人事经理职位说明与考核指标.doc

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职位名称
人事经理
职位编号

职位等级
经理
所属部门
人事行政
工作地点
总部
职位类别
管理族
岗位职责：根据公司经营理念及经营目标，开发和利用公司人力资源，合理控制人员成本，建立
健全门店人员培训、发展、激励和考核制度，确保公司经营指标的达成
总经理
人事经理
直属上司
同僚

本职位
组织关系：
工作联系单位（职位）：
营运部经理 商品部经理
配送经理 采购部经理
信息部主管
直接下属职位：
培训专员 薪酬专员
招聘专员 员工关系维护专员
任
职
资
格
1. 学历：大学专科以上，有医学、药学背景
2. 年龄：25周岁以上，40岁以下。
3. 工作经验：2年以上人事行政以及经营管理经验。
4. 素质要求：
1) 成就导向（4级）：运用成本－效益分析
2) 演绎思维（3级）：可见多重关系（有解决办法）
3) 培养人才（4级）：为了鼓励他人有意给出正面反馈
4) 监控能力（4级）：保持可见业绩标准
5) 服务精神（5级）：指出客户潜在的需要
6) 影响能力（5级）：运用非直接影响
7) 主动性（5级）：提前一年以上采取行动
8) 人际理解能力（3级）：理解意义
5. 特殊要求：无
工作责任与权力
重要
性
工作内容
职责描述
衡量指标
1
体系开发
1) 执行公司规章制度与规定；
2) 部门各项规章制度的制（修）订和监督、执行；
3) 参与修订本部门的各组织机构和岗位设置；
4) 为公司各资源库提供数据、信息。
制度体系制定（修订）达成率
本部门及员工违章、违纪次数
2
工作计划
1) 结合公司全年经营目标，定岗定编，优化部门和门店人员组合；
2) 负责公司和门店人员的招聘，确保营运工作的正常进行；
3) 制订职能部门和员工培训、发展、激励和考核制度；
4) 负责药学人员的职称评审工作；
5) 负责人事薪资、福利、合同、档案工作及人员的晋升、异动、请假、离职；
6) 负责处理员工关系及奖罚制度的执行；
7) 收集职能部门和门店工作意见及建议，汇总分析后对上级提出改进建议。
1、关键岗位流失率；
2、招聘到岗率；
3、人力资源成本控制；
4、公司政策、制度执行情况。
5、公司合理化建议数量及被采采纳率
3
员工服务
1) 执行公司顾客满意的服务策略，及时为员工进行咨询服务、跟进处理员工异议及投诉，对门店提出的需求进行协调解决。
1、 门店员工投诉
次数
2、 员工重复投诉
次数
3、 员工归属感与
认同度
4
工作内容
1、汇总人员需求信息，制定招聘计划，选择合适的招聘途径，发布招聘信息，筛选应聘资料，组织面试；
2、负责维护公司对外招聘网站资料；
3、审核、汇总分部和门店员工请假条；
4、负责职能和门店员工分配、异动、离职等资料的汇总、分类及手续办理；
5、办理离职人员工服、手册、相关资料和费用的回收及扣款工作；
6、负责维护员工花名册和人事档案（含入司、在职、异动、离职人员）；
7、负责新店人员的到岗手续办理；
8、定期制作人力资源报表，汇总存档；
9、厂商代表入司面试。
10、开发和维护培训课件；
11、定期组织公司关键岗位人员进行培训，建立职能部门和门店完整培训体系；
12、通过各类竞选活动，为公司选拔、培训店经理和药师；
13、负责为门店员工转正考试、晋级考试编制和批阅试卷；
14、建立培训台帐，为晋升晋级人员提供依据；
15、负责公司外派人员培训合同签定、汇总和存档
16、负责公司职能人员和门店考核、工资、奖金发放
1、培训计划实施的及时性；
2、各类培训满意度不低于95%；
3、相关培训考核成绩优良率（成绩80分以上）不低于90%。
4、工资、奖金、档案准确性、保密性；
5、员工工资的月差错率小于1%；
6、员工社保办理及时，月差错率小于1%；
7、劳动合同签订、修改及时性、准确性。
5
业务协调
1) 织织部门会议；
2) 解决下属工作中的实际问题；
3) 部门工作的常规汇报；
4) 部门间的协调和沟通；
5) 年度和月度工作总结，并呈报公司领导。
工作报告交付及时率
员工对本部门工作评价满意度
6
资产管理
1) 门店固定资产管理与控制；
2) 部门办公器材的管理与控制。
门店固定资产、办公器材完好率
7
文控管理
1) 管理好部门的各类文件、资料和印签；
2) 严格执行公司保密制度（经营数据、战略决策）。
档案查无次数
商业机密泄密时间数量及损失
8
其他
1) 领导安排的其他专项工作。

本职位履行职责所依据的主要流程文件、操作规范、规章制度或指令等：
1) 国家相关法律、法规及政策指示：
2) 行业相关法律、法规及政策指示：
3) 公司总部及相关专业部门指令：
4) 本部门直属上级指令：
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