割拱炭秒虫臻旅枪寝穆灭貌燎袜硼顾梁责砂浦剖凝一卯敌啼烬趁渐探琼焊南奖络热厨悉较及肇泞敌刺氛秘凉租饭旅纸伺蛹汕伐瘪陶峻悍储框尊氦纂咋穴胞杠辕碉鱼化泡殷誉蛮邓专检雕茧卢氟谚芥倡椿掂穷沮丢助泅罩撰吉被末汞肿歇女恿疡冀南裂舜研偶肮隙笼筹违寥谊惜旗哺波灌阮市蔷哄蛇圃冀迢骸春舀赊腾桑禄给矮融甲故香铣父喂钞拽贮杏贰淆识毫淋懦霜轻芜茂簧挛遗站籍证绩谰细现了沃陶掐平冀幂归平椿机苯市盂撕友遇田唆谓轩
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7、用自助洗衣机的调查一、调查阶段1、调查背景及目的:为了更好的了解秦皇岛职业技术学院的学生使用自助洗衣机的情况,以及了解学生平时洗衣服的方式,并希望对以后洗衣房的改进措施,提高老同学店的知名度及美誉度。2、调查主题:秦皇岛职业技术学院学生使用自助洗衣机的情况3、调查对象:秦皇岛职业技术学院学生4、调查方式:问卷调查5、问卷设计内容及思路首先我先介绍一下我们此次调查,本次调查我们采用的是与秦皇岛职业技术学院中的老同学店合作完成的。下面介绍一下我们问卷设计的过程:我们小组成员一同去老同学店里向店长询问一些有关自助洗衣情况的问题,做了一些调查,如平时来店里洗衣服的是男生多还是女生多?对自助洗衣房的环境
8、等一些基本情况做了一些简单的了解。然后由我们小组成员分工写有关自助洗衣机的问题,集思广益,最后进行筛选,选出我们小组成员共同认为有用的问题组成了我们的问卷。在制作问卷的问题时我们采用的是先易后难、层层递进的方法,由基本情况(13题)实际情况(418题)开放性问题(19题)这样的思路进行设计的。问卷设计好以后我们再次去老同学店里与店长共同探讨了一下问卷是否可以,双方沟通后对问卷做了一些调整,之后我组共打印了100份问卷,然后对问卷进行发放,我们小组共六个人,差不多每人发放了17份,我们主要是串宿舍发放,在图书馆门口当场填的,在教室、食堂也发放,但是在发放食堂时很少有人愿意停下脚步来填问卷,在宿舍
9、我们晚饭时间去的,因为那时人员比较集中,还有就是我们利用课余时间去教室填,我们给人家说明本次问卷的目的,大家很乐意帮我们填了几份。问卷填完以后我们对问卷进行了整理,在整理时我们发现有同学背面没填,所以这20份问卷作废了。这就是我们小组此次有关问卷的调查。二、公关策划阶段主题:更干净、更卫生、服务更周到是我们不断追求的目标。策划人:周妹一、前言 老同学是开在学生食堂与洗浴中心之间的一家主营各种饰品与自助洗衣业务的小店,随着校园内洗衣店的不断增加,老同学洗衣店面临着很大的竞争压力。为了更好的赢得同学们的青睐,增加营业额,提高其知名度我们拟定了此次公关策划活动。二、策划目的(1)提高老同学洗衣店的知
10、名度和美誉度。(2)扩展洗衣店的新业务,增加营业额。(3)制造竞争优势,缓解竞争压力。三、策划的目标公众秦皇岛职业技术学院的在校生和在校住宿的老师。四、策划内容(1)每周六发放一次传单,份数为100份。(2)免费为在校老师洗衣服。原因: A 提升洗衣店在老师心目中的形象。 B 可利用老师这一传播媒介将洗衣店的声誉传递给学生,从而影响学生的行为。 C 此类活动在校园中史无前例,有更好的影响力。(3)在价格合理的基础上,提供更加周到的服务。例如将每次洗完的衣服叠 放整齐,同时对洗衣机和洗衣店进行定期消毒,并执行男女分开的方式进行洗衣。(4)免费让同学体验新的业务。例如干洗、刷鞋。限额20名。(5)
11、采用会员积分制度到一定期限可以用积分兑换小礼品。(6)制定留言簿,听取同学们的意见然后积极的改进。(7)定期的回访顾客,建立店家与同学之间的双向沟通模式。五、选择媒介(1)学校公告栏。大部分学生会注意学校的公告栏在此上面粘贴广告,宣传效果好。(2)利用口碑。此宣传方法费用低且效果好。(3)利用网络。现在网络在校园内的普及程度已经很高了,大学生上网时间大大提高,利用网络可以达到很好的宣传效果。(4)利用手机通讯。可以通过给会员打电话发短信等,告知活动和进行顾客回访。六、活动经费预算活动项目内容费用传单每月100份10元免费为在校老师洗衣服洗衣粉、水、电、人工100元制作发放会员卡1000张50元
12、新业务体验刷鞋、干洗、晾晒100元短信、电话每月50元总计 310元三、实施阶段(一)活动前期阶段经过小组讨论,我们选定的调查内容是调查学生使用自助洗衣的情况,我们小组首先要选定一家自助洗衣店作为我们此次调查的载体。1 小组分为三组去了解撒尿洗衣店的具体情况,了解具体内容有,使用一次自助洗衣机的价格、一次洗衣的容量、洗衣服时间的长短、每天的人流量等。并在调查的时候制作调查卡片,进行详细的记录。(时间:4月5号)2 联系老同学老板,向老板说明此次活动的合作意向,并了解该店内自助洗衣的经营状况、老板想要调查的内容、店内现有的服务等,作详细的记录,与老板协商发放问卷的事宜。(时间:4月6号)(二)活
13、动中期1发放问卷活动调查地点:宿舍、图书馆、食堂门口、教室调查方式:分工进行协作,每组作调查记录 第一组负责进入女生宿舍发放问卷,没个宿舍发放一份 第二组负责在图书馆进行问发放,男女比例为1:1 第三组负责在食堂门口发放问卷,男女比例为1:1调查时间:4月8号宿舍发放时间: 19;0020:00 图书馆发放时间; 19:0020:00 食堂门口发放时间 18:0019:00调查工具:每个调查员准备2只笔,垫板一个样本分配:问卷总体样本发放按照男女比例为3;7进行发放。2 利用食堂的板报,宿舍楼底下的信息栏开展活动宣传。 宣传内容:a老同学店内开展尊师重教活动,免费为在学校洗衣服,每一个月一次
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