跨部门沟通与协作培训.ppt
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1、 跨部门沟通与协作1.讲师简介 周老师专注于企业内部运营管理、战略规划、团队建设、组织架构梳理、执行力打造、绩效体系建设、人力资源开发、产品创新与升级、市场开拓等1010多年实战经历和经验;在外资企业、民营企业分别历任过人力资源经理和总监、研发总监、营销总监、总经理等职务。为康顿餐饮、天进新材、威凯化工、亮科环保、盈锋集团、永亮集团等企业管理顾问;高级人力资源管理师 国家高级培训师 董秘2.跨部门沟通与协作一、沟通原理;二、跨部门沟通障碍原因分析;三、跨部门沟通与协作的方法指引;四、跨部门沟通常用的方法;3.一、沟通原理;1、沟通存在的需要;2、建立企业的沟通标准;3、企业沟通的目的;4、良好
2、沟通产生的价值;4.(一)、我们为什么需要沟通?1、让复杂的问题越来越简单;2、让不明白的事情,越来越明白;3、让不清楚的,越来越清楚;4、让矛盾越来越少;5.(一)、我们为什么需要沟通?工作越来越复杂人越来越忙效率越来越低6.(一)、我们为什么需要沟通?7.(一)企业管理中对2个70%的理解;1、管理工作的70%时间是在沟通;2、企业70%的问题是由于沟通障碍引起的;8.(一)、存在沟通的需要1、企业从计划、组织、指挥、协调、报告、管理等一切事物都离不开上下、同级、内外的多角度、多层次的沟通。沟通存在于管理活动的全过程,沟通存在于管理的各个层面。2、企业管理的过去、现在是沟通,未来还是沟通。
3、9.(二)、建立企业沟通的标准;1、企业文化;2、企业战略;10.(二)、这是什么行为?11.如何选择?怎么办,要不要关掉12.(二)、如何建立企业沟通的标准;1、让客户满意;2、让新员工适应环境;3、让公司赚更多的钱;4、让大家的工作再简单一点;13.(三)、企业沟通的目的;1、目标、计划一致;2、目的、结果一致;3、执行标准的一致性;4、利益的最大化;没有目标,就不要沟通14.(三)、企业沟通的目的;15.(四)、良好沟通产生的价值1、目标、方向、结果的一致性;2、执行效率提升,效益的提高;3、让工作变的简单;4、获取成果、建立信心;16.二、沟通不畅的原因分析;1、人类的2个原始本性;2
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