北京交通大学海滨学院物流运作管理PPT课件.ppt
《北京交通大学海滨学院物流运作管理PPT课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《北京交通大学海滨学院物流运作管理PPT课件.ppt(34页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、2024/3/15周五1第7章 卷烟物流运作组织本章学习重点 卷烟物流内涵 卷烟物流运作管理 供应商的选择与控制l卷烟物流运作组织l卷烟物流流程控制物流运作管理2024/3/15周五2【引例】S市烟草公司的卷烟物流运作模式n烟草是严格受国家管理的商品,其生产到零售都受到国家的直接监控。S市烟草公司地处丘陵山区,几年前物流设施、装备、技术网络及组织管理落后,既不能满足省烟草局提出的“打码到条、分拣到户”的物流需求,更无法满足全国烟草行业提出的以“电话订货,电子结算,网上配货,现代物流”为特征的现代化卷烟营销配送模式。为了改造既有的卷烟配送系统,公司建设了营销管理、仓储管理、分拣管理、配送管理及综
2、合管理5大系统,并拟建S市卷烟物流中心,将全市卷烟物流资源整合,实施“打码到条、集中存储、集中分拣、配送到户”的卷烟物流新模式。其卷烟物流系统规划基本归纳为两个模式:进行集中库存分拣模式和实施零库存中转配送模式。n(1)进行集中库存分拣模式。将全市库存集中在物流中心仓库,利用现有分拣线和包装设备,引进电子标签零售分拣系统及笼车,实现对全市卷烟集中机械分拣到户、打码到条,减少整个配送分拣任务量,节约时间成本,提高效率。n(2)实施零库存中转配送模式。打破行政区域,实现区域内卷烟的集中调度、装卸、仓储、分拣、一次配送到户。不能一次配送到位的、边远山区农村客户,在确保规范经营、降低送货成本、满足市场
3、需求的前提下,可适当采取“一带多”或“转送点”的方式送货,并建立到货确认制度,保证按客户订单送货到位。(长安大学物流与供应链研究所提供)2024/3/15周五37.1卷烟物流概述n7.1.1卷烟物流的含义及其特点n1.卷烟物流的含义q广义:烟草物流是指烟草及其制品、烟用原辅料从生产、收购、储存、运输、加工到销售服务整个过程中,物质实体运动以及流通环节的所有附加增值活动。q狭义:烟草物流是指烟草行业基于社会职能分工的不同,工业企业、商业企业及相互之间发生的烟草制品和相关物资实物的移动活动,其力争以环节最少、距离最近和费用最低实现满足消费的物流活动,又称之为卷烟物流。2024/3/15周五4n2.
4、卷烟物流的特点n卷烟物流系统的特点是由烟草的性质、行业体制,以及卷烟仓储、销售和配送技术等诸多因素共同决定的。所以卷烟物流系统的特点除具有一般工业企业和销售企业的特点外,还具有自身的一些特点。q卷烟物流的整体特点q卷烟物流的配送特点q卷烟物流的信息化特点2024/3/15周五5n卷烟物流的整体特点q运作流程的整体性q销量随地域、季节差异较大q配送节点较多q终端客户分散q信息化程度较高q标准化程度高q安全性要求高2024/3/15周五6n卷烟物流的配送特点q配送线路长q配送数量较少q配送种类较多q配送时效性较高n卷烟物流的信息化特点q准确性高q时效性强q信息量大q作业规范2024/3/15周五7
5、知识链接7-1“一号工程”简介n根据烟草行业宏观调控和科学决策信息化建设发展的需要,2003年初国家局党组决定建设“行业卷烟生产经营决策管理系统”,并于当年启动项目。根据该项目的性质和内容由于整个系统涉及卷烟生产和经营环节,并为国家局决策提供参考信息,“一号工程”是这个信息系统通常的称谓。n经过两年半的建设,该项目在全行业的部署工作已经完成,包括国家局、49家(项目验收统计数,下同)卷烟工业企业及所属103个生产点、607条生产线、344个出库点,33个省级局(公司)及所属375家商业分公司、1015个仓库。该项目的实施实现了计划分解与排产、件烟下线打码、件烟出厂扫描、件烟商业到货扫描、工商数
6、据采集、国家局数据中心建设及展现应用等功能,同时全面实现了专卖准运证与卷烟实物到货确认关联,形成了信息采集、信息交换与传输、信息集成整合与服务的行业基础信息平台与标准体系。2024/3/15周五87.1.2烟草行业对卷烟物流的要求终端客户终端客户服务质量服务质量 安全性安全性 硬件硬件(设备设备)技术技术 管理技术管理技术 运作机制运作机制 运作模式运作模式 信息技术信息技术卷烟物流卷烟物流2024/3/15周五97.2卷烟物流供应商选择与控制n7.2.1卷烟物流供应商选择q1卷烟物流供应商的作用和职责q(1)按零售商的要求将生产厂家生产的卷烟适时地送往零售商处。q(2)在某一区域或全国范围内
7、做卷烟分拨。q(3)保险,受厂家委托代办保险和理赔。q(4)财务支持,应有足够的周转金保证日常运作,甚至代买部分原材料。q(5)信息传递(网络化)和文件的管理。q(6)采购和管理好二级供应商(如车队等)。q(7)持续性改进。2024/3/15周五10n2选择物流供应商q第一阶段:文件准备、发标、供应商回复、初步报价分析。q该阶段的主要目的是:使投标者通过阅读厂家所提供的文件,全面理解业务内容、服务范围运量、报价须知等。q第二阶段:全面评估。q这一阶段分成两大步骤:对问答卷评估;对硬件设施评估。q第三阶段:案例研讨,内部讨论,谈判,最终决定。q该阶段,厂家可以根据未来主要业务范围,提供23个典型
8、案例。进入本轮的竞标者,可以利用第一次正式的面对面机会全面介绍公司的服务理念、服务标准、运作系统、网络设置,并基于现行的操作水平对案例提出解决方案和接手项目后的运行计划。2024/3/15周五11n3构建供应商评价指标体系n对第三方物流企业主要用以下KPI进行管理。q货差率。考核第三方物流供应商交货时是否按单交货,及有无差错。q货损率。考核第三方物流商运输途中货损的指标。2024/3/15周五12n交货及时率。考核第三方物流商及时到达的情况n万千米事故率n被投诉次数(见P140表7-1所示)n针对自有运输配送业务的考核(见P140表7-2所示)2024/3/15周五13n卷烟生产企业可采用“主
9、动管理与用户反馈相结合”,使运作过程中存在的问题能够得到尽快的解决,并采用ISO9000体系要求的过程控制的方法,在解决现有问题的同时,充分考虑如何避免将来再发生类似问题。7.2.2供应商及其物流运作服务监控2024/3/15周五147.3卷烟物流运作及其流程监控n7.3.1卷烟物流运作及监控要点n卷烟是国家专卖、专控产品,卷烟物流运作流程要满足卷烟监控管理要求。对于卷烟物流流程的控制,主要在于对商流、信息流、物流、资金流的控制,如何使得这4流在各部门之间顺畅地流动,成为卷烟运作流程控制的关键。2024/3/15周五15案例阅读7-1白沙卷烟配送优化系统n白沙卷烟物流公司已启用的烟草配送GIS
10、及线路优化系统,是结合白沙物流的实际,开发设计的集烟草配送线路优化、烟草配送和烟草稽查车辆安全监控、烟草业务(访销、CRM等)可视化分析、烟草电子地图查询为一体的物流Web/GIS综合管理信息系统。系统中使用的GPS技术可以实时监控车辆的位置,根据道路交通状况向车辆发出实时调度指令,实现对车辆进行远程管理。n该系统可实现以下6大应用功能,帮助公司实现对配送流程的监控。n(1)烟草配送线路优化系统:选择订单日期和配送区域后自动完成订单数据的抽取,根据送货车辆的装载量、客户分布、配送订单、送货线路交通状况、司机对送货区域的熟悉程度等因素设定计算条件,系统进行送货线路的自动优化处理,形成最佳送货路线
11、,保证送货成本及送货效率最佳。n(2)烟草综合地图查询:能够基于电子地图实现客户分布的模糊查询、行政区域查询和任意区域查询,查询结果实时在电子地图上标注出来。通过使用图形操作工具查看每一客户的详细情况。n(3)烟草业务地图数据远程维护:提供基于地图方式的烟草业务地图数据维护功能,还可以根据采集的新变化的道路等地理数据及时更新地图。2024/3/15周五16n(4)烟草业务分析:通过在各种查询统计、分析现有客户分布规律的基础上,通过空间数据密度计算,挖掘潜在客户;通过对配送业务的互动分析,扩展配送业务(如第三方物流)。n(5)卷烟物流GPS车辆监控管理:车辆跟踪功能,对任一车辆进行实时的动态跟踪
12、监控,提供准确的车辆位置及运行状态、车组编号及当天的行车线路查询;报警功能,当司机在送货途中遇到被抢被盗或其他紧急情况时,按下车上的GPS报警装置向公司的信息中心报警;轨迹回放功能,根据所保存的数据,将车辆在某一历史时间段的实际行车过程重现于电子地图上,随时查看行车速度、行驶时间、位置信息等,为事后处理客户投诉、路上事故、被抢被盗提供有力证据。n(6)烟草配送车辆信息维护:根据车组和烟草配送人员的变动,及时在这一模块中进行车辆、司机、送货员信息的维护操作。n白沙物流烟草配送GIS及线路优化系统的上线运行,标志着白沙物流的信息化建设迈上了一个新的台阶,使得物流业务运作起来更加有效,并能对相应的流
13、程进行优化控制。2024/3/15周五177.3.2卷烟营销运作流程及其监控n卷烟营销作业的主体是烟草营销部,那么卷烟营销流程就体现为卷烟营销管理部门的运作流程,其流程从整体上可分成5个阶段:工作质量管理阶段;品牌管理阶段;品类管理阶段;客户关系管理阶段;订单管理阶段。其具体流程如图7.1所示。2024/3/15周五18图7.1烟草营销管理部门综合流程2024/3/15周五197.3.3卷烟仓储运作流程及其监控n卷烟仓储业务从整体上分成4个阶段:卷烟入库阶段;卷烟养护阶段;盘存阶段以及卷烟出库阶段。其具体流程如图7.2所示。n仓储作业除应按照上述流程作业外,还应特别注意以下几点。n(1)入、出
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 北京 交通大学 海滨 学院 物流 运作 管理 PPT 课件
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【胜****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【胜****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。