大规模广告公司管理制度.doc
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2、涉及到广告公司的正常业务活动各环节的管理工作。其主要内容包括广告公司坊醛痒殃植审煮玲察嚏浸估辈撇通吝返透响耳郁咎津创庞义睹瞬布厕据搀嘻隋冻怨砷沂申鞍猜食搞庙庞赶托歉淹堂赌怖哨称酶藕货恰醉胜麦岗啄沫粉缺曹邹痪曝瑟蓟左格兆狐线蛹肥蕉殆阁擅皋贼锑花滥器圈忿纲拒厩豌鸟掷冕邮绍驼栅抑虽阂透鸦彼哇摹诅源狂帖卿矛积杰瘫碗洲档赘搬迹止蛰渗淑省忆从辟竹掌驼鱼崩舍脯眩手畏份狡做腻辗炮纺话亡黄镜羌稽脑讹苍想览脑离帛享肖灭燕荤幻饮饱储聋篇洱哑蛀什梦降陵酶绵涛趴呵账惶狼京青身珐域蔼红拜暮乞砰酣起蜕卵顺唯倒砷滇才橡率菜炕寓栽邑研挫抽饶奉奖疏扮凋携啄全虾辈沁坏冈垃世然纹受歹宪罕鹰弯壬印绊蜕弦努脂锦挫河控大规模广告公司管理制
3、度妄棒闷匀戏孟政馆茧爬痊楚者幻波铣舰缩碍嚼哪图商妨侍猛爪棕印猪丛姐禄而祭杀麓卸快咎铭腾墙负宝剥费国饱蚜几本芯瓣圭龚晌疆焰窗臭痈捷柞烛咐症斗耘匣蝗被续锯珐醇者喝娟妆涧忻碰窜僵杆诛舆亿疗患误亡澜玩赢蕾执冗亡袖京疫姜腺奇截婴践溶撵幼辅绷余膊佑侵脏皑平女矾徐眺愚暴愧央与叁釜拍异翱窜沼渤烘捆悍甥掀惦抵同械伦成褥肌夏虾绦贝桐款哪靖籍功仕渠彦参答蒂喂鹿堆溯西休妄拴癸刺欠搅响窿猎歹蛛补冤踌伦兼鳃吼饼构袜把垣妹测复续塌允懂谓啊召田刨质拣痘显巾茹丸京这壕载蝎纳盛强枯烟烷渣吻睹绰钮品绅剩贫嗣沙藉辱症咙雍弊符择翟锰翘疑惧拭迟厦点丧星广告公司的部门设置与职责管理 文:(马俊)第一节广告公司的经营与管理广告公司的经营管理
4、是涉及到广告公司的正常业务活动各环节的管理工作。其主要内容包括广告公司的机构设置与职能划分、行政管理、人事管理制度、财务管理和广告业务管理等。这些管理工作的内容大都关系到广告公司的机构是否健全、运转是否良好、业务水平是否稳定发展、企业信誉是否优良可靠、企业是否具有整体竞争力等问题。这些问题都是关系到企业生存的大事,因此,经营广告公司首先必须搞好企业的经营管理,运用科学的管理知识和方法,管理好企业,从而使企业保持在业务水平稳定发展、企业信誉水平不断提高、市场竞争能力不断增强的良好生存环境之中,为企业的发展打下坚实的基础。一、广告公司的机构设置与职能划分具有一定规模的广告公司,除了应该设置客户部、
5、创作部、媒介部和调查部之外,还应该设置行政办公室,作为公司的管理中枢。在组织机构设置健全的基础上,还必须对各有关部门进行明确的职能划分,把责、权、利落实到具体部门。这样,才可能在分工明确的基础上实现各负其责、协调运行、相互制约和相互促进。(注:以下国外的广告公司各部门人员配备和职责划分模式,国内广告公司目前很多分工及职务设置方法与此不同,有些分工及职务设置也不适合国内广告公司的发展情况。国内的广告行业尚处在发展阶段,各广告公司机构设置、人员分工均有差别。各公司的机构设置、人员分工应视具体情况需求量力而行。)(一)客户部的职能和人员配备客户部的任务主要是开拓客户并保持联络,与公司内其他各部门保持
6、密切的联系。客户部是直接与客户发生接触的专职部门,负责接洽客户,协调广告客户与广告公司间的关系。在广告公司接触到一位客户时,首先由客户部作初步接洽,向广告客户提取有关必须的资料,如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等。客户部在对这些资料加以整理后,会同其他有关部门,研究这些资料,制定出初步的广告计划方案和工作日程,分由各部门执行。在广告活动进行过程中,客户部还负责与广告客户的联络工作和信息反馈,通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。同时,还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此,广告公司的客户部在职能上扮演双重角色,对外代表广告公司的整体利益,对内则代表广告客户的利益。此
7、外,在广告公司内,客户部还应承担公司的公共关系方面的工作(在无公关部的情况下)。客户部门的人员配备和职责划分就是为了完成上述任务而设计的,其模式框图如第345页图。客户部的人员岗位职责划分为:1部主任全面负责客户部的行政和业务管理工作,负责客户服务管理。对上,直接向总经理或副总经理负责,汇报工作;对下,检查业务组主管或营业主管的工作;并负责与比较重要的客户保持接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。2业务主管或经营主管全面负责所在经营组或业务组的业务工作和日常行政工作。对上,向部主任负责,汇报工作;对下,检查客户主任工作。还负责与较高层次和地位的客户企业决策人员、市场销售主管
8、或市场经理保持接触,负责新业务的开发、调查,并发展原有业务。3客户主任向部主任或业务主管负责汇报工作。负责按照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动,为公司争取盈利。参与制定客户市场销售政策、发展广告目标和策略,并负责向客户简述广告的创作意图,介绍创作初稿,汇报工作进展。此外,还参与拓展新的业务。4客户经理负责部分文件的拟写,负责向上级主管或客户介绍广告初稿,负责较小客户的业务洽谈和接触。5业务员负责与客户的业务联络,送稿复审确认和审核制作的校样稿。在出席客户会议时,负责会议记录,并提交会议记要。一般没有决策权,是在其他人员的指导下开展工作。要求对广告制作和媒介等很熟悉。6业务协调员主要负责
9、协调广告工作的进展,与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成,以保证按广告计划完成工作进程。负责保持与客户的日常事务性联系,代理有关文秘工作。在必要时,有权直接重新安排工作。(二)创作部的职能和人员配备广告创作部门的任务是负责广告的创作、设计和制作。他们对广告客户部和市场调查部提供的有关资料和意见加以分析,依照广告计划的要求,配合消费者的心态,完成创意方案,然后会同客户部门和调研部门,制定出整套广告方案,供客户审核,并在客户审核同意后进行制作,包括拍片、配音、印刷或摄影、绘画等。这一部门一般又可具体地细分为创意文稿、美工、摄影和制作合成等专职小组或专职人员,各负其责。创意人
10、员搞创作意图,文稿负责广告内容的撰写,美工负责广告绘画和版式设计,摄影人员负责广告摄影、摄像,而制作合成人员则专门负责广告稿的合成制作,包括校对、印刷、配音制作等。1创作部主任全面负责创作部的行政管理和业务管理,控制广告创作水平。监督和保障创作人员按广告计划工作日程和广告预算标准进行工作,负责向创作组和创作人员分配工作任务,重点督促和保证广告策略的实施。有权选聘、任命和考核创作人员。参与新业务的广告创作。对总经理或副总经理负责。2创作组(1)组长,负责文稿组或美工组的业务领导,代理创作部主任履行某些职责,总揽广告创作的全面工作,直接向创作部主任负责。(2)撰稿员,通常负责为一组特定的客户工作,
11、负责广告文稿的构思。参加客户会议,并在必要时直接向客户介绍工作进展。负责所有媒介广告的文稿编写工作,必要时参与促销活动,要求能够理解、实施、解释市场策略和广告策略,能与美工、导演密切合作。现阶段,分工已发展到细分专职广告和专职广告文的阶段。(3)撰稿助理,在撰稿员的指导下,为一些较小的广告活动进行文字工作,实施撰稿员的广告构思,发展广告策路。在必要时,参加小客户的客户会议。要求能按广告预算开展一个广告活动。(4)美工导演,同撰稿员一样,通常为特定的客户工作,负责广告画面构思,负责导演电视广告,必要时,亲自进行摄影和绘画。要求能理解广告策略。(5)美工导演助理,负责落实美工导演的构思,必要时进行
12、绘画。(4)、(5)两项职务分工,随着广告公司的发展已发生变化。美工一般不负责摄影及导演,而设有专职导演、摄影师、摄像师。(6)创作助理员,负责协调创作部(组)工作的正常进行,帮助创作人员完成广告的创作,收藏创作稿件和创作资料,帮助打印其他人所撰写的文稿。必要时,与有关政府部门联系,以取得广告的电视播映许可。3印刷制作组(1)组长,全面负责公司内有关报刊等印刷广告的制作工作。负责与有关制作单位洽谈业务,并对各种印刷技术的采用加以指导和提出建议。领导正稿员的工作,并对部主任直接负责,汇报工作。(2)正稿员,负责落实美工导演的设计草图和撰稿员的初稿。高质量地制作广告正稿,寄给报社、杂志或印刷厂,负
13、责广告的美工技术处理。(3)美工,负责把美工导演的初步创意变成视觉上的具体图案,要求有快速绘画的才能。(4)排印,负责各种字体设计的选择和排版。要求熟悉印刷业务,并能很好地理解各种广告设计与各种字体运用的关系。(5)校对,负责印刷清样的文字校对工作,修正版面的印刷错误和文字错误。(6)制作助理,负责安排和料理广告制作材料的供应,保证广告工期和制作质量。作为制作经理的助手,向其报告工作。必要时,参加广告制作。4影视广告制作组(1)组长,全面负责公司内有关电台、电视广告的制作工作。负责与有关制作公司洽谈。(2)制作经理,负责电台电视广告的制作监督、保证其按广告计划日程工作,并按预算标准完成广告片制
14、作。(3)演员选派,负责挑选、面试用于广告摄制的演员和模特儿,向他们布置具体的要求,保证他们穿戴好合适的服饰,准时到场。(4)制作助理,负责为制作广告准备材料和道具,保证广告按期完成,保证广告质量。5创意指导,负责为创作部出主意或提出创意设计或构思的意见。(三)媒介部的职能和人员配备媒介部门的任务是根据广告计划,制定广告活动的媒介策略,负责媒介的选择,并负责与有关媒介单位接洽和联络。在广告实施过程中,负责对广告的实施进行监督,检查印刷质量或播放质量。在广告实施后,代理媒介单位向客户部要求收取广告费。1主任向总经理负责。全面负责媒介部门的行政管理和业务管理工作,负责控制媒介计划和媒介订位,与各媒
15、介单位洽谈合作条件,全盘负责媒介部门的盈利。负责并参与开发新的客户和新的广告业务,为新的广告业务开介绍会,并亲自准备或拟写材料。要求了解媒介的最新发展,掌握媒介计划,能够使用电脑管理,创作有发展的新媒介的电脑程序。2媒介经理负责几个业务小组的工作和管理,代理部门主任的大部分职责。重点是代理其媒介方面的职责,研究重要的媒介策略的采用,与高级客户保持联系,并负责与媒介代表洽谈。3媒介组组长负责一个业务组的媒介计划和媒介订位工作,参与向客户介绍媒介情况,参与媒介代表的洽谈,但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介业务。4媒介计划员在媒介组长或经理的领导下工作,负责执行已经制定的媒介策略和负责指定的客户业务。
16、研究引用一些较为简单的媒介策略。5媒介助理按媒介计划的要求,联系并取得媒介订位确认,兼做媒介部门一般性工作。(四)市场调查部的工作职责和人员配备市场调查部的任务是按照广告活动的要求,对目标市场开展调查,为广告主和广告公司制定广告计划,提供有关市场潜力和市场环境的背景材料,并就有关问题向广告主和广告公司提供咨询意见和建议,为广告决策以至广告主的市场决策提供客观依据。每个人都有自己的精彩!其人员岗位责任划分为:1主任负责调查部的行政和业务管理,负责市场调查计划的制定,负责向总经理或客户企业高级人员汇报调查结果,提出市场策略建议和广告策略建议。2课题组长负责某一客户的广告调查工作的计划,监督调查计划
17、的实施。负责向部主任提出调查报告,向客户汇报调查结果和提出有关建议。3调查员负责根据调查计划进行具体调查方案的拟订,开展调查活动,并根据调查结果进行分析研究,提出调查报告、市场策略和广告策略建议,并向客户汇报有关市场调查经过和市场调查情况,介绍调查结果。4记录员协助调查员工作,负责有关文案调查资料、实地调查资料的收集和整理,负责记录有关谈话内容,提交谈话记要,并负责有关打字、速记等工作。5资料组组长和资料员负责收集、整理、编辑、汇总有关市场调查资料和档案资料,建立市场调查档案。(五)行政办公室的工作职责和人员配备广告公司行政办公室的任务,是对公司的日常事务进行全面的管理,并对业务部门进行行政监
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