《物流企业管理复习资料》.doc
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7、理中的具体问题本章难点1、物流企业管理的基本方法2、应用物流企业管理的方法分析物流企业管理中的具体问题本章考点1、物流的产生与发展(单选题)2、物流的主要环节(多选题)3、物流的地位与作用(简答题)4、物流产业的概念、物流企业的概念(名词解释)5、物流企业的职能和任务(简答题)6、现代物流管理的基本特征(多选题)7、物流企业管理的基本原则(多选题、简答题)一、名词解释 物流-指材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。 物品-是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。物流产业-指以物流活动或物流支援活动为经营内容的营利性事业。物流产业不等于物流活动或物流业务、不等于物流企业。 物流产业的
8、规模-指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数,以及所完成的物流量的大小或多少。三个指标:产值规模、就业规模、物流业务量;物流企业-指独立于生产领域之外,专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。二、单选题 1、(物流的快速发展阶段)20世纪60年代至70年代。2、(中观物流)从一个地区或部门、行业角度来观察的物流活动,研究其在经济活动中的物流合理化问题。 3、现代企业物流管理追求的目标是(企业整体物流活动最优化)4、下列说法正确的是(物流产业是物流企业的集合)2、(第三方物流企业)是指借助第二方物流企业资源提供一体化服务的
9、物流企业。 3、(第四方物流企业)是指提供综合物流解决方案或咨询服务的企业。 4、(销售商品)是物流过程的终点,是商品从流通领域返回生产消费的最后环节。5、(物流管理)为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 6、(现代化管理)方法是指运用现代社会科学、自然科学与技术科学理论、方法和手段,以达到管理高效率、高质量的一种管理方法。三、多选题 1、按物流作用物流可分为:供应物流、销售物流、生产物流、回收和废弃物流2、按物流系统的性质物流可分为:社会物流、行业物流、企业物流 3、按物流活动的空间物流可分为:国内物流、国际物流 4、按物流活动的主体物流可分
10、为:宏观物流、 中观物流 、微观物流5、物流的环节:运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、物流信息等。6、物流企业管理的职能:计划、组织、领导、协调、控制。7、物流企业管理的基本原则:物流服务原则、物流合理化原则、节约原则、规模化原则。8、物流企业管理的主要方法:经济方法、行政方法、法律方法、现代化管理方法、教育方法。9、按物流活动具体职能分为:物流计划管理、物流质量管理、物流技术管理、物流经济管理。10、物流企业的管理目标模式:物流管理目标的系统化、物流综合成本的最小化、物流配送的合理化、物流管理过程的信息化、物流作业的自动化等。11、物流成本主要由:库存费用、管理费用、运输费用 1
11、2、在一条完整高效的供应链中,应该实现(商业流、资金流 、信息流)等几方面流程的有机统一。四、简答题 1、物流管理的地位与作用?P14 答:1、物流是国民经济正常运转的发动机; 2、物流是第三利润源; 3、物流是成本中心;4、物流是取得竞争优势的关键环节;2、现代物流企业的特征?P17答:1、物流过程的高效化 2、 物流作业的规范化3、 物流服务的优质化。4、 物流组织的网络化5、 物流目标的系统化6、 技术装备的现代化3、物流企业的职能?P19 答:1、组织社会物质资源的。2、 商品供应的职能3、 储存商品的职能,即“蓄水池”职能4、 运送物质实体的职能5、 信息流通的职能4、物流企业的基本
12、任务是:遵循经济规律的客观要求,以经营为中心,经济合理的做好购、销、运、存工作,促进生产,引导生产,繁荣市场,满足生产和人民生活的需要,加快现代化建设。具体表现为下面几个方面:促进、引导生产,积极组织进货;搞好销售工作,满足市场需要;加速商品流转,缩短流通时间;实现商品实物的节约。5、现代物流管理的基本特征: 答:1、以实现顾客满意为第一目标;2、着重的是整个流通渠道的商品运动;3、以企业整体最优为目的;4、重视效率,更重视效果;5、是对商品运动的一元化管理五、论述题 1、谈谈物流业在一个国家国民经济发展中占什么地位?具有哪些作用?P12 物流是作为一种能力在企业内部及企业之间进行定位的,它对
13、创造顾客价值的一般过程做出贡献。当企业发展到一定阶段,物流作业被高度集成化,并定位成一种核心能力时,就能够对战略优势成到奠基石的作用。物流成为竞相追逐“第三利润源泉”,物流是企业取得竞争优势的关键,在国民经济和企业生产经营中有着重要地位,发挥着重要的作用。、物流是国民经济正常运转的发动机了 、是第三利润泉 、是成本中心 、是取得竞争优势的关键环节。第二章 物流企业经营战略与文化本章重点:1、环境分析和预测2、物流企业的战略规划,包括战略特征、战略管理过程、战略任务与目标3、物流企业的战略实施4、应用CIS进行物流企业形象设计5、SWOT分析法的应用本章难点:1、应用CIS进行物流企业形象设计2
14、、运用行业环节分析法或SWOT方法对物流企业进行环节分析或战略分析一、名词解释1、物流企业战略管理:是指物流企业根据已制定的物流战略,付诸实施和控制的过程。2、物流战略是为寻求物流的可持续发展,就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。3、企业文化诊断就是对企业文化现有的状态进行诊视和评估。二、单选题1、(经营环境)是指存在于经营过程中的不可控制的因素和力量,这些因素和力量是影响企业经营活动及其目标现实的外部条件。2、企业的(宏观环境)也称总体环境,是在一定时空内,存在于社会中的各类企业均会面对次环境,大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。3、(C
15、IS)的意思是企业的统一化系统、企业的自我统一化系统、企业识别系统。4、按(战略发展方向)上可分为增长(发展)型战略、维持(稳定)型战略和收缩(撤退)型战略等三大类。5、按(战略中心不同)划分可分为差异化战略、低成本战略、重点战略。三、多选题1、环境分析方法常见的方法有:销售人员估计法、管理人员评价法、观察调查法、市场研究法、竞争对手分析法、雷达图法、加权平均法等。2、SWOT分析法是把企业内外环境所形成的:机会、风险、优势、劣势四个方面的情况。3、物流企业的战略特征:全局性、长期性、竞争性、纲领性、风险性。4、物流企业战略的内容:战略思想、战略目标、战略方针、战略规划。5、物流战略按照方法方
16、向可以分为:(发展)增长型战略、维持(稳定)型战略、收缩(撤退)型战略。6、物流战略按照战略中心不同可以分为:差异化战略;低成本战略;重点战略7、物流战略按照设计的产品销售范围可以分为:全领域发展战略、局部领域发展战略。8、战略实施的原则:适度合理原则;统一领导、统一指挥的原则;权变原则。9、物流企业任务说明书的要素:物流企业目标、经营哲学;市场与技术;自我观念;公众形象。10、企业文化的功能:导向功能、凝聚功能;激励功能;约束功能;调节优化功能;塑造形象功能;辐射功能;应变功能。三、简答题1、物流企业战略按企业产品或服务和市场的组合状况划分:(P50)1)、产品或服务更新战略;2)市场开拓战
17、略;3)产品或服务开发战略;4)多样化经营战略。2、企业文化的功能(P58)1)导向功能;2)凝聚功能;3)约束功能;4)激励功能;5)调节优化功能;6)塑造形象功能;7)辐射功能;8)应变功能三、论述题1、物流企业战略管理的任务与目标(P48)(一)物流企业战略管理任务(1)、提出公司的战略展望,指明公司的未来业务和公司前进的目的地,从而为公司提出一个长期的发展方向,清晰地描绘公司将竭尽全力所要进入的事业,使整个组织对一切行动有一种目标感。(2)、建立目标体系,将公司的战略展望转换成公司要达成的具体业绩标准。(3)、制定战略、达到期望的效果。(4)、高效、有效地实施和执行选择的公司战略。(5
18、)、评价公司的经营业绩,采取完整性措施,参照实际的经营事实。变化的经营环境、新的思维和新的机会,调整公司的战略展望、公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略以及公司战略的执行。(二)、物流企业战略目标(P49,表24)2、试分析物流企业经营战略的类型及企业经营战略的影响因素?(一)按战略发展方向划分可以分为:增长(发展)型战略;维持(稳定)型战略;收缩(撤退)型战略;(二)按企业产品或服务和市场的组合状况划分可以分为:产品或服务更新战略;市场开拓战略;产品或服务开发战略;多样化经营战略;(三)按战略中心不同划分可以分为:差异化战略;低成本战略;低成本战略;重点战略;(四)按战略涉及的产品
19、销售范围划分可以分为:全领域发展战略;局部领域发展战略。主要的影响因素:1、企业过去的战略影响2、管理者对风险的态度3、企业环境4、企业文化与权利的关系5、管理人员的素质6、竞争行为和反应7、时限考虑第三章 物流企业管理模式本章重点:1、物流企业管理组织结构形态2、物流组织创新3、物流服务理念创新4、物流企业业务流程再造与流程优化的比较5、应用物流服务的理念、内容、方式创新分析物流实践活动6、物流企业的学习型组织的创建与实践本章难点:1、物流企业业务流程再造与流程优化的比较2、应用物流服务的理念、内容、方式创新分析物流实践活动3、物流企业的学习型组织的创建与实践一、名词解释1、物流管理组织:是
20、指物流经营和管理活动为核心内容的实体性组织,从广义上讲它可以是企业内部的物流管理和运作部门、企业间的物流联盟组织,也可以是从事物流及其中介服务的部门、企业以及政府物流管理机构。(P72)2、BPR:业务流程重组。是指根本重新思考,彻底翻新作业流程,以便在现今衡量企业表现的成本、品质、服务和速度等方面获得戏剧化的改善。(P81)3、物流功能一体化组织:即在一个高层物流经理的领导下,统一所有的物流功能和运作,将采购、储运、配送、物料管理等物流的每一个领域组合构成一体化运作的组织单元,形成总的企业内部一体化物流框架。(P76)二、单选题1、业务流程再造的缩写是(BPR)2、物流企业组织机构设计必须遵
21、循的根本原则是(高效原则)3、(虚拟物流)组织实际上是一种非正式的、非固定的、松散的、暂时性的组织形式。3、以(战略管理)为导向,要求企业物流组织从面向企业内部关系发展到面向企业同供货商以及用户的业务关系上。4、(创新型组织)能够正确地购买智力,能够合理使用外脑,把智力作为不可缺少的经营资料来重视。5、第三方物流又称为(合同物流)。三、多选题1、物流企业管理组织的基本形态包括:传统的组织结构;功能集合型组织结构;功能独立型组织结构;一体化组织结构;物流子公司的组织结构。2、物流企业组织机构设计的原则有:精简、统一、自主、高效。3、能够体现现代物流组织管理创新的是:以过程为导向;以战略为导向;以
22、虚拟为导向 4、物流企业组织创新的途径主要是业务流程再造和流程优化。5、物流服务的方式创新有:从短期交易服务到长期合同服务;从完成客户指令到实行协同运作;从提高物流服务到进行物流合作。四、简答题1、简述物流企业组织机构设计的原则(P77)精简原则;统一原则;自主原则;高效原则。2、 简述物流服务的内容创新(P86-87)由物流基本服务向增值服务延伸;由物流功能服务向管理服务延伸;由实物服务向信息流、资金流服务延伸。3、 简述物流服务的方式创新?(P88)从短期交易服务到长期合同服务;从完成客户指令到实行协同运作;从提高物流服务到进行物流合作。4、 简述BPR的原理?(P82)见课本(P82)图
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