网络营销科件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,8月-吴,网络营销知识培训,第1页,网络营销知识序言,截至年6月底，我国网民总数到达4.85亿，居全球第一。巨大上网人数，带来了巨大商机。,7200亿网络零售交易量。,6.5万亿 电子商务交易量。,31000件凡客诚品天天交易量。,40亿京东商城交易量,伴随网民数量激增，网络在人们日常生活中饰演着越来越主要角色；同时，网络营销推广也凭借其很多优点正在逐步成为最主要、最有效 市场推广方式之一。,第2页,完善系统,第3页,是指企业经过网络为媒介和伎俩而进行营销活动总称。,包括网络推广、网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等。,举例说明：写文件、合一样本、产品信息、采购信息、技能使用等等。,什么是网络营销,第4页,完善系统,正确方向,领导重视,网络营销必须条件,第5页,完善系统,第6页,完善系统,第7页,品牌定位：让品牌在消费者心中占据该类产品某个特征代表品牌，让消费者选择这个特征时成为首选品牌。,比如：想买去屑洗发水就买海飞丝，飞驰代表地位，宝马代表驾驶，霸王代表防脱发等,营销定位,营销定位：企业进行网络推广和市场推广所选择方式方法。,比如：安利选择直销，武汉婚前企业选择病毒式舆论营销方式，郭美美选择炒作，七天酒店选择全覆盖短信等,1.,营销战略定位,品牌定位,第8页,抢占先机（第一胜过更加好）,如：高露洁和佳洁士防蛀战争,-,商业战争没有事实，只有认知，消费者认知就是事实。,关联定位（借船出海，狐假虎威）,当被他人抢先手怎么办，对于认知已经不能改变或者短时间改变。,如：蒙牛刚起步“内蒙古第二乳品品牌”；金蝶软件“北用友，南金蝶”；莱温斯基吹说自己与克林顿关系一夜成名。,为竞争对手定位（反向定位）,复制对手战略不是好战略，因为他没有找到对手弱点。,如：经典案例百事可乐“年轻人选择，新一代选择”和可口可乐“传统、正宗、历史悠久可乐”。,营销战略定位方法,第9页,误区一：品牌延伸，做大规模多元化发展才能增强企业竞争力。,如：春兰空调、小天鹅洗衣机、四川长虹、（格力空调，格兰仕微波炉全球第一）蓝色巨人,IBM,也犯过这个致命错误。,规模不是竞争力，用户心中强势地位才是真正竞争力。,误区二：企业形象和品牌形象是促进销售关键力量,如：健力宝旗下,第五季，,以宣传形象来带动销售，品类包含汽水、果汁和水。,有光鲜美好品牌形象力士香皂一直卖不过有明确“杀菌”定位舒肤佳。,误区三：更加好产品，更加好团体，更大投入必将胜出。,（不一定）,如：当年中国联通,CDMA,与移动，（自称更加好，更大投入）,营销战略定位误区,第10页,完善系统之自动成交网站系统,第11页,传统营销是“狩猎”。,网络营销是“钓鱼”。,2.,自动成交型网站系统,传统营销方式像“狩猎”要变成“垂钓”：营销人需要学会利用“创意真火”煨炖出诱人“香饵”，而品牌信息作为“鱼钩”巧妙包裹在其中。,第12页,网络鱼塘,网络推广,网络抓潜,网络成交,网络追销,网络成交导图,第13页,经过互联网取得潜在客户联络资料,（,姓名、邮箱、电话、地址,等）,以构建大量客户名单数据库,吸引鱼儿上钩即让客户留下联络方式成为客户数据库中一员。,网络抓潜,第14页,第15页,吸引鱼儿上钩，留下联络方式，成为我们客户一员。,推进鱼儿将广告信息传递给其它鱼群，超级鱼饵是网络推广关键。,超级鱼饵使命,第16页,网络抓潜量,网络成交率,客户终生价值,营销业绩三大支点,第17页,1.,问：网络抓潜量和网络成交率是靠什么来提升呢？,答：超级鱼饵打造。（,1.,香、,2.,色、,3.,味,俱全）,超级鱼饵打造,香,-,网络推广,（宣传）,色,-1.,公信力塑造。（交易）,2.,独特卖点。,3.,零风险承诺。,4.,吸引客户（让客户闪电般对你感兴趣）。,味,-,使用体验。（使用）体验后进行传递，,病毒式营销,第18页,搜索引擎,关键词,推广与自然排名（,seo,）。,交换友情链接。,病毒性营销（,口碑式营销,）。,网络广告。,信息公布。,Email,和短信营销。,个性化营销（,1V1,精准营销,）。,网络会员制营销。,网上商店。（,B2B,平台、淘宝、拍拍等）,网络推广方法,第19页,搜索引擎,关键词,推广与自然排名（,seo,）。,后面章节详细介绍,网络推广方法介绍,第20页,2.,交换友情链接。,第21页,病毒性营销。,在互联网上利用,用户之间口碑传输,原理，进行信息传输方式，能够像病毒一样快速蔓延，所以称作,病毒性营销,(,病毒式营销,),。,111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111,如：媒体炒作（冰冰姐），热聊话题（郭美美），新奇事件，诱惑诱导,(,无偿：无偿邮箱,),。,经典案例：,王老吉,（汶川地震）,第22页,4.,网络广告。,第23页,信息公布。,将有价值信息及时公布在自己网站上，以充分发挥网站功效，比如新产品信息、优惠促销信息等。,第24页,Email,和短信营销。,Email,：,Email,营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是经过为用户提供有价值信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销目标。,短信营销,：以短信平台发送手机短信方式来到达营销目标,。,经典案例：七天酒店,网络推广方法介绍,第25页,个性化营销。,用户定制自己感兴趣信息内容、选择自己喜欢网页设计形式、依据自己需要设置信息接收方式和接收时间等等。,北京嘉里中心饭店也有一个客户数据管理系统，统计着经常入住客人特殊要求，还能与饭店隶属香格里拉集团进行信息共享。饭店经常依据统计为客人提供个性化服务。比如客房部员工发觉一位客人将房间温度调至,23,度，他就会在系统中记下客人这一习惯，当客人再次入住香格里拉集团任一酒店时，服务员都会自动把房间温度调低，让客人感到亲切而被重视。调查显示，嘉里中心饭店提供服务和在这里享受到独一无二体验，让,52%,新客人再次光临。,第26页,网络会员制营销。,万客隆,广州三元里开张，一举创下一天,700,万元营业额神话。,在北京，办卡不收费，只要拥有一张万客隆会员卡，在世界各地万客隆均可购物，况且万客隆又标榜为有车一族购物提供会员无偿停车位（洋桥店有,800,个停车位），令京城有车族们有一个“贵族感”，凡开车前往者必大量购物，使购物心理得到很好满足。,第27页,9.,网上商店。,建立在第三方提供电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家专卖店一样，是一个比较简单电子商务形式。,如：,淘宝、拍拍,(B3C),、阿里巴巴、环球资源（,B2B,）平台等。,第28页,超级鱼饵打造,香,-,网络推广（宣传）,色,-,1.,公信力塑造。,(,交易）,2.,独特卖点。,3.,零风险承诺。,4.,吸引客户（让客户闪电般对你感兴趣）。,味,-,使用体验。（使用）体验后进行传递，,病毒式营销终极版,。,第29页,缺乏,信任度,是网络客户拒绝,成交,最主要心里障碍。,信任度,塑造是网络成交第一关键。,1.,公信力塑造,第30页,公信力导图,第31页,给客户一个选择你理由。,就是你成交中最最尤其一点,2.,独特卖点,第32页,独特卖点导图,第33页,翻斯特网站,第34页,3.,零风险承诺,怎样让客户,100%,放心购置你产品。,普通表现为：当客户购置你产品后，给予一定无偿试用期，假如用户不满意或者没有到达效果时，能够允许全额退款。,第35页,世界鞋王,zappos,，整年,365,天退换货。,Zappos对用户作出承诺，假如以为鞋买得不适当，送货和退货运费都是无偿。之后被总结为，“鞋适当就穿，不适当就换”。这一举措并非是Zappos首创，不过它做得最为彻底。,11月2日亚马逊完成了对ZAPPOS收购,第36页,零风险承诺制订,您全部交易都应加上零风险承诺。,零风险不是无条件。,零风险承诺必须配合价值与信任度塑造。,最强大成交动力组合,=,高价值塑造,+,高信任度塑造,+,强力零风险承诺。,第37页,超级鱼饵打造,香,-,网络推广（宣传）,色,-1.,公信力塑造。,(,交易）,2.,独特卖点。,3.,零风险承诺。,4.,吸引客户（让客户闪电般对你感兴趣）。,味,-,使用体验。,（使用）体验后进行传递，,病毒式营销终极版,。,第38页,完善系统,第39页,完善系统之自动营销网站系统,（网站建设）,第40页,你网站首页第一屏,必须在,30,秒内,明确解答客户两个问题：,我是干什么？,为何要选择我？,第41页,网站首页导图,第42页,第43页,企业关键词定位策略,第44页,搜索引擎,关键词,推广与自然排名（,seo,）,搜索引擎,关键词,推广与自然排名是网络营销,最基本、最经典,、,也是,最惯用,方法。,第45页,关键词分类,泛关键词,关键关键词,长尾关键词,第46页,泛关键词,关键词搜索量巨大,baidu指数,500/,日,+,baidu搜索结果,500,万,含义广泛，与企业相关度小,目标客户群百分比低,含义广泛，与企业业务相关度相对较小,关键词普通为,2-3,个字,第47页,关键关键词,关键词搜索量比较大,baidu指数,100-500/,日,+,baidu搜索结果,100-500,万,与企业业务相关度比较高,目标客户群百分比较高,关键词普通,3-5,个字,泛关键词,+,品牌、地域等或者细分品类,第48页,长尾关键词,关键词搜索量很小,baidu指数,100/,日,+,baidu搜索结果,100,万,和企业业务相关度高,关键词普通为,5-10,个字,普通为关键关键词加上前缀或者后缀,第49页,关键词轨迹,1.,痛苦原因,2.,处理方法,3.,实施方法,如：电视机坏了,-,到网上找处理方法（,是维修还是买新,）,-,决定了就开始选择。,查询：调查和搜集数据,挑选：对比品牌、特色、优惠和优势等。,购置：对比价格、型号、位置等详细条件。,第50页,关键词查询之路,电视机,电视机 维修,电视机 维修 索尼,电视机 维修 索尼 深圳 南山区,电视机 维修 索尼 深圳 南山区 上门维修,第51页,长尾关键词添加法则一,长尾关键词,相关关键词,客户可能搜索与你产品相关品类或相关热点资讯。,如：牛奶宣传（三聚氰胺）,第52页,长尾关键词添加法则二,长尾关键词,竞争关键词,客户搜索本企业同类产品时可能使用竞争对手产品品牌、型号、企业名称等,如：和,新浪博客,完全不一样博客系统。,第53页,长尾关键词添加法则三,长尾关键词,问题关键词,客户网上搜索产品时惯用问句，通常为客户处理问题，或者想要处理功效和效果,第54页,长尾关键词添加法则四,长尾关键词,地域关键词,城市,省份,国家,著名产地,如：迁居企业,网上买大型电器或者设备,黄江二手车、盖县西瓜等,第55页,长尾关键词添加法则五,长尾关键词,经营关键词,贸易类,：厂、厂家、供给商、总代理、生产厂家、批发、采购、订购、分销商、,OEM,等,零售类,：直销、网、网店、订购、厂家直销、特价、促销等,招商类,：加盟、连锁、招商、连锁加盟、代理、品牌加盟等,第56页,长尾关键词添加法则六,长尾关键词,其它类型,品牌型号,产品特征,错别字,多重组合关键词,如：汽缸,vs,气缸,OA,软件 安装版,第57页,关键词总结,课程所讲内容每人想出本行业最最关键,5,个关键词！,第58页,关键词轨迹,1.,痛苦原因,2.,处理方法,3.,实施方法,如：电视机坏了,-,到网上找处理方法（,是维修还是买新,）,-,决定了就开始选择。,查询：调查和搜集数据,挑选：对比品牌、特色、优惠和优势等。,购置：对比价格、型号、位置等详细条件。,第59页,1V1,精准营销,第60页,1V1,精准营销,以,邮件,+,电话,+,短信,+,网站,+,当面接触,方式,利用精准客户名单数据库,主动进行,1,对,1,个性化用户沟通,实质是网络时代数据库营销,如某网络顾问：以邮件为关键（招商业绩三招见效）,第61页,七天酒店邮件营销,年纪在,18-50,岁,商旅人士或者学生,酒店注册信息,进行全方位抓取发送邮件,第62页,1V1,精准营销流程,构建精准客户名单,创作,1,对,1,营销文案,1,对,1,主动联络沟通,第63页,怎样构建精准客户名单,网络抓潜,软件采集,名单交换,名单购置,名单质和量，占精准营销效果很大比重。,第64页,怎样创建,1,对,1,精准营销文案,文案必须成系列，配套使用,邮件文案,短信文案,网页文案,电话话术,第65页,怎样做好精准网络沟通,个性沟通,连续联络,整合营销,利用工具,如：加盟代理请客人来交流，旅游,第66页,完善系统,第67页,完善系统,正确方向,人员培训,领导重视,网络营销行动关键点,第68页,个人总结：,以上为表象，网络营销本质：,1,、付费推广,-,见效快，有风险需量力而为。,2,、无偿推广：坚持、坚持、坚持、坚持。,QQ,：,1714355593,第69页,