培训教师的专业素质省公开课一等奖全国示范课微课金奖PPT课件.pptx

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1,培训教师专业素质,蔡礼彬,1/78,一、什么是职业素养,?,一个人所拥有资质、知识、行为和技能，是显性素养，这些能够经过各种学历证书、职业证书来证实，或者经过专业考试来验证。,而职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养组成一个人所具备全部职业素养。,2/78,请先来思索下面问题：,为何有些人学历低收入却很高？为何有些人总是能够得到赏识和重用？为何有些人工作总是有激情很高兴？为何经历丰富你，专业很好，求职却屡受打击？为何你总是得不到提升，也得不到高薪？为何你做事，老板总不满意？为何工作很多年，你却总是找不到前进方向？为何你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？为何你总是缺乏职业竞争力？为何总是陷入人际关系危机中？为何你频繁跳槽，可总是找不到感觉？,3/78,假如你是一座冰山,显性职业素养只是浮在水面上冰山一角。,你能够经过各种学历证书、职业证书来证实，或者经过专业考试来验证你所拥有资质、知识、行为和技能。,而隐性职业素养就如同冰山,80%,存在于水底。,而这,80%,部分：你职业意识、职业道德和职业态度，决定你职场人生！,4/78,一杯茶就能看出你水底下冰山,第一个人：有些人给他倒茶，一动不动，心安理得。,第二种人：接过茶杯、连声致谢！,第三种人：立刻起身，抢过茶壶，说：“我来、我来,”,第一个人：连最基本礼貌都不懂。,第二种人：有礼却不够主动。,第三种人：有礼、且主动主动。,而企业要就是第三种人，假如这是一次“隐性”面试话，你能经过吗？,5/78,而这一切问题答案,就是,你是否具备优异职业素养,6/78,专业素养,工作技能就是“像个做事样子,工作形象就是“看起来像那一行人”,工作态度就是“专心把事情做好”,工作道德就是“对一个品牌信誉坚持”,7/78,8/78,9/78,飞驰最终优点,优点就是开过飞驰后，不能开其它车，会无法接收驾驶感差距，包含宝马奥迪。而开过宝马奥迪后，还能够开其它车，比如再开高尔夫，没有质差距。,底盘技术、安全性、舒适度,车身刚性,(,雨点打在普桑车顶上是叭叭声，打在飞驰车顶是当当声。,10/78,二 培训师专业素养,11/78,12/78,1,、专业知识：指职业培训师从事职业训练所需要专业知识和技能，因为职业培训师大多数时间实际是在从事职业咨询工作，所以专业知识主要包含：咨询技术：职业训练专案接洽、立案、实施、跟进、评定和结案等技术；涵盖训练前、中、后全部步骤所需要专业技术；同时，还要真正负担“专业第三方责任”；跨专业技能：承接职业训练专案所需要跨专业技能；如访谈、调查、演示、讲评、发表、答辩、示范、说明、提醒等技巧；,13/78,2,、行业知识：职业培训师本着“术业有专攻”精神，普通都会将自己关键专长锁定在特定行业，所以，对其服务行业有必须了解是理所当然，同时对职业训练本行业了解也是必需。行业视角：指职业培训师观察事物和考虑问题，都会立足所服务行业、放眼全球，有着宏观视野，这么在训练中也就能够入木三分，在拥有资讯同时，具备眼光和胸怀；了解企业：要突破教条主义和本本主义，不要脱离企业来做职业训练，这就要求职业培训师要经过问卷调查、访谈、需求分析等，充分了解所服务企业对象，同时，要具备翔实厚重职业经验背景和专业感悟，防止蜻蜓点水、浮光掠影；,14/78,3,、训练点评：在当前，职业训练已经完全突破单纯讲授训练模式，而向越来越双向互动发展。所以，对职业培训师而言，点评越来越成为主要训练能力而得到培训师高度重视，也受到企业关注，并成为衡量培训师是否职业化以及功力深浅主要能力指标。甚至能够说训练点评能力是职业培训师二分之一功力表现。差异化点评：包含不一样人员、主题点评，所谓：“见人说人话，见神说神话，把人当成神来尊敬，把神看成人来靠近。”也涵盖了讲授中游戏、故事、模拟、讨论、演练、活动、素材、测试等不一样类型、形式点评。点评技巧：抓现象、找感觉、寻方向、定角度、丝丝入扣、随形附影；利用要素替换、替换方式，做到深入浅出、妙趣横生、夹叙夹议、因人而异、入木三分；切忌捕风捉影；,15/78,4,、表示展现：这是职业培训师基本功，追求“讲清楚、听明白、记得住、做得到”，要做到形神兼备、收放自如；精气神风范：职业培训师经过身法、手法、步法、看法、听法、说法锤炼，真正物化心法，变心法为手法、悟手法为心法，聚精会神、定形定神，就能够做到内敛精华、外显风度和典范。展现技巧：知道开启注意、演绎故事、音乐引导；利用谜语、诗词、图片、表格、工具、演示等；同时，创新活动，在课堂上从容不迫、镇静展现，不被物役、不拘物议；上场不担心、下场不仓皇，不冲突、不评判、不打擂台、不讲废话；,16/78,5,、问题解答：职业培训师要清楚“讲得好不如问得巧、问得巧不如答得妙”，因为学习是发觉问题过程，实效训练关键在于能够帮助学员处理实际问题，释疑解惑，所以问题解答对学员影响甚至超出了课程精彩演绎。问题设计：知道以问题为训练线索、掌握配合课程理性纲要设计主题性问题和关键性问题、观念性问题和操作性问题、启发性问题和提醒性问题、区分性问题和界定性问题等技巧；导入技巧：如要学员在训练前带问题来、在训练一开始便安排导入性提问、勉励学员在训练中或小组研讨后提出问题；布置训后应完成思索题或试验题、事先预埋一些较难掌握问题让学员答疑、在训练中有意弄错或搞混一些问题让学员区分、准备几个轻易引发争论知识让学员辨论、在每个训练小节后指定学员发问、在训练结束前可反串学员进行提问等；专业应答：知道不是课堂上全部问题都需要回答，不过全部问题都需要回应，要以自己有没有准备以及问题与主题有没有关联来判断；要区分有问题需要学员回答，有问题只是为丰富课堂表述而设计；回答下列问题要利用乐从心法、尊重学员，到达教学相长；,17/78,6,、训练促动：以训练效果为导向，培训师除言行举止利用外，知道借助大量学习活动、理性思索工具、评定工具、视听觉辅助工具，经过训练资源、训练设施、确保学习转移方法以及优质沟通等推进和促进，使训练更便捷、更轻易被接收、更流畅、更有效果；实效感召：感性演绎能力、能够内观外照、提醒觉察，语境造心境，从内心打动学员，启导感悟和反省，进而引发学员思辨，产生行为改进，达成最终训练目标；多感度促动：在训练中，知道用声音调动学员听觉、利用示范和行为点评促进学员行动、视音频素材率领感受、利用语感结论开启思辨、让学员参加来深化领悟，让学员取得全方位收获；互动引导：掌握带动、鼓动、发动、推进、调动、轰动、感动、震动等技巧，吸引学员参加，营造互动气氛；,18/78,7,、课堂掌控：具备强烈场意识，把每一次课程都看作是在主场作战，明了“我地盘我做主”，掌握开场、控场、拢场、压场、暖场、热场、静场、收场等技巧，真正发挥培训师主导作用；非常态学员管理：去除“问题学员”错误观念，因为假如学员没有问题又何须训练？不要把学员问题等同于问题学员，所以，要清楚明了“非常态学员”定义，了解在学习状态之外，还有观察、评判、挑战等状态学员，正确把握学员心态，管理和调整学员状态；控场技巧：利用缄默、停顿、重复、眼钩、手抓、话打、声音拉等技巧，抓现场、抓感觉、抓心态，经过提问引发思索、经过现象点评激发兴奋点、经过身边事和学习活动调动注意力，激发学员全情投入、全心参加；,19/78,8,、课程开发：掌握训练课程系统性开发技巧，明了训练不是万能，训练只能处理因为没有训练而到来问题，也就是说要明确：问题必须处理，而训练是该问题处理方案；课程开发要了解学员及其关注问题、以学员现有知识为基础、处理实际问题、缩短表现差距、填补需求缺口，同时，为学员提供交流和互动；掌握课程开发通用模型和基本技术；开发准备：考量学员对象及其预期学习程度；灵活利用学科、组织、学员三大取向；制订项目计划、进行课程分析、确定课程目标、设计课程内容、设计测试、制作课程文件、试讲和验收、评价和修订；训练资源工具准备；内容设计：素材选择准备，旁征博引、信手拈来；内容纲领和知识点概要、行为指南框定；测试、考评、学习效果评价、现场效果促动等设计；感性引导（如活动、故事、问题、演示、游戏、研讨等）配置；效果预期：训练前内容讲授重点效果深化设计；训练中现场效果掌控构想，包含学员配合度、内容互动性、演练是否到位、研讨参加度、活动现场效果等预设；训练后学员吸收、领悟跟进等；,20/78,9,、教材设计：含有强烈视觉效果、美观、实用训练教材是职业训练含有奇特效果不可或缺要素，它要求职业培训师在教材设计时要注意做到人员有针对性、内容开合灵活、时间有弹性；做到粗枝大叶、妙趣横生；设计技巧：课程框架设计；决定课程时间；利用树型策略，点、线、面配合；知道资源配置；尤其关注导入、理性纲要、感性演绎、资源利用、收结等模块设计；能够找到问题点、抓住关键点、发掘价值点、设计切入点、把握兴奋点；框架构建：知道设计和配置内容根本、辅线、明线、暗线以及时间线、内容线、行动线、演示线、效果线；知道平衡故事线、活动线、音乐线等搭配；标准教案：标准训练教案主要包含以下基本模块：,1,、培训师讲解稿本；,2,、学员应用讲义；,3,、课堂演示稿本（,PPT,系列）；,4,、课堂随堂讲义；,5,、培训资源提要（夹片）；,6,、培训行为配置表；,7,、问题流程清单；,8,、学员反应及课堂效果预测；,9,、学员课堂老师三维评定表；,21/78,10,、训练指导：作为职业培训师，不但自己要会实施训练，更高层次要求是能够指导他人开展训练，也就是做培训师导师。辅导沟通：知道辅导培训师或职业训练从业人员开展训练，沟通中能够利用提问了解情况、经过聆听确定需求、在观察后制订指导训练格调；深入浅出地讲解、让对方做到得心应手；讲解交流时能够情理并茂、板散结合；突破改变：突破“说时似悟、对境生迷”；引导学员行为，养成觉察、重视细节；对现场情况以及学员反应能够尽收眼底；知道领会和应用“说似一物即不中”；做到“文武之道，张弛有度”；回馈发展：经过回馈发展技能；设计好、控制住、演示足；达成指导训练以及转培训效果；长久跟进，真正帮助被指导者实现职业发展目标；,22/78,三 培训师成长,培训师八项修炼,23/78,八项修炼之知,1,24/78,“,知”是成为一名优异培训师前提。不论咨询是否发达，信息永远是不对等。培训师知道有价值信息，在某一时刻比培训对象多，就产生了培训意义。这里关键词是“知道”和“有价值”。假如是这两关键词不是同时必定，成功就无从可言。,知,知道,有价值,25/78,简单招式练到极致就是,“,绝招,”,戴明复利公式,S=1(1+1%),365,次方,=3778.3%,培训师要有自己关键课程、招牌课程,26/78,联合国经济合,作与发展组织,(OECD),汇报把人类迄今创造全部知识分为四大形态,:,事实知识,(Know-what),原理知识,(Know-why),技能知识,(Know-how),人力知识,(Know-who),27/78,使用手册,28/78,传统检索界面,29/78,30/78,31/78,国家知识基础设施,（,National Knowledge Infrastructure,，,CNKI,）概念，由世界银行提出于,1998,年。,CNKI,工程是以实现全社会知识资源传输共享与增值利用为目标信息化建设项目，由清华大学、清华同方发起，始建于,1999,年,6,月。在教育部、中宣部、科技部、新闻出版总署、国家版权局、国家计委大力支持下，在全国学术界、教育界、出版界、图书情报界等社会各界亲密配合和清华大学直接领导下，,CNKI,工程集团自主开发含有国际领先水平数字图书馆技术，建成了世界上全文信息量规模最大“,CNKI,数字图书馆”，并正式开启建设,中国知识资源总库,及,CNKI,网格资源共享平台，为全社会知识资源高效共享提供最丰富知识信息资源和最有效知识传输与数字化学习平台。,中国知网概述,32/78,跨库检索界面,33/78,34/78,单库检索界面,35/78,追溯查找,36/78,和维普一样,高级检索界面,37/78,万方数据股份有限企业是由中国科技信息研究所以万方数据（集团）企业为基础，联合山西漳泽电力股份有限企业、北京知金科技投资有限企业、四川省科技信息研究所和科技文件出版社发起组建高新技术股份有限企业。,万方数据股份有限企业是国内第一家以信息服务为关键股份制高新技术企业，是在互联网领域，集信息资源产品、信息增值服务和信息处理方案为一体综合信息服务商。,万方数据概述,38/78,39/78,40/78,41/78,国家科技图书文件中心,1984,，收藏我国高等院校、硕士院及研究院所硕博士论文和博士后汇报，包括自然科学各专业领域，并兼顾人文社科，当前包含,50,余万条统计，每年新增,6,万余条统计，每季更新,),所以，师生之间首先是朋友关系，即然是朋友关系就要真诚相待，相互尊重。学员感受到了老师真诚，就会以真诚对待老师。有了亲密师生关系，老师主导作用就有了基础，学员主动精神也就有了动力。,72/78,7,、含有较强课程开发能力,一位业内资深人士用“鱼龙混杂”痛析当前培训业现实状况。课程研发能力差、培训不能系统进行、诚信度较低是培训业三个主要问题。,73/78,8,、,将培训师作为一个职业,我这里所讲把培训当成一个职业，主要是对培训师一个高水准、高标准要求。成为优异培训师是需要职业精神，需要对本职业不停进行深入研究。对培训市场和客户深入研究，对培训课程内容和形式深入研究，对学员深入研究，对培训技巧等方面深入研究，都是需要花费很多时间和精力，假如不是把培训师作为一个真正职业，哪里能够有这么多时间和全力以赴精神投入呢？,74/78,9,、,坚持不懈地狠抓基本功,培训师必须重视培训技能基本功训练，诸如教学设计要新奇，课堂讲授要精彩，案例要结合实际，点评要到位，各种培训方式相结合，沟通思维要灵敏，充满激情和感染力讲授技巧，当代教学设备利用技能要高超，这些都应该是培训师看家本事。,75/78,人们喜欢接收一个有亲和力，既知识渊博，又使人愉快培训师。所以，能否保持学员兴趣和注意力，很大程度上取决于培训师知识、驾驭场面经验、以及能够将知识与实际情况结合起来处理问题能力。做一个有亲和力培训师，比高高在上，培训效果要好。培训师要坚持不懈地狠抓培训基本功，才能够真正地成为优异培训师！,76/78,10,、,不墨守成规和勇于创新能力,固守过去培训教案，这对于一个培训师来讲，简直太可怕了。任何培训师培训内容，任何优异培训课程，都不可能一尘不变，因为时代在变，社会在变，市场在变，客户在变，学员在变,优异培训师每一次培训都是一次超越，一次升华！优异培训师对自己要求每一次培训都要比上一次愈加精彩。培训师要不墨守成规，要善于创新，那么对社会、对客户，你就更具价值，你就能够逐步走向优异！,77/78,祝各位,：,心情愉快！万事如意,！,心想事成！,事业蒸蒸日上！,78/78,