绩效管理基础知识学习.ppt
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1、此报告包含美世公司拥有的方法论和工具,仅供精诚内部参阅。它们是美世的知识产权,未经美世书面许可,其它任何机构或个人不得擅自传阅、引用或复制2015年6月绩效管理知效管理知识学学习2开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新目目 录一、一、绩效管理效管理简介介二、二、绩效管理流程效管理流程三、常三、常见绩效考核方法效考核方法四、四、绩效管理注意的效管理注意的问题3开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新目目 录一、一、绩效管理概述效管理概述1.1 什么是什么是绩效效1.2 什么是什么是绩效考核效考核1.
2、3 实施施绩效管理的意效管理的意义1.4 绩效管理效管理类别分分类1.5 绩效管理工具演效管理工具演变及及发展展趋势4开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新 1.11.1什么是什么是绩效效 一般意一般意义义上,上,绩绩效(效(performanceperformance)指的是工作的)指的是工作的效果和效率效果和效率。绩绩效是效是组织组织期望的期望的为实现为实现其目其目标标而展而展现现在在不同不同层层面上的面上的能能够够被被组织评组织评价的价的工作行工作行为为及其及其结结果果 4 4 绩效管理效管理简介介4.5开放、进取、包容、创新开放、进取、
3、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新1.2 1.2 什么是什么是绩效管理效管理 是一个完整并且不断进行的循环,其最终的结果是员工个人绩效水平和组织整体绩效水平的不断提高,从而实现员工个人发展和组织整体发展的“双赢”对过程的管理对结果的管理 5 5 绩效管理效管理简介介5.6开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新1.3 1.3 实施施绩效管理的意效管理的意义123促进公司的“战略落地”,保障公司战略的有效实施管理人员进行日常管理的有效工具促进员工绩效提升和自我发展的手段绩 效 管 理绩效管理效管理简介介6.7开放、进取、包容、创
4、新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新个人目标公司目标战略部门目标通过绩效目标的设定和绩效计划过程,企业的战略目标被有效地分解到各个部门和个人,使公司的战略目标得以层层传递和落实,从而保证个人目标与企业目标一致通过对员工实现绩效目标过程的监控以及绩效考核,组织可以有效地了解目标的实现情况,可以及时发现阻碍目标实现 的原因并采取相应的措施,从而能够有效地约束、引导和激励员工行为,通过员工个体的绩效持续改进,保障公司战略目标的实现和业绩的不断提升绩效管理能效管理能够保保证企企业的的战略得到有效的略得到有效的贯彻执行行目 标 分 解公司战略1.3 实施施绩效管理的意效管
5、理的意义绩效管理效管理简介介7.8开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新8对组织来来讲有效的管理工具,提高管理水平和工作效率识别优秀员工、保留优秀员工有效激励员工对员工来工来讲自己的努力获得认可、获得回报工作成就感了解自己需要发展的专业技能共共赢上下目标一致绩效持续提升形成绩效导向的企业文化组织绩效员工绩效企业绩效有目标就有绩效,企业目标的实行需要有效的绩效管理1.3 实施施绩效管理的意效管理的意义绩效管理效管理简介介8.9开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新1.4 绩效管理效管理类别划分划分
6、组织组织考核考核是指上是指上级组织对级组织对内部部内部部门门的考核的考核,是是对对部部门门的关的关键业务键业务指指标标达成情况,包括达成情况,包括该该部部门门的的财务财务指指标标、业务业务关关键键点、点、对对其它部其它部门门的支持合作等方面的支持合作等方面进进行的行的综综合合评评价。价。通通过组织绩过组织绩效考核,提高部效考核,提高部门门内部成内部成员员的的团队团队合作合作意意识识、客、客户户服服务务意意识识和工作效率、管理效率。和工作效率、管理效率。个人考核个人考核是是对对个人在工作个人在工作业绩业绩和工作表和工作表现现方面的管方面的管理和理和综综合合评评价。价。通通过过个人考核衡量个人个人
7、考核衡量个人贡贡献,献,兑现兑现个人个人奖惩奖惩,促,促进进个人的个人的绩绩效改效改进进。公司公司绩绩效效部部门绩门绩效效个人个人绩绩效效业绩达成目标分解绩效管理绩效管理效管理简介介9.10开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新表表表表现现性性性性评评价价价价平衡平衡平衡平衡计计分卡分卡分卡分卡(The Balanced ScoreCard,BSC)关关关关键绩键绩效指效指效指效指标标(Key Performance Indicators,KPI)目目目目标标管理管理管理管理(Management by Objectives,MBO)关注经营功
8、能在纵向不断提升评价内容范围在横向不断拓展1.5 1.5 绩效管理工具演效管理工具演变及及发展展趋势绩效管理效管理简介介10.11开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新1.1.1.1.从从从从单单一的一的一的一的目目目目标导标导向向向向到到到到过过程程程程监监控控控控过去强调目标结果,现在强调除此外,从计划阶段、实施阶段,反馈阶段对全过程进行监控1.5 1.5 绩效管理工具演效管理工具演变及及发展展趋势2.2.2.2.从从从从报报酬酬酬酬导导向向向向到到到到发发展展展展导导向向向向更多地着重在员工的个人发展和组织的发展3.3.3.3.从从从从单
9、维评单维评价价价价(结结果)到果)到果)到果)到双双双双维评维评价价价价(结结果果果果+行行行行为为)绩效管理不仅关注结果和任务的完成,更关注员工的行为表现努力的程度4.4.4.4.从从从从单单一一一一评评价主体价主体价主体价主体到到到到多个多个多个多个评评价主体价主体价主体价主体从上下级的单一沟通渠道转向360度的多个方向,以求评价的客观性。绩效管理效管理简介介12开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新目目 录二、二、绩效管理流程效管理流程2.1 绩效效计划划 2.2 绩效效实施施2.3 绩效考核效考核2.4 绩效反效反馈13开放、进取、包容
10、、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新绩效管理是一个完整的循效管理是一个完整的循环绩效计划绩效实施绩效反馈绩效考核部门职责岗位职责人事决策薪酬、晋升、淘汰发展培训、职业规划、岗位轮换绩效管理流程效管理流程绩效管理效管理.14开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新2.1 2.1 绩效效计划划:1.确定、分解、下达目标;2.确定考核的标准;3.将以上内容以绩效合同的方式签字确定下来;4.确定完成目标的策略;5.编制工作计划。1414 绩效计划绩效管理效管理绩效反馈及改进绩效辅导绩效考核绩效管理流程效管理流程14.1
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