空调公司企业文化项目建议书.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,TEL：[phone] E-MAIL:,TEL：[phone] E-MAIL:,西 安 君 氏 企 业 管 理 咨 询 有 限 责 任 公 司,Xian Junshi Enterprise Management Consulting Co.,Ltd,Copyright,Junshi Xian All Rights Reserved,西安飞达仕东方空调压缩机有限企业,企业文化项目提议书,版权属君氏企业全部,空调公司企业文化项目建议书,第1页,目 录,第一部分 君氏企业介绍,第二部分 怎样建设含有飞达仕东方空调压缩机有限企业特色企业文化,第三部分 建设企业文化五个主要视角,第四部分 企业文化建设步骤、内容、效果,第五部分 企业文化建设项目组组员介绍,第六部分 项目进程,第七部分 项目报价,空调公司企业文化项目建议书,第2页,第一部分 君氏管理咨询 有限企业介绍,空调公司企业文化项目建议书,第3页,君 氏 理 念,君氏人生观：,道德人生。,企业宗旨：,输送当代企业管理知识和经验，创建最新管理理念并使其转化为执行力,。,员工理念：,面对现实，马上行动。,服务理念：,从客户角度看问题是确保品质关键。,君氏使命：,创建世界一流管理咨询机构,君氏团体：,德才兼备智慧团体。,君氏价值观：,创造价值,。,经营理念：,为客户提供信息和价值，并使这些信息和价值转化为客户组织立意、创新和改进。,君氏咨询,空调公司企业文化项目建议书,第4页,君 氏 资 源,君 氏 资 源,国内最具影响力咨询企业之一;,成功将项目管理和全方面质量管理导入咨询体制；,形成了严格服务机制，规范了西北咨询行业服务流程标准；,为西北咨询行业创建并规范了适应西部发展和企业管理咨询模式；,企业本着为企业输送当代企业管理知识和经验为企业宗旨，创建最新管理理念和管理模式。,在完善客户服务体系同时，扩大了著名度，树立了君氏管理咨询品牌，使得君氏管理咨询在西部咨询行业占据了首要地位。,拥有强劲政府支持，有良好发展契机。,拥有广泛客户资源，建立了庞大客户网络。,企业拥有130多名跨国企业职业经理人，资深国内外教授教授组成专业团体，他们在美国、英国、新加坡、泰国、日本、法国、意大利、荷兰、加拿大等多个国家著名企业和国内著名企业担任高级领导、顾问,并参加大型项目咨询、管理、运作，为企业提供优质服务。,西安君氏企业管理咨询企业是一家专业管理咨询机构，立足本土，放眼世界，使君氏管理咨询真正成为企业智囊团，,被政府评为,“,信誉咨询机构,”,。总经理,吕宣君,空调公司企业文化项目建议书,第5页,管理培训,君 氏 业 务,战略规划,战略分析,战略选择,战略评价,战略实施,管理咨询,组织管理 人力资源,生产管理,5S,6,ISO,国际标准,精神文化设计,制度文化设计,物质文化设计,营销管理,新产品上市全程策划,企业营销诊疗/升级工程,品牌管理,管理培训,营销类课程,企业信息化类课程,通用类课程 管理类课程,企业文化建设,信息化咨询,市场调研,销售管理,软件行业、医药行业、地产行业项目管理培训与咨询,新型项目执行和控制,项目管理咨询,企业信息化需求调研,企业信息化程度测评,企业信息化培训,企业信息化建设等,君 氏 咨 询,空调公司企业文化项目建议书,第6页,中国联通/好猫集团/金花集团/利君集团/长安航空/华圣集团/天驹商贸/交大瑞森/正大制药/新世界医药大卖场/深圳诗丽吉/桂林三金药业/中国电信/西安杨森/民生集团/中银万泰/百盛购物中心/高科远东/旺园房地产/万国房地产/新丰泰汽车/鑫龙集团/好世界大酒店/捷瑞通信/金裕物业/蓝天建设/澳思娜化装品/万德化工/西安熔断器制造企业/山脉科技/正发实业/鹏信装饰/汉中电务段/西北工业大学/西安欧亚学院/西安邮电学院/宝鸡西建集团/陕西亨通高科技集团企业/西玛集团,君 氏 客 户,正大药业,空调公司企业文化项目建议书,第7页,案 例 介 绍,金花企业(集团)股份有限企业是以生物制药、医药品流为主导产业高科技上市企业，1996年由金花投资有限企业为主发起成立，1997 年6月12日在上海证券交易所挂牌上市，股票代码：600080，简称金花股份,企业现注册资金2.3亿元人民币。金花企业（集团）股份有限企业现下辖高新制药厂、大庆制药厂、新世界医药有限企业，金花化玻医药有限企业等多家企业。高新制药厂是股份企业骨干企业，年产值40亿元人民币，是当前全球最大转移因子生产基地；大庆制药厂是西安市重点企业，有38年制药历史，拥有上百种药品生产批文，年产值5亿元人民币；新世界医药有限企业是西北地域最大医药流通企业之一，经营西药、中成药5000各种，医疗器械3000余种；金花化玻医药有限企业是一家批发、零售中西药品、保健品、医疗器械大型医药商业企业，经营药品品种约4000各种。金花企业（集团）股份有限企业连续五年取得西安市高新技术产业开发区明星科技企业、纳税先进企业和技工贸总收入百强企业三项荣誉称号。,金 花 企 业(集 团),股 份 有 限 公 司,企业精神:责任,荣誉,友好.价值观:恩泽惠于时代，挚诚馈效社会。,企业口号:凝聚有限能力，担负天下责任 座右铭：上善若水,空调公司企业文化项目建议书,第8页,西安西玛电机（集团）有限企业,是经“西安电机厂”改制新型企业，建于,1955,年,9,月，含有近五十年交、直流电机和发电机生产经营历史，是中国电机工业主要支柱厂家之一。年生产各种交、直流电机、发电机三十多万台，,400,多万千瓦，总产值五亿多元，销售额达六亿多元。,1988,年被国家同意为电机出口基地企业，,1994,年跨入中国最大电气机械及器材制造业,500,强。,在“一流产品，一流管理，一流服务”方针指导下，企业发展快，经营结果斐然，先后荣获“质量、管理、效益最正确企业”、“资金信用一级企业”、“纳税最正确单位”和“,CAD,应用工程先进单位”等光荣称号。,西 安西 玛 电 机 (集 团),有 限 公 司,企业使命：推进与世界同时动力变革，致力于普惠四海处理之道。,企业愿景：充分依靠西玛员工对企业归属感和荣誉感，树立强烈“危机意识”和“竞争意识”，建立以市场和客户为导向业务模式，将西玛电机建成国内领先、世界著名以电机为关键动力系统处理方案提供商，将西玛品牌塑造成为力量和品质象征。,企业精神：要么选择不做，要做就做最好，没有第三种可能,空调公司企业文化项目建议书,第9页,第二部分 怎样建设含有飞达仕东方空调压缩机有限企业特色企业文化,空调公司企业文化项目建议书,第10页,西安飞达仕东方空调压缩机有限企业发展之路分析,西安飞达仕东方空调压缩机有限企业(FDF)是中美合资企业,创建于年3月7日，投资方为西安东方机电(集团)有限企业和北美最大室内空调制造商美国飞达仕企业。FDF以“奋发协作团体，行家信赖产品，效高质优理念，全球视野经营”为经营理念，坚持“满足用户，质量关键，连续改进”质量方针,不停开拓创新，实现我们“经过生产高效、优质、低成本产品，成为全球市场中生产旋转式空调压缩机主要组员”经营目标，20生产能力将到达150至200万台，质量目标向世界最好空调压缩机制造商看齐，承诺万分之五下线率。在戴孟总经理领导下，企业当前正处于快速发展阶段。,西安飞达仕东方空调压缩机有限企业是按照中美合作合资双方各占 50%股份股权体制组建成立。在企业飞速发展关键时期，怎样使双方投资企业优异企业文化得到传承并融合，使全体员工对新形势下企业远景和企业目标达成共识，增强凝聚力和向心力；怎样塑造崭新企业形象，使形象力转化为企业经营不可或缺要素，提升品牌价值，日益成为西安飞达仕东方空调压缩机有限企业不可回避问题。,空调公司企业文化项目建议书,第11页,西安飞达仕东方空调压缩机有限企业企业文化需求分析,依据西安飞达仕东方空调压缩机有限企业提供部分资料，以及双方几次沟通与交流，我们分析认为：,西安飞达仕东方空调压缩机有限企业是中美合资企业，有着中美两家大型,企业共同文化背景；,西安飞达仕东方空调压缩机有限企业内部进行过少许企业文化推行活动，,但缺乏一定企业文化建设方向性；,企业领导对于企业文化重视和主动态度以及强有力支持，是成功推行,企业文化有力保障；,面临挑战是怎样建立含有西安飞达仕东方空调压缩机有限企业特色企,业文化；,此次企业文化构建目标是服务于企业战略，使企业愈加适应于市场竞争。,空调公司企业文化项目建议书,第12页,一、,文化成因,剖析,生产力发展水平影响,经济制度影响,宏观经济影响,国际化影响,政治体制影响,社会文化影响,传统文化影响,地域文化影响,行业文化影响,领导者特质分析,重大历史事件影响,二、,文化现实状况,剖析,关键理念剖析,(,精神层面论断,),制度层面剖析,物质层面剖析,全方面、严谨文化成因和文化现实状况分析是建设西安飞达仕东方空调压缩机有限企业特色文化前提：,外部成因,内部成因,企业内部管理制度,西安飞达仕东方空调压缩机有限企业文化成因与现实状况分析,空调公司企业文化项目建议书,第13页,君氏对,FDF,企业文化建立内容,企业文化主要分为三个层面上文化,以企业发展之根本为出发点文化设计：,企业宗旨,/,企业目标,以企业怎样才能求生存出发点文化设计：,企业精神/企业价值观/企业作风/,企业经营理念/企业生存理念/企业竞争理念,企业员工在做事中文化设计：,管理理念/营销理念/服务理念/品牌理念/,投资理念/研发理念/质量理念/成本理念/,生产理念及供给理念/人才理念及培训理念,领导行为规范,员工行为规范,规范行为文化:,基础方面：,基础元素,组合规范,印刷字体,厂区：,厂区导视标识,建筑导视标识,作业区导视标识,纸杯 烟缸 赠品等,公关类：,办公类：,便签、表格、纸张等,形象：,员工制服,是企业思想，是员工心认识，是企业信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客户之心作用；,精神文化（,）层面,制度文化（,）层面,是企业员工在详细工作中应用文化，是员工心智思索模式，是企业制度内涵真正被员工心理接收，并自觉恪守结果，它对企业员工起到规范作用；,物质文化（,）层面,是企业工作环境中融入文化，是文化由外而内促进方式，同时也是企业精神文化、制度文化，以及自己独特个性表达。,空调公司企业文化项目建议书,第14页,君氏企业文化设计,方法,横向研究：钻研同类企业文化，找出本企业文化取向,纵向研究：钻研历史、未来文化改变，觅得本企业文化基点,经过深入企业对员工进行分层随机抽样倾心访谈，深入企业用户（客户）群，分类随机抽样促膝交谈，来探询企业文化雏形。,360度探询,纵横研究,：,在1、2两种工作完成基础上提炼出适合本企业文化精华关键。,精心提炼：,企业员工共同讨论，得出企业文化建设及管理系统，完善丰富企业文化,。,在企业理念系统，行为系统、管理系统、营销系统、生产系统全方面落实企业文化。,全员参加：,全方面落实：,君氏对,FDF,企业文化设计方法,空调公司企业文化项目建议书,第15页,空调公司企业文化项目建议书,第16页,第二步：精神文化、制度文化与物质文化设计阶段性结果：精神文化、制度文化与物质文化体系建立与内容完善,精神文化,制度文化,物质文化,企业文化新体系,流程要求,文化诊疗,建设,FDF,企业文化体系总体思绪,空调公司企业文化项目建议书,第17页,第三步：新文化体系实施辅导阶段结果：新方案宣讲及实施培训、指导,新体系,辅导培训,全方面实施,建设,FDF,企业文化体系总体思绪,空调公司企业文化项目建议书,第18页,依据西安飞达仕东方空调压缩机有限企业实际情况,君氏企业将组织优异专业团体,为贵企业提供切实有效可行,CIS,方案。,经过八个阶段、四个视角进行建设含有西安飞达仕东方空调压缩机有限企业特色企业文化。,君氏企业含有近百家企业服务经验，确保西安飞达仕东方空调压缩机有限企业此次项目标成功。,君氏企业非常重视与贵企业合作，将把此项目作为企业重点项目。,君氏服务理念：从客户角度看问题是确保品质关键，所以君氏企业和贵企业合作将是融洽、愉快。,本企业完全有信心、有能力完成西安飞达仕东方空调压缩机有限企业交给我们企业文化建设任务。,君氏服务承诺,空调公司企业文化项目建议书,第19页,第三部分 建设企业文化五个主要视角,空调公司企业文化项目建议书,第20页,建设,FDF,特色企业文化五个主要视角,服务文化,4,FDF,质量文化,1,创新文化,3,执行文化,5,品牌文化,2,FDF,空调公司企业文化项目建议书,第21页,质量文化是企业全体员工生存根本；,质量观是质量文化最关键基础；,把国际选进质量管理体系转化组员工工作准则；,也只有当质量成为我们一个生活方式时，才有可能透过质量管理看到客户满意、员工与股东自豪、供给商开怀；透过管理质量看到变革预期、稳定市场、上升利润、品牌提升,质 量 文 化,现行质量方针：,满足用户,质量关键,连续改进,质量文化是企业文化关键部分，世界上成功企业无不是以其优异质量文化取胜。尤其是飞达仕东方作为压缩机行业佼佼者，质量不但仅是市场和经济效益问题，更关系到安全问题，含有更深层次责任与义务，把质量提到任何高度都不过份。所以，飞达仕东方企业文化建设中必须以质量文化建设为重中之重，同时飞达仕东方质量文化必须贯通于企业文化中精神文化、制度文化和物质文化三个层面。,空调公司企业文化项目建议书,第22页,在企业久远决议、详细政策和日常管理中系统表达，把质量作为企业发展永恒研究主题，培养,质量决议文化,。,在企业技术开发、产品生产等诸步骤系统落实，以追求完美质量为起点，以取得完善质量为归宿，培养,质量物质文化,。,与企业思想工作、文化宣传、民主管理、法制教育、职员培训等精神文明建设系统结合起来，强化群体质量效益意识，培育,质量制度文化,。,在企业公共关系和内部人际关系、股东和员工关系、生产协作关系、工作配合关系上表达，树立“人人为我，我为人人”服务意识，培育,质量服务文化,。,1、,培养,质量决议文化,；,2、,培养,质量物质文化,；,3、,培育,质量制度文化,；,4、,培育,质量服务文化,。,建设质量文化是企业含有战略远见根本性举措，是决议层必须给予充分重视根本任务,我们将从以下四个方向培育飞达仕东方质量文化：,质 量 文 化,空调公司企业文化项目建议书,第23页,塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进企业文化建立品牌观；,企业文化是品牌文化根源；,企业未来竞争是品牌竞争；,企业文化发展和品牌文化是品牌经营所追求最高目标，是企业发展最高境界。,品 牌 文 化,文化系统识别是品牌文化关键要素。,塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进企业文化。剖析世界著名大企业，它们都有其特殊、底蕴深厚优异品牌文化。所以，努力塑造含有飞达仕东方特色企业文化是中国企业品牌经营中一个主要课题。,空调公司企业文化项目建议书,第24页,企业家作为企业文化决策者，应该高瞻远瞩，审时度势，从历史文化海洋中汲取丰富资源，结合企业发展与自身品牌建设，把握客户需求心理，优化配置文化资源，把品牌做响、做活，为企业塑造一个良好品牌形象。,企业文化体现了企业精神面貌和形象，树立良好品牌形象，需要企业文化来支撑，一个良好品牌，除了要有物质形态组合，诸如产品技术、工艺、性能、功能、外观等之外，还应赋予品牌文化内涵，要想做响、做活品牌，先要使品牌人格化。文化内涵是无形价值，品牌文化内涵越深，企业创造无形价值便越多，有时企业文化创造无形资产会大于企业有形资产。,品牌是文化载体，文化既是凝结在品牌上企业精华，又是渗透到品牌经营全过程、全方位理念、意志、行为规范和群体风格。企业文化经过产品、品牌将视野扩展到整个文化领域，以对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并努力将文化效应转化为市场效应和经济效益。企业未来竞争是品牌竞争，更是品牌所代表文化竞争。文化竞争是企业间高层次竞争。企业必须塑造独特品牌文化来适应这种竞争局面，只有赢得文化竞争优势企业及品牌，才可得到世人瞩目和消费者青睐。,品牌是文化载体，文化是品牌灵魂，是凝结在品牌上企业精华。品牌与文化这对孪生兄弟，它一方面以文化支撑着品牌丰富内涵；其次品牌又可展示其代表独特文化魅力，二者相辅相成，相映成辉品牌是物质和精神、实体和符号、品质和文化高度融合产物，即品牌文化最终结果。而文化则是品牌生命、产品精髓、企业形象内核、产品品质基础。所以，企业不能没有文化，产品不能没有文化，品牌不能没有文化，没有文化企业及其产品、品牌是不具有品牌生命、灵魂和气质。,品牌，是一个文化，而且是一个极富经济内涵文化,品 牌 文 化,空调公司企业文化项目建议书,第25页,品牌文化，是指有利于识别某个销售者或某群销售者产品或服务，并使之同竞争者产品和服务区分开来名称、名词、标识、符号或设计，或是这些要素组合；是指文化特质在品牌中沉积和品牌经营活动中一切文化现象；以及它们所代表利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念总和。,首先，应建立含有竞争力品牌价值观，将无形文化价值转化为有形品牌价值，把文化财富转化为企业竞争资本，是品牌文化建设终极目标。,其次，为了塑造品牌文化，建立强势品牌，不但要从追溯历史文化、展望未来文化并使用其超越地理和民族文化上下功夫，还要从研究商品特点、考虑市场影响力、适应消费者心理需求等方面入手，充分利用具牌文化深厚底蕴，塑造“百年不倒”品牌形象，用含有文化内涵商品影响消费者。,二十一世纪是品牌文化世纪，是品牌竞争世纪。品牌，标志着商品在消费者心中声誉，是良好企业缩影，有了这种声誉，名牌早已超越了商标这么一个原有内涵，成为一个文化现象。,怎样建设,含有,西安飞达仕东方空调压缩机有限企业特色品牌文化,品 牌 文 化,空调公司企业文化项目建议书,第26页,创 新 文 化,要创新，要变革，就要大力弘扬和构建一个创新文化。只有当创新成为一个文化进而形成一个浓郁气氛、成为企业发展和各项改革航标，许多问题包含一些积淀较深、难度较大问题才能找到破解路径。,管理学大师彼得杜拉克最早对“创新”观念下了定义：创新是赋予资源创造财富新能力，使资源成为真正资源。创新力形成必须透过企业与个人共同努力，不过企业也可营造适当环境来激励企业内创新活动。一个成功创新活动必须是在企业愿意采取创新活动前提下方能进行，不论是人与人之间情谊或企业中所弥漫气氛，都会影响创新活动成败，而企业文化正是塑造这些非正式人际关系与企业气氛主要动力。企业文化若能激励与支持创新活动，将能深入促进创新产品或服务商业化机会。,创新是发展跳板，这是不变规律，所以也是增加企业价值主要伎俩，不论对一国经济还是企业来说都是如此。研发是创造价值一条主要路径，而且总是受到市场增加吸引，这也为有些国家高人力成本不足提供了一个对策，即以效率领先创新流程和高度灵活性来抵消人力资本方面支出。,空调公司企业文化项目建议书,第27页,创 新 文 化,怎样建设,含有,西安飞达仕东方空调压缩机有限企业特色,创新,文化,即使飞达仕东方作为一家中美合资企业，但还保留着老国有企业思维模式，害怕变革，拒绝创新，戴总在此次企业文化开启大会上也明确提出了创新文化主要性，那么怎样建设适合飞达仕东方创新文化？结合飞达仕东方实际情况，我们认为主要表达在三点上：,高管参加,营造创新气氛,高层管理者态度是促进企业创新力形成主要原因。万科董事长王石认为，高层管理者掌握企业动作主要资源，另外高层管理者对创新活动参加及承诺将有利于建立含有创新气氛企业环境。张瑞敏不但让国人耳熟能详“斜坡体理论”、“,OEC,管理”、“吃休克鱼”、“赛马机制”等管理文化，而且，他能走上哈佛讲坛把这些看似平民智慧提升为世界级经营哲学。所以，我们高层管理者一定要亲自参加并强力支持！,勉励昌险 激发创新精神,依据工作目标提出阶段性结果，让员工有发挥自主权和空间。,勉励员工冒险。,为员工提供富有挑战性工作。,营造一个开放环境。,强调良好组织纪律。,尊重个性 让“野鸭”不失“野性”,丹麦哲学家哥尔加德说过一段名言：野鸭或许能被人驯服，不过一旦驯服，野鸭失去了它野性，再也无法海阔天地自由翱翔了。所以说我们领导者对人任命和提拔应该以这个人能干什么为前提，用人不是为了克服他弱点，而是为了更加好发挥人才华。用管理大师彼得杜拉克观点，就是“谁想在一个组织中任用没有缺点人，这个组织最多是一个平平庸庸组织。”,在企业不停变革过程中，我们更要在这点上达成共识，勉励变革，宣扬个性！,空调公司企业文化项目建议书,第28页,服 务 文 化,当今竞争是服务竞争，实质是服务文化竞争，构建服务文化是当代企业战略任务，是提升竞争力最有效伎俩。企业重视服务品质提升，就能有效地形成企业产品和服务特色，从而取得竞争优势，不论是制造业，还是服务业皆应如此。,在制造业有个误区，认为制造业不需要服务和服务文化，服务和服务文化是服务业事，与制造业关系不大，充其量只是装装门面喊喊口号走走形式而已，言外之意，制造业只需要关门制造产品，低头搞经营即可。这不但是对服务和服务文化内涵曲解，而且是对市场、对买方市场这个“大势”不了解，这也是造成一些企业形象不佳、发展迟缓、经营不善主要原因。,市场上有四种现行可供选择经营战略模式：侧重技术质量战略；侧重价格战略；侧重形象战略和服务战略。服务战略要求企业广泛开发服务项目，用以促进企业与客户关系。在此情况下企业竞争力完全取决于它是否有能力，以竞争方式为客户服好务，取决于他能否标新立异、独具特色提供产品、服务。尤其是对制造业而言，假如能围绕其产品开发出一系列服务项目，就能够有效地支持产品销售。所以侧重服务战略，不但能使企业在其产品、服务供给方面创出特色，从而为自己客户创造更多价值，还能够有效地防范自己竞争对手试图破坏本企业客户关系。强调侧重这种战略并非是要排斥技术质量，也不是要贬低价格竞争和品牌形象作用，它只是说，在企业总体思维和管理决议中，考虑问题基点应放在服务上。简而言之，关键性竞争能力起源于优异服务，起源于企业千方百计围绕现有产品和服务开发面向客户、促进客户受益服务项目。,服务是关键竞争能力，构建服务文化是一项紧迫战略任务,空调公司企业文化项目建议书,第29页,三一重工把服务和研发作为企业关键竞争能力，把80%以上人力资源配置在服务和研发部门，不停拓展服务内涵和外延，形成了靠服务文化打造关键竞争力三一重工模式（制造业更需要构建服务文化），构建了独特服务文化体系。三一使命：创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献；关键价值观：先做人、后做事，品质改变世界。经营理念：一切为了客户一切源于创新；三一精神：自强不息产业报国；三一伦理：公正信实，心存感激；三一作风：疾慢如仇；三一信条：金钱只有诱惑力，事业才有凝聚力，直抒胸臆张扬个性，宽容失误不许重错，无功便是过，创造才是能，竭尽全力实现三一，依靠三一实现自我；三一目标：打造同行业最正确服务品牌，创建客户认同服务文化；三一服务战略：一个中心（以客户为中心），一个承诺（一切让您满意），三个支撑（三一服务文化、优异服务团体、快速反应系统），三个一流（一流速度、一流技能、一流态度），四项控制（客户满意率98%、服务投诉率98%），五心运作（我们做到专心、热心、爱心、成心、虚心，让客户感到放心、称心、舒心、温馨、倾心）；六种规范（仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、制度规范）。天天坚持“三问三请”：今天学习了吗？今天工作做好了吗？今天与同事合作愉快吗？请别忘了留下好主意，请别忘了看书学习，请别忘了关爱家人。,三一重工,成功说明制造业也需要构建服务文化,这是一家神奇企业!短短8年，长沙经济技术开发区一片杂草丛生荒丘上，奇迹般地“长”出了一个年销售收入逾10亿元企业，8大系列建筑机械产品畅销大江南北，其中混凝土输送泵及泵车几乎占据全国市场半壁河山，今年销售收入有望突破17亿元。这就是三一重工股份有限企业。,服 务 文 化,空调公司企业文化项目建议书,第30页,许多中国企业失败不是战略问题，而是战略执行问题,！,执行力缺失是造成许多企业产生危机甚至消失关键原因,?,?,?,为何完美无缺战略方案达不到预期效果？,为何事必躬亲反而弄得更糟？,为何小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？,为何一样计划，一样策略，业绩却相差,十万八千里？,为何,执行力缺失,执 行 文 化,空调公司企业文化项目建议书,第31页,怎样建设,含有,西安飞达仕东方空调压缩机有限企业特色,执行,文化,一、要丰富发展执行内容。,企业文化建设过程中，必须本着虚功实做标准，着眼于企业发展关键目标，着眼于企业发展战略有效实施，着眼于企业发展客观实际，与时俱进，开拓创新，不停丰富发展企业文化执行内容，不停推进企业文化变革，进而让企业文化建设从务虚到务实。,二、要建立健全执行机制。,一个运转有序、科学合理工作机制，是确保企业文化落到实处主要保障。从激发工作潜能，唤起工作热情角度来看，关键是要建立健全责任机制和激励机制。,三、要加强改进执行方式。,伴随社会进步和时代发展，上下级之间、部门与部门之间、部门与基层单位之间以及详细人与人之间，都存在加强沟通与交流问题。在指令式“硬性”执行方式中，更多注入平等式“柔性”执行方式，更多进行开诚布公、实话实说沟通、联络与协调，努力通畅、拓展企业内部上情下达和下请上晓沟通。,执 行 文 化,空调公司企业文化项目建议书,第32页,第四部分 企业文化建设 步骤、内容、效果,空调公司企业文化项目建议书,第33页,为使企业文化建立工作能够准期完成，确保其延伸到企业经营管理,使企业理念和行为脱胎换骨，从本体上塑造新奇独特企业个性。所以，制订企业文化建立工作计划是非常必要。,企业文化建立八个阶段,空调公司企业文化项目建议书,第34页,第一阶段：成立企业文化创建项目小组,企业最高管理者任命管理者代表，并明确其权限和职责。,咨询人员和企业领导、管理者代表等共同进行企业文化建立策划，,确定,：,a),专门企业文化建立 组织机构,b),各部门职能分配,c),文化工作开展分工、计划等,企业确定企业宗旨、企业发展战略。,第三阶段：企业文化诊疗分析,调研资料经过分析研究后，提出调查汇报，找出存在优点和不足。,企业文化调研：,（1）企业内部调研：,企业内部员工调研：,A、,高层调研,B、,中层调研,C、,基层调研,搜集企业内部资料：,已经有文化、管理模式等。,（2）企业外部调研：,客户、大众、竞争对手。,（3）调研方法：,访问调研：,调研人员直接访问被调研者，当面问询，当场统计；,访谈：,分为中层访谈和高层访谈两种形式，在确定时间内调研人,员和被调研者进行面对面交谈，当场统计；,调研问卷：,分为基层和中层两种问卷形式；,座谈：,调研人员与某部门员工、领导一起进行座谈，当场统计；,方案调查：,利用现有资料、文件、档案进行调查。,（4）调研阶段：,以调研问卷为主初步调研；,以中层、高层访谈以及员工座谈为主深度调研；,以探讨企业文化、行为为主重点部门和重点高层访谈。,调研汇报：,第二阶段：召开企业文化创建动员大会,（标准凡能参,加者均应参加）,会员对象,中层管理人员,员工代表,领导管理人员,此次大会统计要保留。,导入,(CIS),目标,导入,(CIS),必要性,导入,(CIS),理由和背景,导入,(CIS),计划和方针,大会内容,空调公司企业文化项目建议书,第35页,精神文化,设计标准,：,精神文化,设计步骤,：,精神文化,实施步骤,：,第四阶段：精神文化（,MI）,设计,以中国文化、地域文化 为根本；,内部整合企业文化和行 业文化之精华外部整合各种先进文化（美国文化、日本文化等）,了解阶段：精神文化要内化为员工信念，首先必须使员工了解文化,领悟阶段：让员工领悟文化并在实践中自觉规范自己行为,实践阶段：由内心理念过渡到外显行为是个极其复杂过程，需要企业利用实践锻炼标准，经过强化从众心理、模范心理等伎俩重复教育与引导，从而使员工自觉将理念由心愿转化为行为习惯。,另外，在文化渗透于组织与员工行为同时，还应将文化渗透于企业视觉标志之中，这是精神文化制订过程中一个过程两个方面，缺一不可。,依据调研结果以及企业远景试作文化设计基本要素（条例式）；,将文化设计草案在项目小组内部进行探讨，适当进行内外测试（访问）；,就探讨结果和测试结果对文化设计要素作修正定案；,依据修正定案文化设计要素，试作相关应用要素（内容式）；,将试作相关应用要素在项目小组内部进行探讨；,就探讨结果对相关应用要素作修正定案；,将修正定案对应应用要素与企业对应高层探讨；,就探讨结果对相关应用要素作修正定案；依据修正定案文化设计基本要素和相关应用要素制订企业精神文化手册。,精神文化设计内容,企,业精神,企业宗旨,企业生存理念,企业经营理念,企业目标,企业价值观,企业作风,企业竞争理念,空调公司企业文化项目建议书,第36页,企业,MI,建设效果,企 业 精 神,企 业 宗 旨,企业目标,企业价值观,激发企业员工主动性，增强企业活里创造主动向上、和偕企业面貌,企业渴求未来状态即回答企业将成为什麽 样企业,建立以人为中心，以关心人，爱护人人本主义思想,提升团体凝聚力，使全体员工心往一处想，,劲往一处使,空调公司企业文化项目建议书,第37页,企业生存理念,企业竞争理念,企业经营理念,企 业 作 风,明确企业存在价值，即企业存在意义,帮助企业适应复杂、多变市场环境，提升竞争力,提升企业世界观和方法，使企业能协调好人与人，人与物之间关系,形成企业良好工作作风，使全体员工在融洽气氛中愉快工作,空调公司企业文化项目建议书,第38页,第五阶段：制度文化（,BI）,设计,制度文化设计内容,依据实际情况,另外添加项目,领导行为规范,员工行为规范,详细做事中指导理念,人才理念,投资理念,研发理念,生产理念,品牌理念,服务理念,营销理念,管理理念,确定详细做事中指导理念和领导行为规范草案,将设计草案在项目小组内部进行探讨,就探讨结果对设计草案进行修正定案,将修正定案制度文化与重点部门探讨,就探讨结果对制度文化作修订,将修订案与企业高层探讨,就修订案作最终修正定案,依据修正方案制订行为规范手册和企业文化识别手册,注：制度文化和精神文化实施步骤相同，本处不做说明。,以团体为中心,以企业管理层为重点,以灵活利用为关键,制度文化设计标准：,制度文化设计步骤：,行为规范,空调公司企业文化项目建议书,第39页,企业,BI,建设效果,管理理念,生产理念,营销理念,品牌理念,指导建立联络紧密组织构架，提升管理效率,营造文化含量丰富、造型别致品位高雅产品,经过对文化背景进行系统分析确定品牌战略文化内涵,优化企业生产环境，为企业员工提供良好劳动气氛,空调公司企业文化项目建议书,第40页,研发理念,服务理念,人才理念,投资理念,指导企业长久技术积累方向，使企业逐步掌握世界一流关键技术,向企业员工注入良好服务精神，树立企业良好社会形象,给员工创造学习和发展环境和机会，爱护人才培养人才,配合企业战略目标，有效投资。快速扩大企业规模,空调公司企业文化项目建议书,第41页,第六阶段：物质文化（,VI）,设计,物质文化设计内容,充分反应精神层文化和制度层文化,含有企业显著个性,符合公众心理,物质文化设计标准：,调查研究：防止与其它企业雷同，,确定本企业特点；,提出或征集不一样设计方案；,方案评定,依据方案最终确定方案设计。,物质文化设计步骤：,由企业文化部依据设计方案列出实施计划,并监督实施,物质文化实施步骤：,基础方面设计,厂区设计,据实际情况,另外添加项目,基础元素,组合规范,印刷字体,厂区导视标识,建筑导视标识,作业区导视标识,形象标志设计,办公类,物品设计,公关类,物品设计,员工制服,办公用具,印刷品,车辆,旗帜类,接洽用具,馈赠用具,空调公司企业文化项目建议书,第42页,基 础 类 设 计,办公用具设计,公关物品设计,厂 区 设 计,制 服 设 计,交 通 类 设计,是企业对外传递信息，诉求公众形象关键内容。,办公物品设计反应出办公事务特有严厉性、完整性和准确性，展示了当代办公高度集中化和企业文化各个领域渗透传输攻势。,是提升向外界传达企业形象主要伎俩，透视出企业形象在各个领,域步骤中不停推广和完善。,规范厂区指示，是展现企业形象和精神主要部分，是提升质量文化确保之一。,统一制服设计，提升企业凝聚力，也是对外宣传主要路径。,车体是流动载体，以车体作为沟通工具，对内产生提升形象心理效果，对外宣传企业文化，提升品牌价值。,企业,VI,建设效果,空调公司企业文化项目建议书,第43页,企业标志是企业或商品文字名称、图案记号或二者相结合一个设计，用以象征企业或商品特征。,企业标志能够依据不一样标准进行分类，就其基本组成原因而言，可分为文字标志、图形标志以及由文字、图形复合组成组合标志三种。,企业标志类型,文字标志,图文组合标志,图形标志,文字标志有直接用汉字、外文或汉语拼音单词组成，也有用汉语拼音或外文单词,字首进行组合。文字标志往往能直接传达企业和商品相关信息，含有可读性特点，,但其识别记忆性不及图形标志。所以人们普通都设法将文字标志与其它图形符号结合并用。,经过适当设计，它能以简练线条或丰富图形结构来表示一定含义，有生动、形象、便于传达、易于识别记忆特点。,现在国内外企业标志设计总趋向是：由绘画处理转向图案格式，由普通图案转向几何图案，由抽象形式取代详细形式，从而表达出纯朴、柔和而完整图案美，表现出企业标志象征性意义。,它设计，要有意境、情调，含有美韵律，到达形有限而意无穷境地。,图形标志可分为三类，即抽象图形标志、具象图形标志和抽象与具象相结合图形标志。,图文相结合组合标志是文字标志与图形标志优势互补产物，集中了二者优点，克服了二者不足，所以含有可视性、可读性、视觉传输和听觉传输综合优势，在当代企业标志设计中被广泛采取。,空调公司企业文化项目建议书,第44页,第七阶段：企业文化试运行、整改阶段,第八阶段：企业文化全方面导入阶段,在企业文化运行后，由企业文化管理部门在主要职能部门，选派若干人员参加咨询企业举行“企业文化运行培训导入”。,形式：1、培训,2、举行各种活动,3、实施将惩制度,4、内部报刊、电视强宣传,5、外界媒体媒体宣传,3、,在实施过程中，如碰到什么问题，及时向企业文化管理部门，必要时由企业文化管理部门对文件再做修改。,1、,召开企业文化公布实施大会，并进行企业文化宣导。,2、,各部门、各类人员按企业文化运行细则、员工行为守则、,VI,实施细则要求开展活动,空调公司企业文化项目建议书,第45页,后 期 跟 踪,我企业将不定时接收贵企业进行企业文,化导入答疑；,不定时依据贵企业战略规划、组织结,构进行文化调整；,后期为贵企业提供企业战略规划、组织结,构、人力资源变革提议。,空调公司企业文化项目建议书,第46页,企业文化评定,企业文化总则制订完成后，应按项目策划先后次序，依次推行企业文化，防止“只有制度、没有实施”现象发生，在实施过程中应由企业文化建设委员对每一项内容均进行适时评定，对有成效部分还要巩固及提升，欠缺部分应及时调整，以确保企业文化建设整体协调发展。,空调公司企业文化项目建议书,第47页,第五部分 企业文化建设 项目组组员介绍,空调公司企业文化项目建议书,第48页,项目团体介绍,项目团体组成组织图,项目人员结构：,项目总监：吕宣君,MI,项目经理：刘辉,组员：,顾军、,刘响,VI,项目经理：王呈,组员：陈国虎,技术顾问:荆仁旺,注：企业文化建设项目组组员由君氏企业与西安飞达仕东方空调压缩机有限企业人员共同组成。,项目秘书：孟永超,培训组员:,吕宣君、杨永平、顾军、刘辉,BI,项目经理：,顾军,组员:,秦嗣梁、,刘晓珍,空调公司企业文化项目建议书,第49页,吕宣君：,中国人民大学,MBA,北京大学哲学硕士（研究方向：亚洲哲学思想）,担任：,西安君氏企业管理咨询有限责任企业董事长,西安市科学技术局西安咨询业协会