银行优质文明服务标兵事迹演讲稿.doc
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1、-范文最新推荐- 银行优质文明服务标兵事迹演讲稿 “青春”是一个多么美妙的字眼,然而只有奋斗的青春才是美丽的青春,只有拼搏的青春才是有意义的青春。是支行分理处的一名普通员工,在银行度过了个不平凡的春秋。年来,亲身经历了分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下,她都对银行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里,她始终坚持认真学习,刻苦钻研,勤奋工作,业务技能、管理水平都有了长足的进步。从年任分理处主任至今,在激烈的市场竞争中,创出了骄人的成绩,成为分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。 在优势文明服务工作上,她要求全所员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之
2、所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。分理处相继推出了延时营业,上门服务,业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。 为了稳定和争取更多的客户,将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时,不忘送上一个短短的祝福,客户生病时不忘送上一束小小的鲜花,客户有困难时不忘送上援助的双手,号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产
3、公司跑了好几次,但收获甚微,只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞,而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时,立即买了一篮鲜花赶到医院看望,老总人在外地得知小到看望他的老父亲时十分的感动,再经过几次这样的交往,他终于被的真诚打动了,没过多久就在我行开立了户头,并将资金逐步的转入银行账户上,日常存款余额达到多万。看着自己第一次揽大客户努力付出,就得到了回报,在以后的营销路上她更加有了信心和动力。 年上半年储蓄百日竞赛时,她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势,发动全所员工上门一户一户商家的做宣传,为在本地做生意的外区县客户开立储
4、蓄存折户多个,吸储存款余万元。白天工作忙,她就利用晚上时间打电话,托关系,找熟人利用各自自身的条件,通过各种渠道,展开形式多样的营销活动,为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款,她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户,她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日,她们加班加点没有和家人团聚。而她却说,虽然这一切都是很辛苦的,但每当看到客户脸上露出满意的笑容,分理处的存款也节节上升时,她的内心便格外的充实和快乐。 她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障
5、后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩! 在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,没有过硬的业务技能,就干不好本职工作。所以,甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高,只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信赖。到新华分理处后,她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。 终于“功夫不负有心人”,在今年省行组织的业务技能测试中,分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了 “中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”&
6、nbsp;“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。 在银行工作的这年中,始终保持着良好的工作状态,以一名合格银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春,为银行事业发出一份光,一份热。作为一名分理处的主任,一名入党积极份子,她始终以身作则,以党员的标准严格要求自己,使自己成为员工们的模范。她说:“选择了银行,就是选择了我的事业,为银行事业奉献青春,我无怨无悔。 各位领导,同志们大家好: 今天我演讲的题目是:学习吴如爱岗精神,做好自己的事。 吴如,这位看似平凡却内心伟大的煤矿工人,用串串珍珠似的感人肺腑事迹,谱写着当代煤矿工人的
7、壮丽人生。在我们的脑海里烙下了永不沫灭的印记,给我们的工作和生活等方方面面都带来了食粮似的启迪。“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,“做一件好事并不难,关键是坚持做一辈子的好事”。吴如用他大半生持操勤奋,淡泊名利,居敬穷理,豁达冲淡的执着追求,为我们这些不同岗位上工作的人们,立下了一面晶莹剔透的人生铜镜,“以人为镜,不以明过失”。 着就是吴如,就像不知名的小草,静静的生长,默默的奉献,却是如此的真实,鲜活,高大,他把自己的青春,心血,智慧都豪无保留的奉献给了矿山!献给了人民! “我有两个家,一个在井上,一个在井下,只要把井下也当成家,想不奉献都不行。”这句话让我们明白了有一种精神叫奉献。在矿山
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