物业小区业主入住模拟问答.doc
《物业小区业主入住模拟问答.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业小区业主入住模拟问答.doc(13页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、物业小区业主入住模拟问答一、小区基本情况(7)1、占地面积167215平米;2、总建筑面积29.7万平米: (1)其中地上28.44万平米住宅总面积:23.8万平米:高层9.63万平米,多层12.6万平米,专家公寓1.57万平米;商铺:3.06万平米;小棚:1.34万平米;公共设施:0.24万平米。(2)地下1.26万平米3、容积率1.7,得房率平均85%4、建筑密度:25.2%5、绿化率:45%6、总户数:2880户(高层1324户,多层1535户,专家公寓21户)7、停车位:2904个(地上1620个,地下1284个)8、商铺租赁:内铺租赁费100.00元/平方年,外铺租赁费200.00元
2、/平方年;内铺、外铺物业费2.00元/平方月;水费是2.50元/方,电费是1.101.50元/度不等;内铺履约保证金是1000.00元/户,外铺履约保证金是2000.00元/户。二、关于入住问题:(23)1、此次交房的是哪幢楼?答:此次交房的是:12#27#楼住宅楼。2、此次交房是否具备有交房条件?答:根据商品房销售合同约定,本项目达到单体工程竣工验收后即可交房,现12#27#楼住宅已达到双方约定的交房标准。3、交房时间?答:现代城住宅小区12#27#楼住宅楼于2013年10月1日起开始正式办理交房手续,因有几百户客户要办理交房手续,在同一时间内是不可能同时办理完成的,为避免拥挤,所以请您配合
3、我们的工作,耐心等待。4、办理入住时要带哪些证件?答:入住通知书,业主的身份证及复印件,业主及家人照片各两张。若业主未携带身份证,询问其是否携带其它证件,如:护照(国外籍)、回乡证(港澳籍)、台胞证(台湾籍)、军人证(现役军人)均可作为有效身份证件。如均未带,应向其解释:无法办理收楼入住手续,指引其携带有效身份证件再来办理。5、 办理入住能否找人帮助代办?答:您可以委托他人来办理,但要有业主授权委托书原件、业主身份证原件及代办人身份证件原件,同时核对授权委托书与商品房销售合同原件上的签名是否一致。无业主授权委托书,代办人则不能代办收楼入住手续,须向业主和代办人委婉解释说明。6、如果业主是未成年
4、人的应该如何办理?应由其法定监护人代为办理,并需要出具法定监护人公证书、未成年人及其父母户口簿原件、出生证明复印件2份。7、为什么前期服务协议物业公司是甲方?答:协议的双方是平等的,如果您觉得作为甲方重要,将来业主委员成立后,重新签的服务合同时,将业主放在甲方也是一样的。8、如业主提出是否可先验房再签约?答:为了提高收楼入住效率,把签约手续放在验楼手续之前。签约之后验楼发现问题,我们会及时进行整改直至符合交房标准,而不会因为业主已经签约就不去整改。如业主仍坚持,可请现场公司领导处理。9、“临时管理规约、前期物业服务协议有何区别?”答:临时管理规约规范全体业主的公共行为,前期物业服务协议明确物业
5、公司与业主双方的权利与义务,明确物业服务内容、服务标准和服务费用。10、“临时管理规约、前期物业服务协议有效期到什么时候?”答:临时管理规约有效期:业主大会成立以后修订新的管理规约。前期物业服务协议有效期:自房屋出售之日起至成立业主委员会与物业服务公司签定新的物业服务合同生效时止。11、为什么要填写业主入住登记表?答:我们管理处建立业户档案可以方便遇到紧急事情时与您联系,以便更好地为业主服务;也可以方便派出所的户籍管理工作。12、 留下电话和档案,物业公司会不会泄漏?答:请您放心,物业公司已制定严格的档案管理制度和工作纪律,业主资料由专人保管。没有经过您的授权和同意,我们是不会将您的资料外泄的
6、。13、 你们能将政府验收的各项资料提供给我们看吗?答:可以。14、 办了入住手续后,两书(住宅质量保修书和住宅使用说明书)就可以发下来的吗?答:对。15、您知道业主委员会怎么组建?答:住宅小区入住率达到50%以上或住宅区房屋交付使用满2年时,由所在地区房地产行政管理部门会同开发建设单位、街道办事处召集一次业主大会,选举产生业主委员会。16、小区包括哪些物业管理服务事项吗?答: (1)物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护;(2)公共绿化的维护;(3)公共区域环境卫生的维护;(4)公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务;(5)物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务;(6)
7、物业维修、更新、改造费用的账务管理;(7)物业服务档案和物业档案的保管;(8)其他物业管理事项。17、物业管理服务的针对特约服务有哪些内容?答:应业主要求提供的户内维修、代收代缴代办、中介服务、家政服务、特殊性保管服务等等。如代收代缴水电费,代买车票、机票,室内保洁,代请保姆,保管车辆等服务。18、物业管理服务有哪些项目和内容?答:房屋公共设备、设施的使用维护管理;公共区域清洁卫生、绿化管理,除四害消杀服务;公共秩序、消防、车辆管理;社区文化活动的组织等。19、物业服务企业是为售楼服务,还是为业主服务?答:“为业主服务”是物业服务企业不变的宗旨,业主才是物业公司服务的主体,且委托式物业管理小区
8、不存在为售楼服务的因素。20、物业管理的目的是什么?答: (1)为业主创造一个整洁、舒适、安全、优美的工作与生活环境。(2)提高物业价值,延长物业使用寿命,使物业发挥最大使用效能。21、业主能否自己管理物业吗?答:(1) 物业的整体性特点决定了不可能由业主各自分散进行维护管理,必须通过政府行政主管部门资质认可的专业机构(物业服务企业)来操作。物业服务企业既对业主提供经营性服务,又对公共利益实施有效管理监督,包括代替政府履行部分城市设施和管理与维护(如绿化、消防设施等)。(2)面对复杂的管理与服务,作为业主显然不能自己管理。因为每位业主的工作岗位不在此,也就没有更多的时间投入到物业的管理上,所以
9、说,业主自己管理在法律上和现实中都是行不通的。22、为什么要托管装修钥匙?答:业主交房时可自愿托管给物业一把装修钥匙,在装修期便于物业替业主做好监管,及异常情况(渗漏水、跑水、燃气泄漏)等紧急处理。待装修完毕,正式钥匙启用后装修钥匙自动作废,如业主确有需要,并且联系方便能及时处理异常情况,可不用委托,但仍建议做委托。23、燃气和供暖什么时候开通?答:开发商内网施工结束,完全具备开通条件,具体开通时间最终以政府通知为准。三、关于收费问题:(18)1、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费?答:不是,只要不影响使用,我们会尽快联系施工单位维修。2、入住总共需交多少费用?答:1、业
10、主在办理收楼手续的当天(以商品房买卖合同约定的交付时间,且不论是否居住或使用均应缴纳物业服务费)一次性向物业公司预交6个月的物业服务费;2、预存水电费300.00元/户(水费预存100.00元/户,电费冲卡200.00元/户)。3、现在收房后暂时不准备装修入住,水电费是否可先不交?答:电表为插卡取电的预付费,若您不缴纳水电费,交房时将不能验收。4、为什么预交物管费?答:入住前期业主多忙于装修等事情,很少入住,加之现在交通不是很方便,为了方便业主和我们的工作,请您配合缴纳,也可多交至明年,谢谢!5、如业主询问物业费按实际面积还是建筑面积?答:业主入住时,物业服务费按房屋买卖合同载明的建筑面积计算
11、,在房产证办下来之后,按照房产证中载明的建筑面积计算。6、我现在不拿钥匙,就可以不交物业服务费吗?答:不可以,在您收到商品房交付通知书和我公司以公告形式通知之日起就要交纳物业服务费了。7、已办理入住,但不打算装修,能否只收一半的物管费?答:不可,根据现行的相关法律法规,即使暂不入住,也要全额缴纳物管费。8、所收的费用,经过政府主管部门同意吗?是否有备案?答:那是肯定,全有备案。我们不会乱收费的。(若业主问到相关备案文件,可出示于2012年7月27日审批的“栖霞市物价局 栖霞市房产管理局关于对华安国际田园风光住宅物业收费标准的审核意见”)9、物业服务费交纳后,服务标准达不到怎么办?答:请您放心,
12、肯定不会出现您说的情况,如果工作中出现您不满意的地方,也请您多提宝贵意见。10、物业公司依据什么收取0.70元/平方来物业服务费?现代城小区物业服务费的收费标准按烟台市物业管理收费标准,参照烟台市同类型、同档次物业的收费标准,根据现代城小区物业的硬件与配套设施及物业管理公司提供的软件-物业管理的服务质量和管理水平进行测算,确定一个合理的物业服务费标准:住宅物业服务费标准实行政府指导价为0.70元/月/平方米;11、物业费从什么时候开始计算?根据华安国际现代城的商品房买卖合同、前期物业服务协议的约定,物业服务企业按照入住通知书约定时间即开展物业公共性服务,业主应按照约定时间到项目地收房,逾期视为
13、自动收房。自公告规定时间起不管业主是否按期收房,物业费都自这个约定时间开始计收。12、小区物业财务收支情况会定期公布吗?答:我们每年会向全体业主公布一次。13、业主车辆车位使用费和车位服务费标准是多少?答:车位服务费按烟价【2004】3号文件规定标准收取,车位使用费地上50元/月/位,地下车库120元/月/位。14、物业管理服务费、车辆管理服务费收费这么高,依据是什么?答:物业综合管理服务费、车辆管理服务费是由物价局会同市房地产行政管理部门,依照中中华人民共和国价格法的有关规定,按照普通封闭住宅小区制定全市统一的指导价。具体收费标准由物业公司经栖霞市物价局审批、核准并备案,应明码实价,挂牌公布
14、内容。15、物业管理公司服务质量不高,业主就可以拒缴物业管理费吗?答:(1)不可以。业主应按时缴纳物业管理费,否则物业管理公司由于经费不足,将无法开展管理工作,服务水平下降。 (2) 业主有意见,有权要求物业管理公司改正。(3)如果物业管理公司在实施物业管理过程中有违反前期物业管理服务合同的行为,作为业主,可以追究其违约责任。16、如业主询问物业公司依据什么收取装修保证金?根据烟台市物业管理收费标准规定:物业公司可以向装饰装修的业主收取装修保证金2000.00元/户(装修公司1000.00元/户,业主缴纳1000.00元/户)。物业公司在装修入住一个月后退还业主。17、整改项目使用水/电,如何
15、结算费用?答:收楼入住当天验收小组会抄水、电表底数,如有整改项目,整改完毕后业主复验时,再抄一次水、电表底数,之前发生的实际费用由开发商承担。18、装修需交纳哪些相关费用?答:装修保证金,装修管理费、垃圾清运费,施工人员出入证押金和工本费。四、关于小区及房屋质量的问题:(14)1、房屋存在质量问题怎么办?答:房屋都是经过验收的,不会存在质量问题,如果出现了一些小问题,我们也会协助您进行维修整改。2、哪些房屋的质量问题属于保修范围?答:房屋质量保证书上已列明了质量保修范围。3、业主询问房屋验收工程遗留问题的整改何时可以完成?答:开发商为最快完成整改,已专门制定整改流程,所有关于整改项目的记录最迟
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业 小区业主 入住 模拟 问答
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【胜****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【胜****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。