房地产客服的岗位职责和任职要求.doc
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4、与财务人员做好房款的核实工作;五、做好客户与银行之间的沟通协调工作。任职资格:一、工作细致周到 吃苦耐劳;二、有客服工作经验者优先;三、可长期驻外工作者优先。职责描述: 1、负责监控整个网上签约的流程;2、负责办理备案、按揭、产权等手续及监控整个工作流程;3、负责客服部门的内部管理及培训工作。4、负责与开发商驻场各部门对接工作。任职要求:1、熟悉相关房地产网上签约,各项手续办理,客户合同备案工作经验;2、工作条理清晰,认真负责。3、优秀的客户服务意识,较强协调沟通能力; 4、三年以上房地产公司经纪公司客服主管以上任职经验;5、能接受外派。1、熟悉网签流程;2、擅长明源操作和数据统计;3、熟练掌
5、握各种办公软件,娴熟运用EXCEL;4、协助客户办理签约后的按揭及其他相关手续;5、细心,沟通能力和工作责任心强;6、一年以上房地产客服工作经验,专科以上学历。4岗位职责:1、负责客户档案的建立、维护;2、负责合同管理及销售数据统计;3、协助销售人员与客户签署房屋买卖合同;4、按时完成销售日报表的填写,记录销控;5、办理入住收房等相关手续。 任职资格:1、28岁以下,限女性,本科以上学历;2、普通话标准,思维敏捷;3、电脑操作熟练,熟练使用各种办公软件;4、协调能力强,良好的职业道德,较强的组织观念和团队精神;5、有很强的求知欲和敬业心;6、具有房地产销售经验、客服部工作经验,形象好,亲和力强
6、,善于交谈,熟悉房地产行业优先。任职要求:1、认真细致,有责任心;2、具有良好的语言表达能力,善于沟通协调各部门关系;3、具有良好的团队精神,服从配合其他部门的相关工作房地产销售主任(有强销经验者优先)任职要求:1、具有一年以上房地产销售工作经验;2、个人形象素质好,具有良好的语言表达能力、沟通协作能力;3、具有良好的团队精神,团结无私、积极向上,有强销经验者优先;8任职资格:1、全日制大学本科以上学历 性别不限,35岁以下; 2、房地产相关专业; 3、具有房地产网上签约资格; 4、具有一定的沟通能力、较好的人际关系、综合协调能力及计划与执行能力;5、3年以上房地产客服工作经验。 岗位职责:1
7、、根据公司客服管理流程,负责审核销售人员提报的客户资料是否齐全并符合公司要求; 2、负责协助商业客户资料审核及产权证等证照办理工作; 3、协助组织客户重大投诉信息的处理及维护; 4、协助组织房屋接收、交付的筹备、启动工作; 5、协助组织制定相关预案及交接程序; 6、协助组织、协调交接现场的各项衔接工作。岗位职责:1、负责接待业主客户咨询、解答客户问题;2、负责协助客户资料审核及产权证等证照办理工作; 3、协助组织客户投诉信息的处理及维护。 任职资格:1、中专以上学历;2、有责任心,普通话标准;3、有房地产客服工作经验者优先。岗位职责:1.接受客户投诉,处理客户投诉信息,并管理客户投诉档案;组织
8、协调相关专业部门处理客户投诉,并进行跟踪;2.定期对客户投诉进行分析,并提出改善建议,定期形成分析报告;3.对发生的客户危机事件采取及时的处理措施;4.负责组织交房入住,办理或协助客户办理小产权证、参与或引导成立业主委员会后等售后日常服务:任职条件:年龄:28-35岁之间性别:男教育程度:市场营销、消费心理学,客户关系管理等相关专业全日制本科及以上学历 工作经验: 2-3年房地产客服相关工作经验,熟悉客服流程,了解客户需求,全程参与过12个房地产项目的入住工作,具备一定工程知识经验者优先。能力素质: 1.组织、协调、沟通能力强; 2.有较强的观察、应变,思维和交际能力;3.有较强的责任心,对客
9、服工作性质有明确的认知;4.有独立解决问题的能力;5.有品牌意识。知识技能:了解相关法律,法规,熟练操作办公软件,熟悉房地产相关知识。有熟练英语技能者优先岗位职责:1、负责初始化楼盘表建立的工作;2、负责网签、合同的审核工作;3、熟悉产权办理流程及抵押的相关手续;4、熟悉办理个人银行贷款的手续及银行政策;5、参与过客户集体入住,熟悉入住、维修的整个流程;6、协助经理进行客户档案整理,进行客户信息分析、统计;7、熟悉掌握房地产相关政策及法律规定,有法律知识基础者优先考虑;8、2年以上地产项目助理或客服经验,.熟练使用办公软件及操作系统,完成上级安排的其他临时性工作;9、工作有责任心,细心谨慎,能
10、承受工作压力。任职要求:1、大专以上学历,房地产、法律、管理等相关专业毕业; 2、有三年以上的房地产客服经验。掌握房地产业及其相关法律、法规、政策,熟悉有关商品房销售、登记、权属办理等方面的业务及管理规定; 3、有较强的责任心、组织协调能力; 4、个人形象良好,综合素质较高。岗位职责:1. 客户、业主的各类合同、文档资料的登记、整理及存档工作;2. 与相关部门、代理公司、物业公司之间的各类文件的报批传递;3. 商品房买卖合同的整理、领取、登记;4. 整理产权办理所需的客户购房合同等各项资料;5. 执行公司合同签署流程;6. 配合代理公司做好销售宣传和客户入住活动;7. 部门相关会议的管理、会议
11、纪要的编写;8. 本部门日常事务,以及领导安排的其他工作。任职资格:1. 专科以上学历,文秘、行政管理、经济管理、房地产经营管理相关专业,2年以上房地产客服相关工作经验;2. 性格开朗、做事稳重、语言表达能力强,有亲和力;3. 熟练使用Office办公软件。注:工作点在怀柔区,如有不便,请慎投简历。岗位要求: 统招本科及以上学历,两年以上房地产客服工作经验,熟练使用明源软件 工作内容: 1、购房合同(已签、未签)、客户签约、备案、贷款、入住等相关资料的收集、归档、保管、取用; 2、业务人员所签署合同、订单、协议等文件的审验、核对,建立相应的数据管理库;3、负责销控软件的管理工作,包括签约、销控
12、管理,销售台账管理、网络日常维护; 4、公司开发项目销售及回款情况的统计; 5、负责客户投诉处理等日常工作。 职位描述:1.及时反馈客户的各种需求,协调客户服务部门与各个工程部门之间的质量、工程等问题,解决客户的实际问题;2.建立并完善客户服务管理体系,制定客服管理制度; 3.研究客户管理模式,采取相应措施,如会员制,支持帮助销售部门开拓市场。 任职要求:1.大学本科及以上学历;2.物业、管理、房地产等相关专业背景;3.3年以上工作经历,2年以上房地产企业客户服务工作经验;4.对房地产客服工作有丰富的实践经验和理论知识,熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规;5.具有客户导向的服务理念,
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