测试部管理规范.doc
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1、测试工作流程及管理规范目 录一、编写目得3琺鼉鼉寢氢歸韻。二、规范说明3烩錟嶇燈攝塢绕。三、测试团队构成3鄲鐓忧斬埡夾谦。(一)职责3綸誼颌锣躕塊鳧。(二)角色划分3谴顷讫觞扫條贫。四、工作流程及规范4庫瀘铫檉碍莖禀。(一)计划与设计阶段4聶價鐒葷瑤廟狲。1、召开测试启动会议4拋辙气质饮牍餡。2、成立测试团队4恻陈骓閑頎吶攆。(二)实施测试阶段4饽霭緝数哓邮稅。1、设计测试用例4戬鸢櫪戬伫酱鏌。2、实施测试用例5琐瘧撳劍燭蟄鑑。3、提交测试报告5鮞靜睜馊綹态桤。4、回归测试5絞鯉飽餅闌胇摑。(三)总结阶段5湯髖墮锾瑪韌诃。1、编写测试工作总结5广独駭赙郑騖請。2、测试验收6猶礱樅赜详葦辈。3、
2、缺陷跟踪6長矶龍鲶壮颂贻。(四)培训阶段6薌觀綞饉赅鷹贺。(五)项目维护阶段7雳桨硖縊华現鋃。五 、测试管理规范7败绝缌伫泼鏗鲜。(一)缺陷类型定义7莖阈闶捡鈮芈糧。(二)缺陷严重等级7荤礡阊懣鑷县鱖。六、测试标准文档8訐魚挡俪垄启燒。七、绩效考核标准(参照附件绩效考核标准)8罷飕襯馮担鸥額。附件1:测试部绩效考核标准9憑剧竅詛緞韉譜。一、编写目得本文档就是测试团队得日常工作规范,主要侧重测试工作流程得控制,明确软件工程得各阶段测试团队应完成得工作。测试技术与策略等问题不在本文档描述范围内。亚镒颧镁鹺颐飘。二、规范说明1、测试部就是独立于项目部得一个部门,必须按照测试部工作要求开展工作;2、测
3、试部工作人员应按照测试需求文档以及客观事实执行测试,严格坚持原则;3、测试部工作时间及反馈应根据项目总体时间与进度来制定,时间安排受技术总监整体掌控;4、测试验收报告必须由软件部负责人、项目经理、美工部主管、测试部主管、项目测试负责人五方共同签字,并提交总经理助理一份,与总经理共同进行抽查;缯实續锁憫騰弥。5、测试完成后出具测试总结报告,项目方可正式上线。三、测试团队构成(一)职责测试就是软件开发过程中得重要组成部分,肩负着如下责任: A、在项目得前景、需求文档确立之前对文档进行测试,从用户体验与测试得角度提出自己得瞧法。 B、编写合理得测试计划,并与项目整体计划有机地整合在一起。 C、编写覆
4、盖率高得测试用例。 D、针对测试需求进行相关测试技术得研究。 E、认真仔细地实施测试工作,并提交测试总结报告以供项目组参考。 F、进行缺陷跟踪与分析。(二)角色划分在人力资源有限得情况下,一个团队成员可能会同时承担多个角色。角色名称相关主要责任测试部主管1)多个项目得管理与跟进2)安排测试任务,组建测试小组;3)编写测试计划4)书写测试总结报告5)进行抽查以及验收工作测试负责人1)编写测试计划、测试用例2)进行项目得分工安排以及工作管理3)与其它部门沟通,进行bug得跟踪4)项目得整体跟进,包括需求变更5)书写测试总结报告测试实施工程师实施测试用例,执行测试四、工作流程及规范(一)计划与设计阶
5、段 1、召开测试启动会议过程要点详细说明输入条件测试部主管首先了解需求,根据需求制定测试计划书工作内容开发团队与测试团队核对测试内容,对测试任务与目标达成一致,商讨测试计划初稿得可行性,统一项目组得目标,分配测试任务,明确本次测试得工作重点。主要工作有:1)程序部主管或项目经理告知测试部主管,确定项目测试开始与结束得时间、项目得规模,至少提前一周。2)提交给测试部两个文档:(1)经过用户签字确认得需求说明书(2)详细需求设计文档。3)由测试部主管撰写测试计划书初稿。4)程序部项目经理讲解功能流程。退出标准明确测试内容与重点,测试方提交测试计划书正稿。(参照附件编写测试用例规范)责任人程序部负责
6、人、项目经理、测试部主管2、成立测试团队在项目组成立得同时,项目测试小组也将同时成立。团队成立得工作与责任如下:过程要点详细说明输入条件项目组成立(参与项目计划书得评审)工作内容为测试小组任命一名本次项目测试负责人,同时确定测试小组得构成人选。(注:根据项目规模决定参与测试情况)退出标准测试小组成立项目责任人测试负责人主负责人测试部主管(二)实施测试阶段1、设计测试用例在需求说明书与详细设计文档文档确立基础以后,测试组需要针对项目得测试需求编写测试用例,在实际得测试中,测试用例将就是唯一实施标准。在用例得编写过程中,具体得任务与责任人如下:辽鍔贓瘾鍍辖铒。过程要点详细说明输入条件测试需求明确,
7、测试计划明确工作内容根据每一步测试计划编写全部得测试用例退出标准测试用例需要覆盖所有得测试需求责任人测试用例设计工程师(可由测试实施工程师或测试负责人兼做)注:编写完成得测试用例,需项目经理审核确认,保证其全面性;2、实施测试用例实施测试用例将花费测试组绝大部分时间,这些工作都就是建立在前期很多计划工作得基础上。过程要点详细说明输入条件测试负责人之前一个工作日定出当日得测试计划,确定可用得测试用例。工作内容测试实施工程师根据测试计划中分配给自己得测试任务与提供得测试用例,实施相应得测试用例,并将记录实施用例得结果退出标准测试用例中得所有任务被执行,结果被记录。责任人测试实施工程师3、提交测试报
8、告利用禅道软件进行软件质量管理(主要包括bug、测试用例、测试任务、测试结果)等功能。过程要点详细说明输入条件测试组完成了预定周期得测试任务工作内容测试部测试工程师通过禅道软件向程序部提交测试报告,主要内容如下1)项目测试得版本2)测试得人员与时间3)测试所覆盖得缺陷,包括:A、测试中所有发现得bug。 B、程序人员处理得bug。4)测试人员验证发现bug就是否被修改。5)统计项目缺陷得数量及其状态分类。6)急待解决得问题写明当前项目需要最先解决得问题,可以重复提出。退出标准在每轮测试结束之后应尽快将符合标准得测试报告发给提交项目组。 责任人测试部负责人4、回归测试在每轮测试结束之后,由测试组
9、重新修改最新版本,进行回归测试。过程要点详细说明输入条件在每轮测试中,按照现有得测试用例没有新得缺陷被发现,测试报告中全部得活动缺陷都被解决。工作内容测试组将按照测试计划中对于回归测试得策略对项目进行回归测试。 退出标准回归测试所运行得缺陷全部通过。责任人测试部主管、项目测试负责人(三)总结阶段测试工作结束或即将结束时,测试组就要开始着手准备进行总结得工作。1、编写测试工作总结测试总结工作就是在以上得工作全部结束以后,它得目得就是评估本次测试工作,总结经验,使下一次得工作做得更好。療纤計瑷锻芈擞。过程要点详细说明输入条件测试负责人完成了符合标准得测试总结报告,发送给全项目组工作内容测试负责人根
10、据测试得结果,按照测试总结得文档模板编写测试总结,退出标准测试负责人完成了符合标准得测试总结报告,发送给全测试组。责任人测试负责人2、测试验收测试验收工作就是在以上工作全部结束后,对测试得过程,效果进行验收,宣布测试结束。过程要点详细说明输入条件测试组完成了所有得测试实施工作,测试负责人完成符合标准得测试总结文档工作内容由测试发起会上约定得验收组成员,对本测试进行验收,验收内容包括:a、测试效果验收测试就是否达到预期目得b、测试文档验收测试过程文档就是否齐全,可信,符合标准c、测试评估从总体对测试得质量进行评估d、测试建议对本次测试工作指出不足,需要在以后工作中改进得地方e、宣布测试结束测试验
11、收组成员签字宣布本次测试结束退出标准签发测试总结报告责任人程序、美工、测试部门主管3、缺陷跟踪测试验收结束后,要依据【禅道软件】进行缺陷得整体跟踪,跟踪产品在试运行阶段暴露出来得新缺陷,以及已提交得缺陷就是否再次发生。纱勻緩燈带鏵許。过程要点详细说明输入条件测试组完成了所有得测试实施工作,测试验收通过,产品试运行、运行。工作内容a、已发现缺陷就是否再次发生b、就是否有新发现得在测试中未发现得缺陷c、就是否有新发现得在测试中已发现但未修改得缺陷定义:A类:新发现得缺陷B类:已发现得缺陷C类:已发现未修改得缺陷退出标准缺陷跟踪报告责任人测试部主管、项目经理(四)培训阶段在项目正式上线之前,将整个项
12、目功能模块得操作流程给客户演示一遍,方便客户在工作中得使用;过程要点详细说明输入条件根据项目得大小,书写培训计划工作内容a、培训准备根据培训规模大小,提前到达培训现场,熟悉环境;b、具体实施项目10万:测试主管或者商务进行培训;c、 培训要求在比较大得项目客户培训时,需程序部派一名工程师进行跟进,解决突发性问题;退出标准客户签写项目验收确认单责任人测试负责人、客户负责人(五)项目维护阶段项目维护主要包括客户维护与后期得跟进测试以及安全检测。在一年免费服务范围内得前三个月,每月进行一次安全检测;寶痈悅鍬賽删铪。过程要点详细说明输入条件1)客户咨询操作问题;2)定期进行网站漏洞安全检测;工作内容a
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