大一上册管理学复习资料.doc
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1、管理学复习资料第一章 管理学概述一、 管理的概念 管理是指组织或团队在一定的环境下为了实现个人无法实现的目标,通过相应的职能活动,合理的协调和分配相关资源的过程。1、 管理的载体: 组织2、 管理的目的:为了实现既定的目标,而该目标仅凭个人的力量无法实现3、 管理的本质:合理分配和协调各种资源4、 管理的对象:一切可调用的资源(人力资源最重要)5、 管理的职能:决策、计划、组织、领导、控制、激励6、 管理的核心:处理各种人际关系二、 管理者从事管理工作的人1、 分类:基层管理者、中层管理者、高层管理者2、 技能要求:概念技能(高层管理者应具有的)、人际技能(基层、中、高层都应具有的)、技术技能
2、(基层管理者应具有的)三、 管理的基本职能计划、组织、领导、控制(计划是首要职能)四、 管理的特性:1、一般性 2、边缘性或综合性 3、实践性 4、历史性 5、社会性五、管理的地位和作用 1、管理是一种生产力2、管理是社会进步的物质力量六、管理的性质二重性(自然属性和社会属性)七、管理的研究方法1、唯物辩证法 2、系统方法 3、理论联系实际的方法 4、数理分析方法第二章 管理理论的形成与发展一、古典管理理论的代表人物1、泰勒(科学管理之父)科学管理理论 核心:提高劳动生产力2、法约尔(经营管理之父) 一般管理理论(1)经营六职能 技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动(2)
3、管理五因素 计划、组织、指挥、协调、控制(3)十四条管理原则1)纪律 2)秩序 3)公平 4)统一指挥 5)统一领导 6)权利与责任 7)适当集权与分权 8)个人利益服从集体利益 9)劳动分工 10)合理报酬 11)首创精神 12)跳板原则13)保持人员稳定 14)人员团结3、马克斯韦伯(组织理论之父)管理组织理论 权威类型:1)传统权威 2)超凡权威 3)合理-合法的权威二、古典管理理论的意义1、确立了管理学是一门科学2、建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等理论3、古典管理学家同时也建立了有关的组织理论4、为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础三、霍桑试验梅奥在美国西方电
4、器公司霍桑工厂进行的长达九年的实验研究 霍桑试验的人际关系学说内容:1、 工人是“社会人”,而不是“经济人”2、 企业中存在着非正式组织3、 新型的领导能力在于提高工人的满意度四、权变管理理论的主要观点1、 权变理论把环境对管理的影响作用具体化,把管理理论与管理实践紧密地联系起来2、 权变理论描述了环境变化与管理对策之间的关系3、 权变理论认为环境变量与管理之间的关系是函数关系,即权变关系,这是权变管理理论的核心内容第三章 管理模式一、管理模式的概念 管理模式指管理所采用的基础思想和方式,是指一种成型的、能供人们直接参考运用的完整的管理体系二、企业管理模式选择的原则1、适应性原则 2、科学性原
5、则 3、必要性原则 4、合法性原则5、合理性原则 6、完整性原则 7、先进性原则第四章 决策一、决策的特征1、决策的主体是管理者 2、目标性 3、可行性 4、选择性5、超前性 6、过程性 7、科学性二、决策的原则满意原则三、决策的依据适量的信息四、决策类型1、按重要程度划分:战略决策(根本决策)、战术决策、业务决策2、按决策主体划分:集体决策、个人决策3、按决策的重复程序划分:程序化决策、非程序化决策五、决策的程序1、发现问题 2、确定目标(注:目标是指管理者在特定的条件下所要达到的一定结果;目标的特征:方向性、时间性、分解性)3、拟定可行方案 4、选择方案 5、执行方案 6、检查与评价六、决
6、策的影响因素1、环境因素 2、组织自身的因素 3、决策问题的性质4、决策主体的因素第五章 计划一、计划的性质1、首位性 2、普遍性 3、目的性 4、实践性 5、效率性二、如何理解计划的首要性 1、计划是进行其他管理职能的基础或前提条件 2、计划影响和贯穿于其他管理职能当中三、计划的作用1、是组织生存与发展的纲领2、是组织协调的前提3、是指挥实施的准则4、是控制活动的依据四、制定计划的步骤1、估量机会 2、确定目标 3、确定前提条件 4、确定备择方案5、评价备择方案 6、选择方案 7、制定派生计划8、执行与检查五、目标管理1、含义:一定时期内要达到的指标2、指导思想:以Y理论为基础3、作用:4、
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