门卫服务制度.doc
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1、门卫服务制度一、门卫服务的内容1、保安员通过对客户服务单位出入口进行值守,验证、检查登记,维护客户安全。2、查验出入人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入。3、对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验,防止客户单位财物流失或违禁品流入。4、指挥、疏导出入车辆,维护出入口的正常秩序。5、及时发现不法行为,截获赃物,做好安全防范工作。6、协助客户单位做好来访人员接待等工作。二、门卫服务操作规程1、制定门卫执勤方案(1)根据合同,确定执勤方案,门卫执勤方式及所需装备。(2)根据出入口的建筑物特征以及人员、车辆流量,确定门岗的具体位置。(3)确定各类情况的处置办法,制定紧急情况的处置预案。2
2、、工作流程岗前准备门卫勤务实施(逐个验证、检查、观察等)紧急情况的处置3、勤务制度(1)交接班制度a、保安员要严格遵守交班制度,按规定的时间交接班。因故不能执勤的,必须提前办理请假手续。b、上岗前的准备工作,接班人员做好上岗前准备,按规定着装,携带执勤用品,准时接班。c、交班、接班人员到达岗位后,交接班时双方先行敬礼,然后边注意观察,边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果,并交代需要继续办理的事宜。移交勤务登记本,双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续,当班者不能离开。(2)请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确的向客户单位、上级领导和公安机关等有关部
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