综合项目管理软件质量专题计划书模板及实例实战.doc

XX系统

质量计划书

拟制： 日期：/5/10
审核： 日期：

1.介绍

1.1.文档目标
为了健全和完善XXX系统设计开发质量管理体系，促进质量管理活动系统化、规范化，以确保所交付XXX系统能够满足要求各项具体需求。

1.2.文档范围
本质量管理计划涵盖全部和XXX系统设计开发相关质量目标和具体方法，
包含需求分析阶段、设计阶段、编码阶段、测试阶段、工程实施阶段。
本质量管理计划由以下多个部分组成：
􀀂 介绍：即本章节，概要介绍文档目标、范围、缩略词、参考资料。
􀀂 项目概述：开发系统概述、质量管理角色和职责、生命周期各阶段关键交付物。
􀀂 项目生命周期各阶段质量检验点：列出各阶段质量检验计划表，包含责任人、检验时
间、检验任务。
􀀂 质量检验和确定技术：描述针对不一样对象而采取特定质量控制方法和技术及质量问题
等级和处理步骤等。
项目生命周期各阶段量化质量目标。

1.3 缩写
PM – 项目经理
QA – 质量确保
SA – 系统分析工程师
A&D – 系统设计员
RA – 需求分析员
PC – 步骤审核员
SCM – 软件配置管理员

2.项目概述
一个现代化医院综合管理是否优异是直接经过其信息化水平来表现，“XXX系统”是中国优异信息化管理系统，该系统包含住院登记、病房护士站、医生站、价格管理、成本核实、药库管理等40多个子系统，能够满足各个部门业务信息处理和信息共享。
“XXX系统”还可开发制作触摸屏，以供患者了解医院信息，查找教授资料，方便查询多种费用收取情况。该系统还能为住院病人提供每日住院清单，使患者明白、放心诊疗。
2.1.项目组织结构
为了实现有效项目管理，开发小组将划分为技术队伍和QA 队伍。项目经理对技术队伍进行任务分配和进度检验，技术经理对技术队伍进行技术指导和检验。技术队伍又划分为：需求分析人员、系统设计人员、软件开发人员、美工设计人员、配置管理员、产品包装人员。QA 队伍对整个项目标质量确保负责，直接向质量确保经理汇报。QA 队伍划分为：步骤检验人员和测试人员
2.2.质量管理
2.2.1.质量管理角色和职责
􀀂 质量控制是XXX系统组每个组员职责；
􀀂 质量确保经理对整个项目标质量全权负责, 并签字确定；
􀀂 项目经理负责任务分配和监督项目进度，制订相关工作计划和联络用户；
􀀂 QA 队伍负责制订、检验和督促本计划实施，立即发觉项目工作中问题，并经过评审总
结汇报、项目周报等形式向各项目组组员汇报质量活动结果；
􀀂 项目功效小组各组长在每个软件开发生命周期阶段结束后，总结本模块软件质量情况和质
量目标实现情况,以确保整个项目目标实现。对质量目标应定时进行考评，以追求质量
管理体系连续改善；
􀀂 步骤检验人员负责经过检验文档审核开发各阶段是否能够经过；
􀀂 测试人员负责对软件质量和对需求实现程度进行把关，并定时整理测试情况分析汇报交
项目经理、系统分析人员；
􀀂 配置管理员负责相关软件配置项及项目各生命周期交付文档管理和变更控制工作；
􀀂 医院信息系统管理人员负责反应质量要求，参与软件开发过程质量控制，并监督本计划实施情况。

2.2.2. 质量管理步骤
2.2.2.1.交付文档质量监控步骤
项目经理和QA 在项目早期对项目交付文档模板进行检验和审核，确保项目交付品架构和内容
纲领完整性和正确性。在项目进行过程中，QA、项目经理及各项目功效小组组长会分别对交付品进度
和质量进行监控，确保在最终项目完成阶段，医院对提交交付文档能有满意反馈。
2.2.2.2. 上线系统质量监控步骤
对于上线系统质量监控关键表现在软件配置管理和系统测试工作两方面。为了确保本项目标整体
实施同业务和技术明细相一致，这方面工作包含以下多个任务：
􀀂 明确现实状况和期望之间差异，和测试软件可能存在缺点。经过测试，寻求系统功效性
不足。
􀀂 在测试结束以后判定软件死机带来风险。
􀀂 在测试汇报中对发觉缺点进行分类和总结。测试应该针对轻易犯错步骤和应用组件进
行。测试结果应该进行文档统计，描述软件运作多种情况。
具体工作以下：
􀀂 制订软件配置管理（SCM）策略和步骤 – 依据最好实践来制订SCM 策略和步骤，包
括源代码管理步骤，开发管理步骤和生产周转步骤。
􀀂 制订测试策略和方法 – 依据医院需求制订测
试方法：
􀀁 明确测试阶段和环境需求
􀀁 确定各个测试阶段开始和结束准则
􀀁 制订故障跟踪步骤测试标准
􀀁 确定测试工具和配置管理程序
􀀁 确定需要其它工作支持
􀀂 准备测试计划和测试案例 – 对测试进行计划和准备：
􀀁 分析业务需求和技术明细
􀀁 确定经典逻辑场景
􀀁 明确系统容量和压力点
􀀁 编制测试脚本和环境
􀀁 编制测试数据集
􀀂 进行系统测试 – 进行下列工作以确保满足功效和技术需求：
􀀁 测试环境就绪确定
􀀁 实施测试脚本
􀀁 分析测试结果，制订错误跟踪汇报

2.2.3.项目质量评审
XXX系统质量监控将采取日常质量监控步骤和定时质量评审制度。日常质量监控程序经过制订XXX系统开发统一规范、步骤、指南、模板等指导项目标开发过程，并监控这些步骤和规范实施情况，以确保全部交付品质量。定时质量评审由质量确保经剪提议，项目组相关责任人配合，对项现在一阶段工作质量进行总结和评审，并将生成项目质量评审汇报。
项目质量评审汇报将依据各阶段质量检验点所应检验内容作出质量上评审。对在质量评审工作中发觉问题，将依据其性质、范围划分等级。相关人员以此为依据来确定缺点修复优先级，缺点严重程度高修复优先级也高。
项目质量评审汇报将交由项目管理办公室讨论，质量确保经理和项目管理办公室将对项目质量评审汇报中需要显著改善质量问题作出具体地改善方案，以立即间上和人员上安排。
项目质量评审汇报内容以下，其中问题列表序号编码方法为XX-YYY。XX 表示项目质量评审
阶段，YYY 代表问题序号。

3.各阶段质量检验点
3.1.参与人员要求
质量检验行动由质量管理组提议，依据各个阶段检验内容不一样由相关责任人配合、组织，视情况邀请项目组相关人员和医院管理系统人员参与。

3.1.1.项目计划阶段检验清单

3.1.2.需求调研阶段检验清单

3.1.3.需求分析阶段检验清单

3.1.4.设计阶段检验清单

3.1.5.开发阶段检验清单

3.1.6.集成测试阶段检验清单

3.1.7.系统测试阶段检验清单

3.1.8.工程实施阶段检验清单

4.质量检验和确定技术
4.1.工具和技术
项目早期必需依据项目实际情况明确质量管理工具：
􀀂 配置管理工具
􀀂 测试工具
􀀂 其它质量管理工具
4.2.管理配置
􀀂 XXX系统配置专员作为配置管理工程师，建立开发库、配置管理库、
产品库对设计开发各阶段配置项进行配置管理；
􀀂 每个配置项全部有修改统计表，注明该配置项自创建以来每次修改内容、时间和修改人；
􀀂 每个配置项全部有自己版本号和对应命名规范，只要配置项内容经同意发生改变，该
文档版本号数值就会做对应升级；
􀀂 全部配置项全部将保留在指定服务器上，由配置管理工程师统一保管、定时备份；
􀀂 具体操作参见《XXX系统_配置管理计划》。

4.3.介质控制
为了保护计算机程序物理媒体，以避免非法存取，意外损坏或自然老化，XXX系统配置专员配置管理工程师，负责妥善管理、跟踪、存放和备份存放配置项各类媒体。

4.4.问题汇报和纠正
4.4.1.处理步骤
在XXX系统质量检验中出现问题时，遵照逐层上报标准：
􀀂 项目组组员级不能处理上报到组长，由其协调处理；组长不能处理上报到项目经理。各
子系统开发组组长在每个软件开发生命周期阶段结束后，总结本子系统软件质量情况和质
量目标实现情况，并填写《质量总结汇报》。
􀀂 项目经理每七天整理一份项目状态汇报，统计一周来项目标进展情况和出现问题，假如这些
问题还能被处理，将被移交到更高一层领导者协调处理。
􀀂 必需时，对出现问题将给予统计（如评审缺点清单、遗留问题清单等），交配置管理工程
师立案。质量管理组将对问题追踪进行监督，确保问题关闭。
􀀂 对在质量检验工作中发觉问题，将依据其性质、范围和对软件影响程度划分等级。相关
人员以此为依据来确定缺点修复优先级：缺点严重程度高修复优先级也高；同理，回归
测试优先级也依此确定。
4.4.2.问题等级划分

5.各阶段质量目标和检验标准
5.1.需求分析阶段
需求分析阶段，对各交付物质量目标以下，由质量管理组提议对质量目标实现情况做评价。

5.2.设计阶段
对设计阶段质量目标以下，由质量管理组提议对质量目标实现情况做评价。

5.3.开发阶段
开发阶段质量目标以下，由系统开发组对质量目标实现情况做衡量。

5.4.测试阶段
测试阶段质量目标以下，由质量管理组对质量目标实现情况做衡量。

5.5.工程设施阶段
工程实施阶段质量目标以下，由系统实施组对质量目标实现情况做衡量。

评审对象
评审项目
质量目标

XXX系统

工程验收
完成系统功效和性能达成XXX系统规范要求