DB33∕T 2111-2018 福利彩票视频型彩票销售管理规范.pdf
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1、ICS 03.100.20 A00 DB33 浙江省地方标准 DB33/T 21112018 福利彩票视频型彩票销售管理规范 Marketing management regulation of video welfare lottery 2018 - 04 - 12 发布 2018 - 05 - 12 实施 浙江省质量技术监督局 发 布 DB33/T 21112018 I 目 次 前 言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 总体要求 . 1 4.1 安全性 . 1 4.2 公益性 . 2 4.3 时间性 . 2 4.4 舒适性 . 2 4.5
2、文明性 . 2 5 营业条件 . 2 5.1 营业场所 . 2 5.2 设施、设备管理 . 3 5.3 人员管理 . 4 6 销售运行管理 . 5 6.1 信息管理 . 5 6.2 沟通管理 . 5 6.3 财务管理 . 6 6.4 营销管理 . 6 6.5 采购管理 . 6 6.6 安全管理 . 7 7 评价与改进 . 7 附录 A(规范性附录) 销售厅工作人员岗位职责 . 8 参考文献 . 10 DB33/T 21112018 II 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由浙江省民政厅提出并归口。 本标准起草单位: 浙江省福利彩票发行中心、 浙江省方大标准信息
3、有限公司、 浙江省标准化研究院。 本标准主要起草人:陈健、鲍能丰、吴璐璐、郭晨露、林文都、周树华、徐亦萍、罗钦。 本标准为首次发布。 DB33/T 21112018 1 福利彩票视频型彩票销售管理规范 1 范围 本标准规定了福利彩票视频型彩票的术语和定义、总体要求、营业场所、设施、设备和用品、人员的管理以及销售运行管理要求。 本标准适用于福利彩票视频型彩票销售厅。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 2887 电子计算机场地通用规范 GB
4、 9361 计算站场地安全要求 GB 20815 视频安防监控数字录像设备 GB/T 28181 公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求 GB/T 30147 安防监控视频实时智能分析设备技术要求 GB 50116 火灾自动报警系统设计规范 GB 50169 电气装置安装工程 接地装置施工及验收规范 GB 50174 数据中心设计规范 GB 50395 视频安防监控系统工程设计规范 GB 50462 数据中心基础设施施工及验收规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 福利彩票视频型彩票 video welfare lottery 以计算机通讯网络技术系统作为发行
5、载体, 通过福利彩票销售厅集中销售, 彩民使用投注卡作为结算工具,按照一定的游戏规则进行投注,在投注终端完成投注、游戏和兑奖全过程的一种即开型电子视频彩票。 4 总体要求 4.1 安全性 销售厅应加强安全隐患预防、识别与消除。 DB33/T 21112018 2 4.2 公益性 销售厅应设置公益宣传栏、提示语,加强健康投注的引导,倡导理性、和谐、健康的购彩氛围。 4.3 时间性 销售厅应按规定的时间开展销售工作, 如营业时间、 开奖时间、 兑奖时间、 专户变更和销户时间等。 4.4 舒适性 营业期间,销售厅内空气清新、干净整洁,亮度、温度、湿度适宜。 4.5 文明性 应在大厅文化墙上展示福彩的
6、宗旨、方针、原则,厅内外有体现福彩文化元素的各类图片、字画、装饰物等。 5 营业条件 5.1 营业场所 5.1.1 销售厅营业面积 销售厅的营业面积设置宜考虑地方经济发展水平、人口、社会等因素。 5.1.2 销售厅选址要求 销售厅应设立在学校600米之外的区域,合法拥有所有权或使用权。 5.1.3 销售厅功能设置 5.1.3.1 功能区划分 销售厅宜按功能进行分区,主要分为投注区、柜员区、办公区、休闲区和机房,各功能区的具体面积根据销售厅面积确定。 5.1.3.2 功能区一般要求 5.1.3.2.1 各功能区布局、 材料应符合中国福利彩票发行中心制定的 中福在线销售厅形象设计规范的要求。 5.
7、1.3.2.2 各功能区的装修材料应符合我国现行的室内装饰装修材料强制性标准的要求。 5.1.3.2.3 除机房外所有的功能区的单层净高度应2.65m。 5.1.3.2.4 机房高度宜根据机柜高度和通风要求确定,宜为 2.4m3.0m。 5.1.3.3 投注区 5.1.3.3.1 投注区面积宜根据投注终端机的数量确定。 5.1.3.3.2 横向同排投注机之间的距离应20cm。 5.1.3.3.3 互相背向的投注机之间的距离应50cm。 5.1.3.3.4 互相面向的投注机中间除预留两个座位的空间外,预留距离应120cm。 DB33/T 21112018 3 5.1.3.4 柜员区 5.1.3.
8、4.1 柜台的高度应80cm,厚度应50cm。 5.1.3.4.2 柜台底部设有弧形的收银槽。 5.1.3.4.3 柜台上方应安装透明防护板,单块应4m2,封至顶部或封至离地 350cm 处。采用二块透防护板错位交接时,外层朝下,交接部位长度应10cm,两块透明防护板的间隙应2cm。透明防护板不应开孔。 5.1.3.4.4 柜员区出入口应安装防尾随用缓冲式电控联动门,采用透明防护板设置透明屏障门。 5.1.3.4.5 透明防护板应采用防弹复合玻璃,防弹玻璃应嵌入台面 4cm 以上,嵌入深度标准是从柜台的施工完成面到玻璃下口为止。 5.1.3.4.6 柜台内外应加装通话设施。 5.1.3.5 办
9、公区 5.1.3.5.1 办公区具体面积和布局宜根据销售厅整体规划设计确定。 5.1.3.5.2 办公区出入口应安装防尾随用缓冲式联动门。 5.1.3.6 休闲区 5.1.3.6.1 应设立休闲区,休闲区面积可根据实际情况自行确定。 5.1.3.6.2 区内可设立吧台,吧台形状可根据布局自行确定,宜为彩民提供相应的服务用品,如沙发、茶水、手机充电装备等。 5.1.3.7 机房 机房的设计与施工应符合GB/T 2887、GB 50174、GB 9361、GB 50462等标准的要求。 5.1.4 销售厅形象 5.1.4.1 外部形象 销售厅门头颜色、比例位置、信息内容应符合中福在线销售厅形象设计
10、规范。 5.1.4.2 内部形象 5.1.4.2.1 销售厅应设有公益宣传栏,包括福彩发行宗旨、公益金使用情况、公益活动介绍等。 5.1.4.2.2 应在大厅显眼处和投注机设置“理性投注”字样。 5.2 设施、设备管理 5.2.1 综合布线 综合布线应符合中福发行中心制定的综合布线系统工程设计规范的要求。 5.2.2 配电系统 5.2.2.1 应设有配电设备、接地装置和照明系统,制定并满足相应的施工建设规范。 5.2.2.2 电气装置的安装应满足中福发行中心制定的中福在线销售厅(专线)技术设计规范的要求,做到整齐牢固、安装正确、标志明确。 5.2.2.3 各类接地装置的安装及设计应符合 GB
11、50169 的要求。 DB33/T 21112018 4 5.2.2.4 照明系统包括一般照明和应急照明,应制定并满足相关技术规范,明确安装高度、亮度等要求。 5.2.3 消防系统 5.2.3.1 消防系统包含火灾自动报警系统以及自动灭火系统,并符合 GB 50116 的要求。 5.2.3.2 消防工程所采用的器材和设备应是经国家指定的检测中心确认合格的产品。 5.2.4 安防监控系统 5.2.4.1 应根据销售厅实际情况,对各功能区进行实时监控,确保设备全时段运行,监控记录应保存30 天以上。安防设备应满足 GB/T 30147 等标准和技术规范的要求。 5.2.4.3 视频监控系统的网络结
12、构、 联网协议、 功能要求、 主要技术指标应满足 GB/T 28181、 GB 20815、GB 50395 的要求。 5.2.5 机房系统 销售厅应配备完整配套的机房基础设备, 包括独立供电系统、 接地防雷系统、 空调系统、 照明系统、消防报警系统、安防系统、综合布线网络机柜和监控管理设备机柜。 5.2.6 发行销售系统设备 销售厅应对发行销售设备进行维护保养,不应修改和拷贝其中软件程序。 5.2.7 终端设备 5.2.7.1 销售厅应根据省福彩中心的规划进行配置投注终端设备。 5.2.7.2 销售厅应建立投注终端设备档案,详细记录设备的基本信息,包括设备 SN 号、MAC 地址、厅内编号以
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