职场压力管理PPT课件.ppt

*,*,与压力共舞，做快乐员工,压力管理,你身处,“,高压锅,”,吗？,社会三大压力：,工作压力,经济压力,生活压力,压力,繁重的工作,旷工,冲突,抽烟酗酒,睡眠有问题,疾病,食欲不振,没有空闲时间,互动问题：,1：当听到,“,压力,”,这个词时，您大脑中的第一反应是什么？,2：压力会给你的生活带来了哪些困扰？,压力是什么？,正确认识压力,选择总是伴随着内在的心理,冲突，给个人带来压力感受,1,压力是环境要求你作出,选择,或,改变,时的个人感受,压力,2,压力是,对未知事件悲观解释,的结果,3,压力是持续不断的精力消耗,心理衰竭（,burnout,）,你已经连续不断地工作了,10,个,小时，真想立刻就下班回家休息。,但是，面前还有一大堆的事情等着,处理，你不能走。,于是，你感到心烦、不满、压,力重重,心理衰竭,日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。,亚健康,”,或,“,心理疲劳,情绪衰竭,此时人会感到虚弱、紧张和麻木，许多人会感到精力将耗竭，对工作有一种抵触情绪,自我感丧失,对周围人非常冷漠，疏远，不关心。,个人能力下降,感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，急于换工作或改变职业。,心理衰竭的,特征表现,4,压力是,面临威胁,时的本能反应,冲击你对于自尊,的需要和自我评,价，引起,挫折感,当愤怒的情绪占,主导时，就会引,发对障碍物的,攻击,攻击行为转移,客户的不合理,要求、负性情绪,发泄在你身上,（一）压力来源于工作本身,1,个人能力和个性与工作要求不匹配,能力与工作要求不匹配,个性与工作要求不匹配,2,角色模糊：要求不明确,我的工作职责是什么？,我的工作对于公司整体目标的意义在哪里,我应该达到什么样的工作目标,我应该如何与相关部门配合,3,角色冲突：相互冲突的工作要求,时间上的冲突,职能上的冲突,多重领导，要求不一致,4,工作超负荷或负荷不足,质量或数量超载,工作不饱和，工作要求低,5,缺少有关绩效的反馈信息,我做的事情是否正确,我的工作结果如何,哪些方面需要改进,6,工作责任,对组织的责任,对他人的责任,7,工作中的控制感,对工作内容的预测能力,授权水平,控制能力,（二）压力来源于工作中的人际关系,1,人际关系紧张,与同事关系紧张,不能处理好与客户的关系,2,上下级关系,适应上级的领导风格,有效管理下属,（三）压力来源于职业发展前景,个人职业发展,工作保障,晋升条件,职业生涯,（四）压力来源于工作环境,1,企业文化,强权,权力斗争,领导不能容忍失败,惩罚为主的管理制度,2,组织结构,部门结构调整,频繁人事变动,3,物理环境,光线，温度，噪音，空间，办公家具,以前打招呼,现在打招呼,吃了吗,?,你好吗,?,心情好怎么形容？,很,1,个字,2,个字,3,个字,歪歪,“,最近比较烦比较烦比较烦,”,心情不好又怎么形容？,让心头,上火,的事，就是,“,烦,”,心事,看看,“,烦,”,字怎么写？,生活与家庭方面,的烦心事：,经济状况紧张,夫妻感情,问题,子女学习问题,生活与家庭方面,的烦心事：,丈母娘,要你,买房,婆婆要你早点生孩子,工作方面,的烦心事：,工作任务过重,时间紧迫,工作方面,的烦心事：,经常挨训,面临晋升竞争,同事关系紧张,“,烦,”,心事造成了压力,压,力,压力是什么？,压力是由于事件和责任,超出个人应对能力范围,时,所产生的,焦虑状态,压力研究专家,Richard Lazarus,（紧张状态）,压力就是负荷超载,1.,晚上我入睡困难。,是,否,2.,我肌肉紧张，或有偏头痛。,是,否,3.,我担心自己的收入，怕收支失衡。,是,否,4.,我希望每天拥有更多的笑容。,是,否,5.,我经常因为工作不吃早饭、午餐或晚餐。,是,否,6.,如果我能够改变我的工作状况，我愿意去做。,是,否,7.,我希望拥有更多的个人时间来休闲娱乐。,是,否,8.,最近我失去了一位朋友或家人。,是,否,9.,最近我的恋爱或婚姻遇到了麻烦。,是,否,10.,我好长时间没有好好休假了。,是,否,压力测试,压力测试,11.,我希望自己的人生有清晰的意义和目标。,是,否,12.,我一周要招待重要客人,3,次以上。,是,否,13.,我没有很亲密的朋友圈子。,是,否,14.,我没有定期锻炼的习惯。,是,否,15.,我的家庭关系不尽人意。,是,否,16.,我有些自卑。,是,否,17.,我没有时间静下心来冥想或自省。,是,否,5-10,分,中度,5,分,较低,11-15,分,较高,15,分,极高,你的压力怎么样？,压力管理的策略,压力的,危害,总结分享,什么是,压力,压力管理,的目标,压力的,特点,目 录,压力的,积极作用,邓秀良,2006-2012,微博：,录,压力的危害,最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁,心跳加快,呼吸急促,血压升高,满头大汗,肌肉紧张,吃不下饭,睡不好觉,身心疲惫,心慌,胸闷，常常叹气,高血压,多汗,偏头痛、颈椎痛,慢性胃炎、胃溃疡,失眠、多梦、恶梦,压抑、神经衰弱,老虎,VS,老板,高血压,冠心病,颈椎痛,糖尿病,慢性胃炎,胃溃疡,失眠症,抑郁症,与压力,有关的,疾病,一、压力对身体的影响,1,、胃病与压力关系密切,一、压力对身体的影响,2,、颈椎病与压力关系密切,一、压力对身体的影响,压力越大时，颈椎越痛？,压力减轻时，疼痛减轻？,为什么,2,、颈椎病与压力关系密切,一、压力对身体的影响,山寨版颈椎操,一起做个颈椎操,采字颈椎操,3,、心血管疾病与压力关系密切,一、压力对身体的影响,高血压,冠心病,心绞痛,您知道,A,型性格吗？,一、压力对身体的影响,A,型性格与冠心病关系密切,A,型,/B,型,二、压力对心理健康的影响,1,、压力过大容易导致消极情绪,二、压力对心理健康的影响,心情低落,高度紧张,2,、压力过大导致情绪不稳定,二、压力对心理健康的影响,情绪稳定性,时间,情绪容易波动,3,、压力过大导致精神颓废,二、压力对心理健康的影响,颓废,压力过大,4,、压力过大易致心理障碍,二、压力对心理健康的影响,焦虑症,压力过大,4,、压力过大易致心理障碍,二、压力对心理健康的影响,强迫症,压力过大,反复检查,反复洗手,三、压力对行为的影响,1,、压力过大导致兴趣活动减少,三、压力对行为的影响,不愿出门活动,2,、压力过大易致成瘾行为,三、压力对行为的影响,疯狂购物,化悲痛为食欲,2,、压力过大易致成瘾行为,三、压力对行为的影响,喝闷酒,抽烟,四、压力对组织机构的影响,工作积极性下降：迟到，早退，缺勤，辞职,工作责任心下降：工作质量下降,工作态度变差：服务质量下降,潜能得不到发挥：创造性下降,1,、压力过大导致工作质量下降,四、压力对组织机构的影响,2,、压力过大导致企业成本上升,缺勤率增加：用工成本增加,离职率增加：招聘成本增加,工作效率低下：生产成本增加,责任心下降：事故发生率增加,极端事件发生：影响企业声誉,四、压力对组织机构的影响,总之，过大的压力可能影响：,身体、心理、行为,工作、生活、家庭,压力过大,怎么办？,唠叨？,暴饮暴食？,疯狂购物？,抽烟？,喝闷酒？,吸毒？,面对压力如何是好？,改变,不良的,“,成瘾行为,”,养成健康的,“,行为模式,”,做好压力管理,合理释放压力,（一）处理压力的一般方法：,第一，问你自己可能发生的最坏状况是什么？,第二，准备接受最坏的状况；,第三，设法改善最坏的状况。,（二）学会主动疏泄,1、说出郁闷，学会与人分享人生；,2、自我,“,吹嘘,”,，自我,“,赞美,”,。,（三）根据不同事情轻重缓急程度，进行相应的,压力管理,第一类：,重要而紧急,第二类：,重要不紧急,第三类：,不重要但紧急,第四类：,不重要不紧急,（四）改变工作方式,1、善于调整计划,2、学会伸懒腰,3、学会向下授权,4、学会清理自己的办公桌面,5、张弛有度，做一些减压练习,（六）改善生活方式,1,、合理安排自己的作息,2,、丰富自己爱好,3,、保证午休,4,、保持清晨的好心情,5,、音乐减压,压力管理的技巧,压力的,危害,总结分享,什么是,压力,压力太大怎么办,压力的,特点,目 录,压力管理,的目标,压力管理的目标,压力水平适度,5-10,分,中度,5,分,较低,工作生活平衡,生活幸福快乐,压力管理的技巧,压力的,危害,总结分享,什么是,压力,压力管理,的目标,压力的,特点,目 录,压力管理,的策略,邓秀良,2006-2012,微博：,发泄,=,1,、用言语宣泄,倾诉,二、宣泄,倾诉就是把,憋闷,在心里的话,表达出来,熟悉的人：家人、朋友、同事,不熟悉的人：专业人士、陌生人（网友）,自己：与自己对话，写压力日记,跟谁倾诉？,二、宣泄,让你的心情变得更好,记录心情让心情变得更好,二、宣泄,你用,QQ,记录过心情吗？,昨天真,TMD,倒霉！,二、宣泄,2,、用声音宣泄,二、宣泄,用力吼,使劲飙,印度警察，大笑减压,二、宣泄,2,、用声音宣泄,印度的,“,笑声俱乐部,”,深圳的,“,爱笑俱乐部,”,二、宣泄,2,、用声音宣泄,重庆的,“,笑声俱乐部,”,3,、用肢体宣泄,运动,二、宣泄,运动可以有效提高脑啡肽,（快乐激素）,4,、用肢体宣泄,运动,二、宣泄,香港,“,枕头大战,”,美国,“,枕头大战,”,三、建立良好的人际关系,家庭关系,同事关系,朋友关系,三、建立良好的,人际关系,人际关系紧张是,压力的主要来源之一,三、建立良好的,人际关系,人际关系构成社会支持系统,三、建立良好的,人际关系,支持系统的作用：,三、建立良好的,人际关系,支持系统是,表达情感,的对象,四、学会舍得,人生，,总会面临很多选择；,有一些压力，,就是因为,难以选择,。,B,A,C,D,四、学会舍得,四、学会舍得,舍得是一种智慧,有舍，才有得,进，固然需要努力；,退，更需要智慧用心；,取舍之间，彰显智慧。,四、学会舍得,五、宽容与感恩,1,、宽容是一种美德,“,宽容，是一种美德。,”,CCTV,公益广告,五、宽,容与感恩,学会宽容别人,让三分风平浪静，退一步海阔天空,五、宽容与感恩,也要宽容自己,五、宽容与感恩,秦奋（葛优 饰）在这个教堂里请求上帝,宽恕自己,2,、学会感恩,感恩是一种礼貌、一种习惯,感恩更是一种,心态,五、宽容与感恩,六、平衡工作与生活,六、平衡工作与生活,=,？,心 亡,+,合理安排自己的时间,六、平衡工作与生活,紧急,不紧急,重要,不重要,第一优先,紧急而且重要的,第二优先,不紧急而但重要的,第三优先,紧急但不重要的,第四优先,不紧急也不重要的,平衡工作与生活,六、平衡工作与生活,工作的目的是什么？,六、平衡工作与生活,快乐,乐,快,快乐是,目标,更是一种,过程,不要忘了为什么出发,七、组织层面的压力管理,1,、积极改善工作环境,七、组织层面的压力管理,1,、积极改善工作环境,七、组织层面的压力管理,更适宜的温度,更舒适的环境,更多的安全措施,更好的保健措施,2,、丰富员工业余生活,七、组织层面的压力管理,2,、丰富员工业余生活,七、组织层面的压力管理,图书馆,娱乐场所,健身环境,3,、指导员工职业生涯发展,职业生涯指导,建立员工学习体系,联合高校鼓励员工深造,鼓励员工参加认证培训,七、组织层面的压力管理,4,、建立员工关爱体系,员工帮助计划,员工关爱计划,员工协助方案,七、组织层面的压力管理,压力管理的策略,压力的,危害,总结分享,什么是,压力,压力管理,的目标,压力的,特点,目 录,总结分享,宽心谣,与赵朴初,宽心谣,日出东海落西山，愁也一天，喜也一天。,遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。,每月领取养老钱，多也喜欢，少也喜欢。,少荤多素日三餐，粗也香甜，细也香甜。,新旧衣服不挑拣，好也御寒，赖也御寒。,常与知己聊聊天，古也谈谈，今也谈谈。,内孙外孙同样看，儿也心欢，女也心欢。,全家老少互慰勉，贫也相安，富也相安。,早晚操劳勤锻炼，忙也乐观，闲也乐观。,心宽体健养天年，不是神仙，胜似神仙。,我们期望,“,天天有个好心情,”,因为,“,心情好，一切都美好,”,心情好，,薪情,会更好,好,薪,情,好,心,情,祝愿各位：,天天好,心,情,月月好,薪,水,谢谢您的观看！,