领导艺术与方法.ppt
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1、领导艺术与方法尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权,但下属并不会自动地服从命令。随着人们自我意识的提高,有些下属会公然地反抗他们的管理者,或者不认真执行管理者的命令。因此,如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能一、领导及其领导者的职责领导:指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。领导者:是指担负领导职责,负责实施领导过程的个人。1、领导者的职责指导作用指导作用指点迷津、指导工作方法指点迷津、指导工作方法在在人人们们的的集集体体活活动动中中,需需要要有有头头脑脑清清晰晰、胸胸怀怀全全局局,能能高高瞻瞻远远瞩瞩的的领领导导者者来来帮帮助助人人们们认认清清所所处处的
2、的环环境境,明明确确活动的目标和实现目标的途径。活动的目标和实现目标的途径。协调作用协调作用协调关系、调解矛盾协调关系、调解矛盾由由于于每每一一位位成成员员的的能能力力、态态度度、性性格格、地地位位等等不不同同,人人们们难难免免会会在在思思想想上上发发生生各各种种分分歧歧、行行动动上上出出现现偏偏离离目目标标的的情情况况。这这就就需需要要领领导导者者来来协协调调人人们们之之间间的的关关系系,把把大家团结起来,朝着共同的目标前进。大家团结起来,朝着共同的目标前进。激励作用激励作用排忧解难、鼓舞斗志排忧解难、鼓舞斗志 当当一一个个人人工工作作、学学习习、生生活活遇遇到到困困难难、挫挫折折,某某种种
3、物物质质的的或或精精神神的的需需求求得得不不到到满满足足时时,就就必必然然会会影影响响到到其其工工作作热热情情。这这就就需需要要有有通通情情达达理理、关关心心群群众众的的领领导导者者来来为为他他们们排排忧忧解解难难,以以高高超超的的领领导导艺艺术术诱诱发发下下属属的的事事业业心心、忠诚感和献身精神,充实和加强他们积极进取的动力。忠诚感和献身精神,充实和加强他们积极进取的动力。2、管理与领导的区别 项目 管理 领导对对 象象 人、财、物、信息、人、财、物、信息、人人变变 动动 小(规范化)小(规范化)大(因人而导)大(因人而导)管制方法管制方法 规章制度、流程规章制度、流程 愿景、文化、理念愿景
4、、文化、理念进行方式进行方式 指示、督促、考核指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺期望、鼓励、承诺经常用语经常用语 效率、标准、系统效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励荣誉、自觉、激励3、领导者与管理者的区别领导者领导者群体群体-追随者追随者自发形成自发形成威信威信-个人素质个人素质指导、协调、激励指导、协调、激励带领带领-在群众前面在群众前面。管理者管理者组织组织-下属下属依法任命依法任命职权职权-管理岗位管理岗位计划、组织、控制计划、组织、控制鞭策鞭策-在群众后面在群众后面。结论领导者不一定是管理者,但管理者应该成为领导者;领导从本质上而言是一种影响力,或者说是对他人施加影响的过程,通过这一过
5、程,可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。管理学探讨的是:管理者如何成为领导者。二、领导者影响力的建立职权职权 地位权力:伴随着工地位权力:伴随着工作岗位而拥有的正常作岗位而拥有的正常权力;权力;是由组织正式授予管是由组织正式授予管理者的权力,与特定理者的权力,与特定的个人没有必然联系;的个人没有必然联系;职权是管理者实施领职权是管理者实施领导行为的基本条件。导行为的基本条件。威信威信 威信:伴随着领导者威信:伴随着领导者个人的素质而形成的个人的素质而形成的影响力;影响力;它是建立在他人认同它是建立在他人认同的基础之上的,与其的基础之上的,与其在组织中的必然联系。在组织中的必然联系。威信可使他
6、人自觉地威信可使他人自觉地服从指挥。服从指挥。1、职权的合理使用 构成构成 性质性质 作用作用 作用基础作用基础 适用范围适用范围支配权支配权 命令命令 必须服从必须服从 工作需要工作需要 工作职责范围内工作职责范围内强制权强制权 惩罚惩罚 迫使迫使 下属惧怕下属惧怕 要下属履行职责要下属履行职责奖赏权奖赏权 奖励奖励 诱使诱使 交换原则交换原则 额外工作额外工作2、威信的树立优良的品格优良的品格:品格:品格是一个人的本质表是一个人的本质表现。好的品格会成现。好的品格会成为他人学习榜样而为他人学习榜样而使其模仿;使其模仿;杰出的才能杰出的才能:事业:事业成功的希望。通过成功的希望。通过使他人敬
7、佩而跟从;使他人敬佩而跟从;渊博的知识渊博的知识:表现为:表现为对外界事物的认识程对外界事物的认识程度。通过取得他人的度。通过取得他人的信任而使其依赖;信任而使其依赖;深厚的感情深厚的感情:表现为:表现为对相互间的好恶倾向。对相互间的好恶倾向。通过相互间的密切联通过相互间的密切联系而产生强大的相互系而产生强大的相互影响力。影响力。三、指导下属的方法个人效能=意愿 X 能力 意愿=吸引力+专注力+兴奋感 能力=知识+经验+技巧要提高下属的工作绩效,就必须根据下属不同的成熟度采取不同的领导方式。领导者的领导行为关系行为关系行为软软关心、支持赞美、鼓励倾听、接触指示行为指示行为硬硬告知、命令明确的指
8、示着重于5W2H 因材施教方法下属的成熟度下属的成熟度下属的成熟度下属的成熟度没意愿、没能力或没意愿、没能力或没信心、没能力;没信心、没能力;有意愿、没能力或有意愿、没能力或有信心、没能力;有信心、没能力;没意愿、有能力或没意愿、有能力或没信心、有能力;没信心、有能力;有意愿、有能力或有意愿、有能力或有信心、有能力。有信心、有能力。领导方式领导方式领导方式领导方式指挥式指挥式教导式教导式参与式参与式授权式授权式应用练习新进营销员不知如何与人打交道,并害怕与人打交道;王秘书想把报表做好,但不知从何着手;陈纲是收款高手,但心情不好不愿去;吴经理训练新人很有一套,而且乐此不疲。三、沟通的方法沟通是指
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