医院导医管理奖惩规定.doc

导医管理奖惩规定（试行）

导医是医院形象的窗口，导医工作的好坏优劣直接影响到患者对医院的第一感觉。为了强化导医管理，针对本院导医工作存在的问题，特制定导医管理奖惩规定：
一、 本规定是根据奖优罚劣的原则，每月对导医进行一次奖惩兑现。由导医组长记录、开出奖惩报批单，月底交经营主任审签后执行。
二、 奖项
1、合理化建设被采纳，经医院带来正效应者，奖励50—200元。
2、发现其他人员的差错，及时报告领导或采取妥善措施，避免造成医疗纠纷或事故者，奖励50—200元。
3、服务态度优秀，受到病患者书面表扬者，每次奖励100元。
4、本月工作积极主动，无迟到、早退、请假，未受到任何处罚，各部门和病人一致给予好评者，每次奖励50—100元。
三、罚项
（一）下列行为每次罚款5元：
1、上班时间仪容仪表不整，如工作服、帽子、鞋子、头花穿戴不符合要求者。
2、在有病人的情况下接打私人电话者。
3、在工作台上摆放私人物品者。
（二）下列行为每次罚款10元：
1、上班时在工作区域吃东西者。
2、上班时打瞌睡者。
3、病人来到导医台时，没有起立热情主动接待病人者。
4、上班时玩手机、听音乐、玩游戏者。
（三）下列行为每次罚款20元：
1、上班时无故不在本职岗位，时间超过10分钟者。
2、工作中出错者，如挂错号、记错名字，一月中出现第二次者。
3、上班时讲流话、脏话，影响同事团结，一月中出现第二次者。
4、对病人服务不到位，被病人投诉者。
5、轮到带单的岗位，在医生没有医助的情况下，不主动带单者。
（四）下列行为每次罚款50元：
1、同病人吵架，被投诉到院领导者。
2、在团队内无事生非，挑拨离间，破坏团结者。
3、因个人感情在工作上弄虚作假，徇私舞弊，经查证属实者。
4、不服从领导，公开顶撞领导者。
（五）每月被罚款金额累计达到50元时，予以警告处分一次；连续两个月被警告者，予以辞退。
四、 本规定从2015年7月1日起执行。

2015年6月24日

附件：
导医奖惩报批单

姓名：
奖惩类型：
奖惩依据：
根据导医管理奖惩规定（试行）第 条第 款。
奖励： 元
罚款： 元
导医组长签字：
年 月 日
本人签字：
年 月 日
领导审批意见：

年 月 日