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广东电信数据通信局商务通讯品牌规划设计及推广思路,(机密)研策广字NO.001,研成顾问机构2003年4月,版权声明本文件的知识产权为深圳研成顾问机构所有,并受中华人民共和国法律保护。未经授权，不得拷贝和撰改。,COPYRIGHTSTATEMENTThefilesknowledgerightisholdbySHENZHENWINWINCONSULTANTandprotectedbythePeop
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1,商务礼仪,2,商务礼仪,有礼行遍天下，无礼寸步难行。,3,什么是礼仪?,礼仪的含义人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行
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任务二:营造谈判开局气氛,2008年3月,2,任务二:专业商品磋商谈判与签约,准备阶段准备阶段始谈阶段摸底阶段开局阶段僵持阶段让步阶段促成阶段磋商阶段协议阶段签约阶段,正式谈判阶段,3,分组演练制造开局气氛分组课堂演练制造开局气氛任务书,课堂演练：制造商务谈判开局气氛,4,制造谈判开局气氛演练方法,5,演练评分表,班组,6,教师总结反馈,X组,X组,7,制造开局气氛,确定谈判基调,建立谈判关系
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商务周刊：中国需要什么样的市场经济（1） 今年月日，英国大众眼里最著名的本国经济学家 的新著 市场的真相，由艾伦莱恩企鹅图书出版公司出版。这部著作把批判的矛头指向 年以来被几乎全世界的政府、学者以及世界银行、那些国际机构推崇 倍至的美国商业模式（），为这位明星经济学家再次赢得了荣誉，美国时代 周刊客气地称它是“又一部费尽心血的杰作”，另一些欧洲
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交往艺术的重要功能,工程师管理处联想客户服务支持部,第一单元第一课,一、什么是商务礼仪,在商务交往中应遵守的交往艺术。在人与人之间展开需要交往艺术在特定范围内展开在商务交往中,二、为什么要遵守商务礼仪,人与人之间总是要交往的，亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽”，也就是说是人就要跟别人打交道。在商务交往中，与他人打交道是必然的。但在这个特定的范围内，我们必须遵守
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电子商务系统规划及设计模式要求：通过本章的学习，熟悉电子商务系统规划的概念、层次及规划的基本过程。熟悉目前业内常用的电子商务解决方案的设计模式。本章要点：1.掌握电子商务系统规划的层次和内容2.掌握电子商务解决方案常用的设计模式3.能根据具体的客户需求选择相应的电子商务模式,3.1电子商务系统规划1.电子商务系统规划的概念以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这
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目录 第一章 投标邀请书 4 第二章 投标须知 5 第1节 总则 5 第2节 招标文件 5 第3节 投标文件的编制 5 第4节 投标文件的提交 5 第5节 开标和评标 5 第6节 决标、中标通知和签订合同 5 第三章 第一部分 5 第1节 词语涵义 5 第2节 合同文件 5 第3节 双方的一般义务和责任 5 第4节 履约担保 5 第5节 监理人和总监理工程师 5 第6节 联络 5 第7节 图纸
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任务四:掌控商务谈判签约与履行,2008年3月,2,分组课堂演练谈判促成签约分组课堂演练谈判促成及签约任务书,课堂演练：谈判促成及签约演练,3,谈判促成及签约演练方法,4,演练评分表,班组,5,教师总结反馈,A组,B组,6,成交阶段谈判人员的心理,谈判人员在做出成交的决策时的不同心理状况和演变过程，对于成交阶段都会产生不同的影响，进而会导致不同结果的出现。,成交,谈判各方就所磋商的问题初步达成共
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电子商务安全交易,电子商务安全概述,电子商务的安全问题,1卖方面临的问题(1)中央系统安全性被破坏(2)竞争对手检索商品递送状况(3)被他人假冒而损害公司的信誉(4)买方提交订单后不付款(5)获取他人的机密数据,2买方面临的问题(1)付款后不能收到商品(2)机密性丧失(3)拒绝服务,来自中国最大的资料库下载,第5章电子商务安全交易,电子商务安全概述,电子商务的安全问题,3信息传输问题(1
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任务一：准备商务谈判方案,2008年3月,2,分组课堂演练谈判信息收集分组课堂演练谈判信息收集及策划任务书,课堂演练：谈判信息收集及方案策划演练,3,谈判信息收集方案策划演练方法,4,演练评分表,班组,5,小组互评教师点评总结反馈,X组,X组,6,正式渠道：通过正式和相对公开的媒介刊载和传递信息的渠道。非正式渠道：通过组织之间人与人之间的私人关系而获得信息的渠道。,一、谈判信息收集渠道方法,第一
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商务参考体系结构：企业对消费者 (B2C) 第 1 章：业务需求和设计模型 Microsoft Corporation 2001年 5月 摘要：本章讨论了指导如何设计 ConsolidatedR（它属于企业对消费者 (B2C) 网站，采用 Microsoft 商 务参考体系结构）的业务需求，并概括了在此应用程序设计期间确定的实际业务需求。本章还概要介绍了 Microsoft 解决方案框架 (Mi
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电子商务项目的收尾阶段,1电子商务项目沟通管理收尾2提高电子商务项目质量和质量验收3电子商务项目合同管理与收尾4电子商务项目后评价,1电子商务项目沟通管理的过程,1.1沟通管理收尾,1.管理收尾过程,管理收尾过程图,2提高电子商务项目质量和质量验收,2.1电子商务项目质量的影响因素,领导，上层领导应当注重质量管理，质量问题的主要原因是缺乏领导。充分理解质量成本，质量成本一致成本和不一致成本的总和。
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e-Commerce&ITinAviation电子商务&民航信息化,2004.12.15,2005.12.11,2006.5.22,新闻回放,成为具有国际知名度的航空公司,2006.6.9,简化商务,电子客票自助登机二维条码无线射频识别电子货运,国际航空运输协会“简化商务”目标,电子商务是航空业的救命稻草！,电子商务是航空业的救命稻草？,电子商务=（eCommerce+eBusi
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商業自動化與電子商務,商業自動化與電子商務,2,本章摘要,14.1電子商務概論14.2電子商務的型態14.3商業自動化與電子商務的差異14.4物流與電子商務14.5資訊流與電子商務,14.6金流與電子商務14.7商流與電子商務14.8設計流與電子商務14.9服務流與電子商務14.10行動商務14.11結語,商業自動化與電子商務,3,商業自動化與電子商務兩者的內涵大同小異，商業自動化可以說是電子商務
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,HanConsulting(China)Ltd.,HanConsulting(China)Ltd.,企业信息门户与协同商务平台,主题索引,问题的提出绩效管理在新经济下的五大挑战绩效管理的成功要点组织绩效与岗位绩效实例分析,问题的提出,l企业雇员之间、与合作伙伴和顾客之间都需要多种形式的信息交流，如何以最简单的方式向内部和外部提供信息？l公司不同的部门和众多的雇员拥有大量的数据，如何知
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1,电子商务项目运作实验,2,实验一电子商务项目准备决策方法验证实验,一、实验目的和实验内容,实验目的,实验内容,掌握项目准备相关方法,通过项目准备相关的验证性实验，掌握项目准备中涉及的各种方法。包括决策树法、静态投资回收期、动态投资回收期、差额投资回收期、项目目标描述与项目范围说明、工作结构分解。,实验类型,验证性,3,二、实验的基本原理和方法,（一）决策树分析：通过概率分支进行决策判
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台湾商务礼仪培训高人气专家 商务礼仪教材 “这是一本人人都会常常用到的书我的培训公司虽然提供了近百个课程给组织和个人，商业礼仪却是我开课次数最多且学员人数最多的一门课程（重点强调），一年之中竟然有近千人来听这个题目，而且最后一天报名竟然爆满，不得已还得规定每个企业或个人只能保一个名额，以便让更多人有机会来上”。影响力：成功魅力范本 礼仪经典教程；台湾商务礼仪培训高人气专家，一票难求，场场
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商务礼仪是塑造企业形象的重要工具,复习提问：导入新课：一、企业形象是无形的财富二、商务礼仪是塑造企业形象的重要工具三、商务礼仪的运用，有助于提高企业的经济效益,复习提问：1、商务礼仪的概念、原则2、及其在商务活动中实施礼仪时应注意的问题,导入新课：,现代企业的竞争是企业整体性竞争企业形象竞争商务礼仪是企业塑造良好形象的重要工具,一、企业形象是无形的财富,企业形象：企业内部、外部公众对本企业
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中国电子商务标准发展战略,内容提要,国际电子商务标准发展趋势国际金融业电子商务标准简介中国电子商务标准发展战略总结,国际电子商务标准发展趋势,电子商务技术的发展,国际电子商务标准发展趋势,电子商务标准的必要性标准化是企业应用集成（EAI）的基础；标准化是B2B应用系统整合的前提；标准化是实现基于Internet全球电子商务的基本条件；采用标准化技术构建企业应用是大势所趋；,国际电子商务标准发展趋势
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目录 第一章 投标邀请书 3 第二章 投标须知 4 第1节 总则 4 第2节 招标文件 7 第3节 投标文件的编制 8 第4节 投标文件的提交 8 第5节 开标和评标 8 第6节 决标、中标通知和签订合同 8 第三章 第一部分通用合同条款 8 第1节 词语涵义 8 第2节 合同文件 8 第3节 双方的一般义务和责任 8 第4节 履约担保 8 第5节 监理人和总监理工程师 8 第6节 联络 8 第
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1,電子商務網路廣告策略,2,網路廣告的效益,網路廣告在電子商務營運中的角色在電子商務的營運中，廣告是許多網站的主要收入來源，同時也是網路行銷策略中最主要的工具。網路廣告的商機統計IAB:美國2002年全年網路廣告的總額為59億5仟萬美元。AdRelevance:光是2000年12月，MSN網站的廣告收入就達一億八千萬美元，成為全球網站廣告收入最多的網站，Yahoo則以一億一千八百萬美元的收入居第
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电子商务项目的审计与监理,1电子商务项目审计2电子商务项目监理3电子商务项目后评价,1电子商务项目审计,1.1项目审计的特性,项目审计是项目管理系统的一个组成部分，它是指审计机构依据国家的法令和财务制度、企业的经营方针、管理标准和规章制度，对项目的工作，用科学的方法和程序进行审核检查，判断其是否合法、合理和有效，用其发现错误、纠正弊端、防止舞弊、改善管理，保证电子商务项目目标顺利实现的活动。,1.
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盛世长城 SAATCHI 恒 基 伟 业 商务通 整合传播计划书 1999年11月26日 HI-TECH WEALTH 恒基伟业服务组人员构成 客户服务组 陈薇薇 文国基 高宏、刘娜、贺镝 策略规划组 汤绣蝶 光 整合设
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电子商务纵横,一、因特网对未来的影响1.“铁路与150年后的因特网在很多方面都惊人地相似”（1）功能相似：把人们与市场连接起来（2）发展相似：1829年，“火箭”蒸汽机车由利物浦和曼彻斯特铁路公司首次在英格兰推出。1846年，英格兰议会通过272号法案，蒸汽机引发“铁路热”，股市疯涨，成百上千的公司开发小城镇之间的铁路线并早早兜售股票。1847年，铁路股票狂跌，成百上千的公司、银行纷纷破产。184
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电子商务项目的概念阶段,1电子商务项目需求识别2电子商务项目方案策划3电子商务项目可行性研究4电子商务项目评估5电子商务项目商业计划书,1电子商务项目需求识别,1.1需求的产生,企业为了自身发展的需要产生了需求；电子商务领域本身处于发展时期会产生需求；社会的发展、经济和经营环境的变化产生需求。,1电子商务项目需求识别,1.2需求识别,1.需求识别的目的,收集信息和资料，就要进行调查研究，从而最终确
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商务礼仪培训,主讲：杨子女士,课程安排,（一）、商务礼仪的概论（二）、商务人员的“印象管理”之形象礼仪（三）、商务人员的“印象管理”之-形体礼仪（四）、商务人员的“印象管理”之语言礼仪（五）、商务“电话”礼仪-把你的声音传向世界（六）、商务“宴请”礼仪-有益亦有趣（七）、商务“公务”礼仪使公务更加规范（八）、商务“办公室工作”礼仪成功者从这里走出（九）、商务“赠送”礼仪使你的形象更完美,
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,商务礼仪,她们给你的感觉有什么不同？,男士西装选择的技巧,面料色彩图案款式造型尺寸做工,穿西装的七原则,*要拆除衣袖上的商标*要熨烫平整*要扣好纽扣*要不倦不挽*要慎穿毛衫*要巧配内衣*要少装东西,不同款式的领带,*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合*圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、
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7/3/2020,中国金融学院电子商务研究所,1,7/3/2020,中国金融学院电子商务研究所,2,金融服务与,电子商务时代的批发业务,7/3/2020,中国金融学院电子商务研究所,3,电子商务,电子商务：通过公共计算机网络进行商务活动的现代方式，该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化活动模式。电子商务内容：数字化生活内容，网上商场购物、网上金融服务、网
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中国商务精英礼仪培训课 标准商务礼仪教材 认证系列：职业经理资格认证、人力资源总监、营销经理、品质经理、生产经理、物流经理、 项目经理、企业培训师、酒店经理、市场总监、财务总监、营销策划师等认证。 颁发双证：通用高级经理资格证书MBA 高等教育研修结业证书（含 2 年全套学籍档案） 证书说明：证书全国通用、国际互认、电子注册，是提干、求职、晋级、移民的有效依据
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日前，上海市质量技术监督局审查批准，发布了上海市地方标准重点单位重要部位安全技术防范系统要求第8部分：旅馆、商务办公楼（标准编号：DB31/329.8-2007），现全文刊登如下： 1.范围 本标准规定了本市旅馆、商务办公楼安全技术防范系统的设计、施工、检验、验收和维护。 本标准适用于本市设有15间（套）客房或50个床位以上的旅馆,以及500m2（含）以上商务办公楼的安全技术防范。 度假村、
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电子商务的概念及基本架构,1.电子商务的概念电子商务，是指对整个贸易活动实现电子化。2.广义电子商务的框架结构电子商务主要由基本应用阶段和高级应用阶段的五个基本功能模块构成。（1）基本应用阶段。主要包括电子商务基础和初级网络营销。高级应用阶段。包括企业资源计划、供应链管理和客户关系管理。,电子商务的基本过程,电子商务过程表现为三个基本阶段，即交易前阶段、交易中阶段和交易后阶段。,电子商务的基础结构
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商务礼仪与职业形象塑造,主讲:张雁波老师,名人名言,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。荀子（中国思想家）没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。约翰洛克（英国哲学家）,目录,一、商务礼仪基本理论二、装束礼仪三、办公室礼仪四、服务接待礼仪五、各场合礼仪规范六、职场语言艺术,一商务礼仪基本理论,1、商务礼仪的特点：时代性地域性具体性操作性理智性2、商
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