恰当安排商务日程.doc
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1、-范文最新推荐- 恰当安排商务日程 由于文化背景不同,各国的时间观念也不尽相同。因此,了解访问国家工作时间及假日情况,对恰当地安排商务活动日程、顺利地开展业务十分必要。每周工作日不同 多数国家的工作日是周一至周五或周一至周六。但由于宗教原因,以色列的工作日是周日至周五,因为星期六是犹太教的安息日,这一天是全国法定休息日;多数阿拉伯国家的工作日是从星期六到星期四,因为穆斯林的休息日是星期五。回避节假日 特殊的节假日情况也须弄清。例如穆斯林在斋月时的工作日程安排较宽松,这时与之谈生意万万不可操之过急。欧洲人十分重视节假日,每年都会有四至五周的休假时间,尤其是法
2、国人常在炎热的七八月份外出度假旅游,如果这时打扰他们或打乱他们的度假安排,会令对方非常恼火。有些节假日的时间并不固定,比如斋月、复活节等同中国的春节一样,每年的公历日期都不相同,应尽量避开在这些日子里进行商务活动。上下班时间各异 美国人的工作时间一般为8:30至16:30或9:00至17:00。中午有半小时至一小时的午餐时间。韩国人的工作时间是从9:00至18:00。意大利人从每天早上9:00工作到晚8:00,其中下午1:00至4:00为午餐时间。在欧洲上班时要全身心投入,但超时工作却不可取。在日本和中国的香港则相反,人们工作起来不分昼夜。日本的工作时间虽然规定为9:00至17:00,但为生意
3、上的成功加班加点也是家常便饭。守时与不守时 对多数欧洲人和美国人来说,让别人等候是不礼貌的行为,即使你的客户迟到,你也应按时赴约。而有些国家对此就不大在意。俄罗斯人在时间安排上就比较随心所欲。在中南美洲以及一些中东国家,预约也都是大概时间,按约定时间前往,你常常要等上一个小时甚至更长的时间。对阿拉伯人来说,工作远不如家庭、朋友及宗教来得重要,他们对时间的感觉是“看上帝的安排”。亚洲人很守时,他们常常会比约定时间提前几分钟到场,但菲律宾人经常迟到。 商务谈判中,谈判的双方毕竟不是敌对的关系,但是也并不是不存在利益的冲突和矛盾。在没有任何技巧与原则的谈判中,谈判者往往会陷入难以自拔的境地,要么谈判
4、陷入僵局,要么双方在达成协议后总觉得双方的目标都没有达到,或者谈判一方总有似乎失掉了一场对局的感觉。 这时,我们认为有两种重要原因导致上述结果,一是谈判双方至少是有一方在谈判中没有很高的诚意。这个原因我们暂且不在这里讨论,我们假定谈判双方存在长期合作的诚意。那么另一种原因是,这两方的谈判者没有能够在有限的谈判时间内充分掌握谈判的原则与技巧,使双方的利益得到最大化,同时,双方也没有意识到谈判的成功要求谈判者除了熟练掌握商务谈判的专业内容之外,还要遵循一定的科学方法与步骤来控制谈判的进程。 在谈判双方彼此存在长期合作诚意的前提条件下,我们在此提出一个“商务谈判三步曲”的概念,即谈判的步骤应该为申明
5、价值(claiming value),创造价值(creating value)和克服障碍(overcoming barriers to agreement)三个进程。我们的目的就是给每一为商务谈判者提供一个有效掌握谈判进程的框架。许多国外的著名商学院都是遵循这样的“三步曲”训练学生的谈判技巧与能力。国外许多成功的谈判也是遵循这样一个谈判的步骤与原则。下面将“谈判三步曲”分述如下: 1.申明价值。此阶段为谈判的初级阶段,谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要,申明能够满足对方需要的方法与优势所在。此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求,因此其主要的技巧就是多向对方提出问题,探询对方的实际需要;与此同
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