移动通信公司演讲稿-爱岗敬业-争创佳绩.doc
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1、-范文最新推荐- 移动通信公司演讲稿-爱岗敬业,争创佳绩 移动通信公司演讲稿-爱岗敬业,争创佳绩 文章作者:fan9804 文章加入时间:2005年6月30日18:55 春华秋实让我们感觉到岁月如斯,寒暑交替使我们理解了季节流逝;一次次春花秋月,一次次月陨月圆,都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到朦胧少年;从呀呀学语到吟诗诵词,人生的长河就这样慢慢流淌,不经意间,我们便步入了青春殿堂,在如歌的岁月里,用我们的热情、真诚、爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光! 人生,常常是在不经意中结下了情缘,中专毕业后,我光荣的成为了中国移动的一员。是中国移动,扶我走过了从学校到社会的路程,帮助我从一名幼稚的学
2、生逐渐成长为一名合格的员工。在领导与同事的关爱中,我深深地被中国移动优秀的企业文化所熏陶和感染,并在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求。 记得刚到营业厅时,我就感受到了一种蓬勃向上的工作氛围,感受到了移动人的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下,我开始努力学习业务知识,扎扎实实地苦练业务技能。业务一点一滴的学习、心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步。正是怀着“沟通从心开始”的服务理念,我逐渐地走进了“移动”的世界。 漫漫人生长河中,每个人都有自己的工作岗位。岗位是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地;是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名营业员,虽然只是营业网点上一个很不起眼的小点,但我
3、和我的同事们却深爱着这一岗位,用诚实书写着自己平实而又光彩的人生。在一次次热忱的服务中,我们赢得一位位客户的信赖;在客户满意的笑容中,读懂了什么是奉献;在服务的窗口前,领悟到真诚带来的欣慰;在服务的过程中,懂得了人生的价值和生活的内涵。 当前,移动通信市场竞争日益激烈,中国移动正在全力提升服务水平,以增强企业的竞争力。作为一名营业员,我们站在移动的窗口,一言一行,不仅代表个人的形象,同时也代表着企业的形象。 让我把发生在身边的故事讲给大家听吧。让我们一起来感受这些平凡的岗位上平凡却感人的故事吧。 一天下午,有三位醉意未消的男子来到营业厅,刚一进门,就嚷嚷着:我手机丢了,我要销号。当班营业员xx
4、一看这三位客户的状态,赶紧热情接待了他们,并询问详细情况,然而他们根本不听解释,甚至竟然破口大骂,将营业柜台拍得啪啪作响,并将*扔在了小刘的脸上,此时,小刘有一瞬间的沉默,委屈的泪水顿时溢满眼眶,但她仍然保持着微笑,拣起地上的*,将他们请到接待室,每人倒上一杯热水,请他们休息一下,望着营业员诚挚的笑脸,听着她恳切的话语,三位男子不再吵闹,语气也变的柔和起来,并且在小刘的帮助下办理了补卡,最后不好意思的离开了营业厅。第二天一大早,他们又来到了营业厅,对小刘说,你这个朋友我们交定了。 客户的理解和支持,是我们不断前进的动力。是啊,对于一名营业员来说,有什么能比得到用户发自内心的理解和认可更为珍贵的
5、呢? 我们一位客户经理小李讲了一件她亲身经历的事,有一天晚上十点多的时候,她突然接到一个客户打来的电话,说他正在去外地的路上,忽然发现手机费不多了,他说他有很重要的事,请小李一定想办法帮助他,可是已经半夜了,去哪儿交费呢?小李一下子很为难,客户可能感觉到xx的为难,更加地焦急,这时小李说,您放心吧,我帮您想办法。挂了电话,小李开始找充值卡,可是家里没有充值卡了,忽然她想到我们有一个合作厅承诺24小时营业,不知道今天是否营业,小李是一个女孩子,只好请他父亲用车载着她去了那个营业厅,为客户交纳了费用。第二天,当她在单位讲述这件事的时候,大家说,那个人会给你送钱来吗,小李沉默了一下说,我相信他会的。
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