信息系统项目管理师知识点汇总.pdf
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1、信息系信息系统项统项目管理目管理师师知知识识点点汇总汇总2018 年年 3 月月 12 日日目录1.战略管理层次.8(1)目标层.8(2)方针层.8(3)行为层.82.项目经理 5 中权利来源.8(4)职位权利.8(5)惩罚权利.8(6)奖励权利.8(7)专家权利.8(8)参照权利.93.团队形成阶段.9(9)形成阶段.9(10)震荡阶段.9(11)规范阶段.9(12)发挥阶段.9(13)解散阶段.94.面向对象方法.105.操作系统安全.106.软件生存周期 5 个基本过程、9 个支持过程和 7 个组织过程.10(1)5 个基本过程.10(2)9 个支持过程.10(3)7 个组织过程.117
2、.软件测试.11(14)黑盒测试.11(15)白盒测试.11(16)灰盒测试.128.软件集成技术(企业应用集成 EAI).129.软件架构设计评估.1210.人工智能(AI).1211.区块链.1312.商业智能.1313.监理四控,三管,一协调.1414.质量管理新 7 中工具.14(17)亲和图.15(18)过程决策程序图(PDPC).15(19)关联图.16(20)树形图.16(21)优先矩阵.16(22)活动网络图.16(23)矩阵图.1715.质量管理旧 7 种工具.17(1)因果图(鱼骨图,石川图).17(2)流程图(过程图).18(3)核查表(统计表).18(4)帕累托图.18
3、(5)直方图.19(6)控制图(7 点原则).19(7)散点图.1916.合同管理.2017.双因素理论 VS 层次需求理论.2018.辅助功能研究.2019.物料清单.2020.信息物理系统(CPS).2021.建议的需求状态表.2122.质量控制的作用.2123.基准分析.2124.商业风险.2125.软件需求分析阶段划分.2126.实时信息系统.2227.批处理信息系统.2228.管理信息系统.2229.联网信息系统.2230.物流柔性化战略.2231.云计算.2232.信息资源管理.2233.信息系统生命周期.2334.软件视图.2335.面向服务的体系结构.2336.软件需求分析方法
4、.23(8)面向对象的分析方法.23(9)结构化分析.2337.质量途径.2438.合同内容约定不明确的规定.2439.大型项目 WBS 分解.2540.BPR 原则.2541.企业的流程管理分层.2542.团队建设方法.2543.范围管理过程.2644.信息系统审计基本业务.2645.访问控制分类.26(1)强制访问控制(MAC).26(2)自主访问控制(DAC).2646.控制账户.2647.项目型组织.2748.书面合同.2749.对称算法的优缺点.2750.软件包质量要求.2751.软件技术评审.2752.软件管理评审.2853.软件评审.2854.软件检查.28(1)功能检查.28(
5、2)综合检查.2855.冒烟测试.2856.集成测试.2857.回归测试.2958.软件测试过了过程.2959.概要设计评审.2960.软件度量 3 个维度.2961.风险类别.2962.结构化项目选择和优先级排列方法.2963.配置管理 3 中基线.2964.耦合性.3065.业务流程.3066.创建基线或发行基线步骤.3067.软件需求.30(1)业务需求(Business requirement).30(2)用户需求(user requirement).30(3)功能需求(functional requirement).3068.要约邀请.3169.软件著作权.3170.项目绩效审计.3
6、171.项目经济评价方法.31(1)静态分析法.31(2)动态分析法.3172.成本效益分析.3273.投资回收期.3274.配置管理过程.3275.配置项版本管理.3376.配置项分类.3377.系统方法论的基本原则.3378.质量成本.3379.软件质量保证.3480.软件质量.34(1)软件使用质量.34(2)外部和内部质量.3481.监理规划.3582.监理实施细则.3583.软件工程管理.3584.过程和产品质量保证.3585.软件生命周期 V 模型.3686.软件设计.3687.文档编制计划.3688.软件审计.3789.软件测是发现错误.3790.接口.3791.中间件.3792
7、.UML9 中图.37(1)用例图.37(2)类图.38(3)对象图.40(4)顺序图.40(5)协作图.40(6)状态图.41(7)活动图.41(8)构件图(组件图).42(9)部署图.4293.软件文档类别.43(1)开发文档.43(2)管理文档.43(3)产品文档.4494.用于系统常用的保密技术.4495.密码等级.4496.截取.4497.窃取.4498.基于角色的访问机制.4499.入侵检测系统 IDS.44100.安全策略.45101.著作权法不包含的内容.45102.WBS 工作分解原则.45103.DIPP 分析法.45104.项目论证程序.45105.风险识别输出.4610
8、6.项目评估.46107.组织分解结构.46108.网络安全审计等级.46(4)系统级审计.46(5)应用级审计.46(6)用户级审计.47109.安全审计.47110.计算机信息系统安全保护等级划分.47111.信息系统安全三维空间.47(1)安全空间.48(2)安全机制.48(3)安全服务.48(4)安全技术.48112.RFID 射频识别.48113.综合布线子系统.49114.TCP/IP 协议各层主要协议.49115.总监理工程师职责.50116.SMTP.50117.面向对象的基本概念.50(1)对象.50(2)类.51(3)类和对象的关系.51(4)抽象.51(5)封装.51(6
9、)继承.51(7)多态.52(8)接口.52(9)消息.52(10)组件.52(11)模式.52(12)复用.52118.UML 图中类之间的关系.52(1)依赖.52(2)泛化.53(3)关联.53(4)聚合.54(5)组合.55(6)实现.55119.废标.55120.项目财务分析.56(1)静态分析.56(2)动态分析法.56121.项目章程.56122.项目范围说明书.56123.政府采购的招标程序.57124.询问问题类型.57125.风险定性分析.57126.风险的分类.57(1)积极风险(正面风险).57(2)消极风险(负面风险).58127.风险应对策略.58(1)积极风险应对
10、策略.58(2)消极风险应对策略.58128.基线.59129.配置项版本号.59(1)草稿.59(2)正式.59(3)修改.59130.国家电子政务总体框架构成.591.战战略管理略管理层层次次(1(目目标层标层目标层主要介绍和说明组织的战略目标,以及确定目标的主要依据,以及对战略目标的上层分解等内容(2(方方针层针层方针层主要说明了在组织目标达成过程中,组织应该坚持的主要原则和方针。是对组织战略行动的具体指导。(3(行行为层为层行为层是在具体的执行层面,为了落实组织的战略目标和方针所采取的行动,如对组织战略全面性的规划和计划等。2.项项目目经经理理 5 中中权权利来源利来源(4(职职位位权
11、权利利来源于管理者在组织中的职位和职权。在高级管理层对项目经理的正式授权的基础上,项目经理让员工进行工作的权利(5(惩罚权惩罚权利利使用降职,扣薪,惩罚,批评,威胁等负面手段的能力。惩罚权力很有力,但会对团队气氛造成破坏。滥用惩罚权利会导致项目失败,应谨慎使用。(6(奖奖励励权权利利给予下属奖励的能力,奖励包括加薪,升职,福利,休假,礼物,口头表扬,认可度,特殊的任务以及其他的奖励员工满意行为的手段。优秀的管理者擅长使用奖励权利奖励员工高水平的完成工作。(7(专专家家权权利利来源于个人的专业技能。如果项目经理让员工感到他是某些领域的专业权威,那么员工就会在这些领域内遵从项目经理的意见。来自一线
12、的中层管理者经常具有很大的专家权利。(8(参照参照权权利利由于成为别人学习参照榜样所拥有的力量。参照权利是由于他人对你的认可和敬佩从而愿意模仿和服从你以及希望自己成为那样的人而产生的,这是一种个人魅力。具有优秀品质的领导者的参照权利会很大。这些优秀品质包括诚实,正直,自信,自律,坚毅,刚强,宽容和专注。3.团队团队形成形成阶阶段段(9(形成形成阶阶段段一个个的个体转变为团队成员,逐渐互相认识并了解项目情况及他们在项目中的角色与职责,开始形成共同目标。团队成员倾向于相互独立,不怎么开诚布公。在本阶段团队往往对未来有美好的期待。(10(震震荡阶荡阶段段团队成员开始执行分配的项目任务,一般会遇到超出
13、预想的困难,希望被现实打破。个体之间开始争执,互相指责,并且开始怀疑项目经理的能力。(11(规规范范阶阶段段经过一定时间的磨合,团队成员开始协同工作,并调整各自的工作习惯和行为来支持团队,团队成员开始互相信任,项目经理能够得到团队的认可。(12(发挥阶发挥阶段段随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任加强,团队就像一个组织有序的单位那样工作。团队成员之间项目依靠,平稳高效地解决问题。(13(解散解散阶阶段段所有工作完成后,项目结束,团队解散4.面向面向对对象方法象方法面向对象 OO,方法构造的系统具有更好的复用性具有更好的复用性,其关键在于建立一个全面,合理,统一的模型(用例模型与分析模型)。
14、OO 方法使系统的描述及信息模型的表示与客观实体向对应,符合人符合人们们的思的思维习惯维习惯,有利于系利于系统统开开发过发过程中用程中用户户与开与开发发人人员员的交流和沟通的交流和沟通,缩短开发周期。OO 方法可以普遍使用与各可以普遍使用与各类类信息系信息系统统的开的开发发。OO 方法缺点:必方法缺点:必须须依靠一定的依靠一定的 OO 技技术术支持,在大型支持,在大型项项目的开目的开发发上具有一定的局限性,上具有一定的局限性,不能涉足系不能涉足系统统分析以前的开分析以前的开发环节发环节。5.操作系操作系统统安全安全针对操作系统的安全威胁按照行为方式划分,通常有下面四种:(1)切断,这是对可用性
15、的威胁。系统的资源被破坏或变得不可用或不能用,如破坏硬盘、切断通信线路或使文件管理失效。(2)截取,这是对机密性的威胁。未经授权的用户、程序或计算机系统获得了对某资源的访问,如在网络中窃取数据及非法拷贝文件和程序。(3)篡改,这是对完整性的攻击。未经授权的用户不仅获得了对某资源的访问,而且进行篡改,如修改数据文件中的值,修改网络中正在传送的消息内容。(4)伪造,这是对合法性的威胁。未经授权的用户将伪造的对象插入到系统中,如非法用户把伪造的消息加到网络中或向当前文件加入记录。6.软软件生存周期件生存周期 5 个基本个基本过过程、程、9 个支持个支持过过程和程和 7 个个组织过组织过程程(1(5
16、个基本个基本过过程程1)获取过程:为需方而定义的活动,启动,招标,合同,对供方监督,验收2)供应过程:为供方而定义的活动,启动,准备投标,签订合同,编制计划,执行,交付和完成3)开发过程:为开发方而定义的活动,需求,设计,编码,测试,按照,验收4)运作过程:为操作方而定义的活动,运行测试,系统运行,用户支持5)维护过程:为维护方而定义的活动,问题和修改分析,修改实现,维护评审、验收,迁移,软件退役。(2(9 个支持个支持过过程程1)文档编制过程2)配管管理过程3)质量保证过程4)验证过程5)确认过程(3(7 个个组织过组织过程程1)管理过程:2)基础设施过程3)改进过程4)人力资源过程5)资产
17、管理过程6)重用大纲管理过程7)领域工程过程7.软软件件测试测试(14(黑盒黑盒测试测试黑盒测试也称功能测试,他是通过而是来检测每个功能私服都能正常使用完全不考虑程序内部结构和特性着眼于程序外部结构,主要针对软件界面和软件功能进行测试(15(白盒白盒测试测试白盒测试又称结构测试,检测是否所有的结构及路径都是正确的,检查软件内部动作是否按照设计说明书的规定正常进行。其目的是通过检查软件内部的逻辑架构,对软中逻辑路径进行覆盖的测试,可以覆盖全部代码,分支,路径和条件。(16(灰盒灰盒测试测试介于白盒测试与黑盒测试之间的测试。灰盒测试关注输出对于输入的正确性,同时也关注内部表现,但这种关注不想白盒测
18、试详细,完整,只是通过一些表征的现象,事件,标志来判断内部的运行状态。灰盒测试是基于程序运行时的外部表现同时又结合程序内部逻辑结构来设计用例,执行程序并采集程序路径执行信息和外部用户接口结构的测试技术8.软软件集成技件集成技术术(企(企业应业应用集成用集成 EAI)在企业信息化建设的过程中,由于缺乏统一的规划和总体布局,往往形成多个信息孤岛。信息孤岛使数据的一致性无法得到保障,信息无法共享和反馈,需要重复多次的采集和输入。企业应用集成技术可以消除信息孤岛,他将多个企业信息系统连接起来,实现无缝集成,使他们就像一个整体一样,EAI 是不随着企业信息系统的发展而产生和演变的,企业的价值取向是推动
19、EAI 技术发展的原动力,而 EAI 的实现发过来也驱动企业竞争优势的提升。EAI 所连接的应用包括各种电子商务系统,ERP,CRM,SCM,OA,数据库系统和数据仓库等。从单个企业的角度来说,EAI 可以包括表示集成,数据集成,控制集成和表示集成,数据集成,控制集成和业务业务流程集流程集成等多个层次方面,当然也可以在多个企业之间进行应用集成。表示集成和控制集成是黑盒集成,数据集成是白盒集成。9.软软件架构件架构设计评设计评估估软件架构设计是软件开发过程中关键一步,软件架构评估可以针对一个架构,也可以针对一组架构。在架构评估过程中,评评估人估人员员所关注的是系所关注的是系统统的的质质量属性量属
20、性评估方式:基于调查问卷的方式,基于场景的方式(常用),基于度量的方式10.人工智能人工智能(AI)Artificial Intelligence 人工智能,应为缩写 AI.是研究,开发用于模拟,延伸和扩展人的智能的理论,方法技术及应用的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支,他企图了解智能的实质,并产生出一种新的以人类智能相似的方法做出反应的智能机器,该领域的研究包括机器人,语言识别,图像识别,自然语言处理和专家系统。人工智能从诞生以来,理论和技术日益成熟,应用领域也不断扩大,可以设想未来人工智能带来的科技产品,将会是人类智慧的容器。人工智能研究范畴:语言的学习与处理,知识表现,智
21、能搜索,推理,规划,机器学习,知识获取,组合调度问题,模式识别,逻辑程序设计,软件算,不精确和不确定的管理,人工生命,神经网络,复杂系统,遗传算法人类思维方式,最关键的难题还是机器的自主创造性思维能力的塑造与提升。11.区区块链块链比特币的一个重要概念,比特币的底层技术,区块链是一串使用密码学方法相关联产生的数据块,每一个数据块中包含了一次比特币网络交易的信息,用于验证其信息的有效性(防伪)和生成下一个区块。区块链是分布式数据存储,点对点传输,共享机制,加密算法等计算机技术的新型应用模式。所谓共享机制是区块链系统中实现不同节点之间建立信任,获取权益的数学算法。基基础础框架模型框架模型一般说来,
22、区块链系统由数据层、网络层、共识层、激励层、合约层和应用层组成。1)数据数据层层:封装了底层数据区块以及相关的数据加密和时间戳等基础数据和基本算法;2)网网络层络层:则包括分布式组网机制、数据传播机制和数据验证机制等;3)共共识层识层:主要封装网络节点的各类共识算法;4)激励激励层层:将经济因素集成到区块链技术体系中来,主要包括经济激励的发行机制和分配机制等;5)合合约层约层:主要封装各类脚本、算法和智能合约,是区块链可编程特性的基础;6)应应用用层层:则封装了区块链的各种应用场景和案例。该模型中,基于时间戳的链式区块结构、分布式节点的共识机制、基于共识算力的经济激励和灵活可编程的智能合约是区
23、块链技术最具代表性的创新点12.商商业业智能智能商业智能 BUSINESS INTELLIGENCE,BI,通常被理解为组织中现有的数据转化为知识,帮助组织作出明智的业务经营决策。商业智能能够辅助组织的业务经营鞠策,既可以是操作层的,也可以是战术层和战略层的利用数据仓库,联机分析处理 OLAP 工具,和数据挖掘等技术。数据数据仓库仓库13.监监理四控,三管,一理四控,三管,一协调协调四控:质量控制,变更控制,投资控制和进度控制。三管:信息管理,安全管理和合同管理。一协调:协调业主、承建方、设备和材料的供应商等之间的关系。14.质质量管理新量管理新 7 中工具中工具(17(亲亲和和图图亲和图与心
24、智图相似,针对某个问题,产生出可联成有组织的想法模式的各种创意。在项目管理中,使用亲和图确定范围分解的结构,有助于制定 WBS.(18(过过程决策程序程决策程序图图(PDPC)用于理解一个目标与达成目标的步骤之间的关系。PDPC 有助于制定应急计划,应为他能帮助团队预测那些可能破坏项目实现的中间环节。(19(关关联图联图他是关系图的变种,有助于在包含相互交叉逻辑关系的中等复杂情形中创新性地解决问题。(20(树树形形图图也称系统图,可用于表现诸如 WBS,RBS,OBS 的层次分解结构。树形图依据定义嵌套关系的一套系统规则,用层次分解形式直观地展示父子关系。(21(优优先矩先矩阵阵用来识别关键事
25、项和合适的备选方案,并通过一些列决策,排列出备选方案的有限顺序。先对标准排序和加权,再应用于所有备选方案,计算出数学得分,对备选方案排序。(22(活活动动网网络图络图过去称箭头图,包括连个格式网络图,AOA 活动箭线图,AON 活动节点图。活动网络图连同项目进度计划编制方法一起使用,如计划评审技术 PERT,关键路径法 CPM,紧前关系绘图法 PDM(23(矩矩阵图阵图质量管理和控制工具,使用矩阵结构对数据进行分析,在行列交叉的位置展示因素,原因,和目标之间的关系强弱。15.质质量管理旧量管理旧 7 种工具种工具(1(因果因果图图(鱼鱼骨骨图图,石川,石川图图)找根本原因(2(流程流程图图(过
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