社会学商务礼仪.pptx
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1、|称呼礼仪称呼礼仪 日常生活中的称呼日常生活中的称呼与他人交谈,称呼家人要用谦称与他人交谈,称呼家人要用谦称与人交谈,对他人家属要用敬称与人交谈,对他人家属要用敬称|称呼礼仪称呼礼仪N 称呼的禁忌称呼的禁忌Q 误读他人姓名误读他人姓名Q 误会他人年纪、婚否等误会他人年纪、婚否等Q 禁用不通行的称呼禁用不通行的称呼|介绍礼仪介绍礼仪 自我介绍的内容自我介绍的内容P 应酬式应酬式 P 工作式工作式 只包括姓名即可只包括姓名即可姓名、姓名、供职单位及部门、供职单位及部门、职务或从事的具体工作职务或从事的具体工作 他人介绍的礼仪他人介绍的礼仪G 掌握介绍的时机掌握介绍的时机Y 本人的接待对象遇见了其不
2、本人的接待对象遇见了其不认识的人士,而对方又跟自己认识的人士,而对方又跟自己打了招呼打了招呼Y 在办公地点,接待彼此不认在办公地点,接待彼此不认 识的来访者识的来访者Y 陪同上司、长者、来宾时,陪同上司、长者、来宾时,遇见了其不认识者,而对方又遇见了其不认识者,而对方又跟自己打了招呼跟自己打了招呼G 掌握介绍的顺序掌握介绍的顺序m 必须遵守必须遵守“尊者优先的原则尊者优先的原则”即尊者应先了解到对方的情况即尊者应先了解到对方的情况身份低者身份低者 先介绍给先介绍给 尊尊 者者 职职 位位 低低年年 纪纪 轻轻男男 士士主主 人人后后 来来 者者职职 位位 高高年年 纪纪 长长女女 士士来来 宾
3、宾先先 来来 者者G 掌握介绍的内容掌握介绍的内容Y 标准式标准式用于正式场合,介绍双方的姓名、单用于正式场合,介绍双方的姓名、单位、职务等为主。位、职务等为主。Y 礼仪式礼仪式用于正式场合,与标准式内容略同,用于正式场合,与标准式内容略同,但表达更谦恭。但表达更谦恭。Y 强调式强调式用于各种社交场合,除姓名外,往往用于各种社交场合,除姓名外,往往还刻意强调其中一位与介绍者之间的还刻意强调其中一位与介绍者之间的关系。关系。Y 简介式简介式用于一般社交场合,只介绍双方姓用于一般社交场合,只介绍双方姓名,或只介绍姓氏。名,或只介绍姓氏。G 介绍的应对介绍的应对Y 按合乎礼仪的顺序握手按合乎礼仪的顺
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