培训培训师TTT.ppt
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1、TraintheTrainerTrain the Trainer什么是培训什么是培训?培训技巧培训技巧培训实施培训实施培训评估培训评估Train the Trainer什么是培训什么是培训?培训准备培训准备培训技巧培训技巧培训评估培训评估什么是培训什么是培训?破冰游戏破冰游戏培训师的角色培训师的角色培训流程培训流程成人学习的模式成人学习的模式破冰游戏的目的破冰游戏的目的集中学员注意力集中学员注意力打破僵局打破僵局,让学员有归属感让学员有归属感消除学员间陌生感消除学员间陌生感了解学员,为开始培训做铺垫了解学员,为开始培训做铺垫破冰游戏培训师的角色培训培训需求需求分析分析培训培训设计设计培训培训实
2、施实施培训培训评估评估培训培训跟踪跟踪培训流程 成人学习的特点成人学习的特点 经验导向经验导向 自我导向自我导向 成果导向成果导向成人学习的模式 成人学习的障碍成人学习的障碍工作经验的影响工作经验的影响自我中心自我中心/习惯难改习惯难改实用主义实用主义成人学习的模式成人学习的方法成人学习的方法让他自己愿意改变让他自己愿意改变在亲自操作中学习在亲自操作中学习调整思考的角度调整思考的角度成人学习的模式成人学习的原则成人学习的原则通过感官来学习通过感官来学习重复加深印象重复加深印象多互动和参与,避免枯燥多互动和参与,避免枯燥轻松的环境更易学轻松的环境更易学Train the Trainer什么是培训
3、什么是培训?培训准备培训准备培训技巧培训技巧培训评估培训评估培训前的准备 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备培训前的准备 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备培训前-场地布置鱼骨式鱼骨式马蹄形马蹄形课桌式课桌式会议式会议式桌椅的摆放桌椅的摆放 鱼骨式鱼骨式 讲台讲台以学员为中心以学员为中心,互动性强互动性强容易形成小团体容易形成小团体培训前-场地布置 马蹄形马蹄形严肃认真严肃认真很正式,须有很好的很正式,须有很好的 技巧打破僵局技巧打破僵局不利于小组讨论与互动不利于小组讨论与互动培训前-场地布置讲台讲台 课桌式课桌式讲台讲台
4、坐位角度比较统一坐位角度比较统一 以讲师为中心以讲师为中心 不利于小组讨论与互动不利于小组讨论与互动培训前-场地布置 会议式会议式讲台讲台正式正式 以讲师为中心以讲师为中心 气氛严肃气氛严肃培训前-场地布置合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神集中精神培训前-场地布置培训前的准备 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备 签到表签到表 学员手册学员手册 课程评估表课程评估表 白板纸白板纸 计时器计时器。培训所需书面资
5、料培训所需书面资料 课程所需练习纸课程所需练习纸 以及培训道具以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物培训小礼物 样品样品。培训前-物料准备培训前的准备 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备测试投影仪测试投影仪(清晰度,屏幕大小等)(清晰度,屏幕大小等)空调的温度空调的温度视听器材视听器材(DVD,DVD,音箱,光碟)音箱,光碟)茶点或其它茶点或其它 电脑调试电脑调试(电脑接线,网线是否连接好)(电脑接线,网线是否连接好)室内的灯光明暗度室内的灯光明暗度培训前-设备检查 器架器架培训前的准备 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设
6、备检查 自我准备自我准备培训前-自我准备 熟悉培训内容和流程熟悉培训内容和流程 形象形象-着装着装/面貌面貌/发型发型 振作精神振作精神,消除紧张情绪消除紧张情绪Train the Trainer什么是培训什么是培训?培训准备培训准备培训技巧培训技巧培训评估培训评估培训中 各类培训技巧各类培训技巧 有效培训方法有效培训方法培训中 各类培训技巧各类培训技巧 有效培训方法有效培训方法 演讲技巧演讲技巧 身体语言和语言表达技巧身体语言和语言表达技巧 提问技巧提问技巧培训中各类培训技巧 演讲技巧演讲技巧 身体语言和语言表达技巧身体语言和语言表达技巧 提问技巧提问技巧培训中各类培训技巧演讲技巧条理性条理
7、性实际性实际性可信性可信性生动性生动性 明确的顺序:一是一,二是二明确的顺序:一是一,二是二 如第一、第二、第三如第一、第二、第三,不能不能“还有一点还有一点”、“然后然后”有技巧的转换词、游戏、故事有技巧的转换词、游戏、故事 如如“刚刚我们刚刚我们 现在现在”演讲技巧条理性GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A问候听众问候听众自我介绍自我介绍介绍主题介绍主题议程议程时间分配时间分配提问时间提问时间演讲技巧条理性开场白 了解店铺货品情况;了解店铺货品情况;联系观众经历;联系观众经历;说明好处。说明好处。演讲技巧实际性分享真实案例分享真实案例提供实物做试验提供实
8、物做试验提供证明等多方信息提供证明等多方信息演讲技巧可信性提问;提问;图片图片,影音资料;影音资料;故事故事,案例;案例;通过非口头形式进行强调;通过非口头形式进行强调;用语音语调阐述重要性。用语音语调阐述重要性。演讲技巧生动性 演讲技巧演讲技巧 身体语言和语言表达技巧身体语言和语言表达技巧 提问技巧提问技巧培训中各类培训技巧身体语言身体语言 55%语言语言 7%7%语调语调 38%38%身体语言技巧身体语言技巧动作手势动作手势姿势姿态姿势姿态面部表情面部表情身体移动身体移动目光交流目光交流身体语言技巧关键词面部表情面部表情自然真诚,面带微笑自然真诚,面带微笑目光交流目光交流自信友好,照顾全场
9、自信友好,照顾全场姿势姿态姿势姿态站姿平稳、精神抖擞站姿平稳、精神抖擞动作手势动作手势自然大方、运用得当自然大方、运用得当位置移动位置移动合理适度,活跃气氛合理适度,活跃气氛语音语音语调语调语气语气语速语速语言表达技巧语音语音快慢得当,适度停顿快慢得当,适度停顿抑扬顿挫,富于感情抑扬顿挫,富于感情语速语速语气语气坚定自信,详略有别坚定自信,详略有别语调语调声音宏亮,吐字清晰声音宏亮,吐字清晰语言表达技巧关键词 演讲技巧演讲技巧 身体语言和语言表达技巧身体语言和语言表达技巧 提问技巧提问技巧培训中各类培训技巧 提问的好处提问的好处使学员积极参与使学员积极参与,增加互动,活跃气氛增加互动,活跃气氛
10、集思广益,启发思维集思广益,启发思维突出重点突出重点了解学员掌握程度了解学员掌握程度提问技巧封闭式封闭式:回答者只需回答回答者只需回答“是与否是与否”开放式开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式泛问式:询问的对象广泛询问的对象广泛,希望得到更多答案希望得到更多答案指定式指定式:指定固定人员回答指定固定人员回答 提问的方式提问的方式提问技巧提问后学员没有回答提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的是错误答案回答的答案不清晰,很模糊回答的答案不清晰,很模糊学员所问的问题自己不知道答案学员所问的问题自己不知道答案喜欢争辩的学员喜欢争辩的学员 提问的尴尬提问
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