旅馆业门卫制度.doc
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1、旅馆业门卫制度(一) 旅馆应根据规模大小、配备若干名专职保安负责门卫。(二) 客房区禁止无关人员进入。非住宿人员前来访客时,应认真审查其身份证件,填写访客登记单方可进入。(三) 注意观察旅客及其所携带的行李物品有无异常,发现问题及时询问并报告值班负责人。(四) 询问等级出入车辆及相关人员。(五) 按照内部管理要求,搞好门证的收发、记录及各种车辆的管理。(六) 保持门房及区域内的巡逻和安全检查对发现的问题及时处理。旅馆业财物保管制度(一) 旅馆应专门设置旅客的财物保管箱、保险柜或保管室,并专人负责登记保管,凭证领取。(二) 客房服务人员应提醒旅客将贵重物品交旅馆保管。(三) 旅馆服务人员交接班时
2、,必须对保管的财物履行交接手续,并建立相应制度。(四) 严禁寄存、保管枪支、弹药、易燃、易爆、剧毒、腐蚀性或放射性等危险物品。(五) 保管的物品,经招领三个月后无人认领的,应造册登记,并报告公安机关处理。旅客遗留物品处理制度(一) 旅客遗留的物品,旅馆应妥为保管,不得私自处理,经招领三个月后无人认领的,登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。(二) 对易燃、易爆、剧毒、腐蚀性或放射性等危险物品以及其他违禁物品,旅馆服务人员不得随意翻动或擅自处理,应立即报告公安机关进行专门处理。(三) 对发现的违禁物品,应及时报告公安机关处理。严禁旅馆服务人员将遗留的违禁宣传品、图片等物品私自传阅和扩散。(四)
3、 对遗留物品疑有病毒的,应与有关防疫部门联系先行消毒再行处理。(五) 严禁服务人员私自藏匿旅客遗留贵重或有价值物品。报告与协查制度(一) 旅馆业从业人员应主动及时向当地公安机关报告本旅馆人员住宿情况。对可疑人员及违法犯罪的情况应立即报告。(二) 对公安机关的通缉、通报,应及时配合开展协查工作。(三) 对国家规定已患有甲等传染疾病的人员,应及时报告派出所或相关部门处理。(四) 主动及时的向当地公安机关报告从业人员的基本情况。(五) 知情不报甚至故意隐瞒情况,包庇违法犯罪人员、传染病人员、窝藏赃物者,依法惩处。旅馆业验证登记制度(一) 严格旅客投宿登记,统一使用公安机关制发的制式簿册进行登记,如实
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