市调准备首次沟通会PPT.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/7/19 Sunday,#,2026/11/9,市调准备首次沟通会PPT,主要沟通内容,项目小组及工作流程简介,项目组成员及世联支持系统介绍,世联的工作流程及方法,工作阶段划分及内容安排,工作阶段划分,第一阶段市场调研工作计划安排,世联对项目的初步理解和需要明确的问题,世联对本项目的初步理解,客户目标及困惑,项目组成员介绍,项目总监：,项目经理:,项目主笔：,项目组成员,世联对本项目组的支持系统,专业人员支持,营销或其他部门,职能部门,公司专家顾问团,顾问部高层专家,代理部中高层,参加关键的会议,支持项目小组的工作并协助公司内的信息收集,负责实施,设计项目方法,保证分析工作及建议的质量,提供专家支持,指导委员会,由公司部分领导组成,项目领导小组,由顾问部领导和,技术总监组成,参加关键的会议,设定方向,批准建议,收集数据进行分析,模式研究,报告写作,世联项目小组,项目经理、主笔和辅笔,外部专家顾问团,外部技术专家,学院教授,世联工作流程图,世联认为，应该是这样工作,借助于客户的强大资源迅速取得市场数据，提高工作效率,经常向客户汇报和沟通项目进展，以获取及时指导和支持,从客户的真正需求出发，切实为解决客户的问题来提供解决方案,保证以事实为基础，以成果为导向的工作方法,重视分析过程，重视事实依据，帮助客户理清思路,世联的工作原则与客户一起解决问题,世联认为，不应该这样工作,不利用客户资源，完全依靠自已,埋头苦干、闭门造车，等到终期沟通时才向客户递交我们的研究成果,无视客户的要求，就问题解决问题，针对性不强,采用理论性的，以研究为导向的工作方法,只给最终结果,主要沟通内容,项目小组及工作流程简介,项目组成员及世联支持系统介绍,世联的工作流程及方法,工作阶段划分及内容安排,工作阶段划分,第一阶段市场调研工作计划安排,世联对项目的初步理解和需要明确的问题,世联对本项目的初步理解,客户目标及困惑,项目研究工作的阶段划分,第一阶段,第二阶段,工作内容,提交成果,研究方法,本项目的工作计划安排,时间安排,工作内容,专案团队联席交底会,市场调研前期准备,市场,调研,首次沟通,市场调研,市场调研资料梳理,市调结论沟通,召开MECE会,确定报告结构与思路,报告撰写,报告评审,报告修改调整,中期汇报,中期意见修改,终稿汇报或提交,关键时间节点：项目公司评审 中期汇报 终稿汇报或提交,第一阶段调研时间安排,星期,星期,星期,星期,星期,上午,下午,晚上,星期,星期,日期,市场调研内容（1）,市调内容,所需获得的资料,资料获取方式,对象,企业基本现状,经济实力、开发能力等,访谈,企业相关领导,企业开发项目,项目基本资料、客户等,访谈,相关负责人、销售人员,企业背景,了解开发公司的资源和优势，为项目顾问提供方向,项目本身,了解本项目的基本资料、本体条件等，是工作的出发点,市调内容,所需获得的资料,资料获取方式,对象,项目本体条件,地块现状图、红线图、地形图,原有规划方案内容、地块现状照片、地块周边资源情况,访谈、电子版资料获取、实地调研,项目相关负责人,客户意向,潜在客户对项目区域的认知状况,市调内容,所需获得的资料,资料获取方式,对象,潜在客户置业意向,客户对在本区域的认知及意向,客户访谈,潜在置业客户,市场调研内容（2）,市调内容,所需获得的资料,资料获取方式,对象,区域房地产发展状况,专业房地产年鉴、楼市图以及在售楼盘分布、贵公司过往项目详细状况（产品、成交价格、客户、成交周期）、土地市场相关资料、土地出让政策法规、土地地价体系资料、土地出让状况（地块附近）,专业人士访谈、重点楼盘实地调研、网上查取资料、房地产市场年鉴,其它开发商、重点楼盘、土地相关政府部门访谈,区域/城市发展状况,了解城市发展现状及趋势，项目区域在城市发展中地位，寻找及挖掘区域价值,区域房地产发展状况,了解城市房地产发展阶段、特点，判断未来发展趋势，确定项目竞争环境及发展机会,市调内容,所需获得的资料,资料获取方式,对象,区域/城市发展状况,城市经济发展水平,城市整体规划,城市产业相关政策,城市发展战略相关资料,政府人士访谈、实地调研、网上查取资料、城市年鉴,各政府机构,确保市场调研质量的体系：方法+流程+工具,1、方法论,2、融入方法论的管理流程,3、标准化工具,传统市场调研方法,收集信息,描述发现,得出结论,提出方案,这是20世纪50年代咨询业的普遍做法，由于没有大量积累起有关各个企业和行业的知识，因此，无论客户遇上什么问题，都从全公司或全行业分析入手,现实中经常遇到的问题：信息海量，但有效数据比例小；信息搜集过程长，分析时间不足；经常性的颠覆解决思路,在现实操作中产生矛盾的根源在于,Q2：用学术思维解决市场问题？,Q1：市场调研的目的与手段倒置？,市场调研方法 传统市场调研方法在解决实际问题中面临的困境,收集数据之前对问题进行结构性分析，带着问题出发，,以假设为导向,在市场上求证,世联对市场调研的观点更有,目的性,和,针对性,的市调,不是简单的搜集数据，而是要通过这些数据,为决策提供依据,客户目标,或问题,市调规划,验证或推翻,假设,市场分析,案例借鉴,提出方案,结构化分析框架并假设,获取信息,不是简单的罗列事实，而是帮助客户,解决特定的问题,世联顾问市调路径,市场调研方法 世联的市调是以方法论为基础，有目的性和针对性市调,融入方法论的管理流程,以问题为导向规范市调整个过程的所有工作，包括统一工作目标、规定动作、信息标准。,流程化：标准工作流程和工作关系图,标准化：1个标准表格和个标准化工具（市调阶段）,三大类标准信息的搜集（定量、定性+问题识别）,严格的过程质量控制和考核,标准化工具,分类物业调查表：住宅、写字楼和商业,专项小业主调查问卷：别墅客户、小户型客户、高端客户,分类访谈提纲,分类市调提纲,城市和市场评价模板,严格的过程质量考核,数据获得方式：实地调查+访谈+观察体验,a,针对区域竞争项目,：,区域竞争项目普查,b,c,d,e,一手数据,针对城市经典项目,：,城市房地产项目抽样调查,针对消费者,：,消费者调查（问卷、深度访谈等）,针对行业、城市发展状况,：,市场参与者访谈（政府部门、行业人士、民间人士）,针对城市意向、民间指标,：,市场观察体验法,f,网络资源,g,h,二手数据,行业出版物,年鉴、政府公开出版物（规划、土地、房管等）,客户访谈的几种基本方式,W5：小组会议,W4：问卷,W3：电话访谈,W2：路访或销售现场拦访,搜集客户信息,W1：深度访谈,（二对一或一对一）面访。便于深入了解客户特征和需求，能够根据各户反映调整访谈策略，信息相对准确可靠。,短时间内能够扩展样本量；问题标准化，便于分类统计整理。多用于普查置业者居住现状和产品倾向。,效率较高的深入访谈形式，多用于对某一特定客群进行快速扫描，了解基本特征和置业需求。,常见于后期补调间断，适合用于验证客户信息。,随机性强，便于扩展访谈的覆盖层面。也适用于了解特定楼盘的客户构成与特征。,消费者是有限理性的。,消费者是需要引导的。完全依赖现实，往往得不出需要的解决方案。,主要沟通内容,项目小组及工作流程简介,项目组成员及世联支持系统介绍,世联的工作流程及方法,工作阶段划分及内容安排,工作阶段划分,第一阶段市场调研工作计划安排,世联对项目的初步理解和需要明确的问题,世联对本项目的初步理解,客户目标及困惑,需要明确的相关问题,问题1,问题3,问题4,问题2,世联对本项目的初步理解本阶段工作需要解决的关键问题,关键1,关键2,关键3,需要提供的相关协助,本项目已有的技术经济指标,城市规划相关资料；房地产市场、土地市场相关资料；产业现状及规划；工程造价等相关资料,预约相关访谈人员,政府机关：,专业人士：,企业访谈：,消费者：,最后，我们期待与贵公司相关人员一起做好工作,