劳力士品牌.pptx

1、劳力士品牌简介2、品牌的系列分布3、品牌的库存管理4、品牌的销售状况及发展趋势5、品牌人员组合情况6、VIP的维护与发展劳力士品牌劳力士品牌 第第第第1 1页页页页/共共共共2121页页页页（一）四大钟表集团简介（一）四大钟表集团简介几年来，通过各公司有计划的兼并收购行动，四大集团在钟表业生产中的主导地位基本形成，它们分别是瑞士的斯沃琪集团、劳力士集团、Vendome集团和法国的路易威登集团。目前，劳力士隶属于劳力士集团。斯沃琪集团斯沃琪集团劳力士集团劳力士集团 Vendome集团集团（历峰）（历峰）LVMH集团集团 勃朗帕爱、欧米茄、雷达、浪琴、天梭、卡文克莱、雪铁纳、美度、哈米尔通、皮巴曼、斯沃琪 帝舵、劳力士卡地亚、阿尔弗雷德登喜路、万宝龙、兰赛、伯爵等 CD香水、路易威登皮具、法国LVMH、玉宝、豪华、茨尼特 一、劳力士品牌简介一、劳力士品牌简介 第第第第2 2页页页页/共共共共2121页页页页（二）劳力士的起源（二）劳力士的起源 创始人汉斯创始人汉斯.威尔斯多夫，威尔斯多夫，1908年在瑞士将劳力士注册为商标。劳力年在瑞士将劳力士注册为商标。劳力士手表的设计本着庄重、实用、不显浮华的风格，受到大批人喜爱士手表的设计本着庄重、实用、不显浮华的风格，受到大批人喜爱。一、劳力士品牌简介一、劳力士品牌简介 第第第第3 3页页页页/共共共共2121页页页页（三）劳力士品牌文化（三）劳力士品牌文化 劳力士让人爱不释手的原因有如恒河沙数，但它能傲劳力士让人爱不释手的原因有如恒河沙数，但它能傲世表坛，并不只基于人尽渴求的非凡优点，或匠心独运的世表坛，并不只基于人尽渴求的非凡优点，或匠心独运的精湛工艺等因素，真正令劳力士稳居高不可攀地位的是尖精湛工艺等因素，真正令劳力士稳居高不可攀地位的是尖端技术和精辟的制表哲学，汉斯端技术和精辟的制表哲学，汉斯.威尔斯多夫创办劳力士威尔斯多夫创办劳力士之时已倡导积极开创，力求完美和坚持品质第一的精神，之时已倡导积极开创，力求完美和坚持品质第一的精神，时至今日依然贯穿如一，更以世界知名人士作为劳力士的时至今日依然贯穿如一，更以世界知名人士作为劳力士的代言人，透过广告向全球证明这份恒久不渝的信念，至善代言人，透过广告向全球证明这份恒久不渝的信念，至善至优的制表技术，结合独到的哲学，劳力士并非只是腕表，至优的制表技术，结合独到的哲学，劳力士并非只是腕表，更是赋予佩戴者无比优越感的完美杰作。更是赋予佩戴者无比优越感的完美杰作。一、劳力士品牌简介一、劳力士品牌简介 第第第第4 4页页页页/共共共共2121页页页页（一）品牌两大系列：蚝式恒动系列和切利尼系列（一）品牌两大系列：蚝式恒动系列和切利尼系列 （1)1)空中霸王空中霸王 （2)2)日志型日志型/日志型日志型2 2 (3)(3)星期日历型星期日历型/星期日历型星期日历型2 2 1、蚝式恒动系列：蚝式恒动系列：(4)(4)闪电针闪电针 (5)(5)探险家型探险家型/探险家型探险家型2 2 (6)(6)格林尼治格林尼治2 2 (7)(7)潜航者型潜航者型 (8)(8)游艇名仕型游艇名仕型 (9)(9)迪通拿迪通拿2、切利尼系列切利尼系列二、劳力士的系列和价位二、劳力士的系列和价位第第第第5 5页页页页/共共共共2121页页页页1 1、日志型、日志型 2 2、迪通拿、迪通拿二、劳力士的系列和价位二、劳力士的系列和价位（二）具体系列图片展示（二）具体系列图片展示第第第第6 6页页页页/共共共共2121页页页页3、Deepsea蚝式恒动蚝式恒动Rolex Rolex DeepseaDeepsea是全球专业海是全球专业海洋潜水员，以及勇于洋潜水员，以及勇于挑战个人极限认识的挑战个人极限认识的拥戴之选。拥戴之选。其将其将腕表腕表深水潜水记录成功改深水潜水记录成功改写为写为 3,900 3,900 米米 二、劳力士的系列和价位二、劳力士的系列和价位第第第第7 7页页页页/共共共共2121页页页页4、探险家型II19711971年起，探险家型年起，探险家型IIII开始随行世界各地，开始随行世界各地，参与无数远征。它的参与无数远征。它的2424小时指针，可让洞小时指针，可让洞穴学者及极地探险家穴学者及极地探险家轻易分辨昼夜，尤为轻易分辨昼夜，尤为可贵。最新推出的探可贵。最新推出的探险家型险家型IIII，拥有，拥有4242毫毫米表壳，诚然是今日米表壳，诚然是今日远征者挑战极限的理远征者挑战极限的理想装备想装备二、劳力士的系列和价位二、劳力士的系列和价位第第第第8 8页页页页/共共共共2121页页页页5、格林尼治型II蚝式恒动格林尼治型蚝式恒动格林尼治型IIII是飞行常客及专业是飞行常客及专业飞行家的拥戴之选。飞行家的拥戴之选。格林尼治格林尼治IIII配备配备2424小小时旋转外圈，可读取时旋转外圈，可读取三个市区的时间，其三个市区的时间，其中两个时区的时间更中两个时区的时间更可同步阅读，对旅行可同步阅读，对旅行家而言，此功能极具家而言，此功能极具实用价值。实用价值。二、劳力士的系列和价位二、劳力士的系列和价位第第第第9 9页页页页/共共共共2121页页页页6、MILGAUSSMilgaussMilgauss于于19561956年诞年诞生，专为科学界研创，生，专为科学界研创，能抵抗高达能抵抗高达10001000高斯高斯的磁量密度。经过欧的磁量密度。经过欧洲粒子物理研究中心洲粒子物理研究中心的严谨测试，证实腕的严谨测试，证实腕表具备完美的抗磁功表具备完美的抗磁功能。能。二、劳力士的系列和价位二、劳力士的系列和价位第第第第1010页页页页/共共共共2121页页页页7、潜航者型潜航者型诞生于潜航者型诞生于19531953年，是世界首款防水年，是世界首款防水深达深达100100米的腕表，其米的腕表，其后添置专利三扣锁上后添置专利三扣锁上链表冠，加强表壳的链表冠，加强表壳的密封性，使防水深度密封性，使防水深度增至增至300300米米。二、劳力士的系列和价位二、劳力士的系列和价位第第第第1111页页页页/共共共共2121页页页页8、游艇名仕型II游艇名仕型游艇名仕型IIII特别为特别为专业航海家研发，是专业航海家研发，是全球首款配备专利机全球首款配备专利机械式记忆设定倒数计械式记忆设定倒数计时功能的腕表，让帆时功能的腕表，让帆船比赛参加者的起步船比赛参加者的起步计时能与官方计时完计时能与官方计时完全同步。全同步。二、劳力士的系列和价位二、劳力士的系列和价位第第第第1212页页页页/共共共共2121页页页页三、品牌的库存管理三、品牌的库存管理（一）库存情况（一）库存情况品品牌牌 （库库存）存）销售情况销售情况库存情况库存情况销售销售系列系列数数量量销销售售占占比比合合计计男表男表女表女表库存库存数量数量库存库存数量数量占比占比进进货货分析、措施分析、措施分析、措施分析、措施加加钻钻 不加不加钻钻 加加钻钻不不加加钻钻劳劳力力士士库库存：存：150150只只蚝式间黄蚝式间黄金金140%5101070只47.29%无本周无进货，目前蚝式间黄金占总库存的一半，占比较合理，金表、新款以及全钢占比较少，在以后的进货中加大金表，全钢以及新款的进货量，多推荐占比较多的蚝式间金款式。本周销售高于上周但低于去年同期，仅销售5只，而去年同期销售6只，销售只数减少一半多，上周销售6只，主要原因为客流量稍稍增长，试戴率有所提高，货源充足但看客较多，而顾客的消费能力远远低于商品价格。蚝式全钢蚝式全钢120%010026只17.56%蚝式间玫蚝式间玫金金120%125只16.89%专业款专业款120%115只10.13%第第第第1313页页页页/共共共共2121页页页页（二）超期库存处理：（二）超期库存处理：与各品类进行了联动，购劳力士表赠化妆品，本年度联动活动有与各品类进行了联动，购劳力士表赠化妆品，本年度联动活动有2次，（次，（1）9月月15日日9月月30日，化妆节期间购买劳力士指定表款日，化妆节期间购买劳力士指定表款的顾客均可获赠一线奢侈化妆名品指定款香水正货一瓶，活动期的顾客均可获赠一线奢侈化妆名品指定款香水正货一瓶，活动期间销售指定表款间销售指定表款7只。（只。（2）6月月10日日VIP答谢专场购劳力士指定答谢专场购劳力士指定表款赠化妆品一套，期间销售表款赠化妆品一套，期间销售2只指定表款，赠娇韵诗、碧欧泉礼只指定表款，赠娇韵诗、碧欧泉礼盒各一套。盒各一套。赠赠三、品牌的库存管理三、品牌的库存管理第第第第1414页页页页/共共共共2121页页页页四、品牌的销售状况及发展趋势四、品牌的销售状况及发展趋势（一）劳力士销售情况（单位：元）（一）劳力士销售情况（单位：元）1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121212年年销销售售1796280 1796280 2327262 2327262 1246128 1246128 1122333 1122333 1801120 1801120 2750943 2750943 638263 638263 824466 824466 1316480 1316480 521276 521276 1031126 1031126 1508802 1508802 1111年年销销售售3908125 3908125 1143522 1143522 1761516 1761516 1710211 1710211 1519493 1519493 2243755 2243755 1051991 1051991 1562830 1562830 1943924 1943924 1216541216541 1 1209754 1209754 1221139 1221139 同同比比情情况况-54.04%-54.04%103.52%103.52%-29.26%-29.26%-34.37%-34.37%18.53%18.53%22.60%22.60%-39.33%-39.33%-47.25%-47.25%-32.28%-32.28%-57.15%57.15%-14.77%-14.77%23.56%23.56%第第第第1515页页页页/共共共共2121页页页页四、品牌的销售状况及发展趋势四、品牌的销售状况及发展趋势（二）劳力士发展趋势（二）劳力士发展趋势劳力士劳力士1212年销售年销售16881688万元，较万元，较1111年下降年下降18%18%。贵品牌的。贵品牌的1212年内没有太多活动，外展和打折的年内没有太多活动，外展和打折的情况较少，销售出现下降趋势。从以上图表中可以看出，进入情况较少，销售出现下降趋势。从以上图表中可以看出，进入7 7月份以来销售有较大幅度的月份以来销售有较大幅度的下降，虽然下半年国庆黄金周、商场的化妆节、圣诞节等大型节假日较多，商场客流量出下降，虽然下半年国庆黄金周、商场的化妆节、圣诞节等大型节假日较多，商场客流量出现明显增加，但到柜顾客并不多，货品试戴率不高，成交量较少。目前该存在一定的缺货现明显增加，但到柜顾客并不多，货品试戴率不高，成交量较少。目前该存在一定的缺货现象，一定程度上阻碍了销售的进一步提升。希望能够尽快组织货源，以保证节前的销售，现象，一定程度上阻碍了销售的进一步提升。希望能够尽快组织货源，以保证节前的销售，促进销售额的进一步提升。促进销售额的进一步提升。第第第第1616页页页页/共共共共2121页页页页五、品牌的人员情况五、品牌的人员情况（一）劳力士人员组合（一）劳力士人员组合姓名姓名性别性别职位职位任职时间任职时间学历学历经验经验张超张超女女店长店长2009.1.12009.1.1中专中专银座银座1616年老员工，一直在一楼负责腕表的年老员工，一直在一楼负责腕表的销售工作，经验丰富，知识渊博，销售能销售工作，经验丰富，知识渊博，销售能力很强。力很强。王红王红女女职员职员2012.10.12012.10.1银座银座1616年老员工，一直在一楼负责腕表的年老员工，一直在一楼负责腕表的销售工作，经验丰富，知识渊博，销售能销售工作，经验丰富，知识渊博，销售能力很强。力很强。王栋王栋女女职员职员2011.12.12011.12.1大专大专商职学院工商管理系专业，是银座班重点商职学院工商管理系专业，是银座班重点培养对象，主要擅长零售行业中百货业态培养对象，主要擅长零售行业中百货业态的销售技巧，销售能力逐步提高。的销售技巧，销售能力逐步提高。姜亚敏姜亚敏女女职员职员2011.12.12011.12.1大专大专商职学院工商管理系专业，是银座班重点商职学院工商管理系专业，是银座班重点培养对象，主要擅长零售行业中百货业态培养对象，主要擅长零售行业中百货业态的销售技巧，销售能力逐步提高。的销售技巧，销售能力逐步提高。徐秀林徐秀林男男职员职员2011.12.12011.12.1大专大专商职学院工商管理系专业，是银座班重点商职学院工商管理系专业，是银座班重点培养对象，主要擅长零售行业中百货业态培养对象，主要擅长零售行业中百货业态的销售技巧，销售能力逐步提高。的销售技巧，销售能力逐步提高。第第第第1717页页页页/共共共共2121页页页页五、品牌的人员情况五、品牌的人员情况（二）劳力士人员管理（二）劳力士人员管理 在人员管理上，团对协作精神非常重要，店内人员的团队对专柜整在人员管理上，团对协作精神非常重要，店内人员的团队对专柜整体的销售有着重要的影响，轻者导致个人业绩和整个专柜的业绩下体的销售有着重要的影响，轻者导致个人业绩和整个专柜的业绩下降，重者会导致专柜的工作纪律松散的现象，因此我们会注意调节降，重者会导致专柜的工作纪律松散的现象，因此我们会注意调节店员之间的人员矛盾和纠纷可以避免影响也记得现象发生。其次在店员之间的人员矛盾和纠纷可以避免影响也记得现象发生。其次在交接问题上设立了专门的交接班，对晨会方面要求员工传达清楚，交接问题上设立了专门的交接班，对晨会方面要求员工传达清楚，并记录当班时发生的货品调、补、修情况，做好交接。每天清点货并记录当班时发生的货品调、补、修情况，做好交接。每天清点货品，确保数量准确，自己清晰，避免涂改。在交接时，如果有顾客品，确保数量准确，自己清晰，避免涂改。在交接时，如果有顾客先接待顾客，完成服务后在进行交接。在人员充足的情况下，分工先接待顾客，完成服务后在进行交接。在人员充足的情况下，分工明确。清点货品时，不妨碍顾客浏览、交接手续有交接双方人签字明确。清点货品时，不妨碍顾客浏览、交接手续有交接双方人签字确认，以便明确责任。确认，以便明确责任。第第第第1818页页页页/共共共共2121页页页页 一次购买两只或金表留顾客资料六、VIP的维护与发展1、定期打电话回访2、让顾客养成良好的佩戴习惯3、公司为了答谢顾客会定期来些礼品。第第第第1919页页页页/共共共共2121页页页页 中国共产党第十八次全国代表大中国共产党第十八次全国代表大中国共产党第十八次全国代表大中国共产党第十八次全国代表大会会会会11111111月月月月8 8 8 8日上午在北京人民大会堂日上午在北京人民大会堂日上午在北京人民大会堂日上午在北京人民大会堂隆重举行。胡锦涛同志在十八大隆重举行。胡锦涛同志在十八大隆重举行。胡锦涛同志在十八大隆重举行。胡锦涛同志在十八大报告中强调，坚定不移反对腐败，报告中强调，坚定不移反对腐败，报告中强调，坚定不移反对腐败，报告中强调，坚定不移反对腐败，永葆共产党人清正廉洁的政治本永葆共产党人清正廉洁的政治本永葆共产党人清正廉洁的政治本永葆共产党人清正廉洁的政治本色；严明党的纪律，自觉维护党色；严明党的纪律，自觉维护党色；严明党的纪律，自觉维护党色；严明党的纪律，自觉维护党的集中统一。在各种名表事件后，的集中统一。在各种名表事件后，的集中统一。在各种名表事件后，的集中统一。在各种名表事件后，高端腕表的销售受到重创，自高端腕表的销售受到重创，自高端腕表的销售受到重创，自高端腕表的销售受到重创，自12121212年开始送礼的顾客明显减少，现年开始送礼的顾客明显减少，现年开始送礼的顾客明显减少，现年开始送礼的顾客明显减少，现购买的顾客大多是自用，那么我购买的顾客大多是自用，那么我购买的顾客大多是自用，那么我购买的顾客大多是自用，那么我们就应主抓个人消费，推荐价位们就应主抓个人消费，推荐价位们就应主抓个人消费，推荐价位们就应主抓个人消费，推荐价位适中的中档腕表，留住每一位客适中的中档腕表，留住每一位客适中的中档腕表，留住每一位客适中的中档腕表，留住每一位客人。人。人。人。六、VIP的维护与发展第第第第2020页页页页/共共共共2121页页页页谢谢大家！谢谢大家！劳力士品牌劳力士品牌第第第第2121页页页页/共共共共2121页页页页