一级人力资源管理师考试第三章培训与开发考点概要.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,李昌悦,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,李昌悦,*,Click to edit Master title style,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,一级人力资源管理师考试第三章培训与开发考点概要,一级人力资源管理师考试第三章培训与开发考点概要一级人力资源管理师考试第三章培训与开发考点概要一级企业人力资源管理师考试内容及分数配置2021/3/282李昌悦,一级企业人力资源管理师考试内容及分数配置,考试模块,内容,答题方式,题型题量,原始配分,配分比重,时间,模块一,专业知识,职业道德,书面提问,题卡作答,25,道题,10,分,10%,90,分钟,理论知识,60,道单选题,40,道多选题,100,分,90%,合计,125,小题,100,分,100%,模块二,专业技能,专业技能,应用,书面提问,试卷做答,共,6,题,综合题,图表分析题,100,分,100%,120,分钟,模块三,专业技能,文件筐,书面,10,题,100,分,100%,180,分钟,2026/10/16,2,李昌悦,内 容,理论知识,技能操作,人力资源规划,17%,20%,招聘与配置,17%,15%,培训与开发,17%,绩效管理,17%,15%,薪酬管理,17%,20%,劳动关系,15%,15%,一级企业人力资源管理师各章节分值分布,17%,15%,2026/10/16,3,李昌悦,培训与开发,常见思维障碍的类型,2010.5,创新能力培养,2010.5/2011.5,智力激励法,2010.11,5W1H,2011.11,培训成果转达化的方法,2012.5,职业生涯发展阶段的组织管理,2010.5,工作轮换,2011.5,培训与开发章节近三年的考试频率,2026/10/16,4,李昌悦,本章内容提要：,培训规划,培训与开发,成果转化,创新方法,创新能力,职业生涯,培训文化,2026/10/16,5,李昌悦,世界,500,强的变化：,减少,1/3,500,强,20,世纪,70,年代,第一讲：,建立员工培训开发系统,20,世纪,80,年代,20,世纪,90,年代,减少,2/3,现 在,？,2026/10/16,6,李昌悦,构建企业员工培训开发体系,员工培训开发系统,需,求,分,析,系,统,培,训,规,划,系,统,实,施,管,理,系,统,评,估,反,馈,系,统,2026/10/16,7,李昌悦,培训需求系统,案例：,张三是一家软件公司开发部的高级工程师，自,2012,年进入公司以来，表现十分出色，每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户方的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化，他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。开发部新任经理根据经验判断导致张三业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。立即向人力资源部提交了,关于部门人员培训需求的申请,，希望人力资源部能尽快安排张三参加相关的业务知识培训，让张三开阔一下思路。,HR,部门接到申请后，在当月即安排张三参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周结束回到公司后，状况没有出现任何改变。,问题：试分析出现这种现象的原因是什么？,2026/10/16,8,李昌悦,战略与环境分析：企业经营战略对培训策略的要求,战略的类型,集,中,战,略,内,部,成,长,外,部,成,长,紧,缩,战,略,2026/10/16,9,李昌悦,案例,1,：,在联合利华：,一、把,14,个独立的合资企业合并为,4,个由联合利华控股的公,司，使经营成本下降了,20%,，外籍管理人员减少了,3/4,；,二、果断退出非主营业务，专攻家庭及个人护理用品，食品,及饮料和冰淇淋等三大优势系列，取得了重大成功；,三、虽然拥有,2000,多个品牌，但在中国推广不到,20,个，都,是一线品牌；,四、通过调整、合并，减少了,3,个生产地址，节约了,30%,的运,行费用。,五、这次将食品零售营销网络转包，把自己不特别擅长的零,售营销转包出去，从而专心制定战略计划、管理主要客,户及分销商，有利于迅速提高市场占有率和知名度，实,现在华投资的战略目标。,2026/10/16,10,李昌悦,思考：,该企业是采用了哪种战略，这种战略在在企业培训上要突出哪些重点呢？,1,、团队建设,2,、交叉培训,3,、沟通协调,集中战略,2026/10/16,11,李昌悦,案例,2,：,娃哈哈以保健食品起家。,80,年代末到,90,年代初，活跃在市场上的那只“喝了娃哈哈，吃饭就是香”的产品,娃哈哈儿童营养液是创牌产品。这只产品以显著的功效填补了一项空白，荣获“国家级新产品”称号，为娃哈哈后来的发展奠定了良好的市场基础。,娃哈哈集团公司开始推出第一只饮料产品,娃哈哈果奶。这一含乳饮料产品不断更新换代，由单一口味变为六种口味，又变成添加了维生素,A,、维生素,D,和钙质的“,AD,钙奶”；后来成功添加了复合双歧因子及牛磺酸，推出“第二代,AD,钙奶”。同时公司还推出的娃哈哈纯净水也获得巨大成功，当年成为全国市场占有率第一的产品。接着，陆续推出了冰红茶、冰绿茶、有机绿茶、花草茶等新产品，从而进一步打开了市场空间。,2026/10/16,12,李昌悦,思考：,该企业是采用了哪种战略，这种战略在企业培训上要突出哪些重点呢？,1,、创新思维,2,、新技术,3,、沟通协调,内部成长战略,2026/10/16,13,李昌悦,案例,3,：把联想收购,IBM,的个人电脑业务，比成蛇吞象一点也不会过分。无论是销售收入还是市场份额，,IBM,的个人电脑业务都是联想的三倍，市场范围远大于联想，员工人数也超过了联想。对于联想来说，这次交易使它迅速成为一个关键产业中的全球性公司。它由此进入个人电脑的全球市场，一夜之间成为一家年销售额超过,160,亿美元的电脑制造商，位列全球三甲。它还独享,IBM,商标的,5,年使用权。而对于,IBM,来说舍弃了净亏损高达,2.58,亿美元的个人电脑业务，从而使自己更彻底地向高增加值的服务和软件领域转变。这次收购也使联想和,IBM,结成长期战略联盟。,IBM,将成为联想的首选服务和客户融资提供商。同时，联想将成为,IBM,的首选,PC,供应商。但是蛇能否良性地消化象，人们对此还存在不少担心。就连柳传志也承认，此次交易将面临三个方面的风险：一是新联想能否被,IBM,的客户和全球个人电脑市场所接受和认可；二是原,IBM,的员工是否对新公司充满信心和自豪；三是两家公司的文化能否成功地整合。,2026/10/16,14,李昌悦,思考：,该企业是采用了哪种战略，这种战略在企业培训上要突出哪些重点呢？,1,、团队建设,2,、联合培训,3,、合并的方法,外部成长战略,2026/10/16,15,李昌悦,案例,4,：,荷兰,TNT,集团中国区首席执行官迈高在上海宣布，,TNT,中国将从安吉天地汽车物流有限公司撤出。安吉天地是,TNT,与上海汽车工业销售总公司各出资,50%,组建的国内首家汽车物流合资企业，注册资本为,3000,万美元。以整车物流和汽车零部件物流等供应链管理物流为主营业务的安吉天地，由于服务于上海通用、上海大众和华晨金杯等汽车厂商，其盈利一直都很丰厚。,至于为何要丢弃这块“肥肉”，迈高表示这是为了跟随,TNT,在全球的战略转移。,TNT,宣布将出售旗下绝大部分物流业务，由“快递、邮件和物流供应商”开始向“快递、邮件和货运管理提供商”转型。转型的根本原因是,TNT,缺乏足够的现金流支持！,2026/10/16,16,李昌悦,思考：,该企业是采用了哪种战略，这种战略在企业培训上要突出哪些重点呢？,1,、压力管理,2,、领导技能,3,、人际沟通,紧缩战略,2026/10/16,17,李昌悦,研究战略的同时还需研究员工期望值,对企业发展的期望,高,低,对自己发展的期望,高,2,1,4,3,对企业期望高,对自己期望低,对企业期望高,对自己期望高,对企业期望低,对自己期望低,对企业期望低,对自己期望高,双赢,人走,双损,企衰,2026/10/16,18,李昌悦,第二讲、员工培训开发规划系统,培训对象（,Whom),培训内容（,What,）,培训者（,Who),培训方式（,How,）,培训时间（,When,）,培训地点（,Where,）,培训课程,培训师资,培训设施,培训时空,培训时空,培训主体,2026/10/16,19,李昌悦,培训开发职能部门的组建模式,五种模式,学,院,模,式,客,户,模,式,矩,阵,模,式,企,业,办,学,模,式,虚,拟,培,训,组,织,2026/10/16,20,李昌悦,学院模式（理论派）,优点：,（,1,）、培训师是培训领域的专家,（,2,）、培训计划是根据受训者的时,间和专业来定。,缺点：,（,1,）、培训内容不能联系实际。,（,2,）、培训不能满足公司发展战略要,求。,2026/10/16,21,李昌悦,客户模式（实战派）,优点：,（,1,）、量身定做,（,2,）、与时俱进,缺点：,（,1,）、费时费力,（,2,）、效果难控,2026/10/16,22,李昌悦,矩阵模式（夹心派）,培训师既向部门经理又要职能经理汇报工作,优点：,（,1,）、联系实际,（,2,）、增加知识,缺点：,（,1,）、多头领导,企业办学模式（责任派）,2026/10/16,23,李昌悦,虚拟培训组织模式（完美派）,VTO,的主要形式：,培训过程的虚拟化,培训职能的虚拟化,2026/10/16,24,李昌悦,企业培训规划如何制订？,需求调查,确定任务,需求细分,草拟规划,征求意见,领导审批,制定计划,监督执行,评估总结,2026/10/16,25,李昌悦,第三讲、员工培训实施系统,规划的落地,落,实,时,空,落,实,经,费,落,实,设,施,落,实,过,程,落,实,教,师,落,实,学,员,2026/10/16,26,李昌悦,2,、常见思维障碍,常见思维障碍,习,惯,性,思,维,直,线,型,思,维,权,威,型,思,维,从,众,型,思,维,书,本,型,思,维,自,我,中,心,思,维,自,卑,型,思,维,麻,木,型,思,维,2026/10/16,27,李昌悦,培训的核心目标,员工的思维模式和工作方法创新,1,、思维创新,创,造,创,新,2026/10/16,28,李昌悦,3,、常见思维类型,发散思维,收敛思维,逆向,横向,颠,倒,2026/10/16,29,李昌悦,想象思维,无,意,想,象,再,造,想,象,创,造,想,象,幻,想,想,象,2026/10/16,30,李昌悦,无意想象训练：催眠状况下的训练方法。,再造想象训练：根据外部信息的启发、对自己脑内已存入的记忆表象进行检索的活动。,2026/10/16,31,李昌悦,创造性想象训练：对记忆表象的加工、改造、重组的思维操作活动，产生出新的形象。,幻想性想象训练：想象的结果超出现实可能性，但其中包含了创造成分或创造的先导。,2026/10/16,32,李昌悦,联想思维,空,间,联,想,时,间,联,想,外,形,联,想,意,义,联,想,对,比,联,想,2026/10/16,33,李昌悦,设问检查法,稽,核,表,法,5W,1H,法,和,田,十,二,法,4,、常见创新方法,2026/10/16,34,李昌悦,奥斯本检核表法（稽核表法）,能否他用,能否借用,能否改变,能否扩大,能否缩小,能否替代,2026/10/16,35,李昌悦,5W1H,法,为什么,现在产品,或方法,何时,何人,做什么,何地,如何,2026/10/16,36,李昌悦,和田十二法,加减扩缩,改变学联,反搬代定,2026/10/16,37,李昌悦,组合技法,主,体,附,加,法,二,元,坐,标,法,焦,点,法,形,态,分,析,法,2026/10/16,38,李昌悦,主体附加法,选定主体,分析缺点,提出希望,附加功能,2026/10/16,39,李昌悦,二元坐标法,在平面坐标轴上标上不同的事物，横轴与纵轴的交叉点就是两个事物的组合点。,案例：,吸尘器、日历、玻璃、电子、筒、纸、随声听、塑料，把意义的组合写出来。,2026/10/16,40,李昌悦,焦点法,发散式和集中式,减轻压力,购物,睡眠,旅游,自杀,形态分析法,2026/10/16,41,李昌悦,分析列举技法,特,性,列,举,法,缺,点,列,举,法,希,望,列,举,法,成,对,列,举,法,2026/10/16,42,李昌悦,智力激励法（头脑风暴法）,准备阶段,加工整理,自由畅谈,明确问题,热身活动,2026/10/16,43,李昌悦,第四讲、培训评估反馈系统,评估反馈系统,组,织,评,估,教,师,评,估,过,程,评,估,成,果,评,估,2026/10/16,44,李昌悦,一、培训成果转化（,V,型理论）,依葫画瓢,反应评估,举一反三,融会贯通,自我管理,学习评估,行为评估,结果评估,2026/10/16,45,李昌悦,2,、培训成果转化机制,环境支持机制,激励机制,管,理,者,支,持,同,事,支,持,受,训,者,配,合,执,行,机,会,技,术,支,持,2026/10/16,46,李昌悦,3,、培训成果转化方法,五种方法,行,动,计,划,多,阶,段,培,训,应,用,表,单,营,造,环,境,学,习,小,组,2026/10/16,47,李昌悦,二、职业生涯管理,1,、两大职业生涯管理,个人职业生涯管理,组织职业生涯管理,2026/10/16,48,李昌悦,2,、组织职业生涯管理主要任务,六大任务,帮,助,员,工,规,划,开,展,绩,效,评,估,生,涯,发,展,评,估,职,业,生,涯,调,适,确,定,组,织,目,标,生,涯,发,展,措,施,2026/10/16,49,李昌悦,3,、组织职业生涯管理中的角色,组织领袖,制定战略,生涯管理,委员会,生涯管理战略,HR,部门,生涯管理,生涯指导,顾问,指导生涯发展,2026/10/16,50,李昌悦,直接上级,直接下级,同级,评估与指导,上级晋升前提,客观建议,2026/10/16,51,李昌悦,4,、职业生涯路径设计,A1,A3,A4,A2,B4,B3,B2,B1,部门,A,传,统路径,部门,B,传,统路径,2026/10/16,52,李昌悦,四种形式的职业路径：,传统职业生涯路径,网状职业生涯路径,横向职业生涯路径,双重职业生涯路径,2026/10/16,53,李昌悦,5,、职业生涯阶段管理,早期阶段,相互考察,员,工,接,纳,组,织,接,纳,留在组织,工作积极,关注组织,接受压力,正面评价,分享机密,流向核心,直接晋升,增加薪酬,委以重任,仪式活动,2026/10/16,54,李昌悦,中期阶段,相互融合,具体措施：,提拔晋升,安排富有挑战性工作,实施工作轮换,继续教育和培训,赋予员工良师益友的角色,改善工作环境和条件,实施灵活的处理方案（半休半退等）,2026/10/16,55,李昌悦,后期阶段,互说再见,具体措施：,做好细致的思想工作,做好退休后的计划与安排,做好退休之际的工作衔接,2026/10/16,56,李昌悦,6,、职业生涯系统化管理方法,以切实可行的活动对实施情况进行追踪,尽可能与其他管理活动相结合,持续不断交流与计划,赋予管理人员以培养人才的责任,不懈地监督、评估与修改,2026/10/16,57,李昌悦,三、培训文化的营造,1,、培训文化的发展过程,萌芽阶段（培训管理者扮演实施者）,发展阶段（战略促进者、培训实施者）,成熟阶段（战略促进者）,2026/10/16,58,李昌悦,2,、学习型组织特征,八大特征,多,个,团,队,扁,平,组,织,注,重,事,业,家,庭,扮,演,新,角,色,愿,景,驱,动,不,断,学,习,无,边,界,管,理,创,造,能,量,2026/10/16,59,李昌悦,3,、组织学习力的衡量标准,洞察是否准确,掌握认知能力,沟通是否畅通,应变是否及时,2026/10/16,60,李昌悦,高级培训师：李昌悦,电话：,13078682147,Q Q,：,331526067/261619182,邮箱：,lichangyue2004,企业内训、公开课及,HR,主讲课程：,高效沟通艺术与技巧中层干部的角色定位与自我认知,中层经理的管理技能训练如何做一名优秀主管,带人带心的领导艺术如何做好班组长如何打造高绩效团队,如何有效激励员工,职业经理人的七个良好习惯,阳光心态打造,情绪管理,员工职业生涯规划,高效时间管理技巧,员工执行力,TTT,培训培训师,如何管理,8090,员工,非人力资源经理的人力资源管理,目标管理与绩效管理,岗位分析与岗位评价,人员招聘与选拔技术,基于战略的绩效管理体系设计,企业薪酬管理与激励机制设计,现代人才测评技巧,2026/10/16,61,李昌悦,2026/10/16,62,李昌悦,谢谢大家！,结 语,