天猫商城.pptx
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1、天猫商城天猫企业简介天猫企业简介简介天猫”(英文:Tmall,亦称淘宝商城、天猫商城)原名淘宝商城,是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日,天猫借光棍节大赚一笔,宣称13小时卖100亿,创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C(Business-to-Consumer,商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日,阿里集团宣布天猫国际正式上线,为国
2、内消费者直供海外原装进口商品。创始人简介马云(阿里巴巴集团创始人)马云,男,1964年9月10日生于浙江省杭州市。阿里巴巴集团主要创始人,现担任阿里巴巴集团董事局主席、日本软银董事、大自然保护协会中国理事会主席兼全球董事会成员、华谊兄弟董事、生命科学突破奖基金会董事。马云关于马云1988年毕业于杭州师范学院外语系,同年担任杭州电子工业学院英文及国际贸易教师,1995年创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”,1998年出任中国国际电子商务中心国富通信息技术发展有限公司总经理,1999年创办阿里巴巴,并担任阿里集团CEO、董事局主席。2013年5月10日,辞任阿里巴巴集团CEO,继续担任
3、阿里集团董事局主席。6月30日,马云当选全球互联网治理联盟理事会联合主席。10月受邀出任英国首相戴维卡梅伦的特别经济事务顾问。2016年5月8日,马云任中国企业家俱乐部主席。9月21日,联合国秘书长潘基文亲自签发任命书,宣布马云受邀出任联合国贸易和发展会议青年创业和小企业特别顾问。企业发展2012年1月11日,淘宝商城在北京举行战略发布会,宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。淘宝商城总裁张勇表示,取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近,更重要的原因是随着B2C的发展,消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词,“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。I.更名事件品牌
4、诠释猫是性感而有品位的,天猫网购,代表的就是时尚、性感、潮流和品质;猫天生挑剔,挑剔品质,挑剔品牌,挑剔环境,这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。电商入驻电商入驻截止2012年10月30日,已有87家独立B2C网站入驻天猫。网站规模网站规模天猫是淘宝网打造的再现(B2C是BusinesstoCustomer的缩写)自2008年4月10日建立淘宝商城以来,众多品牌包括kappa、Levis、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、六防、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店,受到了消费者的热烈欢迎。迄今为止,天猫已经拥有4亿多买家,5万多家商户,7万多个品牌。2016
5、天猫双十一广告策略天猫双十一广告策略最初的双十一最初的双十一2009年27个品牌参与,天猫商城双十一销售额为0.5亿元;2010711家店铺参与,数字提高到9.36亿元;2011年2200家店铺参与,天猫双十一的销售额已跃升到33.6亿元,淘宝和天猫共52亿。历年双十一销售额历年双十一销售额2012年“双十一”当日支付宝交易额实现飞速增长,达到191亿元,其中包括天猫商城132亿元,淘宝59亿元。2013年当日13:39达200亿元;17:31突破250亿;11.11日总交易额350.19亿,最终交易额352亿元。2014年11月11日23点59分59秒,交易额571亿元(最终数字)。2015
6、年截至11日24时,仅阿里巴巴平台,天猫交易额已超912亿元!2016年截至11日24时,仅阿里巴巴平台,天猫交易额已超1207亿元!明星明星+直播直播双11晚会明星阵容+矩阵直播,打造超级IP,肩负拉新客户、提升平台整体流量和关注度重任。在今天举行的天猫双11狂欢夜发布会上,阿里鱼总经理应宏称,今年晚会将引入更国际化的明星阵容,阿里巴巴集团旗下大文娱版块,包括合一集团(优酷土豆)、天猫魔盒、虾米音乐、UC头条、天猫客户端、高德地图等平台,都将组成此次晚会的联动直播矩阵,将双11狂欢夜打造成一个类似美国“超级碗”的超级吸粉IP。同时,今年的双11晚会将推出手机电视直播的多屏互动,晚会全部硬广收
7、入都将回馈给消费者,让消费者“看广告,抢红包。”个性化推荐个性化推荐淘宝论坛认为:千人千面的个性化推荐是今年天猫提升流量转化率的利器。通过将千人千面这一阿里核武器开放应用到商家店铺,重在为商家提高流量价值、提升转化率,为消费者提供差异化的营销和服务。在服饰类商家沟通会上,阿里服饰类负责人介绍,今年的千人千面将分解到动脉级、静脉级和毛细血管级的流量分发。其中,主会场、分会场是动脉级别的千人千面,重任在于大幅整体降低跳失率,保证大商家流量和销量不受损情况下带动全平台增长;猜你喜欢、有好货等导购型入口的千人千面重点在大幅提升导购效率;店铺、详情、微淘的千人千面重在提升店铺的整体运营效率。全渠道战略全
8、渠道战略全渠道是今年双11销量的刷新阵地,扶持60多家,强调门店发货。事实上,线上线下各自的渠道销量都已遇到了瓶颈,尤其对服饰类目来说,线下天然体验性好缺流量,线上缺体验导致客单价难以提升。为了寻找新的增长,打通线上线下,通过增加用户体验和便利性,将线上线下用户互相引流,刺激消费,实现增长是品牌和阿里等电商平台共同的追求。跨店联动、流量转化跨店联动、流量转化推多门槛跨店满减优惠玩法,提升促销联动和流量转化。了解到,今年双11的营销玩法包括平台级、行业级和商家工具,平台级将有全场满返、双11购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则有买N免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法
9、。参与商家沟通会的某服饰品牌负责人透露,单店满免、免单工具功能,在双十一后半场提供相应会场,阿里会给予流量支持。天猫天猫SWOT分析分析S(strengths)优势优势天猫是阿里巴巴公司全新打造的B2C,是基于成熟的淘宝网平台上建设的,通过经验丰富的网站建设团队和专业的网络营销策划团队进行推广和完善,保证了天猫先进安全的平台运行和网络广告推广,同时便捷的的购物体验和强大的电子商务交易工具为天猫的经营带来了很好的口碑。强大的平台支持强大的平台支持天猫借助着阿里巴巴公司强大的支持,在短短时间内抢占了大片了的网购市场,迄今为止,天猫已经拥有5万多家商户,7万多个品牌,众多知名品牌代理商为商品的质量带
10、来了足够的保证,也为用户的购买带来了完善的服务。数量众多规范商家数量众多规范商家和有保证的产品和有保证的产品基于淘宝网建设的天猫,拥有与淘宝网共享的客户资源以及服务。给天猫带来了海量的浏览量。密集的客流量密集的客流量天猫入驻的商户必需满足天猫所设定的门槛和要求,例如:七天无理由退换、正品保证、B2C标准化的限时送达服务。为保证客户基本权益提供了优质的保证服务。服务优势服务优势W(weakness)弱势弱势1.产业链庞大运营成本较高。产业链庞大运营成本较高。由于对店铺的门槛要求较高,导致各个环节的运营成本也相应提高,虽然商品品质得到了一定的保证,但也同时提高了商品的价格,提高了消费者的负担。2.
11、后端供应链和物流服务有待完善。后端供应链和物流服务有待完善。仓储不够完善,没有统一的仓储,对于货物的派送造成一定的影响,供应速度较慢。同时由于众多的物流公司的竞争,导致物流运力得不到很好的利用和调配,只是运力紧张却又浪费,同时物流服务仍待完善,丢件损坏包裹的事情时有发生。O(opportunity)机会机会国家政策的支持。随着有关电子商务的一系列法律法规的不断完善和国家对电子商务经济发展的不断支持,使得众多电商网站得益于国家政策的支持而蓬勃发展,使网络市场的规范性得到了提高,有利于天猫的平稳发展。互联网的普及,网购用户的增加。现在大多数家庭用户已经拥有多台电脑或是移动终端(手机、iPad等等)
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