电信IPTV华为机顶盒技术交流.pptx

HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,#,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Thank you,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,#,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,#,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,2012-3-21,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,2012-3-21,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,HISILICON SEMICONDUCTOR,Page,#,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。,（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,HISILICON SEMICONDUCTOR,Page,#,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。,（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,HISILICON SEMICONDUCTOR,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,#,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。,（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Page,#,乐山电信,IPTV,华为机顶盒技术交流,乐山,电信,IPTV,目录：,Page,2,1,华为机顶盒功能介绍,2,1,华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,华为机顶盒功能介绍,3,机顶盒预配置及安装介绍,4,主要问题分析及处理,机顶盒抓包,5,案例分析及日常错误码,华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,Page,3,如图,EC2108G,机顶盒，前面板示意图、后面板示意图。,华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,Page,4,华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,Page,5,如图,EC2108-H,机顶盒，前面板示意图、后面板示意图。,华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,Page,6,如图,EC2108V3,机顶盒，前面板示意图、后面板示意图。,目录：,Page,7,1,华为机顶盒功能介绍,2,1,华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,华为机顶盒功能介绍,3,机顶盒预配置及安装介绍,4,主要问题分析及处理,机顶盒抓包,5,案例分析及日常错误码,华为机顶盒功能介绍,Page,8,1,华为机顶盒功能介绍,华为,IPTV,高清机顶盒为面向家庭用户推出的数字信息家电产品，是一款基于宽带,IP,网络，以普通电视机为显示终端、提供流媒体服务为主的终端产品。,EC2108,为宽带运营商在宽带网络上开展,IPTV,收费电视业务提供了完整的解决方案。,【,特性与亮点,】,支持,IPTV,组播、单播业务,强大的芯片处理能力，有力保障增值应用的扩展,HDMI,高清输出，提升用户视频体验；,支持主流编码格式,配套终端网管方案,华为专有系列外观,华为机顶盒功能介绍,Page,9,【,亮点,】,预置,USB,免配置方案，减少装机工作量,装机人员预先将机顶盒升级软件包、通用配置信息、用户帐号配置信息保存在,U,盘中，安装好,STB,后，将,U,盘插到,STB,上。,STB,启动时会检测,U,盘中的文件，自动进行升级、导入配置信息并登录,IPTV,系统。,提供机顶盒单机管理工具，方便日常维护,支持,WIFI,无线方案（可选）,支持,SQM,（,Service Quality Management,）,通过网络各级探针，包括终端机顶盒探针获取的监控数据，监控网络流媒体服务质量，定位问题位置。,华为机顶盒功能介绍,Page,10,序,号,功,能分类,子,功能项目,1,机,顶盒接入,l,支持,PPPOE,（,Point-to-point Protocol over Ethernet,）接入,支,持,DHCP,（,Dynamic Host Configuration Protocol,）及,其,不,同的,Option,l,支持静态接入,2,机,顶盒系,统,功,能,通,过,NTP,（,Network Time Protocol,）支持网络时间同,步,功,能,l,支持,DNS,（,Domain Name Service,）,l,系统自动调整夏令时、时区值,l,本地配置出厂值恢复,l,单机配置华为,STB,管理工具,2.0,华为机顶盒功能介绍,Page,11,3,STB,管理工具,l,远程配置管理,l,远程控制、操作,l,IP Tracing,4,机,顶盒升级,l,支持升级服务器调度、调度服务器切换,l,支持升级失败恢复、异常保护,5,业,务支撑,l,EPG,（,Electronic Program Guide,）服务器动态倒换,l,认证地址失效切换,l,双,NTP,（,Network Time Protocol,）服务器支持,l,支持,JVM,（,Java Virtual Machine,）,l,支持输入法切换,华为机顶盒功能介绍,Page,12,华为机顶盒支持的常用协,议名称,http/https,rtsp,hls(apples http live streaming),华为机顶盒功,能,play,pause/resume,stop,seek,快进,快退,(1/2/4/8/16/32),节目切换,目录：,Page,13,1,华为机顶盒功能介绍,2,1,华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,华为机顶盒功能介绍,3,机顶盒预配置及安装介绍,4,主要问题分析及处理,机顶盒抓包,5,案例分析及日常错误码,机顶盒预配置及安装介绍,Page,14,1,、机顶盒预配置,预配置项,预配置项名称,默认接入网络方式,DHCP,主、备认证地址,182.138.3.142:8082/EDS/jsp/AuthenticationURL,开机进入,BTV/EPG,EPG,进入设置页面密码,10000(,标清,)2878,（高清）,保存密码,10000,（标清）,0808,（高清）,开机画面,当前开机画面,ITMS,地址,见下图，零配置,机顶盒预配置及安装介绍,Page,15,2,、预配置（,ITMS,零配置）,机顶盒预配置及安装介绍,Page,16,3,、简单介绍机顶盒的网络配置信息,机顶盒预配置及安装介绍,Page,17,4,、机顶盒的应用设置信息,配置是：“,182.138.3.142:8082/EDS/jsp/AuthenticationURL,机顶盒预配置及安装介绍,Page,18,5,、简单介绍升级设置信息,机顶盒预配置及安装介绍,Page,19,6,、查看系统信息,机顶盒预配置及安装介绍,Page,20,7,、机顶盒如何保存修改,A,、如果机顶盒做了修改就要用到保存退出重启机顶盒,密码“,0808”,B,、如果对机顶盒只是各种配置信息的查看，按遥控器“首页”就可退出设置界面,机顶盒预配置及安装介绍,正确引导后央视界面,Page,21,机顶盒预配置及安装介绍,正确引导后文广界面,Page,22,目录：,Page,23,1,华为机顶盒功能介绍,2,1,华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,华为机顶盒功能介绍,3,机顶盒预配置及安装介绍,4,主要问题分析及处理,机顶盒抓包,5,案例分析及日常错误码,主要问题分析及处理,故障分类,Page,24,故障分类：,硬件故障,软件故障,网络故障,主要问题分析及处理,问题分类,Page,25,【,硬件故障,】,：,由于安装和调试设备硬件的损坏、网线接口的松动设备间的物理链接不通等原因造成的故障统称为硬件故障。,【,软件故障,】,：,由于设备软件安装不正确、版本过低问题等原因造成的故障统称为软件故障,【,网络故障,】,：,由于网络发生故障以及各级（,SR/,大二层交换机,/OLT/DSLAM/ONU/,终端设备）之间不能互通或设备配置错误等原因造成的故障统称为网络故障。,主要问题分析及处理,处理流程,Page,26,处理流程：,先排查终端设备硬件故障；再排查终端设备软件故障，若终端设备软件参数配置正确，无错误信息后但故障仍然存在，可联系相关厂家技术支持寻求解答；最后排查网络故障，若硬件和软件故障均已排除后可联系相关技术支持人员寻求解答。,主要问题分析及处理,故障举例,Page,27,故障举例,机顶盒前面板的中间指示灯一直是红色,可能的原因及解决方法：,1,、可能使用的网线已损坏,2,、可能是,modem,没有通电，或者,modem,故障,3,、可能是机顶盒故障,主要问题分析及处理,故障举例,Page,28,故障举例,机顶盒长时间停在,50,%,或者机顶盒反复弹出输入网络帐号,可能原因及解决方法：,1,、检查网络帐号是否正确输入,2,、检查机顶盒网络设置是否正确，正确的设置应该是,DHCP,接入,3,、,modem,是否配置正确,4,、没有连接到上层的,DHCP,服务器或者,DHCP,服务器没有给机顶盒分配,IP,地址,主要问题分析及处理,故障举例,Page,29,故障举例,机顶盒长时间停在,85%,可能原因及解决方法：,1,、获取到的,IP,地址和平台不通，检查获取的,IP,地址是否正确,2,、机顶盒的认证地址没有配置正确,地址正确的,配置是：“,182.138.3.142:8082/EDS/jsp/AuthenticationURL,”,主要问题分析及处理,故障举例,Page,30,故障举例,机顶盒提示帐号或者密码错误,可能原因及解决方法：,1,、帐号输入不正确,2,、营帐没有该帐号的信息或者错误,主要问题分析及处理,故障举例,Page,31,故障举例,机顶盒播放点播节目或者直播节目，画面有卡、马赛克现象,可能原因及解决方法：,1,、看其他的机顶盒是否有此类现象，如果有机顶盒没有问题，那就查看有此现象机顶盒的网络质量。,2,、如果其他地方的机顶盒也有此类现象，建议向上排查；,主要问题分析及处理,机顶盒抓包,Page,32,Wireshark,抓包介绍,目录：,Page,33,1,华为机顶盒功能介绍,2,1,华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,华为机顶盒功能介绍,3,机顶盒预配置及安装介绍,4,主要问题分析及处理,机顶盒抓包,5,案例分析及机顶盒常用错误码,案例分析及机顶盒常用错误码,Page,34,案例分析,1,H108L,家庭网关无故拉双份流问题导致金牛电信机顶盒卡顿花屏问题分析，见附件,2,浦江直播频道双份码流问题,案例分析及机顶盒常用错误码,Page,35,预配置项,预配置项名称,备注,10,机顶盒网路连接失败,机顶盒网路连接失败，检查网路连线,50,机顶盒未获取到,IP,机顶盒未获取到,IP,，检查机顶盒设置，,DCHP/,账户密码,85%,机顶盒获取到,IP,正连接到,EPG,机顶盒获取到,IP,正尝试登陆,EPG,如果不能登陆，需要检查机顶盒与平台网路是否通,10000,网络连接出现异常,检查,STB,与上行设备之间网线是否断连。,检查上行设备是否处于正常运行状态。,检查,STB,网络配置参数是否正确。,重启机顶盒，若问题仍然存在请联系设备提供商。,10001,网络连接出现异常。,检查用户的家庭网络中是否有其他设备通过静态,IP,方式占用该地址。,在,DHCP,服务器上查看已经获取到该,IP,地址的设备信息。,检查,STB,网络配置参数是否正确，在网络接入状态下，出现,IP,冲突导致无法连接。,10070,用户认证账号信息错误,用户帐号和密码不正确，无法正常接入系统：,案例分析及机顶盒常用错误码,Page,36,预配置项,预配置项名称,备注,10071,打开页面超时,EPG,页面访问超时无响应：,EPG,页面访问超时无响应。,检查,STB,与,EDS,（,EPG,）服务器之间的网络是否可达。,检查,EDS,和,EPG,运行是否正常。,检查,STB,中的,EPG,访问地址是否正确。,10073,业务账号已经被其他机顶盒占用,业务账号已经被其他机顶盒占用：在一个账号可以在多个不同的,STB,上使用时，业务账号接入的时候提示账号已经被其他机顶盒占用。,30030,没有找到缺省模板,检查用户是否配置了正确的模板,没有配置默认模板,