人力资源战略与规划知识点汇总.pdf
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1、1/16第一章第一章 导论导论第一节 人力资源战略与规划概述1、人力资源广义上的定义:是指一个社会具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和,包括数量与质量两个方面。2、人力资源狭义上的定义:是指组织所拥有的用以制造产品或提供服务的人力。3、人力资源的特点 能动性 再生性 两重性 社会性4、人力资源经管的定义:是指运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、物力经常保持在最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行恰当地引导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才、事得其人、人事相宜,以实现组织目标。5、人力资源经管的基本任务:招人、用人、育人、留人。6
2、、人力资源经管的基本目的:是建立一支庞大的高素质、高境界和高度团结的队伍,以及创造出一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制,为企业的快速成长和高效运作提供保障。7、人力资源战略的定义:是指在组织战略的指导下,通过内外部人力资源环境分析等工作制定的人力资源经管指导思想、战略目标,以及实现这个目标所需的战略措施。其中科学的人力资源环境分析是前提,确定实现人力资源经管目标的职能活动是关键,实现组织目标是根本。8、人力资源战略的地位:是企业经管中最重要、最根本的部分。9、人力资源战略的层次:1)宏观战略:是指国家层面的人力资源战略2)中观战略:是指行业层面的人力资源战略3)微观战略:是指企
3、业层面的战略10、人力资源规划的定义:是指在企业战略指导下,根据人力资源供需分析,将宏观的人力资源战略转化为未来一个时期实用的、可指导经管职能活动的人力资源行动计划的过程。11、人力资源规划的层次:1)对人力资源战略进行整体安排的人力资源战略规划2)将战略规划具体化为可操作计划的人力资源业务计划12、人力资源战略和人力资源规划的关系:1)人力资源战略是人力资源规划的前提2)人力资源规划是人力资源战略的延伸3)人力资源战略与人力资源规划的整合13、人力资源战略与规划的意义1)人力资源战略与规划是企业战略的核心2)人力资源战略与规划可提高企业的绩效3)人力资源战略与规划有利于企业形成持续的竞争优势
4、第二节 人力资源战略与规划的发展1、人力资源战略与规划产生的环境(1)不断变化的人力资源环境1)经济全球化2)高新技术的迅猛发展3)竞争焦点变化(2)人力资源经管面临的挑战企业人力资源经管者的角色已经逐渐从过去的行政、总务、福利委员会,转变成为企业业务学习和教育的推动者、高层主管的咨询顾问、战略业务伙伴、经管职能专家和变革的倡导者。企业人力资源经管实践日益向战略人力资源经管转变企业的人力资源经管已从传统人事经管部门向帮助企业经管层为获取持续竞争优势,实现员工贡献最大化这样一种全新的角色转变。2、人力资源战略与规划的发展(1)人力资源战略与规划的萌芽阶段(2)人力资源战略与规划的产生阶段:企业人
5、力资源规划的重点也只是如何从市场上获得熟练工人和通过各种人力资源经管措施提高工人的工作效率。(3)人力资源战略与规划的发展阶段:企业人力资源战略与规划开始被放在人才的供需平衡上,尤其是经管人员以及专业和技术人才的供需平衡上。(4)人力资源战略与规划的成熟阶段:面对这样的形势,企业人力资源战略与规划的重点变成强调高层经管者的培养与交接计划,人员精简计划,企业重组、兼并与收购计划,以及企业文化变革等。第三节 人力资源战略与规划的理论基础【1 人力资本理论、战略经管理论、组织理论】1、人力资本理论的内容【舒尔茨-“人力资本投资”的报告】1)人力资源是一切资源中最重要的资源,人力资本理论是经济学的核心
6、理论之一2)人力资本的核心是提高人口素质,教育投资是人力投资的主要部分2/163)教育投资应以市场供求关系为依据,以人力价格浮动为衡量规范2、几种典型的战略经管理论1)战略适应理论-安德鲁斯2)产业结构分析理论-波特3)资源理论:潘罗斯企业成长理论巴尼-提出企业资源必须具有四个基本特点才能产生竞争优势,即价值、稀缺性、不可完全模仿和不可替代性。3、组织理论第四节 人力资源战略与规划流程1、环境分析1)内部环境包括企业的研究与开发、制造、市场销售、人力资源和其他对企业的绩效产生影响的方面2)外部环境包括外部宏观环境和对企业产生影响的竞争者、供应商、顾客等任务环境人力资源环境分析作为人力资源战略与
7、规划的第一步,是企业形成自己的人力资源战略的基础2、制定人力资源战略3、进行人力资源供给和需求预测4、制定人力资源规划方案5、人力资源战略与规划的评价与控制第二章第二章 战略性人力资源经管对人力资源经管者的角色和素质的挑战战略性人力资源经管对人力资源经管者的角色和素质的挑战第一节 人力资源部门和经管者应成为企业的战略合作伙伴1、人力资源部门的角色转变和要求(1)角色转变的背景1)多变的环境迫切要求企业战略与人力资源战略的互动与调整2)企业经营经管对人力资源部门职能要求的提升:寻找人才、留住人才,开发人才3)实践要求人力资源部门更多地参与到企业战略与经管运作的过程中(2)成为企业战略合作伙伴的要
8、求1)主动性2)战略性3)前瞻性2、成为战略合作伙伴应开展的工作(1)提高能力(2)提供机会(3)设计激励(4)创造环境:通过企业文化建设来增强凝聚力和向心力,尊重个人,以人为本,逐步改善办公条件等。(5)流程优化(6)推动变革第二节 战略性人力资源经管对人力资源经管者的角色和素质的挑战1、人力资源职业化*专业知识并不是评判职业化的绝对规范*真正将人力资源专业人士与其他人区别开的,正是人力资源领域为其自身制定的职业价值规范。*人力资源职业化中所体现出的理念和价值规范,正是我们自身在长期的专业知识技能培训和实践经验中总结出的精华所在。2、IPMA 人力资源胜任素质模型3、人力资源经管理念模式旧观
9、念与新现实的对比4、IPMA 对人力资源角色和胜任素质的定义(1)人力资源角色1)人力资源经管专家2)业务伙伴3)变革推动者4)领导者(2)IPMA 人力资源胜任素质模型 1)业务伙伴胜任素质 *了解所在组织的使命 *了解客户和企业(组织)文化 *具有创新能力,创造风险导向的内部环境 *运用组织原理 *将人力资源经管与组织使命、业务绩效挂钩 2)变革推动者的胜任素质 *信息技术在人力资源经管中的运用 *设计并贯彻变革进程 *具备建立信任关系的能力 *具备营销及代表能力 *展示为客户服务的意识3/16 3)领导者的胜任素质 *理解、重视并促进员工的多元化 *提倡正直的品质、遵守符合职业道德的行为
10、准则 4)共享胜任素质 *了解业务程序、能实施变革以提高效率和效果 *熟悉人力资源法规 *了解公立组织的运作环境 *了解团队行为 *具有良好的沟通能力 *评估并平衡相互竞争的价值 *理解整体性业务系统思维 *具备良好的分析能力,可进行战略性和创造性思维 *能运用咨询和谈判技巧来解决争端 *具有达成共识和联盟的能力注意:看 p41 页图第三章第三章 企业战略与人力资源战略企业战略与人力资源战略第一节 企业战略概述1、战略的来源谋略是一种大计谋,是对整体性、长期性、基本性问题的谋划。(1)战略与战术的共同点战略与战术共同性有两个:战争型、谋划性(2)战略与战术的区别1)战略针对的是整体性问题,战术
11、针对的是局部性问题2)战略针对的是长期性问题,战术针对的是短期性的问题3)战略针对的是方向性问题,战术针对的是具体性问题*“上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城,攻城之法为不得已”2、企业战略的定义(1)安索夫对战略所作的定义:企业高层经管者为保证企业的持续生存和发展,通过对企业外部环境与内部条件的分析,对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导(2)魁因对战略所作的定义:战略是一种模式或计划,它将一个组织的主要目的、政策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。(3)明茨伯格对战略所作的定义:1)战略就是企业为了收益而制订的与组织使命和目标一致的最高经管计划。2)战略是一种模式,
12、即长期行动的一致性3)战略是一种计谋4)战略是一种定位【最重要的】5)战略是一种观念3 企业战略的特征(1)具有全局性(2)具有长远性(3)具有指导性(4)具有现实性(5)具有竞争性(6)具有风险性(7)具有创新性(8)具有相对稳定性(9)企业战略与战术、策略、方法、手段的适应性4、企业战略的构成要素(1)西方理论界的观点 1)产品与市场的范围 2)成长方向 3)竞争优势:途径【*企业依据某反面在市场上具有竞争实力*设置防止新的竞争对手进入该行业的障碍*发挥自身的生产、成本、技术和服务等方面的优势】4)协同作用:一般包括市场相关协同、操作或技术协同和经管协同三个方面。(2)我国理论界的观点 1
13、)战略指导思想 2)战略目标 3)战略重点 4)战略对策4/16第二节 企业战略与人力资源战略的关系企业战略决定人力资源战略人力资源战略支撑和影响企业战略的实施适应-调整-再适应-再调整第三节 企业竞争优势与人力资源战略1、人力资源经管实践与竞争优势的相互联系16 种提高竞争优势的人力资源经管实践1)就业安全感2)招聘时的挑选3)高工资4)有吸引力的薪金5)雇员所有权6)信息分享7)参与和授权8)团队和工作再设计9)培训和技能开发10)工作轮换和交叉培训11)象征性的平等主义12)工资“浓缩”13)内部晋升14)长期观点15)对实践的测量16)贯穿性的哲学2、人力资源战略提升企业竞争优势的理论
14、模型3、战略性人力资源经管实践与组织竞争优势的联系战略性人力资源经管的根本特征就是人力资源经管传导企业整体战略,并且与整体战略比较好地结合。这样的流程思维方式有助于我们在两个方面加深对战略性人力经管的理解。首先:有助于树立人力资源经管职能各个环节的战略要求或者说战略规范。其次:更重要的是,借助这样的过程分析,我们可以强化各个经管职能之间的联系,强化人力资源经管与战略的联系。4、战略性人力资源经管与持续性的竞争优势第四节 企业生命周期与人力资源战略1、创业阶段2、成长阶段3、成熟阶段4、衰退阶段第四章第四章 人力资源计分卡与高绩效工作系统人力资源计分卡与高绩效工作系统第一节 人力资源计分卡如何帮
15、助企业获得高绩效*四个维度【战略、运营、客户、财务】关系:战略维度是其他三个维度的实现基础和重要驱动力,财务维度的目标是最终目标。*高绩效工作系统的特征(1)高绩效工作系统的结构特征(2)高绩效工作系统的文化特征 1)适应性 2)参与性第五章第五章 人力资源战略人力资源战略第一节 人力资源战略产生的环境1、人力资源发展的趋势(1)市场变化(2)人口变化(3)经管变革2、环境变化对人力资源战略的影响(1)运用战略方法1)社会生活层面2)技术上的变革3)经济结构上的变革4)政治法律层面(2)规范化(3)人力资源方面的分权(4)需要新的竞争力(5)教育和培训5/163、新经济时代人力资源战略经管需要
16、与企业战略有效衔接 将人力资源战略经管与企业战略相结合,从以下三个层面(1)战略层面1)接班人计划2)人力资源规划3)绩效经管4)奖励经管(2)经管层面(3)运作层面第二节 人力资源战略制定过程及内容1、人力资源战略制定过程(1)分析企业的内外部环境(2)识别关键问题(3)选择合适的人力资源战略模式(4)拟定备选方案(5)选择最终战略方案2、人力资源战略的内容(1)人力资源战略指导思想(2)人力资源战略目标1)首先保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足2)其次最大限度地开发与经管组织内外部的人力资源,促进组织的持续发展3)最后维护与激励组织内部人力资源,使其潜能得到最大限度的发挥,使其人力
17、资本得到应有的提升与扩充。(3)人力资源战略措施1)获取与配置的战略措施*保守型战略措施以内部获取为主以人岗匹配度为决策依据对直接主管充分授权部分员工采用灵活的录用方式*进取型战略措施以外部招聘为主录用权集中在企业人力资源部采用正式录用的方式任用新员工2)绩效经管战略措施KPI-企业关键绩效指标3)薪酬经管战略措施4)人力资源开发战略措施*帮助员工制定并实施职业发展规划*拓宽员工的职业发展通道*加强创新型人才的培养 5)员工关系战略措施 *拓宽沟通渠道 *实施非解雇政策 *提升工作生活质量 *建立员工帮助计划第三节 人力资源战略的构成1、适应性和柔性的定义适应性:某个组织单位的需求、目标、任务
18、、结构与其他组织单位的需求、目标、任务、结构的结合程度。柔性:组织对动态的竞争环境中不同需求的反应能力柔性为组织提供能力调整现有的政策以应对环境中不可确定的变化。2、适应性与柔性的关系观点一:适应性和柔性是连续体的两个端点,它们不可能同时存在观点二:两者之间是相互依赖的3、适应性、柔性与人力资源战略经管人力资源经管的根本作用在于推动组织适应竞争性环境。甄选、培训计划、评价及稿酬系统等人力资源经管措施第四节 不同公司下的人力资源战略制定1、稳定型战略下的人力资源战略制定(1)稳定型战略的特点(2)稳定型战略下的人力资源战略6/161)保留核心员工2)重视员工的职业生涯发展和精神激励2、收缩型战略
19、下的人力资源战略制定(1)收缩型战略的特点(2)收缩型战略下的人力资源战略1)解雇富余人员2)做好剩余员工的经管工作3)提高培训的针对性和有效性4)控制人工成本总额3、增长型战略下的人力资源战略制定(1)增长型战略的特点(2)增长型战略下的人力资源战略1)人力资源的补充工作2)并购或接管企业的人力资源整合问题3)提高员工技能第六章人力资源规划第六章人力资源规划第一节 人力资源规划的含义和作用1、人力资源规划的含义:根据企业的人力资源战略、目标及组织内外部环境的变化,分析预测未来的组织任务和环境对组织的要求,对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源经管政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职
20、能性计划,以及未完成这些任务和满足这些要求而提供人员的经管过程。2、人力资源规划的作用(1)人力资源规划的一般性作用:通过人力资源规划,使企业的人力资源在数量上、效率上和制度上与企业的战略要求保持一致性。(2)人力资源规划的具体作用1)预测和调整2)提供和展现3)控制和预警4)依据和帮手5)对比和激励3、人力资源规划的意义(1)人力资源癸亥有利于组织的战略、目标、愿景的实现首先:人力资源癸亥可以帮助组织识别战略目标其次:人力资源规划有助于创造组织实现战略目标的内部环境最后:人力资源规划能为战略目标提供人力资源保障(2)人力资源规划有利于人力资源经管工作的开展和效率的提升(3)人力资源规划的个体
21、意义第二节人力资源规划的内容和过程1、人力资源规划的内容(1)人力资源总体规划(2)人力资源业务规划【人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划】2、人力资源规划的过程(1)调查分析准备阶段(2)进行供给和需求的预测阶段(3)规划的制定和实施阶段(4)规划的评估和反馈阶段3、影响人力资源规划的两种劳动力市场类型(1)外部劳动力市场1)由于员工自愿辞职、退休、生病、死亡和开除的原因,可能引起员工自然减少2)企业规模的扩大或战略目标的调整也要求企业依靠外部劳动力市场来获得额外数量与类型的员工(2)内部劳动力市场:对人力资源规划的影响更直接。4、影响人力资源
22、规划的主要因素(1)企业不同发展阶段和竞争战略*创业阶段*成长阶段*成熟阶段*衰退阶段(2)企业外部环境因素第三节人力资源规划的影响1、环境层面2、组织层面7/163、人力资源部门层面4、人力资源数量层面:需要考虑三个问题:分析人力资源的需求,分析人力资源的供给和协调人力资源的供需缺口。5、具体的人力资源经管活动层面第四节人力资源规划与企业战略1、公司战略与人力资源规划2、业务战略与人力资源规划看 p149 页表 6-3 和 6-43、职能战略与人力资源规划第七章第七章 人力资源现状分析人力资源现状分析第一节人力资源现状分析的内容及方法1、人力资源现状分析的内容*人力资源的现状既是对一个企业历
23、史上的人力资源状态的总结和反思,又是未来人力资源发展的现实基础,有着承前启后、继往开来的作用。*人力资源现状分析内容:【环境分析、存量分析、经管工作分析】2、人力资源现状分析的基本程序(1)确定分析范围(2)选择分析方法(3)子系统分析【人力资源环境子系统、人力资源队伍子系统、人力资源经管工作子系统】(4)综合分析(5)得出分析结果3、人力资源现状分析的方法(1)比较分析法(2)结构分析法:“ABC 分析法”,“二八规则”(3)案例分析法(4)抽样问卷分析法(5)预测分析法(6)数理统计分析法(7)专家分析法(8)图表分析法(9)指标体系分析法第二节 人力资源环境分析的基本方法1、PEST 宏
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