2024年面试官面试技巧及方法.doc

面试措施及技巧

　　1.尊重面试者是起码的职业操守

　　面试是双向的，是双方了解彼此的过程。因此首先要摆正自己的位置，不要给人盛气凌人的感觉。同时，尊重对方意味着面试前要做好功课。大体了解一下对方的简历。千万不要等面试开始了，还不懂得对方的姓名，申请的岗位等等。在面试开始的时候，一定要简单扼要的简介自己。这和作为主人，向登门造访的客人简介自己是同样的道理。

　　2.破冰，让面试者尽快进入状态

　　遇到比较内向或者少言寡语的面试者，例如工程师类型的，要尽快让他们放松。例如幽默一下，说说今日的天气，新闻等。这么他们轻易进入状态，正常发挥。这里面有一个误区。为了让面试者放松，让他们上来就自我简介。这个措施有时候会适得其反。那些没有准备过的人会担心得不懂得从何入手。

　　3.多听少说，但不失控制权

　　有不少面试官会在面试中不停的发问。这种方式看似十分积极，但其实不一定能从面试者身上得到有效的信息。假如在整个面试过程中，面试官说的比面试者还多，到底是谁在面试谁呢？比较最有效的措施是让面试者自己多讲，面试官一边倾听，一边依照情况提问，引导并控制面试者的话题。

　　4.留点时间Q&A

　　无论这个时候你是否已经做出了录用或不录用的决定，都要给面试者一个提问的机会，并且要仔细应答。前面说过，面试是双向的。假如你希望面试者能接收这个机会，那么这就是你说服他们的时候了。或者说，这时候是他们在面试你了。不要因为这个过程中的失误而失去你所要的人。虽然你决定不录用面试者，你仍然要完成这最后一关。因为虽然你不录用他们，但你希望他们能对你和企业留下好印象，也许能够帮你推荐更多的人，也许他们改进了以后还会回来。千万不要低估他们的口碑对企业导致的损害。

　　二，面试中的忌讳

　　1.不要被简历忽悠了

　　简历是死的，不一定能反应出面试者当下的情况。例如简历上写的是名校毕业的，又有知名企业的工作背景。但这些都是过去，不能阐明面试者目前的水平。简历往往有水分，或者描述不精准的地方。例如简历上写的是精通Java语言。到底精通到什么程度，只有通过面试才能大体了解。简历上越是把自己写得优秀的地方，越要去挑战一下。

　　2.不要对面试者有任何假设

　　不要对面试者有任何假设，包括简历上的信息。唯一的假设就是对方不合格。因此在面试个过程中要想法设法找出面试者的问题，给最后的决定提供有效的判断依据。有些面试官看到对方有数年经验，就假设他们在某个方面是合格的，在心理上已经开始放水。尚有面试官看到对方在某些问题上口若悬河，吐沫横飞，就假设对方有经验，有水平，而积极放弃了追问细节的机会。录用以后才发觉此人空有理论，没有动手能力。会说不会做。录用一个不合格的人，不不过对企业不负责，也是对面试者不负责。

　　3.不要把决定留给下一个人

　　一般，一个面试者要通过N道面试。最后的成果往往要大家讨论，或者领导拍板。于是，有些面试官以为自己是开始的关卡，并不重要。反正决定权在背面。有了这种心理，会很大程度上影响面试的效果。本来自己能够搞清楚的问题，却把责任推给了背面的人。或者故意问某些简单的问题，把难题留给后人。其实，无论最后是大家讨论，还是领导拍板，每个面试官的论点和论据都很重要。否则要为何你去面试？

　　4.不要诱导

　　我们会一般问某些开放式的问题，希望给面试者一个发挥的空间。但提出问题的措施假如弄得不好，就变成了具备诱导性的问题，引导甚至迫使面试者朝面试官想听的方向回答。例如，“你是怎样看待团体合作的？”。绝大多数面试者回答时，都会试图讲述团体合作的好处，因为这是面试官想听的。像这么的问题，答案虽然多个多样，但极难从中得到有效信息。应对如流的人很也许事先准备过，但实际工作中不一定能做到。而那些回答得不太好的人，说不定做得挺好，只是在这么短的时间内总结不出来，体现不清楚而已。因此面试官在准备问题时，一定要从面试者的角度去考虑一下，看看他们有什么样的选择。假如面试者没有选择，这么的问题问了也是白问。

常见的面试问题
团体意识

　　团体工作需要很强的人际交往能力和交际常识。诸多在团体工作的人这两种素质哪一个都不具备。因而，他们惹了诸多麻烦，并影响了团体的生产力。有团体工作经验并不一定表白他就一定是个很好的团体者。你希望找到这么一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对企业有着很高的热情。下面这些问题能够协助你考核应聘者的这些素质。

　　1、你以为一个好的团体管理者的最重要特点是什么？为何？

　　2、请你讲出你在团体工作背景下遇到的最具备创造性和挑战性的事情。你用什么措施来激励他人和你自己来完成这件事的？

　　3、管理人员能否不做任何阐明就让员工去干某项工作？为何？

　　4、 请讲一下你对团体工作最喜欢和最不喜欢的地方？为何？

　　5、请说出你作为团体者所遇到的最困难的事情。是怎样处理这个困难的？你在处理这个困难中起了什么作用？

　　6、请告诉我你在什么情况下工作最有效率？

　　7、你以为怎样才算一个好的团体者？

　　8、你以为做一个好的员工和当一位好的团体者有什么区分？

　　9、依照你的经验，若某位员工常常迟到、早退、旷工，或不乐意干活的话，会给整个团体带来什么样的问题？这些问题该怎样处理？作为团体的一员，你是怎样改进这种情况的？

　　四、有效的沟通技能

　　无论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的措施。面试中，你有机会了解应聘者体现的思想是否具备说服力，概念描述得是否清楚，思绪是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和企业各个层次的人沟通的人。下面某些问题重要用来测试应聘者的沟通技能。

　　1、请讲一个这么的情形：某人说话不清，不过你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？

　　2、一个好的沟通者应当具备哪些条件？

　　3、请说一下他人是怎样看你的？

　　4、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方变化他的不良行为的？

　　5、若让你在企业董事会上发言，你该怎样准备发言稿？

　　6、我想懂得你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为何以为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应正确？

　　7、你以为最困难的沟通的问题是什么？为何？

　　8、你以为良好沟通的核心是什么？

　　9、假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团体，让你去调整冲突，并使冲突双方能够自己处理问题，你会怎样做？

　　五、销售能力

　　在企业所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购置企业的产品前，首先购置的是销售人员的服务。还也许是因为销售措施过去里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也也许是因为好的销售人员需要掌握诸多相反甚至自相矛盾的技能：（1）据说能力；（2）产品知识和人的品味；（3）销售方略和市场渗透方略；（4）具备说服力，但又不使用花招的沟通能力；（5）既有取得很好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（6）富于弹性，又讲标准；（7）做事积极积极，又善于和他人合作。下面某些问题能够评定应聘者在这方面的能力。

　　1、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购置你的产品的？

　　2、人们购置产品的三个重要原因是什么？

　　3、有关我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？

　　4、有关销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为何？

　　5、若受到奖励，你有什么感想？

　　6、你最经典的一个工作日是怎样安排的？

　　7、为取得成功，一个好的销售人员应当具备哪四方面的素质？你为何以为这些素质是十分重要的？

　　8、电话推销和面对面的推销有什么区分？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？

　　9、在你的前任工作中，你用什么措施来发展并维持业已存在的客户的？

　　10、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为何？

　　11、请讲一下你在前任工作中所使用的最经典的销售措施和技巧。

　　12、讲一个这么的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么措施以确保达成销售任务目标的？

　　13、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这么的业绩的？

　　14、一般而言，从和客户接触到最后销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？

　　15、你怎样才能把一个偶然的购置你产品的人变成常常购置的人？

　　16、当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？

　　17、在打推销电话时，提前要做哪些准备？

　　18、你怎样处理与销售活动无关的书面工作？

　　19、请向我推销一下这支铅笔。

　　20、你以为推销电话最重要的特点是什么？为何？

　　21、和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为何？

　　22、假如某位客户一直在购置和你的产品相同，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购置你的产品？

　　23、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？

　　24、假如你遇到这么一个情况：你的产品和服务确实是某企业需要的，不过那个企业内部诸多人士强烈要求购置质量差某些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

　　六、工作积极性

　　工作是否有积极性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极积极的人往往具备不停探索新措施来处理问题的企业家精神。在追求不停进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。此类人才会对企业的久远发展做出贡献。此类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和措施，以处理企业存在的难题。下面的问题重要是考核应聘者这方面的素质的。

　　1、说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为何要负担那么多的份外工作？

　　2、请讲这么一个经历：你取得了极难得到的某些资源，这些资源对你完成工作目标尤其重要。

　　3、你前任工作中，都干了哪些有利于你提升工作创造性的事情？

　　4、在你前任工作中，你曾经试图处理了哪些与你工作责任无关的企业问题？

　　5、讲讲这么的一次经历：在处理某一难题时，你独辟蹊径。

　　6、工作中使你最满意的地方是什么？

　　7、在你前任工作中，因为你的努力而使企业或部门发生了什么样的变化？

　　8、你以为工作中什么被视为是危险的情况？

　　9、你最后一次违背要求是什么时候？

　　10、若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要某些变化？

　　11、哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？

　　12、为了做好你工作份外之事，你该怎样取得他人的支持和协助？

　　七、适应能力

　　每个企业都在不停变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这么。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了企业的发展，变化是企业日常生活中重要组成部分。这么的员工往往很轻易适应企业的变化，并会对变化做出积极的响应。另外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。

　　1、据说有人能从容防止正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。

　　2、有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。

　　3、请讲一下你曾经体现出的灵活性的经历。

　　4、当某件事老是没有成果是，你该怎样做？

　　5、讲一个这么的经历：你的老板给你分派了一件与你工作毫不相干的任务，这么，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？

　　6、假如让你干一项工作，这个工作估量一周就能够完成。干了几天后，你发觉，虽然干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为何？

　　7、讲一个这么的经历：本来是你自己的工作，但他人却给你提供了诸多协助。

　　8、你以为你对企业的其他部门的人尚有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？

　　9、请讲述一个你本来不喜欢，但企业却强加给你的某些变化。

　　10、请讲述这么一个经历：为了完成某项工作，你有诸多需要学的东西，不过时间又尤其紧。你用什么措施来学会这些东西并按时完成了这项工作？