结构化与非结构化面试.ppt
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1、 结构化与非结构化面试 中共深圳市委党校 胡 冰4/21/20241.4/21/20242.回到问题的起点 为什么要公开招考公务员?公平 择优4/21/20243.v怎样才算公平?形式公平与实质公平4/21/20244.v什么是优?v如何选择?4/21/20245.一、现代人才测评的内容分析 知识要素、能力要素、动力要素、心理要素4/21/20246.一、知识因素4/21/20247.二、能力因素v 能力按其来源不同,划分为科学智能和社会智能,前者来自人与自然交往过程中的直接经验或者人通过书本学习间接经验得到的,后者则是来自于社会实践,通过人与人之间的交往、联系、竞争与合作获得。v 正常人都具
2、有一定的科学智能和社会智能,但是不同人所具有的这两种智能的水平差异是很大的。这两种智能拥有程度的不同将会影响一个人的职业类型以及相应的成就。4/21/20248.v智能与职业类型的关系v偏才1:科学智能高、社会智能低。技术、教育、研究等专业性的工作v偏才2:科学智能低、社会智能高。管理、公关、商人、中介人、经纪人等等v兼才:科学智能高、社会智能高。综合管理人才(上述二者之和)v科学智能低、社会智能低。非技术性、非关键性、普通人均能胜任的工作。4/21/20249.v各种智能所各种智能所对应对应的能力:的能力:v(偏才)科学智能v 研究能力、分析能力、判断能力、推理能力、学习能力、v观察能力、思
3、考能力、规划能力、空间能力、记忆力、联想力等v(偏才)社会智能v 说服能力、交涉能力、社会交往能力、观察能力、适应能力、v协调能力、沟通能力、人际关系能力、用人授权能力等v(兼才)科学智能加社会智能v 指挥能力、预测能力、竞争能力、开拓能力、应变能力、决策能v力、领导能力、管理能力、控制能力(还包括以上两项之和)4/21/202410.三、动力因素v价价值观值观:v 所谓价值观就是人们关于目标或信仰的观念,它使人们的行为带有个人的一致的方向性。v(公共精神)v动动机:机:v 内在驱动力,动机的强烈与否往往决定行为过程的效率和结果。v(公共责任)4/21/202411.四、个性特征因素4/21/
4、202412.个 性 理 论 认知过程(IQ)心理 情绪过程(EQ)过程 意志过程(AQ)心理 个性 倾向(兴趣、爱好、需要、心理 理想、信念、价值观)气质 特征 性格 能力4/21/202413.v 情商(EQ)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感等方面的品质。现在心理学家们普遍认为,情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过智力水平。4/21/202414.v情商(EQ)包括以下几个方面的内容:v一是认识自身的情绪。因为只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。v二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。三是自
5、我激励,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发。v四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础。v五是人际关系的管理。4/21/202415.v 逆商(AQ)是人们面对逆境,在逆境中的成长能力的商数,用来测量每个人面对逆境时的应变和适应能力的大小。4/21/202416.气气质类质类型及其行型及其行为为特征特征对对照表照表v兴奋型v精力充沛,胆量较大,但往往粗枝大叶;情绪发生快而强,言语动作急速而难于自制,急躁易怒;内心外露,为人热情,果断率直,不拘小节;对兴奋型行为的改造较不容易。v活泼型v精力充沛,但局限于从事内容多变的工作;情绪发生快而多变,富于生气,表情丰富,乐观亲切;思维
6、、言语、动作敏捷;浮躁、轻率。v安静型v有精力,沉着平稳;情绪发生慢而弱,易受控制,内心少外露;思维、言语、动作迟缓,不灵活,不敏捷;坚毅、执拗、淡漠。v抑制型v柔弱易倦,精力较不足;情绪发生慢而强,敏感多疑;行为反应细心谨慎,但带有刻板性;胆量较小,较孤僻。4/21/202417.性格类型与行为特征对照表v外外倾倾型型v社交型v爽朗,积极,能言善辩,顺应环境。v行动型v注重现实,说干就干,好动,好变化。v自负型v自信,有时过高估计自己,好与别人比高低。v乐天型v胆量大,大方,不拘小节,不易生气。v感情型v敏感热情,喜怒哀乐变化较多,内心世界易为人知。4/21/202418.性格类型与行为特征
7、对照表内内倾倾型型 孤独型 沉默寡言,谨慎,消极,孤独。思考型 好思考,不急于行动,钻研问题较深,不喜变化。自责型 自信不足,有时过低估计自己,容易向别人学习,不善于同他人竞争。不安型 规矩,清高,谨小慎微,易生气。冷静型 沉着,稳重,感情不外露,内心世界不易为人所知。4/21/202419.v v 目前普遍采用的结构化面试能否对以上要素进行的测评,以保证选拔的真正的公平性和科学性呢?4/21/202420.二、结构化面试面临的挑战4/21/202421.(一)什么是结构化面试v 结构化面试:也称标准化面试,是根据所制定的评价指标,运用特定的问题、评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测评
8、人员与应聘者面对面的言语交流,对应聘者进行评价的标准化过程。4/21/202422.(二)结构化面试的结构与特点v其结构性体现在六个方面:v一是一是面试考核要素(工作分析)的结构化,并作为评分标准的 基础;v二是二是面试试题(内容、种类、编制)的结构化,不同类型的题目与测评要素相对应;v三是三是评分标准的结构化(要素得分、所占比重、总分、考官评语,与其他测评工具的得分的合成,都有一定的比率);v四是四是组建面试考官、监督员及考务人员队伍结构化;v五是五是选择与布置考场结构化;v六是六是具体操作步骤和时间安排的结构化。4/21/202423.v结结构化面构化面试试具有如下几个主要特点:具有如下几
9、个主要特点:v1.面试测评要素的确定要以工作分析为基础v在结构化面试中,测评要素并不是随意确定的,而是在系统的工作分析基础上由专家研究确定的。面试的目的是要将对职位更合适的应考者选拔出来,如果没有对职位要求的工作分析,那么就无法确定与拟任职位的要求密切相关的录用标准,也就无法达到面试的最佳效果。4/21/202424.v2面试的实施过程对所有的应考者相同v在结构化面试中,不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同,而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的。这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下进行面试,保证面试过程的“公正、公平”。4/21/202425.
10、v3面试评价有规范的、可操作的评价标准v针对每一个测评要素,结构化面试有规范的、可操作的评价标准。突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点,并且规定了每个评分等级(如优秀、良好、一般、较差)所对应的行为评价标准,从而使每位考官对应考者的评价有统一的标准。评价标准中还规定了各测评要素的权重,使考官知道什么要素是主要的、关键的,什么要素是次要的、附属的。应考者的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的(即对每个要素去掉众多考官评分中的最高分和最低分,然后得出算术平均分,再根据权重合成总分)。4/21/202426.v4.主考与被试的交互作用很少,属于一问一答。4/21/202427.v
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