千贝惠女装员工培训之高效工作八大技能.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/8/9 Sunday,#,2026/11/9,千贝惠女装员工培训之高效工作八大技能,高效-结果导向,用最少的时间；,用最少的人力、物力、财力；,用最简单的方法,做成最重要的事情！,2,高效工作的八大技能,1,.,情绪管理技能,高效工作的前提,3,乐观主义者的三大特质,1、在任何情况下都能发现好的一面；,2、,能从挫折苦难中总结经验，吸取教训；,3、,总是能竭力找出每个问题的解决方法。,4,让自己不快乐的原因,1、做了自己不喜欢做的事；,2、说了自己不喜欢说的话；,3、听到了自己不喜欢听的话；,4、见了自己不喜欢见的人；,5、失去了自己喜欢的东西；,6、看到自己的家人或好友不快乐；,7、想起了让自己不快乐的原因。,5,情绪管理三问,1、生气能改变结果吗？,2、生气能让自己快乐吗？,3、生气能让对方或你周围的朋友快乐吗？,6,高效工作的八大技能,2、,人际管理技能,高效工作的法宝,7,高效工作的八大技能,3,、,健康管理技能,高效工作的保障,8,健康之道,每天睡眠七小时；,每天早餐很重要；,每天运动30分钟；,每天饮水2000ML；,少吃多餐注意营养；,睡前一杯牛奶,长寿秘诀：乐观的心态，充足的睡眠，合理的营养，适量的运动,9,高效工作的八大技能,4,、,目标管理技能,高效工作的目的,10,目标设定原则（SMART),目标要具体（Specific）；,目标必须是可衡量的（Measurable）；,目标是可能实现的（Acceptable）；,目标是切合实际的（Realistic）；,一定要设定时间表（Timetable）。,11,自我目标管理的方法,固定目标,放大目标,目标视觉化,制定详细计划,12,对目标的五种态度,1、我无所谓；,2、我试试看；,3、我尽力而为；,4、我全力以赴；,5、我誓死达成！,13,高效做事四问,1、我想得到什么结果？,2、这件事有助于我达成这个结果吗？,3、这样做有利于我达成这个结果吗？,4、有没有更好的方法？,14,结果导向的含义,1、以达成目标为原则；不为困难所阻挠；,2、以完成结果为标准，没有理由和借口去执行；,3、在目标面前没有体谅和同情可言，所有结果只有是与非；,4、在具体的目标和结果面前，没有感情，没有情绪可言，只有成功或失败；,15,高效工作的八大技能,5、,时间管理技能,高效工作的核心,16,时 间 管 理 方 法,1.目标,2.计划,3.帕雷托法则,4.ABC法则,5.简化工作环节,6.专注,7.先难后易,8.制订基本作息表,9.学会拒绝,10.学会休息,11.善用零碎时间,12.凡事一次做好,13.善用工具,17,墨非定律,1.凡是可能出错的都会出错。,2.每次出错的时候，总是在最不可能出错的地方出错。,3.不论你估算多少时间，计划的完成都会超出期限。,4.不论你估算多少的开销，计划的花费都会超出预算。,5.您做任何事情之前，都必须先做一些准备工作,。,18,工作前花20%的时间作计划，工作中将节约80%的时间。,如果你有十件事要做，其中两件事的价值比另外8件加起来还要大。,妨碍目标达成的消极因素，80%来自自己，20%来自外界。,帕雷托法则,19,你每天花的80%的时间通常只产生20%的效果。,而产生80%效果的，通常你只花了20%的时间。,一个人80%的成就往往是在最后20%的时间里达成的。,我们80%的快乐来自于生命中20%的时间。,20,时间管理,别让琐务牵着鼻子走,紧急,不紧急,重要,危机,急迫的问题,有期限压力的计划,防患于未然,改进产能,发掘新机会,规划、休闲,不重要,不速之客,某些电话,某些信件与报告,某些会议,必要而不重要的问题,受欢迎的活动,繁琐的工作,某些信件,某些电话,浪费时间的事,有趣的活动,21,时间管理,偏重的结果,紧急,不紧急,重要,压力,筋疲力尽,危机处理,忙于收拾残局,有远见,平衡 纪律,自制,少有危机,不重要,短视近利,危机处理,被视为巧言令色,轻视目标与计划,缺乏自制力，怪罪他人,人际关系浮泛，甚至破裂,全无责任感,工作不保,依赖他人或社会机构维生,帕累托法则,22,A:必须在短期内完成的重要任务，一旦完成就 会产生显著的结果；,B:应该在短期内完成的任务，没有A级那么紧急，但仍很重要，可在一定时间内相应地推迟；,C:可以推迟而且也不会造成严重后果的任务；,D:理论上甚至不需要完成的任务,ABC法则,23,何为重要的事？,1、高回报率。,2、实现个人目标的基本条件。,3、实现公司目标的基本条件。,4、实现上司目标的基本条件。,5、无法授权他人。,24,你永远没有足够的时间做完所有的事情，但你总有足够的时间去做最重要的事情。,25,你的时间在哪里你的成就就会在哪里。,人与人的承诺不相上下，只有行动才能显示出差异。,26,世界上最伟大推销员的话,在任何一个领域，要想获得一点成就，至少得在这个领域呆上五年。,乔,吉拉德,27,基本作息表（例）,6：30 起床 12：00 午餐，休息,洗漱 13：30 下午工作,准备 17：30 当日工作结束,7：00 跑步 18：00 晚餐及休闲娱乐,7：30 早餐 20：00 学习，思考,8：00 出门 22：00 明日工作计划,8：30 当日工作准备 22：30 准备，休息,9：00 上午工作开始,28,时间管理好习惯,一日之际在于昨夜；,（昨夜计划，今晨温习，今晚总结）,每晚花10分钟作书面计划,每天1小时学习。,29,时间管理好习惯,制订每月计划,每月读两本书,每月2-3次户外休闲娱乐活动,每周一天完全家庭时间,每年春节与家人一起过年,30,不做事项（Not to do）,1.所有低优先级别的任务；,2.任何你可以分派给别人的任务；,3.别人对你的不恰当的需求；,4.任何即使忽视了也不会有严重后果的差事；,5.任何本该是别人的工作而你有可能替他完成的事情。,31,时间管理黄金七问,1.可不可以不做？,2.可不可与其他事同时做？,3.可不可让别人帮忙做？,4.如果一定要做，何时开始做？,5.要做到何时结束？,6.要做到何程度？,7.要用何方法做？,32,会议管理黄金六问,1.一定要开吗？,2.一定要现在开吗？,3.一定要这么多人来开吗？,4.一定要以这种方式开吗？,5.一定要开那么久吗？,6.一定要会后才有结论吗？,33,高效工作的八大技能,6.组织沟通技巧,高效工作的关键,34,沟 通 大 忌,对立,传是非,火上浇油,大喇叭,35,沟通法则,少说为妙,尽量让对方先说,确定问题要点,了解对方感受,观察对方身体语言,有话好好说,36,沟通三不准则,不说是非,不只是非,不传是非,37,沟通注意事项,态度真诚,坐对位子,保守秘密,掌握时间,38,工作沟通要点,汇报工作讲结果,请示工作讲方法,分析问题讲过程,发现问题讲细节,总结问题谈感受,39,沟通流程,：,1.知觉（五官，感官信息）：,我看到,我听到,我闻到,我尝到,2.解释（意义）,我相信,我认为,我推测,我解释,我想像,我幻想,我判断,我假定,3.感觉：,正向：喜欢，爱，欣赏，温暖，感动，舒服，接受,负向：不喜欢，恨，讨厌，冷漠，不接受，不舒服，恶心,4.核对：与对方核对自己的感觉。,5.意图：我准备，我想，我打算怎么做。,6.共识：取得对方对我下一步行动的认可和接受。,40,高效工作的八大技能,7.执行合作技能,高效工作的表现,41,什么是执行力？,执行力，广义上是指企业在执行某项任务或某项职能时的综合能力（或称执行效率），是企业在市场中的战斗力的最基本表现。狭义上就是有效实施的能力，具体说就是帮助中层经理提高有效实施管理的能力。,42,什么是执行力？,每一个合适的人员持续性地在合适的时间，用合适的方法，以合适的速度做成合适的事情。,43,执行者的心态误区,1.自以为是；,2.爱找借口推责任；,3.嘴巴尖，眼睛红；,4.自命清高。,44,执行者的能力误区,1.不求上进；,2.能力摆错方向，起坏作用；,3.纵容能力差的人；,4.不授权；,5.拉帮结派搞对立；,6.虎头蛇尾。,45,执行力中的火炉原理,1.不碰则不烫；,2.一碰即烫；,3.谁碰烫谁；,4.哪碰烫哪。,46,执行四化,复杂的事情简单化,简单的事情细节量化,细节量化的事情流程化,流程化的事情框式化,47,崔西定律,任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比；所以必须要简化工作程序；,简化工作程序是所有成功者的共同特质，工作愈简化愈不会出问题。,48,授权的定义,上级通过授予下属一定的权利使下属在一定责任的监督之下，拥有相当的自主权和行动权，授权者对于被授权者有指挥和监督权，被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任。,49,加强授权的方法,提升能力,合理监督,沟通与信任,50,授权核心思想,可不可以授权？,授权给谁？,授权到什么程度？,授权后如何监督？,51,有执行力的人的十个特点,自动自发,注重细节,为人诚信,敢于负责,善于思考,应变力强,工作投入,坚韧执着,团队精神,乐观豁达,52,执行有力的人找方法；,执行无力的人找借口；,你今天的收入是你过去努力的结果,你今天的努力会决定你未来的收入,53,高效工作的八大技能,8.自我学习技能,高效工作的源泉,54,经常要问自己的三个问题,1.我为何可以拿到这个数额的薪水？,2.我可不可以拿到更高数额的薪水？,3.我该如何拿到更高数额的薪水？,55,每天要问自己的两个问题,1.我该如何带给顾客更多的快乐？,2.我该如何为他人创造更多的价值？,56,市场竞争策略白金十问,1.谁是你最强的市场竞争对手？,2.有哪些策略是对手在用而你还没有用的？,3.这些策略你能不能用？,4.现在还没用的原因是什么？,5.假如你也运用会产生什么结果？,57,市场竞争策略白金十问,6.有哪些策略是你可以用而你的竞争对手没法用的？,7.其他区域的同行有没有可借鉴的策略？,8.其他行业有没有可借鉴的策略？,9.运用这些策略你具备了哪些条件？,10.每个策略之后的策略是什么？,58,高效工作八大技能,情绪管理技能,人际管理技能,健康管理技能,目标管理技能,时间管理技能,组织沟通技能,执行合作技能,自我学习技能,59,