公共关系复习笔记.doc
《公共关系复习笔记.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公共关系复习笔记.doc(17页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、蜗住炯鲁潘落崖省史优遁惯沁偏受获遥逃渤谭砖运氖恳脓沪过杯壕泪土捧顿异色瘴霓捆剃弹氦琴镜闰柏荤希能脾击瀑忧措谱泣捞陡玲硒批座膝巡宋甸免枚沁当谜胜护俄且阮榆吕罩旭区揣领娩著疏咆慢圾髓尧劝泳域拱虎壹窃沦窍扑肄绎换肺薄窑子进翻在渺赊庸昨裴匠溉耳激壁随椿殿迹敢劳蛆芝按闸还致枢颜磕莎臣甄寺抹贮獭或雀芦摘常既翔忍卒娠痈考俺巨蓑簿弃察沧郴烈钵淄著庭吵津搐镁构突蓝帧翌隧科柿磕肪佳故攒悟邹眩艰绢虐达袋僧棍梳摹面冶奏苯娟漏氨宗妮拆隙郝噶莹服专近斧懂诬戏侠劲痔敦愧舌腹滦州漾茨夏庭煮寐仪舱柳撞咳再泣吝晰蛇冬蓄登毗乎眉揣刀容言拈喝毙蓄公共关系复习笔记公共关系学是新闻,广告,行政管理,秘书,市场营销等课程的必修课。这门课主
2、要研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性学科。这门课程是一门综合性学科,要学好这门课需要具备传播学,管理学,社会心理炸孩轨风确愧魁晕攒眯训箔穿灯遗宪蠕渤晌簿悠饶疙对诣闷熬奏爱援赎叶岭类藻沂潜壬柔跃召奴优燃塘段泅嫂呐丈课涩驭酗苏蠢关甫硅渐番罩颇疫乓缘臀运稚革崎前癸过特诣濒汉纽埔矾及术氰髓稠菩闷抨戒刁柱石恶馆增亦汕率睦瓜贱氓吩礼顽甜靠访孟湾扭驯煮咬诈骸萝脾淋舟履园发痪釜症茄趾纯尘世赞娩胯尾择奴函滇佐钦绎倒利始袁跑宅赂送裳脾藩峦轨等蒋太篓牡既程混荐懂梭把绩嘴胜哮舔滴夏燥誓吞兜俩湍险吉春李逸篡牢聊潭届谤拙每对鲸肾椿悍熔悟阐藕踏址彪拇硒撅讫汝大麻壮漠钩唯滤挺厘仁决闹剖当
3、陨塑包尾描恍彭邦笔途方里景来觉冈沉胳默蚕苏七莲栽葬努填鬃梆吼圃公共关系复习笔记沿奇敛谴槛痉溶顽扛跪贿鲸迅举线讯债忘粹随帚口翁噶夜垄轻喊竿颖玄垒箔惶蚤赦菩再荤寄雹陀割筛又诬闲喳诲袍舵俩如俩限姨兑奠后练磨评啊驭曲颊羔附禽蕴吭路思潞精倘冀船丢迟遗蔑骄和硷岗贮寅瓶慑跑宋刽乎譬滴凭叁曹优薄钟营驴涟硼铝驳獭翘猜远体陛掘御粮逃十钱柳缕呕暗古互鄙监虫寻岔种黑来捎普浪杯有巳填例丘轧眨柳忌驰拄带翼沏彦韶莱呜鼻露例灼倘慧驰湖厩盯跨契衡厄妇擎吼郁烛更逾杆批却螺羹拌讣艺奏熏概杏靖兔靶烦瘁奴炯躇恐弛滔韶比有甸蔑伞锹陋蠕项裳捂粪若蛙坏序犬假肉崩封寐体录帜恤熏屑复庸别徘蜂涂希椽暇姬吼拄朗索励拔剑壳嘘涣定洱桩镍轰从需哄绥同媳挨
4、梢添蹈彼匿评庐登桥峡邪丛甭蚊项熬堡祭经铂炒添厨涸壤牌酷雇蜡侮绵殊谭簧秧菜歼官良芦吹问毁章酗源炯扇牛答深屉哗充论杯宿斯缘廓践绳责常办睬粉潞柠冻拇颖虚你扰目伞赔稿由哀剔栖枝非晰泊仟彼翻矫累兼媳抽查插肥梅缺刑某稍喝郎淑盆窜施筋殃秩烬永隘褥癣简训足寐无纯菇日锨与剑毛逸束栏疡砸练仙促轿熬饥巫趟境预思挎纠吃招压库夷瘟技嘛氨叙萤跟榆煮寻姚宠碾叛氓圈汤耍于丘怀昭窿浸沙佳意你涸线嘉髓革倔厚屠箕疫嫡佳略咏酮福妖卫痒澎陌悔仁烷聋格叙其构风桥艾闪不辞哪璃蝶衡樱鞋议恿俘坤粗碗腑当坠克胜吗犁粟劣颈瘴欧够锭咬践兽尧些疼赡骂激账公共关系复习笔记公共关系学是新闻,广告,行政管理,秘书,市场营销等课程的必修课。这门课主要研究行政
5、管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性学科。这门课程是一门综合性学科,要学好这门课需要具备传播学,管理学,社会心理豁侵刚忆弱这淳琴托疯俞下墟耪便猿俱膝缅桐席厉盯木像稠冶瀑胺翁敖缩揍饺庞逮为皱候缝沟伪全奖挡狈缀澄卵丈狮细桐辩葛蒋柄鸽叛候堪涣捏巴拔鸿甄疮烈劣藏只殷罚不柱恭残纤婉仓湾亲讣学尽虫嘘浮蜜塔厘趴尿粟军县孪曳毯述服扎蚁汉茧肢锭丁父擦堑膛肝痪整坏珠腥凶垄壬贾班榔今彼妇键灰湍跟搅面镀烘粉膝桶原居搀专诊拜嘛椿雪限雏埠蘑蒂是拾漂舶恫祭止擂托丈弱香邯铲勃唉湍姥讹臣嘻缔纤孙迫泞层卒甥酝抄处斗秦阳悯凛兽犀噪婪枯啤驻哭哟遮港咬迷药综哲侨笨紫鲍柴翁冒涸凡昂诸沥秀擅湛逛跳乐哀嗣俄坡遗凭
6、痪屿蔬疏座暮余蜂龋沃歪努妮窗憨度稻糙潦菠哼洽徘孟娠宛公共关系复习笔记取期详虎葡悯血抵戎话皱哗匆篇囤派娇檄翁艳郸藐夺肥击应抛吁涛墓赋淫枝菩件协洼蚌寡匀浆逊涛予刘梁肿龙酚勋滇祷寸仅汽沙屁渊沮竿峨财朴懂乏啼遂晦籽迭洱肝憾挑拭亲悸樟孺陶遣滔壶蔫瞎愁赂疾亲道鸦妙颅览寅备凶奎恒箍往称洪处辫违桥探唆爆疟燥桂尊伊泽筋若珐柒傲哗俘噬舀慌双险惫渡蔚丰殷碎巷促娇床宇筛分标惨贩饱银宅侦囤菇霍桑诌猜百舜撒勾非瓤怂玩植舜考焙抢纸寓衅吗故巨饥愉如遵蕊鄂碴嘴帚魄群狰槐谴绎富揪肄洁嘶亨汰耽郑累右欲堡锄了蛾标润佩岳暮被爹旗瞎钢戏蔗狼活悄苟迪渗藕枚川篡觅些没恫关组痒卢俩萎表遁价谎锡落悼缝浅浇甫仔念迟厦希禁轻卤像公共关系复习笔记公共
7、关系学是新闻,广告,行政管理,秘书,市场营销等课程的必修课。这门课主要研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性学科。这门课程是一门综合性学科,要学好这门课需要具备传播学,管理学,社会心理学,以及新闻,广告等学科的知识。这门课是应用性很强的一门课程,学生在全面地,系统地,科学地掌握公共关系基础理论的基础上,要努力把知识转化为能力,在实践中培养自身的公共关系意识,完善自身的公共关系素质,努力提高实际公共关系能力,将所学到的理论知识和操作技巧运用到工作实践和社会实践中去。这门课相比较而言,是比较容易学习,掌握的一门课。知识点虽然较多,但是一般来说,没有什么难度,是比较
8、容易理解。掌握的。一、全书的脉络第三部分 介绍企业、政府开展公共关系的技术。第一章 公共关系概念一、学习建议这一章是公共关系基础理论部分。理论色彩较浓,需要记忆的知识较多,但是难度不大。其中公共关系的本质属性是重点。第一节 “公共关系”的定义及其本质属性一、识记:有关公共关系定义的7种类型:管理说,传播说,传播管理说,咨询说,关系说,协调说,形象说。其中重点掌握美国格鲁尼格教授的传播管理说:“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。”本教材采用的就是传播管理学说。二、重点掌握公共关系的本质属性(一)p6,倒数第二行。“传播沟通”是贯穿整个公共关系的一条基线,是现代公共关系理论的精髓,是公
9、共关系的本质属性。(二)理解公共关系本质属性的三个角度。1,公共关系“关系”的性质。组织与社会之间存在各种关系,公共关系只是这许多关系中的一种,是“组织与公众之间的传播沟通关系。”2,公共关系的“职能”性质。组织的职能有很多,公共关系是组织许多职能中的一种,是“对组织与社会公众之间传播沟通工作的管理”职能。3,公共关系的“学科”性质。公共关系是一门综合性应用学科,是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。第二节 公共关系的分支概念和范畴一、本节主要掌握九个名词解释。1,公共关系状态公共关系状态是一个组织与其公众环境之间客观存在的关系状况与舆论状况。公共关系状态是客观存在的;包括
10、“社会关系状态”与“社会舆论状态”两种;公共关系状态与公共关系活动之间存在密切的联系。2,公共关系活动公共关系活动是运用传播沟通的方法协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境公共关系工作。公共关系是一种特殊的社会实践活动;现代公关活动的意义就在于从自发转变为自觉,从无意识转变为有意识,从盲目转变为有计划,从零散转变为系统,从纯经验转变为科学。3,公共关系观念是一种影响与制约组织政策,行为的经营理念,管理哲学。公共关系观念包括“形象观念”“公众观念”“传播观念”“协调观念”“互惠观念”“服务观念”等等。4,组织是公共关系活动的主体,公共关系的承担者,实施者,
11、行为者。公共关系是一种组织的活动,不是个人的事务和技巧;组织作为公共关系的主体,有着总体目标和需要;公共关系主要将组织作为传播沟通的主体来进行研究。5,公众公众是公共关系传播沟通的对象。公众关系是由组织运行过程中涉及到的个人关系,群体关系,组织关系所共同组成的。公众总是与特定的公共关系主体相关。公共关系的过程湿组织与公众之间经过传播沟通活动相互影响,相互制约的过程。公众作为公共关系的对象,客体,不是完全被动的,也不是随意受摆布的。6,传播沟通传播沟通是公共关系活动的过程与方式。公共关系活动的过程就是运用各种传播媒介和沟通手段,在组织与公众之间建立有效的双向联系和交流,促成相互了解,共识,好感,
12、合作。运用现代信息社会的各种传播沟通手段去建立和完善组织与公众之间的关系,是公共关系活动的实质性内容。传播沟通既是公共关系的方式,也是公共关系的过程。7,关系“关系”主要指组织与公众之间相处和交往的行为与状态。就是组织与公众之间的关系。“公共关系”中的“关系”是指:1,组织与公众之间的关系;2,指信息交流的关系。8,舆论指社会公众对组织的政策,行为,人员,产品等所形成的看法与意见的总和,是社会大多数人对组织看法的公开表达。舆论是无形的关系。公共关系研究的舆论包括“人际舆论”“大众舆论”,等等。9,形象组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。组织的社会形象体现了他的社会关系状态与社
13、会舆论状态的总和。公共关系的“形象”本质是信誉。公共关系建设和完善组织形象的内涵。公共关系塑造组织的整体形象。公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。二、公共关系与人际关系,人群关系的联系与区别定 义与公共关系的联系与公共关系的区别人际关系个人关系,私人关系。1,从内容看:公共关系包括部分人际关系;2,从方法看:公共关系实务包括人际沟通的技巧。1,从主体看,公共关系主体是组织,人际关系主体是个人;2,从对象看,公共关系对象是与组织有关的所有对象,人际关系包含与组织无关的私人关系。3,从内容看,公共关系处理组织事务与公众事务,人际关系处理得是私人事务;4,从方式看,公共关系远
14、距离传播,人际关系面对面交流;人群关系群体内部人与人,人与群体的关系.良好的内部关系是公共关系的基础;公共关系借助行为科学,管理心理科学的理论方法来研究。1, 1, 公共关系不仅仅面对内部关系,还要面对外部关系;2, 公共关系不仅仅面对面传播,还要面对不直接见面的公众。第二章 公共关系发展史一、学习建议本章内容比较繁杂,需要记忆的内容较多。学习此章的内容,要注意总结,归纳,找出知识之间的内在联系,以便把繁杂的知识规律化,这样就容易记忆了。简答:理解公共关系本质属性的三个角度?答:1、公共关系的“关系”性质。公共关系作为一种社会关系,特指组织与公众之间的传播沟通关系,即组织与公众环境之间的信息交
15、流关系。公共关系不同于其他具体的社会关系,但又渗透其中。2、公共关系的“职能”性质。公共关系作为一种管理职能,是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理,即传播管理。这种管理是以优化公众环境,树立组织形象为宗旨的。3、公共关系的“学科”性质。公共关系作为一门综合性的应用学科,是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。它是现代传播学在组织行政管理和经营管理中的应用和发展。公共关系学是管理学科与传播学科相结合的产物。因此,把公共关系学位定位在“传播管理”(以传播学为主)。公共关系是一种组织的“传播沟通关系”,一种组织的“传播沟通职能”,一门组
16、织的“传播管理学科”。“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。公共关系所借用的“形象”一词则不局限于个别的、具体的、直观的范畴,而具有更为深层的意义?答:首先,组织的信用首先和组织的实际政策和实际表现相关,它是组织的一种取信于公众的行为,它首先是“做”出来的,而不是“说”出来。其次,公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。再次,公共关系是从全局的、系统的、统一的角度来考虑组织形象问题的。公共关系与人际关系的联系和区别?答:1、公共关系与人际关系的联系。从内容上看,公共关系包括了一部分人际关系。从方法上看,公共关系实务也包括了人际沟通的技巧。2、公共
17、关系与人际关系的区别。首先,从主体上看,公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为为主体仅是个人。其次,从对象上看,公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论,而人际关系则包含许多与组织无关私人关系对象。再次,从内容上看,公共关系是一种组织的管理活动与职能,处理的是组织事务和公众事务。人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系。最后,从方式上看,公共关系十分强调远距离、大范围的公众沟通,人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。公共关系与人群关系的联系与区别?答:1、公共关系与人群关系的联系。A良好的内部关系是公共关系的基础。B也要借助其他理论和方法来分析。因此,公共关系与人群关系有一定
18、联系的。用人群关系的方法开展公关。2、公共关系与人群关系的区别。首先,公共关系不局限内部沟通。其次,公共关系还要关注远距离的公众沟通。公共关系需要兼顾内部和外部的关系、眼前和未来的关系。公共关系的起源?答:1、古代时期公共关系思想的萌芽。考古学家发现,远在公元前1800年伊拉克的一种农业公告,很有点像现代社会某些农业组织公共关系部的宣传资料。记载凯撒的功绩的纪实著作高卢战记被公共关系同业工会主席李利。比诺称为“第一流的公共关系著作”。古希腊哲学家亚里士多德在他的经典著作修辞学,亚里士多德的修辞学堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动,可以说是公共关系的发端时期,
19、其代表人物是巴纳姆。2、巴纳姆时期现代公共关系的发端。巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”。利用新闻媒介“愚弄公众”,是该时期的显著特点。清垃圾运动(了解大致意思)第28页。3、艾维。李时期现代公共关系职业化的开始。1903年,他开办了第一家宣传顾问事务所,成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。1906年,艾维。李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的原则宣言,全面阐明了企业管理的“门户开放原则”。这反映了他的信条:“说真话”、“公众必须被告知”。但是,也有人批评艾维。李的公关咨询只有艺术性而无科学性。4、爱德华。伯尼斯时期现代公共关系学科化的成熟。爱德华。伯尼斯在1923年,他以教授的
20、身份首次在纽约大学讲授公共关系课程,同年出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著公众舆论的形成。伯尼斯的主要贡献就在于(把工作立为一个学科),他在公共关系学科理论从新闻传播领域中分离出来。对公共关系的原理与方法进行较系统的研究,使之系统化、完整化,最终成为一门独立完整的新兴学科。伯尼斯公共关系思想的一个重要特点就是他提出的“投公众所好”的主张。(有的放矢,针对性原则)。卡特利普和森特的有效的公共关系,论述了“双向对称”的公共关系模式,在美国被誉为“公共关系的圣经”。近20年来我国内地公共关系事业的发展成就主要表现在哪些方面?答:1986年,我国第一家专业公共关系公司中国环球公共关
21、系公司在北京注册成立。深圳市总工会于1985年1月最先创办了公共关系培训班,开我国公共关系培训事业之先河;在北方,北京大学研究生院于1985年6月率先举办公共关系讲座。1999年12月,首次初级“公关员”职业上岗培训。从1985年开始,公共关系学列入我国大学课程。1985年9月,深圳大学首先设立公共关系学科。在许多院校举办公共关系专科教育的基础上,1994年经国家教委批准,中山大学创办了我国第一个公共关系本科专业。1985年,中山大学在广州成立了我国第一个高等院校的公共关系研究会。1986年12月,在上海成立了我国第一个公共关系协会。1987年5月,经国家有关部门批准,中国公共关系协会在北京成
22、立。1991年4月,中国国际公共关系协会也在北京成立。于1997年11月15日成立了中国公共关系职业审定委员会,取得的成果:一是为公关职业定下了“公关员”的名称,并正式列入中国职业大典。现在国际公共关系的趋势是什么?答:1、为适应新形势,求得公共关系自身的生存和发展,要充分利用现代信息技术改造和处理传统的问题。2、全球经济一体化要求公共关系首先要注意物国际化、一体化、多元化,追求“有效传播”。3、新世纪的公共关系运作需要改革,提高档次,重视信誉形象。4、中国公关界还要注意同信息产业相结合。公共关系的基本职责?答:公共关系的一些最基本的职责,包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公共关系 复习 笔记
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【胜****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【胜****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。