理发店规章制度.doc
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4、异味的食物,保持口腔卫生。2、热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。3、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。10、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。11、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。12、洗头、吹发、烫 染操作过程中,要做到多问、多观察、多学习。13、结账时要礼貌待客,对
5、客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。14、及时处理客人或同事遗留的物品,并向本部主管报告。15、搞好区域卫生。每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁、收好自己所用工具,不得随地丢烟头杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。19、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。22、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉,接待客人要善始善终,
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