医院保安服务培训.ppt
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2、车场、车库车辆引导;医院保安服务职责及范围(三)职责范围:(三)职责范围:1.1.全院安全秩序(人员、财产、消防、治安);全院安全秩序(人员、财产、消防、治安);2.2.来院人员指引咨询;来院人员指引咨询;3.3.车辆引导,有序停放;车辆引导,有序停放;4.4.院内环境和就诊秩序(禁止大声喧哗、禁止吸烟、酗酒院内环境和就诊秩序(禁止大声喧哗、禁止吸烟、酗酒闹事、打架斗殴、公物花木、环境整洁);闹事、打架斗殴、公物花木、环境整洁);5.5.医院突发事件处理(急危重症患者抢救、打架斗殴、盗医院突发事件处理(急危重症患者抢救、打架斗殴、盗窃、医患矛盾、医闹);窃、医患矛盾、医闹);6.6.领导交办的
3、临时任务。领导交办的临时任务。医院保安服务职责及范围(四)应知应会:(四)应知应会:1.1.医院布局,各科室位置,消防安全通道(走现场)医院布局,各科室位置,消防安全通道(走现场)2.2.常用电话(咨询电话、投诉电话、总值班电话、应急预常用电话(咨询电话、投诉电话、总值班电话、应急预案中需熟记的电话等)(电话本)案中需熟记的电话等)(电话本)3.3.门诊就诊流程、入、出院流程、报销流程和报销资料、门诊就诊流程、入、出院流程、报销流程和报销资料、产妇降消政策规定;产妇降消政策规定;4.4.急救技能(心肺复苏),轮椅、平板车的使用方法。急救技能(心肺复苏),轮椅、平板车的使用方法。应知应会:应知应
4、会:常用电话:常用电话:1.1.咨询电话:咨询电话:86105013861050132.2.总值班:总值班:86105013861050133.3.投诉电话:投诉电话:86105005861050054.4.火灾:火灾:119119;报警:;报警:110110;急救:;急救:120/86105012120/86105012应知应会:应知应会:门诊就诊流程:门诊就诊流程:挂号 就诊 检查 取药应知应会:应知应会:住院流程住院流程 住院证 住院处 护士站出院流程出院流程 出院证 住院证 结算应知应会:应知应会:住院流程住院流程 住院证 住院处 护士站出院流程出院流程 出院证 住院处 结算应知应会:
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