非暴力沟通读书笔记.ppt
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1、非暴力沟通非暴力沟通读书笔记著名的马歇尔.卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐共处,这就是“非暴力沟通”。非暴力沟通带给我们什么帮非暴力沟通带给我们什么帮助:助:疗愈内心深处的隐秘伤痛超越个人心智和情感的局限性突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式用不带伤害的方式化解人际间的冲突学会建立和谐的生命体验也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的,但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要,我们将以全新的眼光看待人际关系4大要素大要素观察:要点是清楚表达观察结果,不评断或评估感受:表达我的感受如何,是受伤喜悦开心愤怒?需要
2、:说出哪些需要(或价值、愿望等)导致那样的感受?请求:为了改善状况,我的请求是什么?对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观分类和评判提倡的是暴力,比较也是一种评判。我们可以用负责任的语言代替代替回避责任的语言我们无法强迫他人按我们的期待生活。区分观察和评论区分观察和评论:如果将观察和评论混为一谈,人们将倾向于听到批评,甚至产生逆反心理。-不鼓励绝对化评论,而主张评论要基于特定时间和环境中的 观察 -不带评论的观察是人类智力的最高形式。-负面标签的消极影响很明显:例如用懒惰一词形容人。以下这首歌反映观察与评论的区别:我使劲看了又看但从未看到厨师;我看到有个人把食物调配在一起,打起了火,看着炒
3、菜的炉子-我看到这些但没有看到厨师。告诉我,当你看的时候,你看到的是厨师,还是有个人做的事情被我们称为烹饪?我们说有的人懒惰另一些人说他们与世无争,我们说有的人愚蠢另一些人说他学习方法有区别。因此,我得出结论,如果不把事实和意见混为一谈,我们将不再困惑。因为你可能无所谓,我也想说:这只是我的意见。我从未见过懒惰的人;我见过有个人有时在下午睡觉,在雨天不出门,但他不是个懒惰的人。请在说我胡言乱语之前,想一想,他是个懒惰的人,还是他的行为被我们称为“懒惰”?我从未见过愚蠢的孩子;我见过有个孩子有时做的事我不理解或不按我的吩咐做事情;但他不是愚蠢的孩子。请在你说他愚蠢之前,想一想,他是个愚蠢的孩子,
4、还是他懂的事情与你不一样?例1:评论:你很少配合我观察:我最近组织了三次活动,每次你都说不愿参加。例2:评论:他经常过来。观察:他每周至少过来三次。评论观察混为一谈:你太大方了 区分:当我看到你把午饭的钱都给了别人,我认为你太大方了。体会和表达感受体会和表达感受并不容易。我们的文化鼓励服从权威而非倾听自己,渐渐我们习惯思考:人们期待我怎么做?而常常忽略自己的感受。示弱有助于解决冲突。重点:区分感受和想法需求被满足时:兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈 感激 感动 乐观 自信振作 振奋 开心 高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全
5、 温暖 放心 无忧无虑需求未满足时:害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤 恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观 沉重 麻木 筋疲力尽 疲惫 昏昏欲睡 无精打采 尴尬 惭愧 内疚 嫉妒 遗憾建立表达感受的词汇表:听到不中听的话有四种选择听到不中听的话有四种选择责备自己,认为自己犯了错指责对方体会自己的感受和需要体会他人的感受和需要通过了解我们的需要,愿望、期待以及想法,我们不再指责他人,而承认我们的感受源于自身。我们可以通过“我感到我感到,因为我需要看中,因为我需要看中
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