第09讲 商务演讲技巧.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第九讲,商务演讲技巧,什么是,演讲,是指一个人针对某件事物，以听,众为对象发表谈话的沟通行为，,是在较短的时间内向听众灌输大,量信息的一种有效方式。,什么是商务,演讲,商务,演讲,包含了各类的会议、商务电话、业务简报、客户服务电话、争取新业务及新客户时的口头推销，甚至还包含应征工作时的面试。,3,商务演讲的重要性,当今社会是繁忙的社会，具有商务演说才能的人，必定是现代社会中的活跃人物。令人尊重，让人难忘。,没有商务演讲才能的人，有如发不出声音的留声机，虽然是在转动，却无法使人感兴趣。容易被人渐渐遗忘。,商务演说才能是一种技术，也是一种艺术。渴望成功的人士必需要具备这种技术或艺术,商务演讲的重要性,商务演讲的目的（一）,为了表达自己在某方面的认识，并与听众分享这项知识。例如：学术演说,为了让听众了解某种资讯或现象。例如：资讯展说明,为了特殊目的，企图改变听众的心意或说服对方的观念。例如：推销、新产品发布会,商务演讲的目的（二）,为了改变对方的行为或想法。例如：理念大会、公司制度宣传,为了使听众感动或高兴。例如：婚丧喜庆升迁致词,为了建立人际关系，并加深自己在对方心目中的印象。例如：自我介绍,演讲事前的准备工作,内容准备,了解你的听众,决定目标,制定大纲,7,为什么是我？,了解听众的组成。,规模,年龄,男女比例,知识水平,地位,地点,他们为什么来这？,了解你的听众,确定目标,信息性演讲,挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主题,根据预定的讲话时间压缩你的主题,选用一种适合于你的主题和内容的结构样式,在讲话中加入具体的事实、细节和例子,确定目标,说服性的演讲,成功的说服性演讲依靠逻辑诉求、情感诉求和信任,每种主张都要有通过谨慎调研而获得的事实、细节例子和数字的支持,逻辑错误会毁了一个论点,确定目标,礼仪性的演讲,必须紧密地与听众的需求和需要联系一起,为此类演说确定一个清晰的主题和结构,进行全面细致的研究和搜集；艰苦的工作是无可替代的,建立善意。你可以用“为你着想”的态度和情感诉求做到这一点,优秀提纲配方,全文提纲：,用完整的句子描述讲话的内容,关键词式提纲：,用重要的词和词组来简单勾勒出讲话的内容,优秀提纲配方,首先写下你的主题、目的、听众、听众的态度,然后为你的提纲搭一个框架,写下每项你想讲的具体内容,最后要修改、重新措辞或调整安排内容,必须用统一的字母和数字体系，内容要分层次，,制定大纲,选最具说服力的,选你自己感受最深的,选鲜为人知但易于理解的,8,组织内容,1 由浅入深,2 由具体事例到抽象理论,3 压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后,9,开场白,无论什么方法，你的开头必须完成以下任务：,与听众建立联系,建立可信度和善意,引起兴趣,对你的讲话内容作了一个概况，介绍要点,“钩”住听众，抓住他们的注意力,开场白,基本法,问候,欢迎,穴头（引子）,内容概要,好处,开场白,轶事,反问,礼貌而正式的介绍,权威术语,幽默,练习:,根据动画片准备2分钟的演讲开场白,主体,要点,支持要点的论据,总结要点和论据,听众回应,转接下一要点,11,主体,不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息。正是他们表明了你的观点或者逗乐了你的观众,运用过渡和其他的修辞手法来创造统一性和连贯性,内容要完整，但是既不要说到无话可说，也不要让你的听众精疲力竭,总结语的技巧,回答问题,摘要目标，要点和论据,多谢听众出席,要简短有力总结和要求行动,12,克服紧张情绪的技巧,1 充分的准备,2 自我鼓励,3 态度,4 深呼吸,5 放松的小运动,6 练习,15,非语言行为,姿势,面部表情,穿着：,a.,视听众的衣着而定,b.,舒适为主,C.,不要穿新购买而没穿过的衣服,D.,年轻的讲者可以在衣着和打扮方面,使自己显得老成，稳重一些,走动与手势,1 偶尔转换，切忌太频,2 手势自然,3 空手,4 克服一些小动作,5 每次走两至三步,6 听众超50人，手势比往常要大一些,17,眼神接触,1 一句话的接触,2 不要被对方打击,3 注视每一个人,4 别离开10秒钟以上,5 避免太集中而忽略,18,声线,语音清晰,声调变化,注意停顿,声音要富于情感,使用适当的词语,19,