护士职业倦怠的心理调适.ppt
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1、护士的职业倦怠与心理调适小小调查小小调查你是否你是否:一天工作后,我感到精疲力尽一天工作后,我感到精疲力尽对病人慢慢变得冷漠,处理完事后就避免和他们接触对病人慢慢变得冷漠,处理完事后就避免和他们接触经常有换个工作的想法经常有换个工作的想法工作让我变得对待家人性情暴躁工作让我变得对待家人性情暴躁由于人手不足,我感到处于超负荷状态由于人手不足,我感到处于超负荷状态职业倦怠职业倦怠定义定义美国临床及社会心理学家美国临床及社会心理学家Fredenberger和和Maslach及国内李小妹等及国内李小妹等发现:护士作为服务于人群的职业群体,容易在工作中逐渐出现倦怠发现:护士作为服务于人群的职业群体,容易
2、在工作中逐渐出现倦怠,并有自卑、冷漠、厌恶工作、失去同情心等表现,导致工作效率下,并有自卑、冷漠、厌恶工作、失去同情心等表现,导致工作效率下降、缺勤甚至辞职的倾向增加。降、缺勤甚至辞职的倾向增加。职业倦怠职业倦怠心身耗竭综合征心身耗竭综合征职业倦怠是指精神或躯体能力耗竭的一种状态,一般是经过一段时间的职业倦怠是指精神或躯体能力耗竭的一种状态,一般是经过一段时间的慢性压力后产生的,且这种压力是与工作有关,无法缓解,有时会引起慢性压力后产生的,且这种压力是与工作有关,无法缓解,有时会引起躯体疾病,是一种与工作情境有关的心理上的综合病症。躯体疾病,是一种与工作情境有关的心理上的综合病症。三个维度在倦
3、怠发展的过程中次第促进出现。三个维度在倦怠发展的过程中次第促进出现。三个维度分析职业倦怠三个维度分析职业倦怠 是系列症状的主要方面,代表工作倦怠的人是系列症状的主要方面,代表工作倦怠的人应急维度,指一种情感上过度的付出感和资应急维度,指一种情感上过度的付出感和资源的耗尽感。源的耗尽感。情感枯竭情感枯竭情感枯竭情感枯竭去人性化倾向去人性化倾向去人性化倾向去人性化倾向 代表工作倦怠的人际情境维度,是指在工作中代表工作倦怠的人际情境维度,是指在工作中对他人消极、冷漠、愤世嫉俗的态度或情绪。对他人消极、冷漠、愤世嫉俗的态度或情绪。个人成就感个人成就感个人成就感个人成就感消失消失消失消失 代表工作倦怠感
4、的自我评价维度,指自我能力代表工作倦怠感的自我评价维度,指自我能力感降低及倾向于对自己的工作作出消极的评价。感降低及倾向于对自己的工作作出消极的评价。职业倦怠的特性职业倦怠的特性特殊性特殊性特殊性特殊性职业倦怠高发人群与其职业性质密切相关,职业倦怠高发人群与其职业性质密切相关,最容易在助人行业最容易在助人行业中出现的一种情绪性耗竭的症状,如教师,医生,护士。中出现的一种情绪性耗竭的症状,如教师,医生,护士。必然性必然性必然性必然性职业倦怠是人们就职的必然产物,从事任何职业的任何人,在职业倦怠是人们就职的必然产物,从事任何职业的任何人,在其职业生涯的任何阶段,都可能产生职业倦怠。其职业生涯的任何
5、阶段,都可能产生职业倦怠。一个人长期从事一种职业,日复一日重复机械作业,任何一个人长期从事一种职业,日复一日重复机械作业,任何职业都可能发生职业倦怠。职业都可能发生职业倦怠。普遍性普遍性普遍性普遍性双重性双重性双重性双重性职业带给人们倦怠,困绕,更多的是人从职业中获益,故职业带给人们倦怠,困绕,更多的是人从职业中获益,故职业被认为是职业被认为是“人生健康快乐的主导因素之一人生健康快乐的主导因素之一”。1.害怕或者故意避免参与竞争,害怕或者故意避免参与竞争,没有竞争热情;没有竞争热情;2.逐渐失去工作乐趣,长期处逐渐失去工作乐趣,长期处于挫折、焦虑、沮丧状态,于挫折、焦虑、沮丧状态,情绪波动很大
6、,逆境下容易情绪波动很大,逆境下容易焦躁;焦躁;3.对工作任务产生本能的厌倦,对工作任务产生本能的厌倦,对业务指标缺乏动力;对业务指标缺乏动力;4.工作过程中极易产生疲累感,工作过程中极易产生疲累感,对工作的新异事物敏感度降对工作的新异事物敏感度降低离职愿望。低离职愿望。职业倦怠职业倦怠的表现的表现 食欲不振,失食欲不振,失眠,注意力分散、眠,注意力分散、记忆力下降、精记忆力下降、精神恍惚。神恍惚。职业倦怠感的危害职业倦怠感的危害心理危害心理危害焦虑、压抑、迷惑、焦虑、压抑、迷惑、急躁、疲劳、注意急躁、疲劳、注意力分散,自信心不力分散,自信心不足。足。生理危害生理危害心率加快、血压升高、心率加
7、快、血压升高、肠胃失调,身体疲劳、肠胃失调,身体疲劳、心脏疾病、呼吸问题、心脏疾病、呼吸问题、汗流量问题、皮肤功汗流量问题、皮肤功能失调、头痛、睡眠能失调、头痛、睡眠不好等。不好等。行为危害行为危害拖延和避免工作,拖延和避免工作,表现和生产能力降表现和生产能力降低,工作完全破坏低,工作完全破坏.同时高强度的工同时高强度的工作压力使护士产生作压力使护士产生工作疲惫感,对患工作疲惫感,对患者漠不关心。者漠不关心。职业倦怠常常作祟于职业心态,影响工作、生活。职业倦怠常常作祟于职业心态,影响工作、生活。护士心理健康状况研究护士心理健康状况研究宁波宁波1771名护士名护士 96的被调查护士:的被调查护士
8、:一定的工作倦怠一定的工作倦怠45:严重工作倦怠严重工作倦怠近近1/4的医务人员常有的医务人员常有消极情绪消极情绪,更易引发工更易引发工作倦怠。作倦怠。英国英国1800急救护士急救护士其中其中64%感到感到头痛,头痛,62%有睡眠障碍有睡眠障碍,30%有肠道疾病有肠道疾病,30%体重体重增加增加,心理压力的症状心理压力的症状也很明显也很明显,82%有疲乏有疲乏感感,67%心情不好心情不好,58%有挫折感有挫折感,49%有焦虑。有焦虑。美、加、德、英国美、加、德、英国在参与调查的在参与调查的4 4个国家个国家中有中有3 3个国家个国家40%40%的护的护士对目前工作不满意。士对目前工作不满意。在
9、美国所有护士中有在美国所有护士中有1/51/5声称将在一年内停声称将在一年内停止工作,而年轻护士止工作,而年轻护士则有则有1/31/3表示将在近期表示将在近期辞职。辞职。护士职业倦怠的影响因素护士职业倦怠的影响因素职业职业倦怠倦怠工作环境工作环境社会地位社会地位角色压力角色压力应对方式应对方式人格特征人格特征工作负荷工作负荷人格特征人格特征倔强、低自尊、外控性、神经质、倔强、低自尊、外控性、神经质、A A 型性型性格、感觉型以及采用逃避型应激策略的人格、感觉型以及采用逃避型应激策略的人表现出较高的工作倦怠。表现出较高的工作倦怠。护士职业倦怠的影响因素护士职业倦怠的影响因素职业职业倦怠倦怠工作环
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