顾客须知和规章制度(家政人员).doc
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1、雇主须知尊敬的雇主:感谢您到我公司遴选家政人员,我公司永远把最大限度地满足顾客需求放在首位。为此,公司从人员录用到技能培训都尽可能考虑周全细致。即使如此,由于家政行业的家政人员长期生活过的文化环境毕竟存在差异,包括受过公司训练、有过从业经验的家政人员,可能也还没能达到你初始的期望。我公司将不断努力,以期满足不同雇主的个性化要求。为建立和谐的雇佣关系,尽量避免不必要的争议,希望您在雇请家政人员时注意以下事项:1 、一个新上岗的家政人员刚到雇主家中,一般会有程度不同的紧张心理,请你多鼓励、安慰,给予适应的时间和提高的机会。对于住家家政人员应保证正常住宿条件和基本休息时间,并让其吃饱吃上热饭,工作多
2、指导少训斥。常有家政人员因吃不饱睡不好精神不济压力过大得不到正常尊重而寂寞想家工作出错,最后失去信心放弃工作。即便再换新的家政人员,也会遇到类似的问题。作为雇主,应本着做生不如做熟的原则,帮助其尽快度过磨合期,家政人员对工作环境有了感情,其潜力和热忱才能更好的发挥出来。2 、家政人员到不同的家庭里要按照新的要求开展工作。为防止出错,雇主应尽量交待细致,特别是家用电器的使用,须具体示范,待其掌握操作后,再让其独立操作。 3 、公司根据雇主的要求推荐合适的家政人员,雇主对推荐的家政人员面试满意,须交纳800元/年服务费。4、雇主应妥善保管现金等贵重物品,明确服务内容、范围和时段,如需要家政人员购买
3、物品,应及时结帐,以免发生误会产生争议。请不要在家中存放过多的现金,妥善保管好贵重物品,以免出现差错造成误会。 5 、请不要带家政人员到歌、舞厅及其他不适宜的场所,如需变更服务地址或带家政人员去外地,请预先征得家政人员同意,以免发生争议出现意外。6、 家政人员在服务过程中如遇急病和意外,请雇主及时送往医院并通知其家属。7 、家政人员有下列情形之一,雇主可终止合同。 (1)不尊重雇主或干预雇主私生活的; (2) 擅自离岗或私自引领他人进入雇主家中的; (3) 损害雇主利益的; (4) 泄露雇主及亲友隐私的; (5) 有违法行为的; (6) 拒绝履行或不履行工作义务,工作不称职的;(7) 个人习惯
4、、卫生、工作效率等雇主不满意的;(8) 因健康及其他原因不适宜再继续工作的。8 、雇主有下列情形之一,家政人员可拒绝提供服务。(1) 不能提供约定工作条件的; (2) 强制要求家政人员提供没有安全保障和约定之外服务的;(3) 虐待、歧视家政人员及损害家政人员人格的;(4) 家政人员健康和人身安全没有保障的; (5) 限制家政人员通信和人身自由的。 (6) 家政人员平均每天休息不足8小时,雇主不让家政人员吃饱或要求家政人员食用过期、变质及带有歧视性食物的。办理须知1、雇主办理家政服务事宜须持真实身份证,并准确填写姓名、地址、身份证号码、工作单位及联系电话。(家政客户需求信息登记表)2、办理流程:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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