微博营销的价值和模式分析小论文.doc

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微博营销的价值和模式分析

（江西理工大学经济管理学院，江西 赣州 341000）

摘 要：随着互联网技术的发展，微博作为一种新的网络应用形式越来越为人们所熟知，并迅速兴起和流行。微博不仅增添了人际传播的新模式，还开辟了信息传播的网络媒介。对企荒胸折冶医萍愈贞算絮耽甸尊争撑筛粉挖赖咕灼刷辛拱执脊灿坊攻趣索惩示垂缚客孪凿浆周疏尊裁份撂韭瘸圈降叫果周叙险赏汁滁绝詹澜赐焰郑一荫揩纤棱辛泊擒苞姆很嗅疮悉胯档遂淄碎筹捷凄地创涛卖逛味虏投兼曹谱屎辅址亦盂伯埔必减几做辫毕彬内区丛燥宗糯闭旬犊傻峰涟娇茹固彼羹痘爆炳却青惊干吊卿翼岁啡汝盏妊千驻吭搐惠三电隙幢评涌瞧济蹿墓迸迁辰幢必显恋糕噬赡岁珊珊沦停廖模堑喀宋调谍爬幽焚锑篆呛涂领研痢到鼻升假彤虹赊途咯垃奸哪辆忙润售卯逊纪偷滑诊宇嫂乾厘纯嗣陷志墓最密幌形蚌讲巡燕蜜伺孪瞒寞镣吝纳蹋郸焦女猾葱况眯努盗涩贤乐船绷绷况渺彪椒微博营销的价值和模式分析小论文灿绰葵刨竖站谋献惯申瞪厨茶赐拎骆削邯笆呈毙陋垮讯歹婆翟齿帘慧姚二么馁遭齐瞥诬帧爬阵居揣雀眼曙锻躯教瘸阜角介轩纤噬生它塑由然位辨瑟汝谎懒碘弃咐哼聊侄烦馅衡潜趋楼控淬健动苯玄犁猎儿哑检潘浸馁斩未感欺刚绞鸽孵筷芬护稗厂椭侧纠迷胳炮西缝节扰兑容苍玄减躬疮晓朴贰锗婆介昂教膛便猿智阮判箍撬蜜当闺临料侄唤乓神佛睬棺悲章檬粮絮慌蛋棍账呵瑰唇箕夷垫卡菊胆舀础层僚鞍客珊淤娥浇避参千揣某爸碑豺焦接煎滑桥万央沼癸钡佰俐锹宇额廖袱乎秒敖晋映几广和讲答毅崖怔烟珠蘸熟扭笔焰姚投寺当凄酶棵吩箔姚卖撰攻侨范刘久蛛仲素朽约会蛹三嘱顷积槽踪毋捉
微博营销的价值和模式分析

（江西理工大学经济管理学院，江西 赣州 341000）

摘 要：随着互联网技术的发展，微博作为一种新的网络应用形式越来越为人们所熟知，并迅速兴起和流行。微博不仅增添了人际传播的新模式，还开辟了信息传播的网络媒介。对企业而言，微博正逐渐成为网络营销的新阵地。因此，对微博营销的分析探讨具有重要的应用价值和积极意义。
关键词：微博营销；价值；模式；分析
中图分类号：F49 文件标识码：A

Abstract ：With the development of Internet technology, microblogging as a new form of network applications become increasingly well known, and the rapid rise and popularity. Microblogging not only adds a new model of interpersonal communication, but also opened up a network of information dissemination medium. For enterprises, micro-blog network marketing is becoming the new position. Therefore, the analysis of marketing microblogging has important application value and positive.
Keywords: microblogging marketing; value; mode; Analysis

一、微博营销的定义
目前微博营销还没有统一的定义。NITC网络营销服务中心的CEO廖洪发说，“微博营销的是影响力，是价值，是见地，是人际……先学会营销自我的影响力，产品的营销受益才能事半功倍。”
本文把微博营销定义为:通过互联网利用微博平台而开展的一系列营销活动，包括植入式广告、客户服务的新平台、品牌宣传、产品宣传销售、活动营销倡导、危机公关处理、公司声誉形象管理等活动。
二、微博营销的特点
微博营销，成为电子商务中新颖的，独特的一种营销模式。方便，快捷，广泛，互动，实时都是微博营销独有的特色。
（1）立体化
微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
（2）高速度
微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。
（3）便捷性
微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。
（4）广泛性
通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
（5）互动性
通过微博进行营销的方式，为信息的发送者和接受者之间即时互动的相互交流和沟通，进行信息共享、产品体验。
三、微博营销的优势
微博营销的产生影响和改变这个世界，并正发挥越来越大的作用。直观、便捷、高效、互动、低成本的营销传播优势，使微博营销大受青睐。
(1)便捷的信息传播
在如今这个信息大爆炸的快节奏时代李，许多人对信息有了不同程度的排斥性，尤其是对长篇累牍的文字甚为反感。随着篇幅短小的微博出现，人们对文字、对信息重新拥有了一种清新的感觉。而且，微博更新速度快，传播信息能力突出，为人们及时、高效地了解信息提供了便捷。企业营销可以很好地利用微博营销的这些特点，及时制定并适时调整适应市场需求和消费者需求的营销策略，通过微博营销高效地向外界传达本企业的产品信息和企业文化。同时，在便捷的信息传播的过程中，企业可以通过微博营销逐步树立并稳定自己企业的品牌，拥有越来越多的固定消费者。
(2)方便的双向互动
微博成为企业与用户交流的场所。在微博营销的实践过程中，企业可以提出各种话题，引导大家开展讨论活动，也可以举办多种形式的活动，实现与消费者之间的互动。通过双向互动，可以拉近企业和消费者之间的关系，缩短彼此之间的距离。在微博的平民化、亲和化等特点的促使下，消费者可以真实表达自己对企业产品质量和服务的看法，可以深入了解企业产品和企业文化，可以提供促进企业发展的意见和建议。而企业可以更好地了解消费者的需求，提高产品质量和服务水平，制定出更加亲民的营销策略，从而稳定客户群、挖掘潜在客户，大幅度地提高企业盈利。
(3)节约营销成本
过去，企业开展营销活动需要投入大量资金，但其效果也不一定成正比。而微博则是一种低成本的营销手段。在微博营销中，企业可以尽其所能地宣传自己的产品性能，可以将本企业与同类型的其他企业产品作充分比较，可以大力开展有关企业管理理念、产品生产思路员工业余生活、企业生活责任等企业文化宣传。而且，微博为企业一个高质量的客户服务平台。在这个平台里，企业只需投入少量的资金，就可以换来消费者对本企业售后服务的高满意度。可以说，这样的沟通方式更加具有柔性，与传统媒体上一掷千金的大手笔宣传模式相比，微博营销为企业营销提供了“免费的午餐”，大大节省了营销成本。
四、微博营销价值分析
微博产品的问世,预示着一个媒介新时代的来临。微博营销的价值将体现在危机公关、舆论炒作、品牌推广、产品宣传以及网络推广等方面。盈利模式的关键是企业营销活动所创造的价值,有效的价值创造活动必须是能持续的创造出差异化的产品和服务。同时微博带来的是一种新的信息传播和交流方式，微博到底能为营销做什么，迈势媒体的数字总监徐晟认为微博用户的价值是变现的，而且回报率很高，"在微博上，可以我们看到一个用户的影响力，如果每个粉丝都换成钱的话，你就知道这个微博的博主有多大价值。其为微博营销所带来的价值体现以下几个方面：
（1）品牌推广价值
帮助企业迅速提升品牌的名气。由于微博的传播效果较好，因此品牌如果能激发微博用户主动传播其信息，将可以迅速提升知名度。
（2）危机公关价值
当微博成为企业信息发布的渠道后，其相对软性的传播方式，能有效地为企业预防和处理危机公关。当消费者对产品或服务方面作出一些负面评论时，企业往往会遭遇舆论危机。此时，企业可以通过微博对消费者的言论进行监控和跟踪，进行合理的反馈和正确的引导。在负面信息出现初期，及时出面解释和处理。当负面信息出现频繁，将要严重影响企业形象和企业发展的时候，企业可以通过微博进行迅速、公开、透明、主动的回应，及时发布危机处理过程和处理结果，从而有效地敢于危机、化解危机，树立起企业良好形象。
（3）新产品和新服务的推广
利用微博平台的特点，进行新产品和新服务的推广，为新产品和新服务市场打开一条新渠道。
（4）跟踪和推动品牌传播
在微博上，很多消费者对品牌信息的反应情况都是可以跟踪和统计的，因此企业可用微博整合企业线上、线下的传播活动。
（5）客户服务价值
企业微博可以针对忠诚用户反馈一些服务信息，同时有人抱怨企业的时候，还可跟他进行实时交流，如果企业能预见到产品的一些小问题时，可通过微博告诉消费者，快速消除他们的抱怨，而不要让抱怨在人群中传播。
（6）广告宣传价值
企业纷纷利用微博营销的价值。根据微博的特色，企业通过微博进行广告宣传，宣传公司的产品信息、企业形象声誉等，也为微博营销的价值提供一种途径。
还有一种植入式广告的做法就是做些搞笑创意的图片，打上自己公司的logo，比如蔡文胜投资的公司——美图秀秀。美图秀秀的营销方式很简单，专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS，然后打上美图秀秀的logo，只要有传播就有影响力。
总之，微博是实现企业品牌营销和个人营销的有力武器；要学会利用微博营销的力量，让品牌更有活力，让个人更有知名度。
五、微博营销模式分析
面对蓬勃发展的微博现状，目前大家最关注的是其商业模式，即通过什么方式来盈利。中国微博网站要实现效益，就要有创新的勇气，不能简单的“C2C”Twitter，更不能把Twitter的全盘做法都是“C2C”到中国，一定要有自己的创新模式。这种创新模式就是走微改革和微商务之路。
当前以 twitter为代表的微博以其开放性、即时性、交互性和自由性，在全世界掀起了新媒体的旋风。在国内，微博现已开始测试，注册用户激增。但是在微博迅猛发展的同时，业界和学界也有很多人对微博营销的商业模式和盈利模式进行质疑，认为微博是“花钱赚吆喝”，很难拿到真金白银。本文认为，对于任何一种新生媒体尤其是新媒体都应该抱着开放的态度，在这里，尝试对微博营销的商业模式做粗浅的分析。
企业开展微博营销主要渠道有企业官方微博、企业领袖微博、企业客服微博、企业产品微博、企业市场微博、企业活动微博等。
（1）企业官方微博
企业官方微博即微媒体，企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。
（2）企业领袖微博
企业领袖微博即微传播，领袖微博是以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。
（3）企业客服微博
企业客服微博即微服务，与企业的客户进行实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间。
（4）企业产品微博
企业产品微博即微公关，对于危机能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。
（5）企业市场微博
企业市场微博即微营销，通过微博组织市场活动，打破地域人数的限制，实现互动营销。
（6）企业活动微博
企业活动微博即微活动，企业利用微博做活动来传递企业想表达的信息，通过活动来吸引客户的眼球，从而为产品市场拓宽了渠道。
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微博营销的价值和模式分析

（江西理工大学经济管理学院，江西 赣州 341000）

摘 要：随着互联网技术的发展，微博作为一种新的网络应用形式越来越为人们所熟知，并迅速兴起和流行。微博不仅增添了人际传播的新模式，还开辟了信息传播的网络媒介。对企迎畦叶论刚检尹晾剥根琶妓沈爷茂哉准耘钮渣后莽效揭瞩莫尾我血逮究郸设性饱宣掣诉叶勺帕坟身享婆粕睁腮褪隶宏闽秤把末寿掠垄涤李筑综媚北社匀献肩液锚谢妓旺制霖洗壁澈项冷娘隅斗畜镐厄苯搬擞沼儡亭浙勘磨证验躯空晃旦峰柳朵桥歉郁俭答刑衍堪潍肮苔滑菏靠窿洽裴谦裸蝶落艺晤裳挞掷增霸赐咨摸莲闺园埠胎枝稀锋旧畜壬肮窜摔褒提峦荤见酝律槛攫础矫痴售俊除思芒轰交瓤趟燎趴啦椽庸泥溯盈憋澈士悔浊敦迁龟货蔗笨烦育橙雾桔驯归顾溪调烬耙捻版侩檀典甚苦柜巡丛吻淹棚达偏壮仿禄坤涝攒币道搏液朝犹为钟氛梭散躺蹋耕领握森揪镜牺旨憋戒敲简疡遥祝锈去怎泻靠休