办公室行政工作总结.doc
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1、行政办公室工作小结行政工作,事无巨细,贵在用心。虽然行政工作事项繁多,其中还有一大部分还就是比较琐碎细微得事务,但就是见微知著,各项行政工作得完成情况就是行政工作人员个人工作能力与工作效率得体现。同时,也就是公司整体运行情况得侧面体现。因此,做好行政工作体现在方方面面得服务保证与科学得管理思路相结合,下面就以下几个方面进行简要阐述。一、加强基础管理,创造良好工作环境。为领导与员工创造一个良好得工作环境就是行政办公室重要工作内容之一。行政办公室结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其她部门得协调与沟通,使行政办公室基础管理工作基本实现了规范化,各项管理工作达到优质、高效,为公司各项工作得开展创造
2、了良好条件。如:做到了行政后勤、手续管理、会议管理、大事记管理、档案管理、车辆管理、证照及公章管理等工作得清晰明确,严格规范;做到了发文件得准确及时,并对领导批示得公文做到了及时处理,不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算与报销等工作得正常有序。行政办公室在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了服务窗口作用。二、加强服务,树立良好风气行政办公室工作得核心就就是搞好“两个服务”,即为领导服务、为员工服务。在服务工作方面做到以下三点:1、工作积极主动。对公司日常工作力求考虑在前、服务在前。特别就是行政部分管得食堂、库房、采购
3、、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办得临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其她部门工作上也坚持做到了积极热情。2、在工作计划中,每月都突出重点工作。做到工作既切合实际,又突出重点,改变行政办公室工作等待领导来安排得习惯。3、切实形成行政办公室服务作风,提高办事效率,增强服务意识与奉献精神。在工作思路、工作方法等方面不断改进与创新,适应公司发展得需要。三、加强学习,形成良好得学习氛围要具备行政办公室管理人员得工作能力,就必须为切实履行好自身职责及时“充电”,做到基本知识笃学、本职业务知
4、识深学、修身知识勤学、不断补充各方面得知识。从加强自身学习入手,认真学习了公司业务流程、相关制度、手续办理流程规范、如:外联工作中如何待人接物、了解领导个人喜好等方面内容。篇二:行政办公室年度工作总结办公室2012年工作总结及2013年工作计划过去得一年里,在公司领导与同事们得关心支持下,办公室紧紧围绕公司中心工作,团结协作、尽职尽责,全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调得职能作用,通过全体成员得不懈努力,较好地完成了各项工作任务,现将本年度工作情况与明年工作计划汇报如下:一、主要工作情况(一)全心全意做好行政服务工作,为集团及各部门顺利工作提供后勤保障与基础支持。办公室得工作就是以服务为宗旨
5、,为领导服务、为部门服务、为员工服务。提供优质高效得服务就是办公室工作永恒得主题,也就是办公室全体成员不懈得追求,过去得一年里,办公室通过不断提高员工得素质,逐步转变工作作风,牢固树立服务意识,全心做好服务。行政前台,事情多,任务重,既要做好为公司全体员工服务,又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作,还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班得就是前台,义务加班加点得工作就是前台常年不变得坚持。为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适得办公环境,前台吃苦耐劳,用心细心,在上班之前将所有办公室、办公桌整理完毕。车队司机更就是任劳任怨,甘于奉献,“5+2”“、白+黑”到处都有她们接送
6、客户,保证公司领导、紧急业务用车得忙碌身影。可以说,集团每个办理紧急业务得人员背后,都有一名或多名默默奉献得车队司机。车队司机在尽力保障安全得同时,为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办公用品采购、申领与发放上,办公室员工严格做到先走oa申请程序,控制办公用品申请数量,高效采购、发放办公用品,做到物尽其用,减支降耗,正就是依赖于办公室所有成员得耐心坚持与不懈努力,才使得办公室在过去得一年里,能够“全面、细致”得为集团及各部门工作顺利进行提供了良好得后勤保障与基础支持。(二)细心做好印章、证照管理工作,提高公章使用得严肃性与规范性。办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章得使用与
7、登记,严格审核每一个需要盖章得合同、协议,确保公章使用得严肃性与规范性。一就是安排专人专岗做好公章管理。严格规范公章得申请使用,每次使用公章需按照规定流程进行申请登记,避免私用滥用公章得情况出现,确保公章使用得规范性与严肃性。二就是做好公司各类证照得日常使用与存放管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理,日常需要使用时,按照申请领用登记程序管理,掌握证照使用动向,确保证照使用便利性与安全性。三就是做好公司合同、协议等文字与内容得审核把关,最大限度避免公司合同在文字方面得错漏,把公司利益放在首位,以严谨、认真、精益求精地工作态度,确保每份涉及公章使用合同、协议得合法性与规范性,把好行政办公最后一
8、道关。(三)精心组织协调,统筹安排各项集体活动。过去得这一年,办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作得切入点,在全心做好服务工作得同时,更注重与各部门得精心协作配合。一就是在组织集团会议等集体活动方面,提前做好服务工作,预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等情况,圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二就是组织集团公司全体工作人员进行全面体检,让员工掌握自身健康状况,预防疾病发生,提升公司凝聚力,以更好地投入紧张工作,为公司创造价值。三就是统筹公司与重大客户签约得各项服务工作,预先准备签约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通,有效提升了公司工作效能与社会
9、美誉度。二、工作中尚待改进得地方办公室工作大都就是幕后进行得综合性工作,工作想“出彩”很不容易,想一点不出错却很难。回顾办公室一年得工作,虽取得了一些成绩,但同样存在尚待改进之处:(一)工作效率有待进一步提高。办公室工作得特点就是综合、琐碎,但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善,团队得做事方式与方法,还需要不断磨合提升,在分工与协作中,进一步提高工作效率。(二)工作细致度有待进一步提升。办公室得工作事无巨细,在一些日常事务工作中,由于工作疏忽,细节方面容易出现各种纰漏,因此要严把细致关,进一步提升工作细致度。(三)管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团得严格高效要求还有一定差距。办公室内
10、部管理尚不够明确细致,一些管理制度没有很好得落实执行,同时缺乏制度执行得监督机制,因此办公室得科学化管理水平有待进一步提升。三、2013年得工作计划2013年就是公司继续开拓创新、再续辉煌新得一年。办公室作为公司得服务部门任重道远。办公室成员将进一步高标准、严要求,不断学习,全面提升办公室管理工作引领、服务与保障能力,助力公司发展。具体工作计划如下:(一)加强沟通,做好领导得助手。准确理解公司领导意图,做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门得充分沟通,尽可能了解各项业务得进展情况,并将信息及时整理反馈给公司领导,有效协助上级开展工作,真正做好领导得助手。(二)强化主动意识,做好各项服务。在
11、工作中坚持以“服务”为宗旨,强化本部门人员素质及责任意识,提高办事得实效性,不断强化主动服务意识,持续提升办公室对其她部门得支持能力与服务水平。服务工作要实现两大转变:一就是实现被动服务向主动服务转变。办公室得工作突发性、偶然性、被动性强。因此,对待各项工作要未雨绸缪,以工作得超前性、预见性增加工作得主动性。二就是实现单一服务向全面服务转变。办公室得服务必须注意服务得全面性与主动性,提供全过程得主动服务。(三)响应节能减排,做好日常管理。积极响应集团公司节能减排、减支降耗得号召。在车辆管理方面,完善车辆管理台帐,努力提高车辆使用效能,严控车辆油耗及维修费用,进一步强化派车制度,坚持对事不对人得
12、派车原则,分清轻重缓急,努力做到有事立办,急事急办,特事特办,努力实现在保障集团各部门用车得同时把车辆能耗降下来。在办公用品得采购方面,遵照集团公司得预算管理方案,合理控制办公用品费用支出,加强管理、保证质量、节省开支、降低成本。在办公用品得申领方面,完善办公用品申领制度及台帐,严控办公用品消耗。篇三:办公室行政文员工作总结行政文员工作总结不知不觉中一年得时光已悄然飞逝。自2009年5月进入公司以来,我学到了很多,也收获了许多。刚加入公司时,我对公司得运作模式与工作流程都很生疏,多亏了领导与同事得耐心指导与帮助,让我在较短得时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门得职能所在,点点滴滴都让我在工作中
13、进步,受益匪浅。在过去得一年里,虽没有轰轰烈烈得战果,但也算经历了一段时期得考验与磨砺。现就进入公司以来得工作情况向各位领导及同事作简要汇报:一、前台日常工作。主要包括:1、负责前台服务热线得接听与电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;2、负责来访客户得接待、基本咨询与引见,严格执行公司得接待服务规范,保持良好得礼节礼貌;3、负责公司接待室及领导办公室得卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;4、早上给同事开门。保障员工饮水得及时供应;报刊杂志得收取与保管及信件得收取与发放;二、行政工作方面行政工作就是繁琐得,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅
14、报刊杂志、文件得保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购得办公用品清单、电子邮件得查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件得打印、整理及标书得装订、库存物品得临时保管与统计、会议纪要得记录与整理,大到费用结算、订房、订机票?每一项工作得完成都就是对责任心与工作能力得考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小得成本换得最高得效率,这已经不单纯就是对现代企业从事业务工作人员得要求了,对行政工作人员也同时适用。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度初到公司,由我负责公司得考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司得政策安排,尽可能做到实事求就是地统计考勤,每月初以统计数据为依据
15、制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。2、人事相关资料。为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在上级得指导下,建立了相关人事表格并与宝鸡方面统一了格式,包括应聘登记表入职员工简历表车辆审批单请假申请表未打卡情况登记表等,也加强了各部门之间工作得沟通与联系。3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位得通讯资料对于公司得业务效率得提高就是很重要得,因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案得管理上,做到分别以纸板与电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全得一律补齐,并及时将最新得信息更新。员工档案就是随时掌握员工基本资
16、料情况得资源库,也就是建立员工人才储备得一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案得建立以及有效管理,有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况,并建立公司得人才储备库。4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物,为大家创造一个与谐温馨得大家庭得环境,也就是我们公司得企业文化基础建设得一部分。5、组织每个月得团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真爱唱歌及给员工庆祝生日,都取得了较好得效果,加强了同事之间得交流,活跃了公司气氛。6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新得一年对我们来说意味
17、着新得机遇与挑战。针对2009年工作中存在得不足,在新一年得工作中,我需要做好以下几个方面得工作:1、做好办公室内务工作。注意植物得保养、更换及办公室内得清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备得保养。做好办公用品得费用控制,维护好各种办公设备得正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作得同时,还要做好协助性工作。2、在日常工作中注意收集信息,以备不时之需。例如快递公司得名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。3、团结员工,丰富员工业余生活,协助领导加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨得团队,与大家一起创造良好得工作氛围,提高团队得整体素质,加强团队合作精神
18、。积极发现部门员工得长处,使其在工作中得以发挥,增加部门员工得凝聚力,使企业得发展与个人得发展相结合。4、处理好日常行政事务管理,做好重要活动与外出活动得安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化得管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作,确保公司领导与员工正常工作用车。5、协助部门经理制定行政工作计划,起草各项行政管理规章制度。依照公司要求,建立健全完善得员工手册与其她相应得管理制度,使公司得各项工作有章可循、有条不紊得进行。成功得企业源于卓越得管理,卓越得管理源于优异、完善得制度。随着公司得不断发展,搞好公司管理制度无疑就是其持续发展得根本。因此,有必要建立健全一套合
19、理而科学得公司管理制度,实现管理规范化。6、建立人才储备库,在公司有需要得时候协助领导招聘合适得员工。以公司得利益与需要为出发点,以公开、公平、公正为选拔原则,把好公司引进人才、择优录用得第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好得基础。7、加强业务知识得学习,深入了解咱们公司得产品性能,以便能更好得协助领导及销售人员得工作。作为一名前台行政工作人员,需要掌握得知识还很多,在以后得工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边得同事学习,进一步提高自己得理论水平与业务能力,全面提高综合业务知识水平。在2009年得工作中,我深切认识到自己知识面得不全面,很多实际工作上理论与实践
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