40个物流案例和分析.ppt
《40个物流案例和分析.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《40个物流案例和分析.ppt(564页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、现代物流案例分析现代物流案例分析案例案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践海尔市场链约束下的流程再造实践案例案例2 德国物流中心的建设德国物流中心的建设案例案例3 上海宝钢的供应物流上海宝钢的供应物流案例案例4 兖矿集团企业供应物流体系总体规划兖矿集团企业供应物流体系总体规划案例案例5 世佳物流公司物流管理系统设计世佳物流公司物流管理系统设计案例案例6 FedEx快递的成长之路快递的成长之路案例案例7 美国美国TRU进军日本玩具零售业进军日本玩具零售业案例案例8 百胜物流降低连锁餐饮企业运输成本之道百胜物流降低连锁餐饮企业运输成本之道案例案例9 美军军用包装的发展与现状美军军用包装的发展与现状
2、第一篇第一篇第一篇第一篇 物流战略与规划物流战略与规划物流战略与规划物流战略与规划第二篇第二篇第二篇第二篇 采购与生产物流采购与生产物流采购与生产物流采购与生产物流案例案例11“零库存零库存”管理的典型管理的典型-丰田看板方式丰田看板方式案例案例12 俄亥俄工具公司对供应商的选择俄亥俄工具公司对供应商的选择案例案例10 一汽大众的一汽大众的“零库存零库存”案例案例13 turbo CRM 在汽车行业中的应用在汽车行业中的应用案例案例14 三种三种“采购现象采购现象”背后的观念对碰背后的观念对碰案例案例15 没有终点线的比赛没有终点线的比赛案例案例16 对米其林的物流服务对米其林的物流服务案例案
3、例17 从朝日啤酒公司感受物流带来的效率从朝日啤酒公司感受物流带来的效率案例案例18 Walls(中国中国)有限公司在中国的物流运作有限公司在中国的物流运作案例案例19 NIKE:物流缔造:物流缔造“运动商品王国运动商品王国”案例案例20 国美电器的物流体系国美电器的物流体系第三篇第三篇第三篇第三篇 销售物流销售物流销售物流销售物流案例案例21 零售连锁零售连锁“711”的物流配送系统的物流配送系统案例案例22 家乐福进行快速扩张与发展家乐福进行快速扩张与发展案例案例23 沃尔玛公司的物流配送业务运作沃尔玛公司的物流配送业务运作案例案例24 华联超市配送系统华联超市配送系统案例案例25 台湾秋
4、雨物流台湾秋雨物流案例案例26 雀巢、家乐福在台湾的雀巢、家乐福在台湾的VMI运作模式运作模式案例案例27 物流包装管理创新物流包装管理创新案例案例28 伊藤洋华堂物流管理模式伊藤洋华堂物流管理模式案例案例29 资生堂物流管理模式资生堂物流管理模式案例案例30“宜家宜家”的背后的背后 案例案例31 日本花王公司的物流保障体系日本花王公司的物流保障体系 案例案例32 雅芳集团的供应链物流管理的突破雅芳集团的供应链物流管理的突破案例案例33 供应链管理战略的实践供应链管理战略的实践案例案例34 重构美国汽车工业的供应链重构美国汽车工业的供应链案例案例35 日本安丽公司八王子物流中心日本安丽公司八王
5、子物流中心案例案例36 中储物流运作模式中储物流运作模式案例案例37 天美百达的第三方物流天美百达的第三方物流案例案例38 组例:各具特色的配送中心组例:各具特色的配送中心案例案例39 连邦的两种连邦的两种“连锁连锁”和物流配和物流配案例案例40 宝供的信息化之路宝供的信息化之路案例案例41地理信息系统(地理信息系统(GIS)在长距离输油管道中的开发应用在长距离输油管道中的开发应用第四篇第四篇第四篇第四篇 配送与供应链管理配送与供应链管理配送与供应链管理配送与供应链管理案例案例42 全国物流信息网全国物流信息网案例案例43 物流与信息流的技术应用物流与信息流的技术应用案例案例44 UPS的物流
6、服务的物流服务案例案例45沃格林的顾客服务沃格林的顾客服务案例案例46 中外运的物流服务中外运的物流服务案例案例47 爱默公司的质量跟踪与报告爱默公司的质量跟踪与报告案例案例48 JC Penney公司的服务质量管理创新公司的服务质量管理创新 案例案例49 日本大和运输公司运输管理日本大和运输公司运输管理案例案例50 康柏的物流外包运作康柏的物流外包运作案例案例51 值得借鉴的值得借鉴的客户物流服务检核表客户物流服务检核表 内容提要内容提要 本本书书是是为为了了适适应应案案例例教教学学发发展展的的需需要要,从从国国内内外外经经典典物物流流案案例例中中选选编编了了5151个个能能从从不不同同角角
7、度度反反映映物物流流活活动动的的典典型型案案例例,分分编编为为6 6篇篇,内内容容包包括括:物物流流战战略略与与规规划划,采采购购与与生生产产物物流流,销销售售物物流流,配配送送与与供供应应链链管管理理,物物流流信信息息化化,以以及及客客户户服服务务与与服服务务质质量量,基基本上反映了物流活动的全貌。本上反映了物流活动的全貌。本本书书的的主主要要特特点点是是:作作者者对对5151个个案案例例都都进进行行了了较较为为全全面面的的分分析析,其其中中,运运用用了了经经济济学学、物物流流学学、市市场场学学、管管理理学学、行行为为学学、社社会会学学、商商品品学学、财财务务学学、信信息息科科学学等等诸诸多
8、多学学科科的的相相关关知知识识分分析析了了企企业业在在当当今今环环境境中中,以以物物流流为为基基点点,联联系系到到企企业业全全部部经经济济行行为为,如如生生产产、经经营营、管管理理、财财务务等等不不同同方方面面的的业业务务活活动动。能能够够从从不不同同角角度度为为读读者者剖剖析析和和诊诊断断企企业业多多种种形形式式的的物物流流活活动动。相相信信读读者者能能够够从中体味到现代物流的真谛。从中体味到现代物流的真谛。本本书书的的阅阅读读对对象象主主要要是是大大学学物物流流及及相相关关专专业业的的在在学学学学生生,同同时时也也为为社社会会物物流流从从业业人人员员提提供供了了解解、把把握握物物流流活活动
9、动全全过过程程的的有有益益资料,并可作为企业领导人的决策参考。资料,并可作为企业领导人的决策参考。本课件阅读须知本课件阅读须知 本本课课件件不不同同于于普普通通教教材材型型课课件件,它它是是案案例例型型课课件件,是是为为适适应应未未来来逐逐步步走走向向案案例例教教学学进进行行的的有有益益探探索索,因因此此,在在高高校校经经济济管管理理类类教教学中阅读本书时应注意:学中阅读本书时应注意:1 1本本书书以以高高年年级级学学生生或或已已经经较较为为全全面面学学习习过过经经济济管管理理类类专专业业基基础础课课程程的的学学生生为为对对象象。由由于于案案例例反反映映的的是是社社会会经经济济生生活活中中某某
10、一一点点(如如一一个个企企业业)或或一一个个业业务务环环节节的的整整体体状状态态,它它涉涉及及到到教教学学过过程程中中的的若若干干门门课课程程,因因此此,学学生生应应能能够够综综合合运运用用所所学学的的相相关关知知识识来来分分析析案例,每篇案例后的评述正是这方面的引导。案例,每篇案例后的评述正是这方面的引导。2 2具具体体专专业业课课程程的的学学习习是是由由浅浅入入深深、循循序序渐渐进进的的过过程程,它它所所形形成成的的是是一一条条不不断断加加深深的的线线,是是对对一一门门专专业业知知识识的的全全面面理理解解。而而案案例例反反映映经经济济生生活活的的一一个个点点,它它既既有有浅浅显显,也也有有
11、深深奥奥,即即可可能能清清晰晰,也也可可能能混混沌沌,因因此此,对对案案例例的的学学习习应应当当是是去去粗粗取取精精、去去伪伪存存真真、由由表表及及里里的的分分析析综综合合过过程程。学学习习案案例例的的意意义义在在于于对对学学生生分分析析能能力力的的培培养养,这这也也是是经经济济管管理理类类专专业业学学生生最最基基本本的能力之一。的能力之一。3 3学习案例并非一定要最新事件。但学习学习案例并非一定要最新事件。但学习案例一定要了解案例一定要了解“案例企业案例企业”当时所处的背景环境,当时所处的背景环境,这是学习案例的基础,也是案例学习的目的,即这是学习案例的基础,也是案例学习的目的,即“在在一特
12、定环境中,运用所学的专业知识,分析某一经济一特定环境中,运用所学的专业知识,分析某一经济活动活动”。不能把诸多专业理论应用在具体环境中,就。不能把诸多专业理论应用在具体环境中,就失去了案例学习的意义。因此,最新的案例,陈旧的失去了案例学习的意义。因此,最新的案例,陈旧的案例是同样重要的,因为我们需要学习的是分析方法,案例是同样重要的,因为我们需要学习的是分析方法,而非具体事件。而非具体事件。第一篇第一篇 物流战略与规划物流战略与规划 物流活动是多节点、多环节作业的组合,提高物流作业效率的基础就是各环节作业的有效连接,而各节点活动的相对独立性,无疑加大了物流管理的难度。因此,搞好物流战略与物流规
13、划是做好物流工作的基础。本篇选收的9个国内外案例,较为全面地反映了不同类型企业物流战略与规划的实际,为我们提供了可资借鉴的参考。案例案例1 1 海尔市场链约束下的流程再造实践海尔市场链约束下的流程再造实践 海尔集团创立于1984年,经过16年的艰苦努力,已发展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团,初步搭建了国际化企业框架。16年来,海尔保持了年均80的增长速度。在家电行业竞争加剧的情况下,海尔集团之所以取得如此优异的成绩,是和海尔率先实施企业信息化工程分不开的。海尔自1995年就成立了信息中心,专门负责推进企业信息化工作,到目前,海尔已成功实现了从传统的制造企业向现代信息化企业的转变。
14、更重要的是,通过“市场链”对传统的“金字塔”型组织结构与管理体系进行再造,实现企业面向流程的组织再造。企业全面信息化管理的创新也使海尔集团的市场响应速度大大提高,国际市场竞争力进一步提升。1海尔市场链的内涵和运作方式海尔市场链的内涵和运作方式 所谓市场链,是指企业围绕一个中心任务,相关职能部门和分厂形成一个责任清晰、利益共享的作业链条,一环扣一环,最后形成一个闭合的链,各环节间的责任关系在组建市场链时,事先加以规定,并可随着整个任务的完成状况而进行适当地调整。当这条链围绕的中心任务完成后,市场链自动解散。一个部门或分厂可能同时是多个市场链的组成部分。(1 1)市场链的本质与特点)市场链的本质与
15、特点 市场链本质之一是:将价值链与企业跨职能部门的组织模式结合,通过对上下游部门或企业之间的价值绩效评估,进行“索赔、索酬、跳闸”,即“SST”模型。同时将市场机制引入到企业内部的部门与部门之间、工序与工序之间的协作评估,SST即是对这种关系的很好解释。市场链本质之二是:市场链是企业内部的一种动态供应链的反映。因此市场链的管理模式具有以下基本特点:管理过程具有动态性。管理面向整个企业。管理方式具备开放式、可扩展性。充分利用信息技术,体现管理的柔性特征。集成化、并行化。动态供应链模型的实现。动态供应链模型的组织也要适应新市场和新机遇,做到分布化、柔性化和扁平化。供应链组织内的各类角色均可以通过动
16、态供应链模型定义,每个企业可以担当一个或多个不同的角色,这些角色在整个链运行时,可以参与多个过程。(2)市场链业务流程再造的必然)市场链业务流程再造的必然 实现企业全面信息化管理是海尔自身发展的主观需要和外部市场的客观要求。海尔之所以实施企业全面信息化管理,主要是针对目前网络经济的巨变、加入WTO后的挑战以及海尔作为国际名牌运营商的要求。首先,从企业内部看,如果不实行企业全面信息化管理,就无法进行快速有序的管理。其次,从企业外部看,为了创世界名牌,海尔集团目前整合全球供应链资源、市场资源、科技资源和人力资源。2以市场链为纽带的业务流程再造过程以市场链为纽带的业务流程再造过程 海尔通过整合全球供
17、应链资源和全球用户资源,实现零库存、零营运资本和与用户零距离的目标。(1 1)直线职能式的组织结构)直线职能式的组织结构 海尔组织结构的创新经历了三个阶段:第一个阶段是直线职能式的组织结构:第二个阶段是矩阵式的组织结构:第三个阶段是市场链管理模式。(2 2)矩阵式的组织结构)矩阵式的组织结构 海尔在进入多元化战略阶段之后,直线职能式的结构很难再支持它的发展。于是就过渡到了矩阵式的组织结构。(3 3)市场链管理模式)市场链管理模式 市场链管理的组织模式 现在,海尔过渡到市场链管理模式。在新经济条件下,企业不能再把利润最大化当作目标,而应该以用户满意的最大化、获取用户的忠诚度为目标。海尔不仅让整个
18、企业面对市场,而且让企业里的每一个员工都去面对市场,实现端对端。这样,企业内部员工相互之间不再只是同事和上下级关系,而是市场关系。这种市场链的流程重组模型充分体现了以客户为中心的服务理念。市场链模型组织结构图如下1-1:市场链的管理模式具有以下特点:适合企业国际化发展战略。适合企业由产品制造向客户服务经营战略的转变。适合企业开展电子商务,发展网络经济。市场链管理的业务模式 海尔集团根据国际化发展思路,形成以订单信息流为中心的业务流程,如图1-2所示。市场链管理业务模式的具体做法是:把原来各事业部的财务、采购、销售业务全部分离出来,整合成商流推进本部、物流推进本部、资金流推进本部,实行全集团统一
19、营销、采购、结算,这是海尔市场链的主流程。把集团原来的职能管理资源进行整合,形成创新订单支持流程3R(R&D一研发、HR一人力资源开发、CRl客户管理),和保证订单实施完成的基础支持流程3T(TCM一全面预算、TPM一全面设备管理、TQM-全面质量管理),3R和3T支持流程是以集团的职能中心为主体,注册成立独立经营的服务公司。这是海尔市场链的支持流程。海尔的市场链有两个非常重要的基础,就是“海尔文化”和“OEC”的管理法。(4 4)以订单信息流为中心,带动物流、资金流。)以订单信息流为中心,带动物流、资金流。海尔集团在家电行业率先建立企业电子商务网站,全面开展面对供应商的B to B业务和针对
20、消费者个性化需求的B to C业务。在业务流程再造的基础上,海尔形成了“前台一张网,后台一条链”的闭环系统,前台的一张网是海尔客户关系管理网站,后台的一条链是海尔的市场链。在满足用户个性化需求的过程中,海尔采用计算机辅助设计与制造(CADCAM),建立 计算机集成制造系统(IMS)。在开发决策支持系统(DSS)的基础上,通过人机对话实施 计划与控制,从物料资源规划(MRP)发展到制造资源规划(MRP)和企业资源规划(ERP)。还有集开发、生产和实物分销于一体的准时生产(JIT),供应链管理中的快速响应和柔性制造(Agile Manufacturing),以及通过网络协调设计与生产的并行工程(C
21、oncurrent Engineering)等。这些新的生产方式把信息技术革命和管理逐步融为一体。而今,海尔的e制造是根据订单进行的大批量定制。实现定时、定量、定点的三定配送,海尔独创的过站式物流,实现了从大批量生产到大批量定制的转化。实现e制造还需要柔性制造系统,现在海尔在全集团范围内已经实施计算机集成制造系统(CIMS),生产线可以实现不同型号的产品混流生产。海尔的全面信息化管理是以订单信息流为中心带动物流、资金流的运动,所以,在海尔的信息化管理中,同步工程非常重要。3海尔对物流管理的战略认识海尔对物流管理的战略认识 在网络经济时代,一个现代企业,如果没有现代物流,就意味着没有物可流,因为
22、这是被现代企业运作的驱动力所决定的。海尔认识到,现代企业运作的驱动力就是一个:订单。如果要实现完全以订单去销售、采购、制造,那么支持它的最重要的一个流程就是物流。海尔对于现代物流的认识,表现为:第一,它就是企业的管理革命;第二,它就是速度。现代物流区别于传统物流的两个最大的特点:第一就是信息化,第二就是网络化。海尔在实践过程当中,用“一流三网”来体现这两个特点。对海尔来讲,第一,物流实现了三个零的目标,即零库存、零距离、零营运资本:第二,物流给了企业能够在市场竞争取胜的核心竞争力。物流战略实施使海尔一只手抓住了用户的需求,另一只手抓住了可以满足用户需求的全球供应链,把这两种能力结合在一起。4物
23、流再造工程的实施物流再造工程的实施 (1 1)推行订单牵拉的外部环境条件)推行订单牵拉的外部环境条件 订单牵拉需要具备两个方面的外部环境条件:客户具备预测需求和承担风险的能力。商家之间树立供应链管理意识和观念。(2 2)推行订单牵拉的内部管理要求)推行订单牵拉的内部管理要求 管理观念变革。管理机制再造。建立柔性生产系统。采购JIT。原材料配送JIT。成品分拨物流。(3)海尔为订单牵拉再造物流海尔为订单牵拉再造物流 海尔公司将原来的金字塔式组织结构改革为扁平化的组织结构,成立了物流推进本部,统一采购、统一原材料配送、统一成品配送,使内部资源得以整合,外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实
24、现战略一体化。采购整合。物流整合的第一步是整合采购。整合原材料配送。优化成品分拨物流。柔性生产。5新型新型物流系统的成果物流系统的成果 (1 1)采购成本下降,采购品质量提高)采购成本下降,采购品质量提高(2 2)库存和运转成本大为降低)库存和运转成本大为降低(3 3)成品分销效率提高)成品分销效率提高(4 4)付款效率改善)付款效率改善 6海尔物流信息系统的建设海尔物流信息系统的建设 为了与国际接轨,建立起高效、迅速的现代物流系统,海尔采用了SAP公司的ERP系统和BBP系统(原材料网上采购系统),对企业进行流程改造。经过近两年的实施,海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率,而且将海
25、尔的电子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理,极大地推动了海尔电子商务的发展。(1 1)需求分析)需求分析 海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面:现代物流区别于传统物流的主要特征是速度。海尔物流需要以信息技术为基础。(2 2)解决方案)解决方案 海尔采用了SAP公司提供的ERP和BBP系统,组建自己的物流管理系统 系统构成 ERP系统。海尔物流的ERP系统共包括五大模块MM(物料管理)、PP(制造与计划)、SD(销售与订单管理)、FICO(财务管理与成本管理)。BBP系统。BBP系统(原材料网上采购系统)主要是建立了与供应商之间基于因特网的业务和信息协同平台。“一流三网”
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 40 物流 案例 分析
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。