过程方法与QMS.ppt
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1、过程方法理解与应用 陈陈 宁宁自我介绍 陈陈 宁宁n国家国家CCAACCAA注册的注册的QMSQMS高级审核员高级审核员n国家国家CCAACCAA注册的注册的EMSEMS高级审核员高级审核员n国家国家CCAACCAA注册的注册的OHSMSOHSMS高级审核员高级审核员n国家注册安全工程师国家注册安全工程师n现任现任NACNAC总工办主任,副总工程师总工办主任,副总工程师n研究方向:过程方法、卓越绩效模式研究方向:过程方法、卓越绩效模式n电话:电话:1399888900113998889001nEmail:Email:基于过程理解QMSn基于要素和标准要求理解QMS 传统理解n基于组织的自身过程
2、过程理解QMS 现代理解质量管理体系模式基于过程的质量管理体系QMS有效性新的关注点nQMS符合性满足标准要求nQMS有效性 关注产品质量和体系绩效 关注QMS方针和目标的有效和实现 关注认证的最终顾客,即组织的顾客关注过程过程的重要性n过程QMS的基础、元素、语言过程的概念n一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动监视和测量 输出输出 已满足的要求已满足的要求 (过程的结果过程的结果)输入输入规定的要求规定的要求包括资源包括资源相互关联和相互作用的活动及控制方法过程示例 毛坯件 加工 零件(预期、有形)废品(非预期)煤 燃烧 热能(预期、无形)烟尘(非预期)组织的过程:营销系统及过程
3、生产计划子系统及过程 战略管理流程等应用过程方法n组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理,可称之为“过程方法”n过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。优点:垂直管理和水平管理垂直管理的组织水平管理的组织对方向和目标的贡献战略和战略和战略和战略和组织方向组织方向组织方向组织方向战略和战略和战略和战略和组织方向组织方向组织方向组织方向垂直管理的组织:垂直管理的组织:水平管理的组织:水平管理的组织:n将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率 n过程的有效性=达到理想结果(目标)的能力
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